Системы менеджмента качества: теория, практика и перспективы в условиях ЕАЭС на примере ООО «Маревен Фуд Сэнтрал»

В условиях постоянно меняющегося глобального рынка, где потребительский спрос становится все более избирательным, а конкуренция обостряется, обеспечение качества продукции и услуг превращается из желаемого атрибута в критически важный фактор выживания и процветания любой организации. Способность предприятия стабильно поставлять высококачественные продукты, соответствующие ожиданиям клиентов и требованиям регулирующих органов, напрямую определяет его конкурентоспособность. Именно здесь вступает в игру система менеджмента качества (СМК) – мощный, многогранный инструмент, предназначенный для систематического управления процессами, направленными на достижение и поддержание заданного уровня качества.

Актуальность глубокого исследования СМК в 2025 году обусловлена не только возрастающими требованиями к продукции и услугам, но и сложной геополитической обстановкой, требующей от российских предприятий максимальной эффективности, адаптивности и способности к импортозамещению. Разработка, внедрение и постоянное совершенствование СМК становятся краеугольным камнем в стратегии развития бизнеса, позволяя не только минимизировать риски и оптимизировать затраты, но и открывать новые горизонты для экспорта и укрепления позиций на внутреннем рынке Евразийского экономического союза (ЕАЭС).

Настоящая работа ставит своей целью всесторонний анализ теоретических и методологических аспектов систем менеджмента качества. Мы рассмотрим их ключевую роль в обеспечении конкурентоспособности, проследим эволюцию подходов к управлению качеством, изучим влияние технических регламентов и сертификации, а также выявим основные вызовы и перспективы развития СМК в России и мире, подкрепив теоретические выкладки практическим примером предприятия ООО «Маревен Фуд Сэнтрал».

Теоретические и исторические аспекты управления качеством

Определение понятия «качество» и его роль в конкурентоспособности

Понятие «качество» – это не просто характеристика, это многогранная сущность, которая эволюционировала вместе с развитием производства и общества. В его основе лежит идея соответствия определенным ожиданиям и требованиям. Так, согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2015, качество определяется как «степень соответствия совокупности присущих характеристик объекта требованиям». Эта формулировка подчеркивает, что качество – это не абсолютная, а относительная величина, зависящая от контекста и установленных требований. Более ранняя версия, ГОСТ Р ИСО 9000-2008, уточняла, что «присущих» означает «неотъемлемых, постоянных, реально существующих» характеристик, что акцентирует внимание на внутренних свойствах объекта.

В контексте продукции, ГОСТ 15467-79 давал следующее определение: «совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением». Эта дефиниция связывает качество с функциональностью и целевым использованием. ГОСТ Р 53002-2008 дополнил это, указав, что качество продукции – это «степень соответствия присущих характеристик продукции требованиям, устанавливаемым в документации, используемой для ее создания и применения». Таким образом, качество продукции – это, по сути, набор свойств товара или услуги, определяющий его способность удовлетворить потребности покупателя наилучшим образом, а стабильно высокое качество становится прямым путем к укреплению позиций на рынке.

Неразрывная связь качества с конкурентоспособностью очевидна. Конкурентоспособность сама по себе является относительной мерой, определяемой желанием потребителя приобрести товар или услугу, обладающую строго определенной совокупностью свойств, характеристик и технических условий, проявляющихся при обеспечении ее качества. В этом смысле, качество выступает основной составляющей конкурентоспособности. Предприятия, способные стабильно обеспечивать высокое качество, получают значительные конкурентные преимущества, поскольку потребители, как показывают исследования, в свыше 80% случаев считают качество решающим критерием при выборе товаров и услуг. Более того, до 70% потребителей готовы переплачивать за продукты и услуги, гарантирующие высокий уровень качества и надежности.

Таким образом, качество – это не просто соответствие стандартам, это фундамент доверия потребителей, репутации бренда и, в конечном итоге, залог устойчивого роста и успеха на рынке.

Эволюция подходов к управлению качеством: от контроля к тотальному менеджменту

История управления качеством – это захватывающая повесть о поиске оптимальных методов обеспечения соответствия продукции и услуг постоянно растущим требованиям рынка. Она начинается задолго до появления современных стандартов, уходя корнями в промышленную революцию.

Управление качеством как научное понятие зародилось на рубеже XIX–XX веков, когда переход от индивидуального труда к крупносерийному и массовому производству потребовал централизованного контроля и стандартизации. В 1870-х годах на заводе Кольта в США, где производилось огнестрельное оружие, впервые возникла идея стандартного качества, основанная на взаимозаменяемости деталей, и были введены должности контролеров. Это стало прообразом современного входного контроля и контроля готовой продукции.

В начале XX века Генри Форд взял эту идею на вооружение и применил принципы стандартного качества в конвейерном производстве автомобилей. Его подход, позволивший увеличить производительность труда в 2–3 раза, был основан на жестком контроле и отбраковке несоответствующей продукции. Система Форда–Тейлора, хоть и примитивная по современным меркам, стала первой системой управления качеством и до сих пор сохраняет свои элементы в любой СМК.

В 1920-х годах произошел важный сдвиг: цеховой контроль качества сменился управлением качеством, которое включало анализ технологического процесса для выявления и предотвращения причин нарушений. Этот период ознаменовался зарождением статистического управления качеством. В 1924 году в Bell Telephone Laboratories Уолтер Шухарт разработал контрольные карты, а его коллеги Додж и Роминг внесли вклад в развитие выборочного контроля. Эти методы позволили перейти от реактивного исправления дефектов к проактивному предотвращению их появления.

Значительный прорыв произошел в 1950-х годах, когда Арманд Фейгенбаум предложил концепцию тотального контроля качества (TQC), акцентируя внимание на вовлечении всего персонала и применении статистических методов. Эта идея получила бурное развитие в Японии, куда после Второй мировой войны были приглашены американские специалисты. У. Э. Деминг с его циклом PDCA (Plan-Do-Check-Act) и статистическими методами, а также Дж. М. Джуран с подходами к комплексному управлению качеством внесли колоссальный вклад в формирование уникальной японской системы менеджмента качества. Их философия акцентировала внимание на постоянном улучшении, предотвращении дефектов и системном подходе.

В 1980-х годах концепция TQC эволюционировала в тотальный менеджмент качества (TQM – Total Quality Management). TQM расширил фокус с контроля продукции до управления всей организацией, включая все процессы и функции, с целью достижения совершенства и удовлетворения потребителей. TQM стал философией управления, охватывающей все аспекты деятельности предприятия.

Международные стандарты ISO 9000: история создания и принципы

Кульминацией развития универсальных подходов к управлению качеством стало появление в 1987 году международных стандартов ISO 9000, разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO). Эти стандарты стали революционным шагом, предоставив предприятиям всего мира единую, признанную методологическую базу для построения эффективных систем менеджмента качества. Первая версия стандартов заложила основу, а уже в 1994 году вышла обновленная редакция, расширившая область применения СМК на программные продукты, материалы и услуги, демонстрируя универсальность подхода.

