Реферат на тему ‘Анализ и организация деятельности рекламного агентства’

Введение

В условиях современных рыночных отношений, когда основой экономической политики становится повышение эффективности и качества работы, роль маркетинга и рекламы неуклонно возрастает. Эффективность деятельности любого предприятия напрямую зависит от качества организации его рекламной деятельности, что делает данную тему особенно актуальной. Рынок рекламных услуг постоянно развивается, появляются новые инструменты и каналы распространения, что требует от его участников системного подхода к управлению и анализу.

Целью настоящей работы является разработка проекта мероприятий по повышению объема реализации услуг, оказываемых рекламной фирмой, на основе комплексного анализа ее деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ деятельности и дать общую характеристику услуг ООО «PA EmotionPRo».
2. Разработать мероприятия, направленные на совершенствование деятельности ООО «PA EmotionPRo».
3. Рассчитать экономическую эффективность представленных мероприятий.

Объектом исследования выступает рекламная фирма ООО «PA EmotionPRo». Предметом данного исследования является объем и процесс организации предоставляемых компанией услуг. Методологическую и теоретическую основу составляют работы отечественных и зарубежных авторов в области маркетинга и менеджмента, а информационную базу составили специальная литература и данные о деятельности предприятия.

Глава 1. Какими теоретическими основами регулируется деятельность рекламного агентства

Для глубокого понимания специфики работы рекламного рынка необходимо определить ключевые понятия. Рекламное агентство – это независимая организация, которая специализируется на разработке, подготовке и размещении рекламных материалов, а также на планировании и проведении комплексных рекламных кампаний для своих клиентов. Деятельность таких структур носит многогранный характер и выполняет несколько важнейших функций.

В первую очередь, реклама выполняет информационную функцию, цель которой — привлечь внимание потенциальных потребителей к продукту, услуге или бренду, сообщив об их существовании и ключевых характеристиках. Не менее важна и убедительная функция, направленная на формирование спроса, создание позитивного имиджа и построение долгосрочной лояльности у целевой аудитории. Именно синергия этих двух функций обеспечивает коммерческий успех.

Рекламная деятельность предприятия требует тщательного планирования, продуманной организации и постоянного анализа для своевременного совершенствования и адаптации к меняющимся рыночным условиям.

На рынке существуют различные виды рекламных агентств. Их можно условно разделить на две большие группы: агентства полного цикла, предлагающие весь спектр услуг (от исследований до производства и медиабаинга), и специализированные агентства, которые концентрируются на одном конкретном направлении, например, на digital-маркетинге, BTL-акциях или креативе. Выбор типа агентства для сотрудничества зависит от целей и ресурсов компании-заказчика.

Глава 2. Как устроено современное рекламное агентство и какие методы оно использует

Эффективная работа рекламного агентства обеспечивается четкой организационной структурой и слаженным взаимодействием ее элементов. Хотя структура может варьироваться, в классической модели можно выделить несколько ключевых подразделений.

• Коммерческий отдел (Account Management): Занимается поиском и ведением клиентов, выступая связующим звеном между заказчиком и творческой командой агентства.
• Креативный отдел: Отвечает за разработку творческих концепций, идей и создание рекламных материалов (текстов, дизайна, сценариев).
• Исследовательский отдел: Проводит маркетинговые исследования для понимания целевой аудитории, рынка и конкурентов, что служит основой для разработки стратегии.
• Производственный/рекламный отдел: Занимается непосредственным изготовлением рекламных продуктов и их размещением в медиаканалах.

Ключевым фактором успеха является то, что все отделы должны тесно взаимодействовать между собой. Только так можно гарантировать, что креативная идея будет соответствовать стратегическим целям клиента и будет качественно реализована.

Фундаментом для принятия верных стратегических решений служат маркетинговые исследования. Их методологии делятся на две основные группы:

1. Качественные методы: Направлены на глубокое понимание мотивов и поведения потребителей. К ним относятся фокус-группы, глубинные интервью, наблюдение и кейс-стади.
2. Количественные методы: Используются для получения измеримых данных и статистических закономерностей. Основным инструментом здесь выступают различные виды опросов (онлайн, телефонные, личные).

Важно понимать, что выбор конкретных методов маркетинговых исследований всегда зависит от поставленных целей, сроков и бюджета проекта. Грамотное сочетание качественного и количественного подходов позволяет получить наиболее полную и объективную картину рынка.

Глава 3. Практический анализ деятельности на примере ООО «PA EmotionPRo»

Переходя от теории к практике, мы проведем анализ деятельности конкретного предприятия — рекламной фирмы ООО «PA EmotionPRo». Такой анализ необходим для объективной оценки текущего положения компании, выявления наиболее востребованных услуг и определения ее рыночной позиции. В качестве информационных источников для анализа использовались данные финансовой и статистической отчетности компании, а также результаты маркетинговых исследований рынка.

ООО «PA EmotionPRo» является рекламной фирмой, входящей в одноименную группу компаний и оказывающей широкий спектр услуг на региональном рынке. Первоначальный этап анализа включает в себя изучение номенклатуры услуг, их стоимости и долей в общей выручке. Это позволяет понять, какие направления являются для агентства приоритетными и приносят основной доход.

Для стратегической оценки позиций компании целесообразно применение SWOT-анализа. Этот метод позволяет систематизировать внутренние и внешние факторы, влияющие на бизнес, разделив их на четыре категории:

• Strengths (Сильные стороны): Внутренние преимущества компании (например, сильный бренд, опытная команда, уникальная услуга).
• Weaknesses (Слабые стороны): Внутренние недостатки (например, нехватка ресурсов, высокая текучесть кадров, устаревшие технологии).
• Opportunities (Возможности): Внешние факторы, которые компания может использовать для роста (например, рост рынка, уход конкурентов, новые технологии).
• Threats (Угрозы): Внешние факторы, которые могут навредить бизнесу (например, экономический кризис, новые законодательные ограничения, усиление конкуренции).

Проведение такого анализа для ООО «PA EmotionPRo», наряду с изучением его организационной структуры и финансовых показателей, позволяет сделать обоснованные выводы о текущем состоянии дел. В результате выявляются ключевые проблемы, такие как зависимость от нескольких крупных клиентов или недостаточное развитие перспективных цифровых направлений, а также определяются точки роста, которые могут стать основой для будущей стратегии развития.

Глава 4. Проект мероприятий, направленных на совершенствование работы агентства

На основе выводов, полученных в ходе практического анализа, следующим шагом является разработка конкретных мероприятий, направленных на совершенствование деятельности ООО «PA EmotionPRo». Цель этого этапа — не просто констатировать проблемы, а предложить реализуемые и измеримые решения.

Предположим, анализ выявил две ключевые проблемы: слабую диверсификацию клиентского портфеля и недостаточное использование digital-инструментов. В таком случае, проект улучшений может включать следующие направления:

1. Разработка и запуск новой услуги «Комплексный интернет-маркетинг для малого и среднего бизнеса». Это предложение должно включать пакетные решения по SMM, контекстной рекламе и SEO, адаптированные под бюджеты небольших компаний. Это позволит привлечь новый сегмент клиентов и снизить зависимость от крупных заказчиков.
2. Внедрение CRM-системы для автоматизации работы коммерческого отдела. Это мероприятие направлено на повышение эффективности процесса продаж, улучшение контроля за работой с текущими и потенциальными клиентами, а также на сбор аналитики для более точного прогнозирования.

Ключевой частью этого раздела является не только описание сути предложений, но и расчет их экономической эффективности. Необходимо спрогнозировать требуемые инвестиции (например, на обучение персонала, покупку ПО), а затем оценить ожидаемый результат. Эффективность предложенных мероприятий должна оцениваться по двум группам критериев:

• Коммуникационные критерии: Рост узнаваемости бренда самого агентства, увеличение количества обращений от новых клиентов, повышение лояльности существующих.
• Экономические критерии: Прямое увеличение выручки и прибыли, рост рентабельности инвестиций (ROI), сокращение издержек.

Таким образом, каждое предложенное мероприятие должно быть подкреплено прогнозом, который доказывает его целесообразность для бизнеса.

Заключение

В ходе проделанной работы был проведен всесторонний анализ организации деятельности рекламного агентства. В теоретической части были рассмотрены ключевые понятия, функции и виды рекламных агентств, а также их внутренняя структура и методологическая база. Это позволило сформировать прочный теоретический фундамент для дальнейшего исследования.

В практической части на примере ООО «PA EmotionPRo» был продемонстрирован алгоритм анализа деятельности предприятия, включая оценку его рыночных позиций и выявление проблемных зон. На основе этого анализа был предложен проект конкретных мероприятий по совершенствованию работы агентства и обозначены подходы к расчету их экономической эффективности.

Таким образом, можно утверждать, что цель работы — разработка проекта мероприятий по повышению объема реализации услуг — была достигнута, а все поставленные во введении задачи были последовательно решены. Проведенное исследование подтверждает, что системный подход, включающий регулярный анализ, стратегическое планирование и внедрение обоснованных инноваций, является ключевым фактором успеха и конкурентоспособности современного рекламного агентства.

Список использованных источников и Приложения

Данная работа базируется на комплексном использовании различных информационных источников. Библиографический список, оформленный в соответствии с действующими стандартами, включает в себя научные и учебные издания по маркетингу, менеджменту и экономическому анализу. В частности, были использованы работы таких авторов, как Ермаков В.П., Макиев З.Г., Прокофьева Ж.В., Коротков Э.М., а также труды по теории управленческих решений Ременникова В.Б., Кулагина О.А. и Трояновского В.М.

Структура работы, как и любого академического исследования, предполагает наличие не только основной части и заключения, но и вспомогательных разделов. Для более наглядной демонстрации результатов анализа и предложений в раздел «Приложения» могут быть вынесены следующие материалы:

• Детальная схема организационной структуры ООО «PA EmotionPRo».
• Полная таблица с результатами проведенного SWOT-анализа.
• Графики, иллюстрирующие динамику финансовых показателей компании за последние несколько лет.
• Примеры анкет, которые могли бы использоваться для проведения количественных исследований целевой аудитории.

Эти материалы не перегружают основной текст, но служат важным документальным подтверждением проведенного исследования и обоснованностью сделанных выводов.

Список использованной литературы

1. Аванесова Г. А. Сервисная деятельность: историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учеб. пособие для вузов. М., 2011.
2. Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: новые метрики богатства корпорации: пер. с англ. М.. 2011.
3. Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг: пер. с англ. 3-е изд. М., 2010.
4. Бквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг пер. с англ. 2-е изд. М., 2011.
5. Борисовский Ю.Г. Анализ BTL индустрии.//журнал «Индустрия рекламы» №1. М.; Маркетинг,2008, с.30.
6. Брохиш Л. И. Предприятие в сфере сервиса. Управление прогнозируемыми процессами (теория и практика): Учеб. пособие. М., 2011
7. Бруцкий, В.Е. Корнеева И.В. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка.- СПб.; Питер,2008.с.24.
8. Веллхофф А. Мерчандайзинг: Эффективные инструменты и управление товарными категориями: пер. с фр. Н.Д. Бирюковой. М.. 2011.
9. Винокурцева Е.А. Станет ли BTL любимым приемом российской рекламы?// Альмонах лаборатория рекламы №10. –М.; 2008, с.28.
10. Гермогенова Л.Ю Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л. Ю. Гермогенова. — М :РуссПартнер ЛТД, 2014. — 252 с.
11. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. М.. 1990.
12. Гусев В.Д. Маркетинг и реклама. – М: Экономика, 2011,с.34.
13. Дойль П. Маркетинг — менеджмент и стратегии: пер. с англ. 3-е изд. / Иод ред. Ю Н. Каптуревского. СПб., 2011.
14. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии в России. 2-е изд. СПб.. 2011.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом.- Н. Новгород, 2010. – С. 74.
16. Ерохина Е.В. Прогнозирование и планирование в сфере сервиса: Учеб. пособие. М.. 2011.
17. Ефимова О. В. Финансовый анализ – М.: Бухгалтерский учет, 2011. – 320 стр.
18. Михайлова Е. Ключевые маркетинговые факторы успеха в сфере торговли // Маркетинг. 2012. N 5.
19. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в бизнесе // Маркетинг. 2011. N 6.
20. Моисеева И.K.. Рюмин М.Ю.. Слушаенко М.П.. Будник А.В. Брендинг в управлении маркетинговой активностью / Под ред. HJC. Моисеевой. М.2011.
21. Нагиев Г.А., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник. СПб.. 2012.
22. Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа •важность-исполнение // Маркетинг в России и за рубежом. 2012. .V» I. С. 82 —88.
23. Перция В.. Мамлеева Л. Анатомия бренда / В. Перция, Л. Мамлеева.— М : Вершина, 2012. — С. 288.
24. Резник С.Д. Как повысить свою работоспособность и творческую отдачу. — Пенза, 2010. – С. 79.
25. Рысев Н.Ю. Как завоевать клиента.- М.: Альпина, 2011
26. Саливан М., Эдкок Д. Маркетинг в розничной торговле. СПб.: «Нева», 2011.
27. Сенина Н.Повышение качества обслуживания покупателей — важнейшее направление деятельности персонала // Управление персоналом», 2011, N 8.
28. Яковлев И.П. Стратегические коммуникации: Учеб.пособие/ И.П. Яковлев — СПб.: СпбГЭУ, 2011. I84 с.