Содержание
Введение3
1. УСЛУГИ В НАШЕЙ ЖИЗНИ4
Пример 1. Украшение интерьеров – тоже услуга5
2. ПРИРОДА ТОРГОВЛИ УСЛУГАМИ5
2.1.Отличие торговцев услугами от торговцев товарами7
Выдержка из текста
Чем занимается в субботний день обычный американец? Выпив чашечку кофе в соседнем кафе, он отвозит одежду в прачечную, где ее выстирают и выгладят, затем оставляет для ремонта в обувной мастерской пару туфель, а потом отправляется в автосервис, чтобы заменить масло. Он торопится к часу дня в парикмахерскую, так что по пути заскакивает в McDonald’s, где, не выходя из машины, покупает гамбургер и колу. После обеда он отправляется в спортивный клуб, а вечером — семейный ужин, кино или дискотека. День заканчивается так же, как и начался, — чашечкой кофе, только на этот раз без кофеина. Трудно представить, как бы выглядел этот распорядок дня без компаний сферы услуг.
С торговцами услугами мы сталкиваемся постоянно. Предоставление услуги нередко идет «рука об руку» с продажей товаров, но их относительная важность различна. Например, Starbucks и другие торговцы продуктами питания предлагают набор различных услуг, но в то же время продают кофе или что-то еще. Пожалуй, лучше всего подходят под определение «торговцев услугами» оздоровительные центры, но и в них клиентам предлагают приобрести соки, спортивную одежду и инвентарь.
На протяжении всей этой книги мы рассказывали в основном о продаже товаров материальных, которые можно увидеть, подержать в руках или потрогать. Но, как известно, некоторые розничные торговцы продают услуги, а другие — комбинации товаров и услуг. Из этой главы вы узнаете: 1) чем отличается предоставление услуг от торговли физическими продуктами и 2) какие стратегии применяют поставщики услуг для достижения устойчивого конкурентного преимущества.
Данная курсовая работа посвящена вопросам, которые связаны с предоставлением услуг, и рассмотрим какую роль они занимают в розничной торговле.
С этим материалом также изучают
... изменений прослеживается в мировой торговле товарами. На этот вопрос призвана ответить данная работа. Цель: анализ структуры и динамики мировой торговли товарами в XXI веке. Задачи: ...
... торговли, их внутрискладское перемещение, приемка и хранение, товароснабжение розничной торговой сети, внутримагазинные операции, отпуск товаров покупателям и оказание им дополнительных услуг) ... ритм завоза товаров должен нарастать или сокращаться в ...
... к продаже или использования товаров. 1.4 Взаимосвязь приемки товаров по количеству и качеству с ростом уровня прибыли Торгово-технологический процесс на предприятиях розничной торговли представляет ...
... аудит реализации товаров в сетевой розничной торговле.Теоретической и методологической основой исследования послужили отечественные и зарубежные источники в этой области таких авторов как ВАлексеев Н.С., ...
... торговли на примере предприятия ООО "Кофе ... товаров. ... А. Моббинг как элемент социального ... или позитив? – Источник - http://www.hrm.ru58.Разработка должностных инструкций/ Империя кадров - http://www.imperia.ru/ru/instruct/59.Сеть ресторанов «Кофе ...
... продажи на предприятии розничной торговли. Таким образом, проблема учета продаж товаров и анализа товарооборота на предприятии розничной торговли приобретает особую актуальность, так как результаты работы каждого ...
... Овощи-Фрукты» является розничная торговля производственными товарами. Информационной базой исследования ... том или ином товаре и как относится ... услуг и др.Все это обуславливает значимость формирования ассортимента товаров на предприятии оптовой торговли. ...
... товаров на предприятиях розничной торговли 51.1 Бухгалтерский учет реализации товаров на предприятиях розничной торговли 51.2 Методика анализа реализации товаров на предприятиях розничной торговли ... как и ми капиталами оперирует бизнес - своими или ...
... розничной торговли……………………..………………….….…6 1.1 Порядок бухгалтерского учета товара в розничной торговле ... на реализации товаров. Известно, что услуга, как объект торговых ... каждой организации, эта информация предоставляется ... руководством компании или же на ...
... на предприятии ООО "Восход" (розничная торговля товары для детей) Для решения поставленных ... мероприятий по увеличению объемов реализации услуг на основе программы маркетинговых ... в заложниках у маркето-логов. Как воспитать разумного потребителя. – М.: ...
