В современном мире, где экономические, технологические и социальные изменения происходят с беспрецедентной скоростью, способность менеджера принимать эффективные управленческие решения становится краеугольным камнем успеха любой организации. Согласно исследованию BI Survey, 58% опрошенных компаний в половине или более случаев при принятии решений руководствуются интуицией или опытом, а не данными, что подчеркивает значимость как эмпирического, так и рационального подходов в реальной бизнес-практике, а также отражает сложный ландшафт принятия решений, где сухому анализу данных часто сопутствуют менее осязаемые, но не менее мощные факторы.
Сущность управленческого решения в динамичной среде
Управленческое решение не просто акт выбора; это квинтэссенция управленческой деятельности, сознательный акт, направленный на достижение организационных целей, разрешение проблемных ситуаций или реализацию открывающихся возможностей. В условиях возрастающей сложности и неопределенности внешней среды роль менеджера трансформируется из простого администратора в стратегического мыслителя, чьи решения определяют курс развития, конкурентоспособность и финансовую устойчивость компании.
Каждое управленческое решение влечет за собой последствия, как прямые, так и косвенные, поэтому его качество напрямую коррелирует с эффективностью деятельности менеджера. Процесс принятия решений начинается с выявления проблемы — ситуации, где существует расхождение между желаемым и фактическим состоянием управляемой системы, препятствующее её развитию. Этот процесс включает в себя ряд последовательных этапов: от сбора и анализа информации до разработки альтернатив, их оценки, выбора лучшего варианта, его реализации, а также последующего контроля и оценки достигнутых результатов.
Управленческие решения можно классифицировать по горизонту планирования и степени влияния на организацию:
- Стратегические решения — это крупномасштабные, долгосрочные выборы, определяющие фундаментальное направление развития организации (на 3–10 и более лет). Они принимаются высшим руководством, охватывают всю организацию, характеризуются высокой степенью неопределенности и риска, требуют значительных ресурсов, носят инновационный характер и, как правило, сложно обратимы. Пример: выход на новые рынки или смена бизнес-модели.
- Тактические решения — обеспечивают реализацию стратегических задач и детализируют их на среднесрочную перспективу (от нескольких дней до года). Они фокусируются на оптимизации текущих процессов, распределении ресурсов и быстром реагировании на изменения в бизнес-среде. Пример: разработка маркетинговой кампании для нового продукта.
- Операционные (оперативные) решения — направлены на решение текущих, повседневных задач и принимаются на нижних уровнях управления. Эти решения, как правило, краткосрочны и относятся к рутинным, повторяющимся ситуациям. Пример: управление запасами или распределение заданий между сотрудниками.
Эта градация решений не только отражает их масштаб, но и указывает на потенциальную разницу в применении рациональных и интуитивных подходов.
Рациональный подход к принятию решений: фундаментальные теории и когнитивные ограничения
В основе классического менеджмента лежит убеждение, что наилучшие решения — это рациональные решения. Этот подход предполагает последовательный, четкий и относительно медленный мыслительный процесс, стремящийся к объективности и максимизации пользы. Однако мир управленческой практики постоянно демонстрирует, что человеческий мозг не может быть исключительно рациональным.
Теория рационального выбора: предпосылки и аксиомы
Теория рационального выбора постулирует, что лицо, принимающее решение (ЛПР), обладает полной информацией, ясно очерченной системой предпочтений и способностью к внутренне непротиворечивым решениям. Цель такого выбора — достижение наивысшей полезности или выгоды. Ключевые аксиомы рациональности включают:
- Полнота: Любые две альтернативы сравнимы (А предпочтительнее В, В предпочтительнее А, или они равноценны).
- Транзитивность: Если А предпочтительнее В, а В предпочтительнее С, то А предпочтительнее С.
- Независимость от посторонних альтернатив: Выбор между двумя альтернативами не должен зависеть от наличия или отсутствия третьей, нерелевантной альтернативы.
- Непрерывность: Предпочтения сохраняются при незначительных изменениях параметров.
В идеале, рациональное ЛПР следует четкому алгоритму: выявление проблемы, определение критериев решения, сбор и анализ всей доступной информации, оценка всех альтернатив, выбор оптимального варианта, его реализация и последующий контроль. Однако эта идеализированная модель редко встречается в реальной жизни.
