Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Социально-психологические особенности бизнес-консультирования в современной организации. 5
1.1. О термине «помощь» 6
1.2. О термине «консультирование» 6
1.3. Консультирование как психологический процесс 7
2. Психологическое консультирование 8
2.1. Интервью как основной метод консультирования 8
2.2. Индивидуальное консультирование 9
2.3. Групповое консультирование 10
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 12
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 13
Выдержка из текста
Исследование посвящено изучению социально-психологических особенностей психологического бизнес-консультирования в современных организациях.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью:
— теоретического обоснования социально-психологических особенностей использования психологического консультирования в современных организациях;
— поиска и обоснования методологического аппарата психологического бизнес-консультирования, который мог бы отвечать современным требованиям организаций;
— исследования и определения форм взаимодействия психолога-консультанта с сотрудником организации, способных обеспечить наиболее эффективные условия организационной работы и качество создаваемого организацией продукта.
Объектом исследования является деятельность сотрудников организации в процессе их взаимодействия с клиентами организации.
Предметом исследования — методы психологического бизнес-консультирования, которые помогают сотрудникам организации повысить, как эффективность своего взаимодействия с клиентами организации, так и качество оказываемой ими услуги.
Цель исследования заключается в поиске таких форм психологического бизнес-консультирования и технологий их внедрения, которые позволили бы повысить эффективность организационной работы.
Список использованной литературы
1. Абрамова Г.С. Практическая психология. — М., 2007. — 368 с.
2. Кондратенко В.Т., Донской Д.И. Общая психотерапия. — Минск, 2005. — 464 с.
3. Шапарь В. «Словарь практического психолога», — М., 2004
4. Шаров А.С. Курс лекций по методологии и методам психологических исследований. — Омск, 2005.
5. Шевченко Ю.С. Психокоррекция: теория и практика. — М., 2004. — 224 с. Практическая психология Учебник для студен¬тов вузов.
6. Щекин. Г. Организация и психология управления персоналом. — К., 2003.
7. Эллис, Альберт, Драйден, Уинди Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. 2-е изд. / Пер. с англ. Т. Саушкиной. — СПб.: Издательство «Речь», 2004. — 352 с.: