Пример готового реферата по предмету: Управление
Введение
1. Роль арбитражного управления в разрешении конфликтных ситуаций
2. Деятельность арбитражного управляющего
2.1. Основные функции арбитражного управления на каждом этапе банкротства
2.2. Психологический аспект
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Гипотеза исследования: конфликтные ситуации в сфере гостиничного бизнеса во многом обуславливаются личностными потенциалами конфликтности персонала, занятого непосредственным обслуживанием клиентов, соответственно, данный потенциал и уровень возникновения конфликтных ситуаций может быть снижен современными методами практической психологии.
Проблеме межличностных конфликтов, причинам возникновения конфликтных ситуаций и способам их разрешения посвящен ряд работ отечественных и зарубежных психологов. Задачи исследования:
- изучить понятие «конфликтность»;
- проанализировать факторы, влияющие на конфликтность персонала в организациях;
- провести исследование социально-психологических факторов конфликтности персонала;
- проанализировать социально-психологические факторы, влияющие на конфликтность персонала.
Важно управление таким процессом, задачей последнего обязано быть предупреждение нежелательных, отрицательного свойства конфликтов, придание конфликтным ситуациям позитивного характера. Чтобы определить верный вектор поведения в различных ситуациях, полезно понимать, что такое конфликты и каким образом люди приходят к примирению.Цель настоящей дипломной работы – рассмотреть природу и сущность конфликта в организации и проанализировать управление конфликтами в организации.
Тема представленного исследования «Несудебные способы разрешения конфликтных ситуаций в туризме», безусловно, актуальна. Значимым вариантом представляется увеличение количества разрешения конфликтных ситуаций в несудебном порядке.- определить место и значение конфликтных ситуаций в туризме;
психологические особенности предупреждения и разрешения конфликтных ситуаций в трудовом коллективе
Цель и задачи исследования. Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в организации. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
Разрешение конфликтных ситуаций (на примере организации)
1.На основе анализа отечественных и зарубежных психологов разработать концепцию исследования причин, обусловливающих возникновение и развитие конфликтов и условия решения конфликтных ситуаций в организации.
Современная точка зрения заключается в том, что далее в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но даже может быть и желательны. Конечно, конфликт не всегда имеет положительный характер. В некоторых случаях он может мешать удовлетворению потребностей отдельной личностью и достижению целей организации в целом. Но в некоторых случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, дает дополнительную информацию, помогает выявить большое количество альтернатив и проблем. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а так же дает возможность людям выразить свои мысли и соображения и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти. Это так же может привести к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения проходит до их фактического исполнения. Таким образом, под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и сопровождающийся положительными и отрицательными эмоциями.
Актуальность данной темы как теоретическая, так и практическая очень велика. При значительном количестве публикаций, практически нет работ, в которых бы более глубоко анализировались причины возникновения конфликтов в организации и влияние их на организацию в целом и на человека в частности. Вместе с тем, проблема конфликта в сфере управления носит прикладной характер. Она используется широким способом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются конфликты в сфере управления. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию.
Список источников информации
1.Александров Г.А. «Антикризисное управление: теория, практика, инфраструктура». — М.: «Бек», 2007. — 544 с.
2.Бобылева А.З. «Финансовое оздоровление фирмы: теория и практика». — М.: «Дело», 2008. — с. 256.
3.Попов Р.А. «Антикризисное управление». — М.: «Высшая школа», 2008. — с. 429.
4.Родионова Н.В. «Антикризисный менеджмент». — М.: «ЮНИТИ», 2007. — с. 223.
5.Фомин Я.А. «Диагностика кризисного состояния предприятия». — М.: «ЮНИТИ», 2006. — с. 349.
список литературы
