Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1.Понятие качества………………………………………………………………..4
2. Развитие отечественных систем управления качеством…………………….7
Заключение……………………………………………………………………….15
Список литературы………………………………………………………………17
Приложение ……………………………………………………………………..18
Выдержка из текста
За последние годы рынок товаров и услуг в нашей стране практически перестал быть "рынком продавца", став "рынком покупателя". Производители начали понимать, что удержать свои позиции в конкурентной борьбе они могут, только удовлетворяя требования потребителей. Покупатели стали рассматривать качество как главный фактор при выборе покупки по сравнению с ее ценой и другими характеристиками. Это связано с обострением конкурентной борьбы на российском рынке: с одной стороны, увеличился поток новейших товаров зарубежных производителей, а с другой стороны, усилилась конкуренция среди отечественных производителей. Таким образом, пришло осознание того, что главное не количество, а качество продукции, удовлетворение требований потребителя. На первое место выдвигается принцип "лучше меньше, да лучше".
В результате все большее число российских предприятий принимают решение о создании системы менеджмента качества (СМК) по стандартам ИСО серии 9000.
Но часто мы хвалим западные концепции и теории, забывая о собственном опыте, о нашем вкладе, а иногда и приоритете в определенных сферах научного знания в области качества.
Исследования отечественного опыта управления качеством хранит в себе огромный потенциал, который может быть использован в целях совершенствования современных СМК .
Целью данной работы является рассмотрение отечественных систем управления качеством продукции.
Список использованной литературы
1. В.В. Окрепилов / Управление качеством: Учебник для ВУЗов. "Издательство "Экономика", 2011.
2. Использование отечественного опыта управления качеством в современных системах менеджмента качества. — Н.В. Козицына, К.М. Рахлин- Режим доступа: [http://quality.eup.ru/MATERIALY10/ fatherland.htm]. – Загл. с экрана.
3. Капырин В.В., Коренев Г.Д. / Системы управления качеством. Учебник для ВУЗов. – М.: Европейский центр по качеству, 2011.
4. Учебно-методический комплекс по дисциплине «Управление качеством продукции». Режим доступа: [http://sergeeva-i.narod.ru/quality/ page1.htm]. – Загл. с экрана.