Концепция ограниченной рациональности Герберта Саймона
Герберт Саймон, лауреат Нобелевской премии по экономике, бросил вызов классической теории рациональности, представив концепцию ограниченной рациональности. Он утверждал, что в реальном мире менеджеры не обладают полной информацией, их время ограничено, а когнитивные способности не позволяют обрабатывать и анализировать бесконечное количество данных. Вместо стремления к максимизации выгоды (что требует идеальной рациональности), ЛПР, по Саймону, стремятся к достижению «достаточно хорошего» результата — принципа сатисфакции.
В модели ограниченной рациональности человек заменяет критерий максимизации на критерий удовлетворительности, выбирая первый же приемлемый вариант, который соответствует минимально допустимым требованиям. Это связано с:
- Неполнотой или неточностью информации: Сбор полной и достоверной информации зачастую невозможен или слишком дорог.
- Ограниченным временем: Дедлайны заставляют принимать решения до того, как вся информация будет собрана и проанализирована.
- Когнитивными искажениями: Человеческий мозг подвержен систематическим ошибкам мышления, которые влияют на восприятие и оценку информации.
- Ограничениями в вычислительных способностях: Способность человека одновременно удерживать в уме и анализировать большое количество переменных ограничена.
Таким образом, Саймон показал, что рациональность в управлении — это не абсолютное, а относительное понятие, всегда ограниченное возможностями человека и условиями среды. Что же это означает для современного руководителя? В первую очередь, необходимость не стремиться к недостижимому идеалу, а развивать навыки эффективной интеграции доступных данных и осознанного управления своими когнитивными ограничениями.
Теория перспектив Даниэля Канемана и Амоса Тверски
Дальнейшее развитие понимания отклонений от идеальной рациональности было предложено Даниэлем Канеманом и Амосом Тверски в их Теории перспектив. Эта теория, разработанная в рамках поведенческой экономики, описывает реальное поведение людей при принятии решений в условиях риска и неопределенности, демонстрируя, как психологические факторы и когнитивные предвзятости систематически влияют на выбор, отклоняя его от нормативных моделей. Важно подчеркнуть, что Теория перспектив не является когнитивным искажением, а объясняет, как эти искажения проявляются.
Ключевые положения теории:
- Эффект контекста (фрейминг): Отношение к деньгам и результатам определяется не абсолютной суммой, а тем, с чем эта сумма сравнивается — точкой отсчета (reference point). Например, потеря 1000 рублей ощущается острее, чем выигрыш такой же суммы.
- Неприятие потерь (loss aversion): Люди сильнее переживают потери, чем радуются эквивалентным выигрышам. Психологическая ценность потери значительно выше психологической ценности аналогичной по размеру выгоды.
- Иллюзия невозвратных потерь (sunk cost fallacy): Склонность продолжать инвестировать в провальный проект, потому что уже было вложено много ресурсов, вместо того чтобы принять потерю и отказаться от него.
Теория перспектив объясняет, почему люди часто принимают решения, которые кажутся иррациональными с точки зрения классической экономики, например, предпочитают риск в области потерь и избегают риска в области выигрышей. Это подчеркивает, что даже при наличии данных и стремлении к рациональности, подсознательные установки и эмоциональные реакции оказывают существенное влияние на выбор менеджера.
Интуитивный подход: природа, механизмы и роль в управлении
Наряду с рациональным анализом, в управленческой практике значимую роль играет интуиция — подсознательный процесс, который позволяет принимать решения без явного осознания всех этапов логического рассуждения. Результат интуитивного решения часто воспринимается как «предчувствие» или «внутреннее озарение», подкрепленное ощущением правильности, но без возможности немедленно рационально обосновать этот выбор.
Интуиция как неосознаваемый процесс и её связь с опытом
Интуиция — это способность понимать или знать что-либо сразу, без явного использования логических рассуждений или анализа. Её природа кроется в способности мозга обрабатывать огромные объемы информации автоматически, основываясь на накопленном опыте и знаниях, которые хранятся в подсознании. Мозг постоянно сканирует окружающую среду, сопоставляет текущую ситуацию с тысячами прошлых сценариев, и, находя схожие паттерны, генерирует быстрое, неосознанное суждение.
Чем больше у человека опыта в определенной области, тем точнее и надежнее становится его интуиция. Это не мистическое прозрение, а скорее высокоскоростной, паттерн-ориентированный процесс, который позволяет быстро оценить ситуацию и принять решение в условиях дефицита времени или информации. Именно поэтому опытные руководители часто демонстрируют удивительную способность к мгновенному «пониманию» сложнейших ситуаций.