Версия ISO 9000:2000 представила восемь основополагающих принципов менеджмента качества, которые стали краеугольным камнем для создания эффективных СМК. Эти принципы включали:

1. Ориентация на потребителя: Понимание текущих и будущих потребностей клиентов, стремление превосходить их ожидания.
2. Лидерство руководителя: Создание и поддержание внутренней среды, в которой работники полностью вовлечены в достижение целей организации.
3. Вовлечение работников: Полное вовлечение персонала на всех уровнях в процесс улучшения качества.
4. Процессный подход: Управление деятельностью и ресурсами как процессами для достижения желаемых результатов.
5. Системный подход к управлению: Выявление, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой, способствующей повышению результативности и эффективности организации.
6. Постоянное улучшение: Постоянное улучшение общей деятельности организации как постоянная цель организации.
7. Принятие решений на основе фактов: Эффективные решения базируются на анализе данных и информации.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками: Взаимовыгодные отношения с поставщиками, повышающие способность обеих сторон создавать ценности.

Эти принципы были пересмотрены и сокращены до семи в версии ISO 9000:2015, чтобы сделать их более гибкими и применимыми в современных условиях. Новая версия сохранила суть, но сделала акцент на риск-ориентированном мышлении, контексте организации и заинтересованных сторонах.

Развитие систем управления качеством в России и СССР

Отечественная история управления качеством не менее богата и имеет свои уникальные особенности, отражающие экономические и политические реалии разных эпох.

Зарождение государственного подхода к качеству в России можно отнести к имперскому этапу (XVIII-XIX века). Уже указы Петра I содержали требования к качеству производимого оружия и другого военного снаряжения, что свидетельствует о понимании важности стандартизации в критически важных отраслях.

В советский период, в условиях плановой экономики, были разработаны собственные, зачастую новаторские, системы управления качеством:

• Система бездефектного изготовления продукции (БИП), разработанная и внедренная в 1955 году на Саратовских предприятиях, фокусировалась на предотвращении дефектов на всех этапах производства и стимулировании рабочих к бездефектной работе.
• В 1958 году в Горьковской области появилась система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий). Эта система акцентировала внимание на допроизводственных стадиях, включая проектирование и подготовку производства, с целью обеспечения высокого качества и надежности еще до запуска серийного выпуска.
• В 1970-80-х годах в СССР была создана Комплексная система управления качеством продукции (КСУКП). Это была масштабная инициатива, направленная на обеспечение соответствия отечественной продукции мировым аналогам. КСУКП охватывала все этапы жизненного цикла продукции — от разработки до эксплуатации, и включала государственную приемку, а также ведомственный и общественный контроль. Её внедрение позволило повысить качество выпускаемой продукции, в том числе и оборонной, до уровня, позволяющего конкурировать с зарубежными образцами.

После распада СССР, в условиях перехода к рыночной экономике, отечественная промышленность столкнулась с необходимостью интеграции в мировое экономическое пространство. Внедрение международных стандартов ISO серии 9000, которые были отражены в национальных стандартах ГОСТ Р ИСО 9000, стало ключевым шагом. Это позволило российским производителям не только приблизиться к мировому уровню качества, но и выйти на международные рынки. Внедрение стандартов ИСО 9000 после 1990-х годов способствовало улучшению качества отечественной продукции и повышению её конкурентоспособности на мировых рынках, что подтверждается ростом экспорта машиностроительной продукции и других товаров, соответствующих международным требованиям. Этот процесс продолжается и сегодня, адаптируясь к новым вызовам и возможностям.

Влияние СМК и сертификации на конкурентоспособность предприятий

Внедрение системы менеджмента качества и ее последующая сертификация – это не просто дань моде или формальное следование требованиям. Это стратегическое решение, которое напрямую трансформирует экономические показатели и укрепляет конкурентные позиции предприятия на рынке. Качество, как уже было отмечено, является основной составляющей конкурентоспособности. Компании, которые системно подходят к управлению качеством, получают ощутимые выгоды.

СМК как фактор повышения экономической эффективности

Внедрение и сертификация СМК по стандартам ИСО 9000/9001 оказывает многогранное влияние на внутренние процессы и экономические показатели организации:

• Оптимизация бизнес-процессов и снижение сбоев. СМК требует документирования и стандартизации всех ключевых процессов, что приводит к их большей прозрачности, предсказуемости и эффективности. Статистика показывает, что внедрение СМК позволяет снизить количество сбоев в работе до 20-30%, минимизируя простои и переработки.
• Сокращение производственных затрат и потерь. Системный подход к качеству направлен на предотвращение дефектов, а не на их устранение. Это напрямую ведет к снижению затрат, связанных с браком (до 10-15%), переделками, рекламациями, гарантийным ремонтом и другими внутренними и внешними потерями.
• Повышение управляемости и результативности. Стандартизация процессов и четкое распределение ответственности, закрепленные в СМК, значительно повышают управляемость компанией (до 25%). Руководство получает инструменты для более эффективного контроля, анализа и принятия решений, что в целом улучшает результативность деятельности.
• Эффективное использование ресурсов и рост прибыли. СМК способствует более рациональному использованию всех видов ресурсов – материальных, трудовых, финансовых. Экономический эффект от внедрения СМК проявляется в увеличении прибыли в среднем на 5-15% в течение первых 2-3 лет после сертификации за счет сокращения затрат на брак и рекламации, а также роста объема продаж. Также улучшаются показатели в цепочке поставок, что приводит к повышению интеллектуального капитала компании.

Таким образом, СМК действует как катализатор внутренней эффективности, переводя организацию на новый уровень управления и позволяя ей более успешно справляться с экономическими вызовами.

Укрепление позиций на рынке и повышение лояльности потребителей

Помимо внутренних улучшений, СМК и ее сертификация оказывают прямое влияние на внешние аспекты деятельности предприятия – его репутацию, рыночные позиции и отношения с клиентами:

• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов. Наличие сертифицированной СМК является для потребителя знаком гарантии стабильного качества. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов (на 15-20%), укреплению их лояльности и, как следствие, улучшению репутации организации и увеличению доли рынка. Важно отметить, что потребитель готов заплатить большую цену при условии гарантии качества, что подтверждается опросами, где до 70% потребителей готовы переплачивать за продукты и услуги с высоким уровнем качества и надёжности.
• Конкурентное преимущество и расширение рынков сбыта. Сертификат ISO 9000/9001 не просто красивый документ – это «пропуск» в мир больших возможностей. Он позволяет участвовать в государственных закупках, тендерах, конкурсах и заключать контракты с иностранными партнерами, для которых наличие СМК является обязательным требованием. Это открывает доступ к новым рынкам и сегментам, недоступным для несертифицированных компаний.
• Доверие со стороны регулирующих органов. Наличие СМК обеспечивает снижение числа претензий со стороны контролирующих органов и облегчает прохождение проверок, поскольку система гарантирует соблюдение нормативных требований.
• Повышение морального духа персонала. Совершенствование внутренних процессов, четкое распределение ролей и повышение ответственности способствуют росту морального духа и мотивации персонала, который видит, что его труд направлен на создание качественного продукта в упорядоченной среде.

