Пример готового реферата по предмету: Деловой этикет
Содержание
Вводная часть………………………………………………………………… 3
Основная часть………………………………………………………………..5
1. Трактовки понятия речевого воздействия………………………………5
2. Виды речевого воздействия……………………………………………..6
3. Роль речевого воздействия……………………………………………..13
Заключительная часть……………………………………………………….15
Библиография………………………………………………………………..16
Выдержка из текста
Актуальность темы реферата определяется тем, что ежедневно разговаривая друг с другом, а также со своими клиентами, люди проявляют порой вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. В то же время деловой разговор как научное понятие в современной лингвистике отсутствует. Отсюда и недостаточная разработанность устной деловой речи в сфере предпринимательской деятельности.
Речевое воздействие в деловых отношениях, как известно, определенным образом влияет на формирование образа делового человека (организации), в котором выделяются ценностные характеристики и черты, оказывающие определенное воздействие на окружающих.
При прочих равных условиях люди легче принимают позицию того человека, к которому испытывают эмоционально-позитивное отношение, и на-оборот, труднее принимают (и нередко отвергают) позицию человека, к которому испытывают эмоционально……………………….
Список использованной литературы
1. Архангельская М. Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам. — Санкт-Петербург: Питер, 2011. — 240 с.
2. Голуб И.Б. Стилистика современного русского языка. — М.: 2010. — 448 с.
3. Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения. — М.: Форум, 2010. – 204 с.
4. Кузнецов И.Н. Деловое общение. Деловой этикет. — М.: Издательство: Юнити-Дана, 2005. — 431 с.
5. Купчик Е.В. Искусство делового общения и гостеприимства — Тюмень: ТюмГУ, 2011. — 312 с.
6. Тарасов Е.Ф. Оптимизация речевого воздействия. – М.: Наука, 2008. – 96 с.
7. Трофимова О.В. Основы делового письма. — М.: Флинта: Наука, 2010. — 304 с.
8. Федоряк Л.М. Этика делового общения. – Тюмень: ТГУ, 2008. — 14 с.
9. Шарков Ф.И. Основы теории коммуникации. — М.: Перспектива, 2009. — 246 с.