Интуиция в контексте Теории двойного процесса Даниэля Канемана
Теория двойного процесса, предложенная Даниэлем Канеманом, предоставляет удобную рамку для понимания интуиции. Она выделяет две системы мышления:
- Система 1 (интуитивная): Быстрая, автоматическая, бессознательная, эмоциональная и эвристическая. Она оперирует мгновенными ассоциациями, распознаванием паттернов и эмоциональными реакциями. Большинство повседневных решений принимаются именно этой системой.
- Система 2 (рациональная): Медленная, осознанная, требующая усилий, логическая и аналитическая. Она активируется для решения сложных задач, требующих концентрации, расчетов и критической оценки.
Интуитивные решения преимущественно основаны на работе Системы 1. Когда менеджер сталкивается с проблемой, Система 1 быстро генерирует возможное решение на основе предыдущего опыта и подсознательных ассоциаций. Затем, если есть время и необходимость, Система 2 может быть задействована для проверки, уточнения или рационального обоснования этого интуитивного выбора.
Роль интуиции в творческом процессе принятия решений
Интуиция является неотъемлемым компонентом творческого мышления и процессов, связанных с формированием гипотез, догадок и предположений. В ситуациях, когда нет очевидных логических путей решения, или когда требуется инновационный подход, интуиция может служить мощным источником новых идей и прозрений. Механизмы творчества часто включают неосознаваемые формы деятельности мозга, которые позволяют устанавливать связи между, казалось бы, разрозненными элементами информации, приводя к «озарениям» и нестандартным решениям. Таким образом, интуиция не просто помогает найти решение, но и способствует его креативной, нешаблонной разработке.
Сравнительный анализ: преимущества и недостатки рационального и интуитивного подходов
Выбор между рациональным и интуитивным подходом в управленческом решении редко бывает однозначным. Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, определяющие их применимость в различных ситуациях.
Преимущества и недостатки рациональности
| Преимущества рационального подхода | Недостатки рационального подхода |
|---|---|
| Минимизация рисков: Системный анализ позволяет выявить потенциальные угрозы и разработать стратегии их предотвращения. | Долго и сложно: Требует значительного времени и ресурсов для сбора, анализа информации и оценки альтернатив. |
| Системность и обоснованность: Решения базируются на логике, данных и четких критериях, что облегчает их аргументацию и поддержку. | Ограниченность информации: Идеальная полнота информации практически недостижима, что ставит под сомнение «истинную» рациональность. |
| Высокая вероятность эффективности: Детальный анализ повышает шансы на выбор наиболее оптимального и результативного варианта. | Когнитивные искажения: Несмотря на стремление к объективности, человеческий мозг подвержен систематическим ошибкам мышления (например, предвзятость подтверждения), которые искажают восприятие данных. |
| Прозрачность и контроль: Процесс принятия решения документируется, что позволяет отслеживать его этапы, корректировать и оценивать результаты. | Отсутствие гибкости: Строгое следование алгоритму может замедлять реакцию на быстро меняющиеся условия. |
| Повышение доверия: Обоснованные решения легче воспринимаются сотрудниками и стейкхолдерами. | Снижение творческого потенциала: Чрезмерный акцент на логике может подавлять инновационные и нестандартные решения. |
Рациональный подход, при всей своей привлекательности, сталкивается с фундаментальными ограничениями человеческой природы и динамики внешней среды. Человек не способен полностью рационально принимать решения из-за ограниченности системы в обеспечении максимального количества информации и неспособности объективно взвесить даже имеющиеся данные.
Преимущества и недостатки интуиции
| Преимущества интуитивного подхода | Недостатки интуитивного подхода |
|---|---|
| Скорость принятия решений: Критически важна в условиях стресса, срочной необходимости или дефицита времени. | Неаргументированность: Интуитивные решения часто не могут быть логически обоснованы, что затрудняет их объяснение и защиту перед другими. |
| Опора на обширный опыт: Чем больше опыта в определенной области, тем точнее интуитивные предположения, поскольку мозг использует распознавание паттернов. | Непредсказуемость эффективности: Результаты интуитивных решений могут быть как крайне успешными, так и катастрофически убыточными. |
| Обход когнитивных перегрузок: Помогает сфокусироваться на наиболее значимых аспектах проблемы, когда данных слишком много для полного аналитического осмысления. | Сомнительная точность: Отсутствие явных данных и рациональных рассуждений делает точность интуиции неопределенной. |
| Креативность и инновации: Интуиция может генерировать нестандартные, творческие решения, выходящие за рамки привычных схем. | Подверженность личным предубеждениям: Интуиция может быть искажена эмоциями, предвзятостями и субъективными предпочтениями ЛПР. |
| Гибкость: Позволяет быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. | Медленная адаптация к изменениям: Несмотря на скорость генерации решений, сама интуиция (как система распознавания паттернов) медленно приспосабливается к принципиально новым ситуациям. |
Интуиция, несмотря на свою ценность, не является панацеей. Ее эффективность сильно зависит от контекста и опыта менеджера. Использование исключительно интуитивного подхода без последующего критического анализа сопряжено с высокими рисками, особенно для руководителей с недостаточным опытом или в критически важных ситуациях.