Важно понимать, что стандарты ISO 9001 не диктуют пошаговый план действий, а устанавливают правила, которые помогают создать условия для минимизации ошибок. Однако ключевым условием получения всех этих преимуществ является реальное, а не формальное внедрение СМК. Если процесс сводится лишь к получению сертификата «для галочки», без глубокой перестройки процессов и изменения мышления персонала, то польза будет незначительной, а инвестиции – неоправданными. Настоящая СМК – это живой организм, который постоянно совершенствуется и приносит ощутимые плоды.

Роль технических регламентов и стандартизации в обеспечении качества на рынках ЕАЭС

В современном мире качество и безопасность про��укции не могут быть обеспечены только внутренними системами менеджмента предприятий. Ключевую роль в этом играют государственные и межгосударственные механизмы регулирования, главным из которых является техническое регулирование и стандартизация. Особенно это актуально для формирующегося единого экономического пространства, такого как Евразийский экономический союз (ЕАЭС).

Основы технического регулирования в Российской Федерации

В Российской Федерации правовые основы технического регулирования закреплены в Федеральном законе №184-ФЗ «О техническом регулировании» (в редакции от 27.12.2002 с изменениями до 23.07.2025). Этот закон определяет техническое регулирование как правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения обязательных требований к продукции, порядку ее перевозки, хранения, реализации и утилизации, а также правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

Ключевым аспектом является четкое разделение требований:

• Обязательные требования к продукции устанавливаются техническими регламентами. Эти документы содержат минимально необходимые требования, обеспечивающие безопасность продукции для жизни и здоровья человека, имущества, окружающей среды, а также предотвращение действий, вводящих в заблуждение потребителей. Несоблюдение технических регламентов влечет за собой юридическую ответственность.
• Добровольные требования устанавливаются стандартами. Стандарты носят рекомендательный характер, но их применение позволяет производителям демонстрировать высокий уровень качества, превосходящий минимальные требования регламентов, а также обеспечивает совместимость и взаимозаменяемость продукции.

Единая система технического регулирования в ЕАЭС

С созданием Евразийского экономического союза (ЕАЭС) возникла необходимость в гармонизации законодательств стран-участниц (России, Беларуси, Казахстана, Кыргызстана, Армении) в области технического регулирования. Цель единого технического регулирования в ЕАЭС амбициозна и стратегически важна:

• Снятие технических барьеров во взаимной торговле: Устранение различий в национальных требованиях к продукции позволяет свободно перемещать товары между странами-членами без повторной оценки соответствия.
• Защита внутреннего рынка от небезопасной продукции: Единые и строгие требования к безопасности обеспечивают защиту потребителей всех стран ЕАЭС.
• Повышение качества и конкурентоспособности продукции: Унифицированные стандарты и регламенты стимулируют производителей к улучшению качества, что делает продукцию ЕАЭС более конкурентоспособной как на внутреннем, так и на мировом рынках.

Технические регламенты ЕАЭС – это центральный элемент этой системы. Это документы, принимаемые Евразийской экономической комиссией (ЕЭК), которые устанавливают обязательные для применения и исполнения на всей территории Союза требования к объектам технического регулирования (продукции, процессам). Для подтверждения соответствия товара этим требованиям необходимо пройти процедуру оценки соответствия и получить сертификат ТР ЕАЭС.

На текущий момент (октябрь 2025 года) на территории ЕАЭС действуют 60 технических регламентов, из которых 52 уже вступили в силу, а 8 находятся в стадии разработки. Это свидетельствует об активной работе по формированию единого нормативно-правового поля.

Стандартизация является базовым элементом повышения конкурентоспособности продукции ЕАЭС. Она способствует обеспечению единства измерений, что критически важно для контроля качества и взаимозаменяемости. Применение единых стандартов снижает издержки при выходе на рынки стран-участниц, поскольку производителям не нужно адаптировать продукцию под разные национальные требования. Кроме того, стандартизация повышает доверие потребителей к продукции, соответствующей единым стандартам, что в свою очередь увеличивает объем взаимной торговли и экспорта на рынки третьих стран.

Стандарты выступают основным инструментом реализации технических регламентов, устанавливая характеристики продукции, правила процессов проектирования, производства, эксплуатации, методы исследований и измерений. Международные, региональные (межгосударственные) и национальные стандарты могут применяться на добровольной основе для выполнения требований технических регламентов Союза и оценки соответствия.

В условиях санкционной политики вопросы качества продукции Беларуси и России приобретают стратегическое значение. Обеспечение высокого качества становится основой для достижения технологического и продовольственного суверенитета, а также для развития экспорта в дружественные страны. Сближение экономик и гармонизация законодательств России и Беларуси в области стандартов качества на международных площадках, таких как ЕАЭС и СНГ, выходит на новый уровень в рамках Союзного государства, подчеркивая взаимную заинтересованность в создании единого, высококачественного экономического пространства.

Вызовы и проблемы внедрения СМК на российских предприятиях в современных условиях

Внедрение и поддержание системы менеджмента качества, особенно на динамично развивающихся рынках, сопряжено с рядом серьезных вызовов и проблем. Для российских предприятий эти трудности усугубляются спецификой экономического и политического контекста, особенно в период 2023-2025 годов.

Типичные проблемы и сопротивление изменениям

Одной из наиболее распространенных и деструктивных проблем является формальный подход к внедрению СМК. Когда единственной целью становится получение сертификата ISO для участия в тендерах или госзаказах, а не реальное улучшение процессов и повышение качества, система превращается в бюрократическую надстройку. В таких случаях СМК существует «на бумаге», но не работает в действительности, не принося ожидаемых выгод, что является основной причиной низкой эффективности.

Корнем этой проблемы часто является недостаточная ответственность руководства и отсутствие их реальной заинтересованности. Без подлинной приверженности высшего менеджмента, выражающейся в выделении ресурсов, активном участии и лидерстве, СМК обречена на низкую результативность и недостаток финансирования. Руководство должно быть не просто заказчиком, а драйвером изменений.

Сопротивление персонала – еще одна частая и серьезная проблема. Сотрудники могут воспринимать внедрение СМК как дополнительную нагрузку, бюрократию, боятся ухудшения условий труда, снижения заработка, или же сомневаются в необходимости перемен и собственной компетентности. Преодоление этого сопротивления требует целенаправленной работы по информированию, обучению и вовлечению персонала.

