Содержание
Содержание
Введение 3
1. Понятие конфликта. Классификации видов конфликтных явлений 4
2. Роль инцидента в конфликте 6
3. Роль провокации в конфликте 9
Заключение 11
Список литературы 12
Выдержка из текста
Введение
В течении всей своей жизни человек довольно часто сталкивается с различного рода конфликтами. Порой мы сознательно идем на столкновение, временами нас втягивают в конфликт против нашей воли, но оказавшись в подобной ситуации, постоянно стараемся завершить ее как можно быстрее и выгоднее для себя. Каждый решает данную проблему исходя из собственного жизненного опыта, средств и целей.
Человечество накопило большой опыт и развязывания, и разрешения конфликтов. В ХХ в. на фоне общего роста гуманитарных наук сформировалась конфликтология – особая область знаний о конфликтах и способах их урегулирования, которая обобщает и развивает этот опыт.
Задачи конфликтологии не только познавательно-теоретические (изучение структуры, механизма, динамики, причин и других составляющих конфликта), но и утилитарно-практические: помочь людям понять, что же делать с конфликтами. В простейших случаях человек может сориентироваться и без специальных знаний, но если ситуация сложна, в ней задействовано множество людей со своими интересами, то становится необходимым владение приемами урегулирования конфликтов, а то и привлечение специалиста-конфликтолога.
Изучение конфликтологии дает возможность овладеть знаниями, которые помогут правильно относиться к конфликтам, разбираться в конкретной ситуации, оценивать свои возможности, определять цели. Владея навыками конструктивного разрешения конфликта, приемами ведения переговоров можно добиваться такого исхода столкновения, который позволит и максимально удовлетворить свои интересы, и сохранить доброжелательные и уважительные отношения с бывшим соперником.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Вишнякова Н.Ф. — Конфликтология (Высшее образование) – 2002.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 544 с.
3. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
4. Леонов Н.И. Конфликтология: Хрестоматия. – М.: Московский психолого-социальный институт; НПО «Модек», 2002. – 304 с.
5. Марцинковская Т. Д., Григорович Л.А. Психология и педагогика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 464 с.