Эффективная интеграция рациональности и интуиции в управленческом процессе
Осознание сильных и слабых сторон каждого подхода приводит к выводу о необходимости их синергетической интеграции. Оптимальное управленческое решение редко бывает результатом чистого рационализма или слепой интуиции; это, скорее, гармоничное сочетание обоих, где каждый подход усиливает другой.
Модели интеграции: от дополнительного использования до комплексного синтеза
Интеграция рациональности и интуиции может быть реализована различными способами:
- Интуиция как источник гипотез для рационального анализа: Менеджер может использовать интуицию для быстрого генерирования нескольких возможных решений или направлений действия. Эти интуитивные «догадки» затем подвергаются тщательному рациональному анализу, проверке фактами, расчетам и оценке рисков. Интуиция здесь выступает в роли «первого шага», позволяя быстро сузить круг поиска.
- Рациональное обоснование интуити��ных решений: Если решение принято интуитивно (особенно в условиях дефицита времени), последующий рациональный анализ может быть использован для его верификации, поиска аргументов и подготовки к презентации стейкхолдерам. Это придает интуитивному выбору структуру и логическую завершенность.
- Применение интуиции в контексте рационального подхода: В рамках структурированного процесса принятия решений интуиция может использоваться для оценки неформализуемых аспектов (например, корпоративной культуры, эмоционального состояния команды), для выбора наиболее важных критериев или для определения «веса» различных факторов.
- Комплексный синтез: Наиболее зрелый подход предполагает непрерывное взаимодействие обеих систем. Лицо, принимающее решение, не просто чередует рациональные и интуитивные этапы, но и постоянно соотносит данные системного анализа с собственными суждениями, опытом и интуитивными ощущениями. Это требует способности не игнорировать сигналы интуиции, а накладывать на них свои интересы, особенности характера и глубокое понимание контекста.
Комплексная концепция принятия решений требует рациональной интеграции как логического мышления и интуиции человека, так и математических методов и технических средств. Совместное использование интуиции, опыта работы руководителя и методов анализа специалистов позволяет наиболее полно учесть все аспекты решаемой проблемы, что повышает качество и надежность итогового выбора.
Развитие интуитивных способностей менеджера
Интуиция не является врожденной и неизменной характеристикой; она поддается развитию и совершенствованию. Чем больше руководитель работает на своей должности и накапливает опыт, тем более точные интуитивные решения он способен принимать. Методы развития интуиции включают:
- Накопление опыта: Регулярное решение сложных, разнообразных задач в различных условиях формирует обширную базу паттернов в подсознании.
- Рефлексия и самоанализ: После принятия решения (как успешного, так и неудачного) важно анализировать, какие факторы повлияли на интуитивный выбор, какие сигналы были проигнорированы, а какие оказались верными. Это помогает «калибровать» интуицию.
- Развитие эмоционального интеллекта: Понимание своих и чужих эмоций, управление ими улучшает способность распознавать скрытые сигналы и нюансы ситуации.
- Специальные тренинги: Существуют методики, направленные на развитие творческого мышления, умения работать с неопределенностью и быстро принимать решения в условиях стресса.
- Расширение кругозора: Изучение смежных областей, чтение, путешествия обогащают ментальные модели и способствуют появлению новых ассоциаций.
Особый случай — талантливые руководители высшего звена. Обладая обширным опытом и уникальным набором компетенций, они могут принимать чисто интуитивные решения с высокой степенью успешности в ситуациях, когда традиционный рациональный анализ невозможен из-за неопределенности, дефицита времени или избытка информации. Их интуиция — это результат многолетнего обучения и адаптации, превратившийся в высокоэффективный инструмент.