Не менее острым является вопрос нехватки ресурсов. Внедрение и поддержание СМК требует значительных финансовых вложений (на обучение, консалтинг, аудиты) и человеческих ресурсов (для разработки документации, проведения внутренних аудитов, контроля). Отсутствие этих ресурсов может серьезно затруднить полноценное функционирование системы.

Наконец, сложность международных стандартов (ИСО серии 9000) и внушительное количество необходимой документации могут вызывать недопонимание и, как следствие, сопротивление персонала и менеджмента. В дополнение к этому, проблема интеграции новых цифровых решений с устаревшей ИТ-инфраструктурой предприятия часто становится серьезным препятствием на пути модернизации СМК.

Влияние санкций (2023-2025) на внедрение СМК в России

Текущая геополитическая обстановка и введенные санкции оказали существенное влияние на ландшафт внедрения и сертификации СМК в России, создав как новые вызовы, так и возможности:

• Перераспределение рынка сертификации. Уход многих зарубежных органов по сертификации с российского рынка после 2022 года стимулировал рост конкуренции среди отечественных органов. По данным Ассоциации сертификации «Русский Регистр», объем сертификационных услуг перераспределился, и доля отечественных органов выросла на 30-40%. Это, с одной стороны, укрепило национальный рынок, но с другой – создало вызовы в части признания российских сертификатов на международных рынках, что требует дополнительных усилий по гармонизации и аккредитации.
• Рост цен и трудности с импортом. Санкции привели к значительному росту цен на сырье, оборудование и комплектующие, в среднем на 20-40% по различным отраслям в 2023-2024 годах. Это усложнило производственные процессы, увеличило себестоимость продукции и, как следствие, бюджеты на внедрение и поддержание СМК. Ограничения импорта также создают трудности в оснащении организаций новыми технологиями и оборудованием, особенно в высокотехнологичных отраслях, что замедляет модернизацию производственных мощностей и внедрение инноваций, необходимых для повышения качества.
• СМК как инструмент выживания. В текущих условиях СМК становятся критически важным инструментом для оптимизации затрат, повышения эффективности процессов импортозамещения и обеспечения непрерывности бизнеса. Компании вынуждены искать внутренние резервы для повышения качества и сокращения издержек, и хорошо работающая СМК предоставляет для этого необходимую методологическую базу.
• Отставание в количестве сертифицированных предприятий. Несмотря на все усилия, Россия все еще значительно отстает от большинства развитых стран по количеству сертифицированных предприятий. По данным на конец 2023 года, в РФ насчитывается около 15-20 тысяч сертифицированных компаний, что значительно ниже показателей развитых стран ЕС (например, Германия имеет более 50 тысяч) или Китая (сотни тысяч). Это указывает на неполное использование потенциала СМК и необходимость дальнейшего стимулирования их внедрения.

Таким образом, наряду с общими проблемами, российские предприятия сталкиваются с уникальными вызовами, требующими гибкости, стратегического мышления и, что особенно важно, реального, а не формального подхода к построению и развитию систем менеджмента качества.

Методологические подходы к анализу и внедрению СМК (на примере ООО «Маревен Фуд Сэнтрал»)

Эффективное внедрение системы менеджмента качества — это не разовое событие, а последовательный, тщательно спланированный процесс, который требует глубокого анализа и систематического подхода. Существуют общепринятые методологии, которые позволяют организациям успешно пройти этот путь, и ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» служит ярким примером практического применения этих подходов.

Этапы разработки и внедрения СМК на предприятии

Методологические подходы к внедрению СМК обычно включают следующие последовательные этапы, каждый из которых критически важен для успеха:

1. Аудит текущего состояния (диагностический аудит). Этот этап является фундаментом. Цель – получить объективную картину существующей системы управления, выявить недостатки и области, требующие улучшения. В ходе аудита определяются основные производственные, вспомогательные и наиболее критические бизнес-процессы, оценивается актуальность существующей документации. Результаты этого анализа становятся отправной точкой для дальнейших действий.
2. Разработка политики и целей в области качества. На основе аудита высшее руководство формулирует четкую политику в области качества, которая отражает стратегические намерения и общие направления развития организации. Устанавливаются измеримые цели качества, формируется организационная структура СМК, назначается ответственный от руководства и рабочая группа. Важным аспектом является обучение персонала, чтобы обеспечить понимание и принятие новой политики.
3. Разработка документации СМК. Этот этап включает создание всей необходимой документации, соответствующей требованиям выбранного стандарта (например, ISO 9001). Это карты процессов, регламенты, инструкции, должностные инструкции и положения о подразделениях. Документация должна быть понятной, однозначной и отражать реальные процессы, а не создавать «бумажную систему».
4. Внедрение СМК. Разработанная документация начинает применяться на практике. Это апробация, когда бизнес-процессы осуществляются в строгом соответствии с документированными процедурами. Этот этап должен сопровождаться активным тренингом персонала, чтобы каждый сотрудник понимал свою роль и ответственность в новой системе, а также постоянным контролем со стороны рабочей группы.
5. Проведение внутреннего аудита. Перед прохождением внешнего сертификационного аудита организация должна провести серию внутренних аудитов. Это ключевой этап для проверки работы системы качества, выявления несоответствий требованиям стандарта и определения корректирующих действий. Методология аудита СМК, в том числе внутреннего, базируется на стандартах, таких как ISO 19011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента», которые определяют принципы аудита, управление программой аудита и проведение аудитов систем менеджмента.
6. Сертификационный аудит и постоянное улучшение. После устранения выявленных несоответствий, организация может пройти сертификационный аудит. Однако получение сертификата – это не конец, а начало цикла постоянного улучшения. Постоянное улучшение СМК требует систематического сбора и использования данных и информации о процессах, регулярного анализа со стороны руководства и применения методов оценки, таких как самооценка.

Эти этапы реализуются на основе восьми принципов менеджмента качества (ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение работников, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение, принятие решений на основе фактов и взаимовыгодные отношения с поставщиками), которые являются методологическим каркасом для построения любой эффективной СМК.

Практическое применение СМК в ООО «Маревен Фуд Сэнтрал»

ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» – один из лидеров российского рынка продуктов быстрого приготовления – демонстрирует глубокую приверженность принципам менеджмента качества и пищевой безопасности. Это находит отражение в их официальной «Политике качества и пищевой безопасности» от 01.06.2023.

