Пример готового реферата по предмету: Психология
Введение 2
1. Сущность общения в психологии 3
2. Виды общения 6
3. Конфликты и их роль в общении 8
4. Конфликты в деловом общении 10
Заключение 12
Литература 13
Содержание
Выдержка из текста
К положительным сторонам конфликта можно отнести то, что он помога-ет выявить разнообразие точек зрения и большее число альтернатив или про-блем, дает дополнительную информацию и т. д. Данный эффект делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возмож-ность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти, а также может привести к более эффективному выполне-нию планов, стратегий и проектов.
Таким образом, цель исследования — на основе изучения теоретических и методических основ, анализа системы управления конфликтами в конкретной организации разработать предложения и рекомендации по совершенствованию системы управления конфликтами в данной организации.
Гипотеза исследования: предполагается, что конфликты в школе будут разрешаться конструктивно, если педагоги и учащиеся будут иметь высокий уровень психологической культуры и владеть конструктивными стратегиями поведения в конфликте.
Основными методами данного исследования являются: системный анализ научной литературы, методы моделирования, обобщения и конкретизации изученного материала, а также методы экспертных оценок и теоретического анализа.
Гипотеза исследования: предполагается, что женщины в большей степени склонны к манипуляциям, чем мужчины. Ис пользование манипулятивного поведения способствует снижению конфликтности у супругов и повышению уровня удовлетворенности браком.
Теоретическую основу исследования составили теоретические положения по проблеме управления конфликтами в трудовом коллективе (Т.Ю. Базаров, Б.Л. Ерёмин, В.П. Пугачев), особенности поведения человека в конфликтных ситуациях, разработанные Н.В.Гришиной, А.С.Кармина, А.И.Шипилова, исследования А.Л. Свенцицкого, Э. Шейна и других.
Список источников информации
1. Андреева Д.М. Социальная психология Г.М.Андреева. — М.: Аспект Пресс, 2009 — 363 с.
2. Анцупов С.А. Конфликтология в схемах и комментариях: Учеб. пособие С.В. Баклановский СПб.: Питер, 2008. — 304 с.
3. Бороздина С.А. Психология делового общения: Учебное пособие/ Г.В. Бороздина. -М.: ИНФРА-М, 2007. — 244 с.
4. Вербербер Р. Психология общения / Р.Вербербер, К.Вербербер. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2009. — 320 с.
5. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов.. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 — 415 с.
6. Стоняренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Учебник Л.Д. Столяренко. — Ростов н/Д: Феникс, 2008. — 416 с
список литературы