Факторы, влияющие на баланс рациональности и интуиции, и ситуационная эффективность
Выбор оптимального сочетания рационального и интуитивного подходов в значительной степени определяется рядом индивидуальных, организационных и ситуационных факторов.
Индивидуальные факторы
- Опыт менеджера: Один из важнейших факторов. Чем больше руководитель работает на своей должности, тем богаче его база паттернов и тем точнее интуитивные решения, основанные на этом опыте. Опытный руководитель может начать с интуитивного предположения, а затем запросить отчеты и анализировать кейсы для его подтверждения или корректировки.
- Стиль работы менеджера: Некоторые руководители по своей природе более склонны к аналитическому мышлению, другие — к интуитивному. Эффективный менеджер осознает свои предпочтения и стремится к балансу, развивая слабые стороны.
- Склонность к риску: Лица с высокой склонностью к риску могут чаще полагаться на интуицию в неопределенных ситуациях, в то время как более консервативные менеджеры будут предпочитать рациональный подход.
- Когнитивные способности: Уровень аналитического мышления, критического восприятия информации, а также способность быстро обрабатывать данные влияют на качество рациональных решений.
- Эмоциональное состояние: Стресс, усталость, сильные эмоции могут искажать как рациональное, так и интуитивное мышление, приводя к ошибочным решениям.
Организационные и ситуационные факторы
- Полнота и достоверность информации: Если информации о проблеме недостаточно, она неполна или недостоверна, это вынуждает менеджера спускаться на интуитивные уровни. При наличии полной и проверенной информации рациональный анализ становится более предпочтительным.
- Временные ограничения: Дефицит времени является одним из ключевых факторов, смещающих баланс в сторону интуиции. В условиях срочной необходимости нет возможности для длительного рационального анализа. Интуиция становится единственной вспомогательной информацией, когда не хватает данных или времени для достаточного предсказания результатов действия.
- Степень неопределенности: Чем выше степень неопределенности ситуации (неясность целей, отсутствие четких данных, непредсказуемость последствий), тем большую роль играет интуиция, так как рациональные модели становятся менее применимыми.
- Сложность проблемы: В очень сложных организационных ситуациях, где возможны тысячи вариантов выбора, руководители высшего уровня часто полагаются на свою интуицию, поскольку полный перебор и анализ всех альтернатив невозможен.
- Стоимость решения: Необходимо учитывать стоимость каждого решения. Наиболее затратные не всегда являются самыми эффективными. Высокая цена ошибки может сместить акцент на более тщательный рациональный анализ.
- Уровень управленческой иерархии: Руководители высшего звена, как правило, чаще полагаются на интуицию в стратегических решениях, где высока неопределенность и нет готовых алгоритмов. На нижних уровнях управления, где преобладают операционные, рутинные задачи, чаще используются стандартизированные рациональные процедуры.
| Фактор | Смещение к рациональности | Смещение к интуиции |
|---|---|---|
| Время | Достаточно | Ограничено, дефицит |
| Информация | Полная, достоверная, структурированная | Неполная, неточная, избыточная, хаотичная |
| Неопределенность | Низкая, предсказуемость | Высокая, непредсказуемость |
| Сложность проблемы | Умеренная, поддающаяся структурированию | Высокая, многовариантная, неструктурированная |
| Опыт менеджера | Менее опытный (для обучения) | Высокий, обширный |
| Уровень иерархии | Нижний, средний (операционные, тактические решения) | Высший (стратегические решения, высокая ответственность) |
| Цена ошибки | Очень высокая (требует тщательного анализа) | Допустимая (в случае быстрой реакции) |
В каких типах управленческих ситуаций интуитивный подход может быть более эффективным? Это ситуации с дефицитом времени, высокой неопределенностью, отсутствием прецедентов, а также те, что требуют творческого, инновационного подхода. Опытный предприниматель может «почувствовать» потенциальные риски в проекте еще до их формального анализа. Напротив, рациональный подход предпочтителен в ситуациях, требующих высокой точности, полной отчетности, значительных финансовых вложений, или когда существуют четкие алгоритмы и достаточный объем данных для анализа.
Выводы: Гармония как ключ к эффективному управлению
Таким образом, оптимальное управленческое решение в динамичной и сложной современной среде достигается не через доминирование одного подхода над другим, а через их гармоничное, синергетическое сочетание. Чисто рациональные решения, хоть и систематичны, часто лишены гибкости и подвержены когнитивным искажениям, а чисто интуитивные, несмотря на скорость, могут быть непредсказуемы и лишены обоснования.