Миссия компании, согласно этой Политике, заключается в производстве качественных и безопасных продуктов питания, способных удовлетворить потребности самых взыскательных потребителей. Для достижения этой миссии ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» руководствуется рядом основополагающих принципов:

• Строгое соблюдение законодательных и нормативных актов: Компания гарантирует, что вся ее продукция и процессы соответствуют всем применимым государственным и международным требованиям.
• Непрерывное совершенствование СМК и пищевой безопасности: Принцип постоянного улучшения является центральным, что позволяет компании адаптироваться к изменяющимся условиям и постоянно повышать стандарты.
• Честность и открытость: Взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами (потребителями, поставщиками, регулирующими органами) строится на принципах прозрачности и доверия.
• Развитие партнерских отношений: Компания стремится к взаимовыгодному сотрудничеству с поставщиками и партнерами, понимая, что качество конечного продукта зависит от качества всей цепочки поставок.
• Гарантия качества и безопасности продукции на каждом этапе производства с многоступенчатым контролем: Этот пункт подчеркивает внедрение процессного подхода и строжайшего контроля, начиная от входного сырья и заканчивая готовой продукцией.

Кроме того, компания активно стремится к оптимизации процессов через централизованное управление и цифровизацию, что соответствует современным трендам Quality 4.0. Поддержание современной инфраструктуры и систематическое обучение персонала для повышения их компетенций также являются неотъемлемой частью стратегии. Руководство ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» несет прямую ответственность за реализацию Политики, вовлекая всех сотрудников в процесс постоянного улучшения СМК и пищевой безопасности.

Комплексный подход компании к качеству подтверждается не только декларируемой политикой, но и успешной многоуровневой сертификацией. Продукция ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» соответствует высоким стандартам менеджмента качества, что подтверждается сертификацией по ISO 9001:2015. Кроме того, для пищевой промышленности критически важна безопасность, и компания имеет сертификаты ISO 22000:2005 (Система менеджмента безопасности пищевых продуктов) и FSSC 22000. Наличие этих сертификатов свидетельствует о высочайшем уровне контроля на всех этапах производства пищевой продукции, минимизации рисков загрязнения и обеспечении безопасности для конечного потребителя, что делает ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» образцом для подражания в области интегрированного менеджмента качества и безопасности.

Актуальные тренды и перспективы развития СМК и технического регулирования (2023-2025 гг. и далее)

Мир менеджмента качества и технического регулирования находится в постоянном движении, адаптируясь к новым технологиям, экономическим условиям и глобальным вызовам. Период 2023-2025 годов ознаменован значительными изменениями, которые будут формировать будущее качества.

Обновления международных стандартов ISO 9001 и ISO 14001

Международная организация по стандартизации (ISO) постоянно пересматривает свои ключевые стандарты для обеспечения их актуальности. В 2025 году ожидаются важные обновления стандартов ISO 9001 (СМК) и ISO 14001 (экологический менеджмент), с возможным выпуском новой редакции ISO 9001:2025 (или ISO 9001:2026) в конце 2025 или начале 2026 года. Эти изменения направлены на усиление риск-ориентированного подхода, требуя от организаций более детальной документации и прогнозирующих мер для предотвращения потенциальных проблем.

Новая версия ISO 9001 будет предусматривать большую гибкость и адаптивность процессов, поддерживая agile-подходы и гибкие методологии управления, что особенно важно в быстро меняющейся бизнес-среде. Особое внимание уделено учету цифровой трансформации: добавлены требования к управлению цифровыми данными, включая вопросы кибербезопасности, и сделан акцент на электронную документацию и автоматизацию процессов СМК.

Одним из ключевых дополнений в новой редакции ISO 9001 станет Amendment 1, касающийся аспектов изменения климата и устойчивости предприятий. Это отражает глобальный тренд на интеграцию экологических и социальных факторов в бизнес-процессы. Кроме того, планируется использование новой Гармонизированной структуры (HS) стандартов на системы менеджмента ISO. Эта структура является эволюцией существующей Структуры Высокого Уровня (HLS) и призвана обеспечить еще большую согласованность и совместимость между различными стандартами систем менеджмента, такими как ISO 9001, ISO 14001 и ISO 45001, упрощая создание интегрированных систем.

Цифровая трансформация СМК (Quality 4.0)

Цифровизация СМК, или Quality 4.0, является ключевым трендом, который кардинально меняет традиционный контроль качества. Это не просто автоматизация, а трансформация подходов к качеству из реактивных в проактивные с использованием передовых технологий:

• Искусственный интеллект (ИИ) и большие данные: Позволяют проводить предиктивный анализ дефектов, оптимизировать производственные параметры и выявлять скрытые закономерности в огромных объемах данных.
• Промышленный интернет вещей (IIoT): Датчики, интегрированные в оборудование, в режиме реального времени собирают данные о состоянии процессов, позволяя оперативно реагировать на отклонения.
• Цифровые двойники: Виртуальные модели физических объектов или процессов, позволяющие моделировать различные сценарии, тестировать изменения и оптимизировать операции без воздействия на реальное производство.

Компании, внедрившие цифровые технологии в управление качеством, демонстрируют впечатляющие результаты: по данным «Global Quality Survey 2024» от компании PwC (февраль 2024), они сократили количество дефектов в среднем на 47% и затраты на контроль на 35%.

Цифровизация процессов контроля качества прошла длинный путь от статистического контроля (1950-1980 гг.) до современной цифровой трансформации (с 2015 г.), интегрирующей IoT-датчики, машинное обучение и анализ больших данных. Это движение к «умному качеству», где решения принимаются на основе всестороннего анализа данных в реальном времени. Таким образом, инвестиции в цифровые инструменты не только оптимизируют текущие процессы, но и строят фундамент для будущих конкурентных преимуществ.

Интеграция систем менеджмента и устойчивое развитие

Современный бизнес не может существовать вне контекста устойчивого развития. Тенденция к интеграции систем менеджмента – качества (ISO 9001), экологии (ISO 14001), безопасности труда (ISO 45001) и социальной ответственности – рассматривается как важнейшая предпосылка для устойчивого развития организации. Интегрированные системы позволяют избежать дублирования, оптимизировать ресурсы и обеспечить синергетический эффект в управлении различными аспектами деятельности.

Все большую популярность набирает приверженность организаций устойчивому развитию (ESG) и получение соответствующих ESG-рейтингов. Это мотивируется не только этическими соображениями, но и конкретными выгодами: финансовыми (доступ к «зеленому» финансированию), инновационными (разработка более экологичных продуктов), репутационными (повышение привлекательности для потребителей и инвесторов) и регуляторными (соответствие ужесточающимся нормам).

Перспективы технического регулирования в России и ЕАЭС

В техническом регулировании в России и ЕАЭС в период 2023-2025 годов и далее продолжится активная работа по разработке и актуализации технических регламентов и стандартов. Это необходимо для обеспечения безопасности продукции, гармонизации требований внутри Союза и повышения конкурентоспособности на мировых рынках.

