Содержание
Введение………………………………………………………………………… 3
Ι. КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ
1. Типы конфликтов…………………………………………………………4
2. Развитие конфликта.
а. Структура конфликтной ситуации………………………..6
б. Динамика конфликта……………………………………… 7
в. Этапы и фазы конфликтной стадии………………………8
3. Конструктивные и деструктивные функции конфликта……………. 9
ΙΙ. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1. Предупреждение конфликтов
а. Методы профилактики конфликтов…………………….10
б. Примирительные процедуры……………………………11
2. Контроль эмоциональной сферы………………………………………11
3. Использование разума для понимания управления конфликтами…12
4. Способы разрешения конфликтов…………………………………….13
Заключение……………………………………………………………………….16
Список литературы………………………………………………………………18
Выдержка из текста
Введение………………………………………………………………………… 3
Ι. КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ
1. Типы конфликтов…………………………………………………………4
2. Развитие конфликта.
а. Структура конфликтной ситуации………………………..6
б. Динамика конфликта……………………………………… 7
в. Этапы и фазы конфликтной стадии………………………8
3. Конструктивные и деструктивные функции конфликта……………. 9
ΙΙ. СПОСОБЫ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
1. Предупреждение конфликтов
а. Методы профилактики конфликтов…………………….10
б. Примирительные процедуры……………………………11
2. Контроль эмоциональной сферы………………………………………11
3. Использование разума для понимания управления конфликтами…12
4. Способы разрешения конфликтов…………………………………….13
Заключение……………………………………………………………………….16
Список литературы………………………………………………………………18
Список использованной литературы
Список литературы
1. Ф.М. Бродкин, Н.М. Коряк «Внимание: конфликт!» 2ое издание, переработанное. Новосибирск. «Наука» 1989 год.
2. Джини Г.Скотт «Способы разрешения конфликтов ». Выпуск 2. ГИИМ. Киев. Издательское общество «Верзилин и Ко, ЛТД» 1991 г.
3. Эрик Берн «Лидер и группа»/ Перевод А.Грузберга. Издательство «Эксмо» 2009 год.
4. А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Ковалова «Конфликтология». Учебник. Издание второе, переработанное и дополненное.Москва. Издательство «Инфра- М ». 2009 год.
5. Е.В. Андриенко « Социальная психология». Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / Под ред. В.А.Сластенина. – Москва. Издательский центр «Академия», 2001
6. Куликов Л.В. «Психология личности в трудах отечественных психологов». Хрестоматия. 2ое издание переработанное и дополненное. Спб. Изд. «Питер». 2009 год.