СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Теоретические основы формирования имиджа
2. Анализ имиджевой деятельности туристский фирмы «Фламинго»
2.1Общая характеристика деятельности турфирмы «Фламинго»
2.2Характеристика имиджевой деятельности турфирмы «Фламинго»
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
статистические источники в виде отечественных и зарубежных статистических материалов, отчетов органов государственной, региональной, ведомственной статистики, материалов разных организаций, институтов;
Туризм сегодня — это глобальный компьютеризированный бизнес, в котором участвуют крупнейшие авиакомпании, гостиничные цепочки и туристические корпорации всего мира.
Процессы коммуникации в индустрии туризма не должны быть отданы на волю случая, а должны представлять собой продуманную стратегию с конкретными шагами для её реализации. Таким образом, организация неизбежно является генератором различных средств продвижения информации о своих услугах на рынки, играя роль источника коммуникации
В современном мире повышается количество рисков и диктуется настоятельная необходимость страхования, особенно при отправлении в длительные путешествия.- рассмотреть теоретические основы страхования рисков в туристическом бизнесе;
информацией обмениваются сотни раз в день все участники туристического рынка, значит, нужно уметь работать с информацией, собирать, обрабатывать и принимать на её основе единственно верное решение.
Научно-теоретическая основа. Проблемы маркетинга в туристическом бизнесе освещаются в научных работах, таких авторов как: Аренс У. Ф., Аржаных Е. В., Волков Ю. Ф., Гуляев В. Г., Дурович А. П., Исмаев Д. К., Ковтунов И. Р., Медведева Н. Н., Папирян Г. А., Семенова А. П., Терещенко В. М., Ушаков Д. С., Хожемпо В. В., Янкевич В. С и других.
Потребительские споры в туристическом бизнесе
Анализ конкурентной среды в туристическом бизнесе города
Успех организации зависит от множества факторов и, в том числе, от сложившегося или формируемого имиджа фирмы. Однако создание положительного имиджа и высокой репутации организации представляет собой сложный и длительный процесс, складывающийся из создания фирменного стиля, определения социально-значимой роли организации, ее индивидуальности и идентичности. Именно эти факторы зачастую становятся определяющими в рыночной среде, обеспечивая общественный рейтинг организации и ее финансовый успех.
Маркетинг в туристическом бизнесе
Список использованных источников
1Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. М.: Экмос, 2006 — 448 с
2Беляева Н.М., Имидж турфирмы// культурно-экономические основания организации туризма. Гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции /научный редактор проф. Моисеева А.П. — Томск: Дельтаплан, 2004.
3Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. — М.: Теис , 2001. – 167 с.
4Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR. Санкт-Петербург: Питер, 2006 – 368 с.
5Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. — М.: Юнити-Дана, 2003 – 416 с.
6Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. М.: Вильямс, 2005. – 624 с.
7Константинова И. Отпуск 2000. Мы выбираем — нас выбирают // журнал «Сообщение», 2000. — № 6-7
8Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: учебник. — М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.
9Ольшанская Л. Технология формирования имиджа. [Электронный ресурс]//http://www.reklama.rezultat.com/brand/index.htm, 2005.
10Ополченов И.И. Маркетинг в Туризме: обеспечение рыночной позиции: учеб. пособие. — М.: советский спорт, 2003. – 192 с.
11Свиридов Д. Общие принципы маркетингового анализа рынка туристских услуг. http://www.marketing.spb.ru/read/article/a53.htm
.
список литературы