Ключевые тенденции развития технического регулирования включают:

• Цифровизация процесса разработки стандартов и создание фонда стандартов в цифровых форматах.
• Запуск системы информирования об опасной продукции, что позволит оперативно реагировать на выявленные несоответствия и защищать потребителей.
• Переход от бумажных сертификатов к реестровой модели и электронным документам, что повысит прозрачность, снизит риски фальсификации и упростит верификацию.
• Переход от натурных испытаний к вычислительному эксперименту и цифровым двойникам эталонов, что значительно ускорит процесс оценки соответствия и снизит затраты.

Российские эксперты и крупные консалтинговые группы, такие как СертЦентр, прогнозируют, что к 2028 году будет автоматизировано до 40% рутинных аудиторских процедур, а полный переход на цифровые сертификаты с блокчейн-верификацией ожидается к 2027 году, что соответствует общемировым тенденциям цифровизации в сфере сертификации.

На национальном уровне, в Беларуси, на период 2025-2029 годов объявлена «Пятилетка качества», которая направлена на повышение качества жизни, конкурентоспособности экономики и совершенствование общественных отношений. В этом процессе ЕАЭС техническое регулирование и стандартизация будут играть ключевую роль, способствуя достижению поставленных целей.

Таким образом, будущее СМК и технического регулирования – это путь к еще большей интеграции, цифровизации, адаптивности и устойчивости, где качество становится не только требованием, но и двигателем инноваций и экономического роста.

Заключение

Исследование теоретических и методологических аспектов систем менеджмента качества убедительно демонстрирует, что качество – это не просто желаемый атрибут продукции или услуги, а фундаментальная основа конкурентоспособности и устойчивого развития любой организации. Мы проследили сложный, но увлекательный путь эволюции подходов к управлению качеством: от элементарного контроля брака на заре индустриализации до концепции тотального менеджмента качества и, наконец, до современных интегрированных систем, гармонизированных международными стандартами ISO 9000. Отечественный опыт, от указов Петра I до советских систем БИП и КСУКП, подчеркивает историческую значимость системного подхода к качеству в России, а последующее внедрение стандартов ISO стало ключевым шагом к интеграции в мировое экономическое пространство.

Анализ показал, что внедрение и сертификация СМК – это не формальность, а мощный инструмент, способный обеспечить ощутимые экономические выгоды. Количественные данные подтверждают, что СМК оптимизирует бизнес-процессы, значительно снижает производственные затраты, повышает управляемость компанией и, что особенно важно, укрепляет позиции на рынке за счет повышения удовлетворенности и лояльности потребителей, готовых платить больше за гарантированное качество.

Ключевая роль в обеспечении безопасности и конкурентоспособности продукции на межгосударственном уровне принадлежит системе технического регулирования, особенно в рамках Евразийского экономического союза. Единые технические регламенты и стандарты ЕАЭС выступают гарантом качества, снимают торговые барьеры и способствуют развитию взаимной торговли, что приобретает особую стратегическую значимость в условиях современных геополитических вызовов и санкционной политики.

Однако, несмотря на очевидные преимущества, внедрение СМК в России сталкивается с рядом серьезных проблем: формальным подходом, недостаточной вовлеченностью руководства, сопротивлением персонала и дефицитом ресурсов. Текущий период (2023-2025 гг.) усугубляет эти вызовы из-за ухода зарубежных органов по сертификации, роста цен на сырье и ограничений импорта. В этих условиях СМК становится не просто инструментом улучшения, а критически важным механизмом для оптимизации затрат, успешного импортозамещения и обеспечения непрерывности бизнеса.

Практический пример ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» ярко иллюстрирует успешное применение методологических подходов к внедрению СМК. Приверженность компании принципам качества и пищевой безопасности, подтвержденная многоуровневой сертификацией по ISO 9001, ISO 22000 и FSSC 22000, демонстрирует, как систематический подход к управлению качеством, подкрепленный цифровизацией и обучением персонала, обеспечивает производство безопасной и высококачественной продукции.

Перспективы развития СМК и технического регулирования связаны с дальнейшей цифровой трансформацией (Quality 4.0), интеграцией систем менеджмента и усилением риск-ориентированного подхода. Ожидаемые обновления стандартов ISO 9001:2025, акцент на ESG-повестку, переход к реестровой модели сертификации и широкое применение ИИ и цифровых двойников – все это указывает на стремительное движение к более интеллектуальным, адаптивным и устойчивым моделям управления качеством.

В заключение, системы менеджмента качества являются неотъемлемой частью успешного функционирования предприятий в современной экономике. Их значимость будет только возрастать, требуя от организаций не только понимания теоретических основ, но и постоянной адаптации к новым вызовам, активного внедрения инновационных подходов и глубокого осознания важности каждого элемента цепочки создания ценности. Только такой комплексный и проактивный подход позволит предприятиям, особенно в российском и ЕАЭС контексте, не только выживать, но и процветать, обеспечивая стабильное качество и укрепляя свои конкурентные позиции на глобальном рынке.

