Пример готового реферата по предмету: Управление
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 2
Составляющие операции бизнес-процесса по размещению гостей 3
Заключение 7
Список литературы 8
Содержание
Выдержка из текста
Данная задача должна решаться службой приема и размещения/ Проблеме повышения качества работы службы приема и размещения должно уделяться большое внимание в связи с тем, что данное подразделение гостиницы (отеля) представляет собой центр функционирования отеля, это место для первой встречи гостя с отелем, лицо отеля. Очень часто все взаимодействие клиента с отелем связано лишь с общением с персоналом за стойкой службы приема. В связи с этим впечатление клиента о гостинице практически полностью зависит от работы данной службы.
Ее актуальность заключается в том, что улучшение бизнес-процессов позволит получить Компании «Авангард» следующую ценность:Цель работы – описать и проанализировать бизнес-процессы компании, выработать рекомендации для их улучшения.
• разработать направления совершенствования функции контроля в менеджменте в рамках диагностики и оптимизации бизнес процессов на примере деятельности руководства кафе "Кофе-сити" аэропорт Хабаровск.
В лучших компаниях многие стратегически важные бизнес-процессы реализованы настолько неэффективно, что затраты времени и ресурсов могут быть сокращены в десятки раз совершенно без ущерба для качества выполнения задачи, реализуемой данным бизнес-процессом. Данное положение дел обуславливает необходимость оптимизации бизнес – процессов, которая представляет собой фундаментальное переосмысление бизнес-процессов компании для достижения коренных улучшений в основных актуальных показателях их деятельности.• дать общую характеристику торгового предприятия на примере магазина «Спорт Мода» в г.
В тоже время реинжиниринг позволяет усилить взаимодействие организации с поставщиками и заказчиками за счет систематизации информации, собираемой в критически значимых точках основных бизнес процессов.
процессе производства продукции организация складского хозяйства, напрогрессивных методов орга низации складского хозяйства является создание распределительного центра ( склад ООО «Собрание» ), на базе которого как правило совмещаются функции материально-технического снабжения производства, хранения и отгрузки готовой продукции[1], основные особенности распределительного центра можно сформулировать следующим образом: большой объем и площадь помещения; большой количественный ассортимент и качественное разнообразие товара; большое количество поставщиков и клиентов; приемка товара на склад ООО «Собрание» производится централизовано большими партиями, а отгрузка с склад ООО «Собрание» осуществляться как боль шими партиями, так и небольшими партиями разнородного товара; заказы ком плектуются
• Изучить процессы на складе колбасных изделий ООО «ТД «Шкуренко» и на основании полученной информации предложить свой проект оптимизации бизнес-процессов.
Информационно-теоретической базой исследования являются публикации по данной теме, включающие в себя книги и статьи специалистов в области процессного подхода к управлению, реинжиниринга бизнес-процессов, результаты проведенных специалистами ИКСИ и других организаций исследований по внедрению результатов реинжиниринга, в том числе на российских предприятиях и др.
Проблеме оценки сложности понимания моделей бизнес-процессов уделяется в последние годы повышенное внимание. В ряде научных работ высказывается идея о применимости метрик качества из области программной инженерии для оценки качества моделей бизнес-процессов.Целью курсового проекта является изучение существующих метрик в области программной инженерии и рассмотрение возможности их применения для оценки сложности моделей бизнес-процессов.
- процесс из последовательности операций в организации, направленных на преобразование неких входных информационно-материальных потоков для того, чтобы получить результаты, которые необходимы клиенту;Обобщая вышеперечисленное можно сказать, что определения дают понимание о трех характерных особенностях любого бизнес-процесса:
Список литературы
1. Давыдова М. К. Организация распределительной логистики предприятий гостиничного хозяйства и ее регламенты // Проблемы современной экономики. 2013. № 4 (48).
URL: http://cyberleninka.ru/article/n/organizatsiya-raspredelitelnoy-logistiki-predpriyatiy-gostinichnogo-hozyaystva-i-ee-reglamenty (дата обращения: 28.08.2016).
2. Назаркина В. А. Компетентность персонала социально-культурной сферы: методический и практический аспекты // Вестник Кемеровского государственного университета культуры и искусств. 2011. № 17-2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kompetentnost-personala-sotsialno-kulturnoy-sfery-metodicheskiy-i-prakticheskiy-aspekty (дата обращения: 28.08.2016).
3. Клейман А. А., Бабанчикова О. А. Позитивный имидж как фактор конкурентоспособности гостиничного предприятия // Вестник ЛГУ им. А.С. Пушкина. 2010. № 1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/pozitivnyy-imidzh-kak-faktor-konkurentosposobnosti-gostinichnogo-predpriyatiya (дата обращения: 28.08.2016).
4. Агиевич Т. Г., Морозова Ю. С. Оптимизация бизнес-процессов: концептуальный подход // Теория и практика общественного развития. 2013. № 4. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/optimizatsiya-biznes-protsessov-kontseptualnyy-podhod (дата обращения: 28.08.2016).
5. Довгалевский В. В. Создание и совершенствование механизма управления гостиничным предприятием на основе реинжиниринга бизнес-процессов // Сервис в России и за рубежом. 2013. № 8. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sozdanie-i-sovershenstvovanie-mehanizma-upravleniya-gostinichnym-predpriyatiem-na-osnove-reinzhiniringa-biznes-protsessov (дата обращения: 28.08.2016).
6. Миняев Е. В. Методы совершенствования бизнес-процессов // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. 2010. № 1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/metody-sovershenstvovaniya-biznes-protsessov (дата обращения: 28.08.2016).
7. САЛМИН А.А. Совершенствования бизнес-процессов гостиничного предприятия средствами технологии DataMining // Символ науки. 2016. № 2-2. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovaniya-biznes-protsessov-predpriyatiya-sredstvami-tehnologii-data-mining (дата обращения: 28.08.2016).
список литературы