Эффективный менеджер — это не только аналитик, способный к глубокому логическому осмыслению, но и визионер, доверяющий своему внутреннему чутью, основанному на глубоком опыте. Он умеет адаптировать стратегию принятия решений к уникальному контексту ситуации, оценивая доступность информации, временные ограничения, уровень риска и собственный опыт. Интеграция рационального анализа и развитой интуиции позволяет не только минимизировать риски и повысить качество решений, но и открывает путь к инновационным, творческим подходам, столь необходимым для устойчивого развития в условиях постоянных изменений. Гармония между логикой и интуицией — это не просто желаемый идеал, а практический императив для достижения управленческого совершенства.
Список использованной литературы
- Веснин, В. Р. Менеджмент: учебник. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. — 504 с.
- Дорофеева, Л. И., Бгашев, М. В. Менеджмент: Учебник для студентов, обуч. по спец. «Математика», «Механика», «Прикладная математика в экономике». – Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2008. – 403 с.
- Мыльник, В. В., Титаренко, Б. П., Волочиенко, В. А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академический Проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2003. – 352 с.
- Цветков, А. Н. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2009. — 176 с.
- Кильмашкина, Т. Н. Управленческое решение: сущность, классификация, предъявляемые требования // Известия Байкальского государственного университета. — 2019. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlencheskoe-reshenie-suschnost-klassifikatsiya-predyavlyaemye-trebovaniya
- Шавкунова, И. С. Модели рациональности в основаниях теории принятия решений // Известия Байкальского государственного университета. — 2019. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/modeli-ratsionalnosti-v-osnovaniyah-teorii-prinyatiya-resheniy
- Науменко, Е. А., Бабушкин, Г. Д. Интуиция в структуре принятия решений в экстремальной деятельности. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/intuitsiya-v-strukture-prinyatiya-resheniy-v-ekstremalnoy-deyatelnosti
- Шавкунова, И. С. Рациональность как характеристика процесса принятия решений: сравнительный анализ разнопарадигмальных подходов // Известия Байкальского государственного университета. — 2019. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ratsionalnost-kak-harakteristika-protsessa-prinyatiya-resheniy-sravnitelnyy-analiz-raznoparadigmalnyh-podhodov
- Фахрутдинова, А. З. Модели рациональности в основаниях теории принятия решений // Философия науки и техники. — 2019.
- Мостовая, И. С. Интуиция и ее место в принятии управленческих решений. — URL: https://cyberleninka.ru/article/n/intuitsiya-i-ee-mesto-v-prinyatii-upravlencheskih-resheniy
- Управленческие решения // SRC Business School. — URL: https://www.src-master.ru/info/management/upravlencheskie-reshenija-47402.html
- Тема 8. Управленческие решения в менеджменте // StudFiles. — URL: https://studfile.net/preview/9253443/page/11/
- Глава 2. Основные этапы принятия решений // StudFiles. — URL: https://studfile.net/preview/7161836/page/7/
- Тема 5. Управленческие решения в менеджменте // Almaty Management University, 2016. — URL: https://studfile.net/preview/7036666/page/15/
- Глава 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 1.1. Сущность и основные понятия. — URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook066/hhtm/part4/glava1/glava1_1.htm
- 4.1. Основные положения теории принятия решений. — URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook066/hhtm/part4/glava4/glava4_1.htm
- Общие положения и понятия теории принятия управленческих решений // StudFiles. — URL: https://studfile.net/preview/16281896/page/5/
- Тема 7. Принятие управленческих решений // StudFiles. — URL: https://studfile.net/preview/10397753/page/1/
- Основные понятия теории принятия решений. — URL: http://www.e-college.ru/xbooks/xbook066/hhtm/part4/glava1/glava1_2.htm
- Сущность и характерные особенности управленческих решений. — URL: https://www.dis.ru/library/manag/archive/12/3238.html
- Сущность управленческого решения. — URL: https://www.eup.ru/docs/managment/article-managment/26301-sushchnost-upravlencheskogo-resheniya.html
- Герберт Саймон: теория (концепция) ограниченной рациональности. — URL: https://vikent.ru/enc/3001/
- 1.1. Поведенческие предпосылки: ограниченная рациональность // Про Учебник+ — МГУ. — URL: https://www.pro-ucheba.ru/upload/iblock/c5f/c5f3e4c4427e0254c7d2427b326305a2.pdf