Список использованной литературы

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Доступно по ссылке: https://docs.cntd.ru/document/1200124393 (дата обращения: 16.10.2025).
2. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. Доступно по ссылке: https://docs.cntd.ru/document/1200000305 (дата обращения: 16.10.2025).
3. Федеральный закон от 27.12.2002 N 184-ФЗ (ред. от 28.01.2023) «О техническом регулировании». Доступно по ссылке: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_40241/ (дата обращения: 16.10.2025).
4. Алексеев, А. В. Алгоритм проектирования интегрированных систем менеджмента качества в книге «Проектирование интегрированных систем менеджмента качества в организациях строительного комплекса» / А. В. Алексеев, М. Г. Таратута, Н. М. Лункевич. – Краснодар: Просвещение-Юг, 2005.
5. Алексеев, А. В. Теоретические основы тенденций развития систем управления качеством и их практическая реализация // Краснодар: Информационные ресурсы России, КЦНТИ, 2005.
6. Андрусенко, С. И. Что такое система качества. – Киев, 2005.
7. Аронов, И. З. О моделях систем управления. Нужна ли альтернатива моделям МС ИСО 9000, «Стандарты и качество». 2003. № 2.
8. Влияние Сертификации ISO 9001 на Организационную Эффективность // E-CMAC. Доступно по ссылке: https://e-cmac.ru/vliyanie-sertifikatsii-iso-9001-na-organizacionnuyu-effektivnost/ (дата обращения: 16.10.2025).
9. Вовлечение персонала в становление СМК // АНО «ММКС». Доступно по ссылке: https://mmks-rus.ru/publikatsii/vovlechenie-personala-v-stanovlenie-smk/ (дата обращения: 16.10.2025).
10. Восемь принципов менеджмента качества — реализация на практике // Quality.eup.ru. Доступно по ссылке: https://quality.eup.ru/materialy/8-principles-qms.html (дата обращения: 16.10.2025).
11. История развития систем управления качеством // Бизнес-портал AUP.Ru. Доступно по ссылке: https://www.aup.ru/books/m201/1_3.htm (дата обращения: 16.10.2025).
12. История управления качеством в России // Автор24. Доступно по ссылке: https://spravochnick.ru/upravlenie_kadrami/istoriya_upravleniya_kachestvom_v_rossii/ (дата обращения: 16.10.2025).
13. ISO 9001 — что это? Плюсы, минусы, как получить // Центр лицензирования ЦЛС. Доступно по ссылке: https://cl-msk.com/iso-9001/ (дата обращения: 16.10.2025).
14. ISO 9001:2025 – что изменилось в новой версии стандарта? // ГОСТ Ассистент AI. Доступно по ссылке: https://gostassistent.ru/novosti/iso-9001-2025-chto-izmenilos-v-novoj-versii-standarta (дата обращения: 16.10.2025).
15. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей в логистике / Р. Каплан, Д. Нортон // Логинфо. 2004. № 5-6.
16. Качество как фактор повышения конкурентоспособности // Арсенал Бизнес Решений. Доступно по ссылке: https://abr.su/stati/strategicheskoe-planirovanie/kachestvo-kak-faktor-povysheniya-konkurentosposobnosti/ (дата обращения: 16.10.2025).
17. Качество продукции как фактор конкурентоспособности // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-produktsii-kak-faktor-konkurentosposobnosti (дата обращения: 16.10.2025).
18. Качество продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности современных бизнес-структур // Молодой ученый. Доступно по ссылке: https://moluch.ru/archive/92/20124/ (дата обращения: 16.10.2025).
19. КАЧЕСТВО КАК ФАКТОР КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРОДУКЦИИ // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/kachestvo-kak-faktor-konkurentosposobnosti-produktsii (дата обращения: 16.10.2025).
20. Козлов, П. М. Менеджмент качества. – М., 2006.
21. Концепция интегрированной системы менеджмента: от менеджмента качества к качеству менеджмента // ISO 9000, ISO 9001. Доступно по ссылке: https://www.iso-9000.ru/article/koncepciya-integrirovannoy-sistemy-menedzhmenta-ot-menedzhmenta-kachestva-k-kachestvu-menedzhmenta/ (дата обращения: 16.10.2025).
22. Мамедов, Т. И. Системы обеспечения качества в строительных организациях / Т. И. Мамедов, Ю. Ю. Каммерер, И. З. Аронов // Региональный образовательный центр, 11.09.2006.
23. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА // Научное обозрение. Экономические науки. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/metodologicheskie-printsipy-postroeniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva (дата обращения: 16.10.2025).
24. Никифоров, А. Д. Управление качеством: Учебное пособие для вузов. – М.: Дрофа, 2004. – 720 с.
25. Обновления ISO 9001 и ISO 14001 в 2025 году // Приоритет. Доступно по ссылке: https://prioritet.org/stati/obnovleniya-iso-9001-i-iso-14001-v-2025-godu (дата обращения: 16.10.2025).
26. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА РЕМОНТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-ekonomicheskoy-effektivnosti-funktsionirovaniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-na-remontnyh-predpriyatiyah (дата обращения: 16.10.2025).
27. Пересмотр ISO 9001:2015 к 2025 году // ДКС РУС | ДЭКУЭС. Доступно по ссылке: https://dqs.ru/news/iso-9001-2015-review-by-2025/ (дата обращения: 16.10.2025).
28. Перспективы развития систем менеджмента качества ИСО в России на 2026-2028 годы // СертЦентр. Доступно по ссылке: https://sert-center.ru/articles/perspektivy-razvitiya-sistem-menedzhmenta-kachestva-iso-v-rossii-na-2026-2028-gody/ (дата обращения: 16.10.2025).
29. Политика качества и пищевой безопасности ООО «Маревен Фуд Сэнтрал» (2021) // Mareven Food Central. Доступно по ссылке: https://mareven.ru/documents/policy_2021.pdf (дата обращения: 16.10.2025).
30. Преимущества интегрированных систем менеджмента в условиях перехода организаций к устойчивому развитию // Молодой ученый. Доступно по ссылке: https://moluch.ru/archive/7/522/ (дата обращения: 16.10.2025).
31. Преимущества сертификации ISO 9001 для компании // TQCSI Kazakhstan. Доступно по ссылке: https://www.tqcsi.kz/ru/preimushchestva-sertifikatsii-iso-9001-dlya-kompanii (дата обращения: 16.10.2025).
32. Принципы менеджмента качества в серии стандартов ISO 9000 // Quality.eup.ru. Доступно по ссылке: https://quality.eup.ru/materialy/principy-iso-9000.html (дата обращения: 16.10.2025).
33. Проблемы внедрения СМК на современных российских предприятиях // Актуальные вопросы экономических наук. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-vnedreniya-smk-na-sovremennyh-rossiyskih-predpriyatiyah (дата обращения: 16.10.2025).
34. Проблемы внедрения системы менеджмента качества на предприятии // Ассоциация EAM. Доступно по ссылке: https://eam.ru/problemy-vnedreniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-na-predpriyatii/ (дата обращения: 16.10.2025).
35. Проблемы и этапы внедрения систем менеджмента качества ISO 9001 в России // Научный журнал Вестник науки и образования. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-etapy-vnedreniya-sistem-menedzhmenta-kachestva-iso-9001-v-rossii (дата обращения: 16.10.2025).
36. Проблемы и этапы внедрения СМК на предприятия // Экономика и управление: проблемы, решения. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/problemy-i-etapy-vnedreniya-smk-na-predpriyatiyah (дата обращения: 16.10.2025).
