Введение
1. Сущность бизнес-реинжиниринга
2. Предпосылки бизнес-реинжиниринга
3. Цели и методы бизнес-реинжиниринга
4. Основные принципы
4.1. Упрощение и совершенствование бизнес-процессов
4.2. Перепроектирование и реинжиниринг бизнес-процессов
4.3. Стремительные перемены
5. Этапы и мероприятия реинжиниринга
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Некоторые аспекты проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов в определенной мере изучались экономистами, менеджерами, философами, социологами и др. Исследованием проблемы проведения реинжиниринга бизнес-процессов занимались такие российские ученые, как Калянов Г.Н., Эриашвили Н.Д., Захаров В.Я., Рудакова О.С., Блинов А.О. и др.
Основы теории бизнес-процессов организации были заложены в работах зарубежных ученых, таких как И. Адизеса, Л, Грейнера, И. Ансоффа, Гутенберга, Д. Амеп, К.К. Праалад и др. В отечественной теории циклического развития организации и РБП можно отметить, в частности, работы Б.З. Мильнера, Э.М. Короткова, Я.А. Фомина, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Н.М. Абдикеев, Т.П. Данько и др.
В настоящее время, когда многие предприятия переходят к новым методам работы, усиливается конкуренция, Россия стремится войти в число экономически развитых стран мира, необходимо кардинальным образом изменить существующие методы работы. Одним из методов проведения реформ российские практики и теоретики выбрали реинжиниринг бизнес-процессов как основу моделирования существующих и получения в конечном результате качественно новых бизнес-процессов, ведущих к кардинальным изменениям на предприятиях. Однако если в других странах в этом направлении сделаны значительные шаги как в практической, так и в академической плоскостях, то в России известно немного случаев проведения реинжиниринга бизнес-процессов.
разработать и описать новую модель бизнес процесса «Консультация клиентов по кредитному продукту» АКБ «Абсолют Банк» (ЗАО) с использованием нотации Cross Functional Flowchart и оценить её эффективность.
Совокупность цели и задач обусловили структуру курсового проекта, которая состоит из введения, трех глав основной части, заключения, библиографического списка, включающего 20 источников
Курсовая работа содержит введение, две главы, заключение, список использованной литературы. Во введении рассматриваются актуальность работы, научно-теоретическая база, главная цель работы и задачи, посредством которых достигается цель курсовой работы, выделен объект и предмет курсовой работы и обозначены методы исследования. В первой главе рассмотрена сущность реинжиниринга. Во второй главе изучена теория реинжиниринга на практике. В заключении подведены итоги курсовой работы и сделаны основные выводы.
Реинжиниринг бизнес-процессов в различных областях ведения бизнеса
Список источников информации
1.Стратегии бизнеса: Аналитический справочник. Айвазян С.А., Балкинд О.Я., Баснина Т.Д. и др. / Под ред. Г.Б. Клейнера. – М.: КОНСЭКО, 1998. – Электронная версия книги в сети Интернет http://www.aup.ru/books/m71/
2.Орлов А.И. Менеджмент. Учебник. М.: Издательство «Изумруд», 2003. — 298 с. — Электронная версия книги в сети Интернет http://www.aup.ru/books/m151/
3.«Новые тенденции в сфере информационных технологий менеджмента корпораций». Бирюкова О.Ю. – Электронная версия статьи в сети Интернет http://nit.miem.edu.ru/2004/section/94.htm
4.«Реинжиниринг бизнес-процессов». Кукушкин Н. // Дайджест «Электронный Урал». – Электронная версия статьи в сети Интернет http://www.flexites.org/index/?node_id=164
5.«Реинжиниринг бизнес-процессов». Сергеев А.А. // 2005. – Электронная версия статьи в сети Интернет http://www.elitarium.ru/2005/04/14/reinzhiniring_biznesprocessov.html
6.«Реинжиниринг бизнес-процессов – модное лекарство?» // «Управление компанией» №6, 2002. – Электронная версия статьи в сети Интернет http://www.gaap.ru/biblio/management/strategic/025.asp
7.«Эффективное корпоративное управление – роль информационных технологий». Мграчева И. // «Управление компанией» №10, 2004. – Электронная версия статьи в сети Интернет http://www.gaap.ru/biblio/management/curp/027.asp
список литературы