37. Проблема формальности внедрения в России систем менеджмента качества в соответствии со стандартами серии ИСО 9000 // Elibrary. Доступно по ссылке: https://elibrary.ru/item.asp?id=38501235 (дата обращения: 16.10.2025).
38. Разработка и внедрение СМК // Системы менеджмента качества — Белпромстандарт. Доступно по ссылке: https://belpromstandart.by/uslugi/razrabotka-i-vnedrenie-smk/ (дата обращения: 16.10.2025).
39. Разработка и внедрение системы менеджмента качества по ГОСТ Р ИСО 9001-2015 // ООО «Сертификация и консалтинг». Доступно по ссылке: https://cert-consulting.ru/articles/razrabotka-i-vnedrenie-sistemy-menedzhmenta-kachestva-po-gost-r-iso-9001-2015 (дата обращения: 16.10.2025).
40. Разработка системы менеджмента качества на предприятии и этапы внедрения // Компания ОПК. Доступно по ссылке: https://opk-group.ru/articles/razrabotka-sistemy-menedzhmenta-kachestva-na-predpriyatii-i-etapy-vnedreniya (дата обращения: 16.10.2025).
41. Роль межгосударственных стандартов при техническом регулировании в рамках Таможенного союза ЕАЭС // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-mezhgosudarstvennyh-standartov-pri-tehnicheskom-regulirovanii-v-ramkah-tamozhennogo-soyuza-eaes (дата обращения: 16.10.2025).
42. Серия стандартов ISO 9000 — Что такое ISO 9000? // МТГ. Доступно по ссылке: https://mt-g.ru/iso-9000/ (дата обращения: 16.10.2025).
43. Сертификация по ИСО 9001: «За» и «Против» // Интерсертифика. Доступно по ссылке: https://www.intercert.ru/za-i-protiv-sertifikatsii-iso-9001/ (дата обращения: 16.10.2025).
44. Сертификация систем менеджмента в РФ в условиях санкций // FoodSMI. Доступно по ссылке: https://food-sm.ru/sertifikatsiya-sistem-menedzhmenta-v-rf-v-usloviyah-sanktsiy/ (дата обращения: 16.10.2025).
45. Система менеджмента качества (СМК): что это, что дает, как получить? // Nice Consulting. Доступно по ссылке: https://nice-consulting.ru/poleznaya-informatsiya/sistema-menedzhmenta-kachestva-smk-chto-eto-chto-daet-kak-poluchit/ (дата обращения: 16.10.2025).
46. Система менеджмента качества. Чего ждать и к чему готовиться в 2023 году. Основные тренды // Компания «Арман». Доступно по ссылке: https://armankz.ru/blog/sistema-menedzhmenta-kachestva-chego-zhdat-i-k-chemu-gotovitsya-v-2023-godu-osnovnye-trendy (дата обращения: 16.10.2025).
47. СМК как средство повышения конкурентоспособности компании // JetInfo. Доступно по ссылке: https://www.jetinfo.ru/stati/smk-kak-sredstvo-povysheniya-konkurentosposobnosti-kompanii (дата обращения: 16.10.2025).
48. СМК как фактор повышения конкурентоспособности предприятия // Nice Consulting. Доступно по ссылке: https://nice-consulting.ru/poleznaya-informatsiya/smk-kak-faktor-povysheniya-konkurentosposobnosti-predpriyatiya/ (дата обращения: 16.10.2025).
49. Современные проблемы при внедрении систем менеджмента качества на российских предприятиях // Известия Иркутского государственного технического университета. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-problemy-pri-vnedrenii-sistem-menedzhmenta-kachestva-na-rossiyskih-predpriyatiyah (дата обращения: 16.10.2025).
50. Стандартизация – базовый элемент повышения конкурентоспособности продукции ЕАЭС // Евразийская экономическая комиссия. Доступно по ссылке: http://www.eurasiancommission.org/ru/act/texnreg/deptexreg/standardization/Pages/standart.aspx (дата обращения: 16.10.2025).
51. Стандарты на системы менеджмента: практика разработки и применения // РИА «Стандарты и качество». Доступно по ссылке: https://www.mirq.ru/article/standarty-na-sistemy-menedzhmenta-praktika-razrabotki-i-primeneniya (дата обращения: 16.10.2025).
52. Столетний, В. М. Планирование и управление вчера, сегодня, завтра // Экономика и менеджмент: Сборник научных трудов. Вып. 2. – СПб.: Изд-во СПбГТИ (ТУ), 2006. – С. 133-134.
53. Тавер, Е. Введение в управление качеством // Стройка. 2003. № 19.
54. Технические регламенты ЕАЭС // Орган по сертификации РОСТЕСТ-Москва. Доступно по ссылке: https://rostest.ru/tehnicheskie-reglamenty-eaes/ (дата обращения: 16.10.2025).
55. Технические регламенты Таможенного союза: стандарты и безопасность продукции // Газета Коми. 2024. 6 ноября. Доступно по ссылке: https://gazetakomi.ru/2024/11/06/tehnicheskie-reglamenty-tamozhennogo-soyuza-standarty-i-bezopasnost-produktsii/ (дата обращения: 16.10.2025).
56. Техническое регулирование в рамках ЕАЭС // ТРТС24. Доступно по ссылке: https://trts24.ru/info/tehnicheskoe-regulirovanie-v-eaes (дата обращения: 16.10.2025).
57. Техническое регулирование и стандартизация // Евразийская экономическая комиссия. Доступно по ссылке: http://www.eurasiancommission.org/ru/act/texnreg/Pages/techregulation.aspx (дата обращения: 16.10.2025).
58. Техническое регулирование как основа обеспечения конкурентоспособности стран ЕАЭС // Стратегии бизнеса. Доступно по ссылке: https://strategy-business.ru/jour/article/view/176 (дата обращения: 16.10.2025).
59. ТЕХНОЛОГИИ ЦИФРОВИЗАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЯ // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/tehnologii-tsifrovizatsii-sistem-menedzhmenta-kachestva-biznes-protsessov-predpriyatiya (дата обращения: 16.10.2025).
60. Улучшение системы менеджмента качества на основе требований и рекомендаций стандартов // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/uluchshenie-sistemy-menedzhmenta-kachestva-na-osnove-trebovaniy-i-rekomendatsiy-standartov (дата обращения: 16.10.2025).
61. Управление качеством через цифровые технологии: тренды и перспективы // Синаптик. Доступно по ссылке: https://synaptic.ru/blog/upravlenie-kachestvom-cherez-tsifrovye-tekhnologii-trendy-i-perspektivy (дата обращения: 16.10.2025).
62. Цифровизация системы менеджмента качества: тренды, возможности и вызовы // Экспертные статьи ProКачество. Доступно по ссылке: https://kachestvo.pro/stati/tsifrovizatsiya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-trendy-vozmozhnosti-i-vyzovy/ (дата обращения: 16.10.2025).
63. Цифровизация СМК // Экспертные статьи ProКачество. Доступно по ссылке: https://kachestvo.pro/stati/tsifrovizatsiya-smk/ (дата обращения: 16.10.2025).
64. Экономический эффект от внедрения СМК серии 9001 на производстве // Центр лицензирования ЦЛС. Доступно по ссылке: https://cl-msk.com/iso-9001/#e_e_ot_vnedreniya (дата обращения: 16.10.2025).
65. Экономическая эффективность от внедрения системы менеджмента качества // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/ekonomicheskaya-effektivnost-ot-vnedreniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva (дата обращения: 16.10.2025).
66. Этапы внедрения системы менеджмента качества (СМК) по стандартам ISO на предприятии // ЭКОБЕЗОПАСНОСТЬ. Доступно по ссылке: https://ecobez.ru/blog/etapy-vnedreniya-sistemy-menedzhmenta-kachestva-smk-po-standartam-iso-na-predpriyatii/ (дата обращения: 16.10.2025).
67. Эволюция качества: новая редакция ISO 9001 // Haensch Group. Доступно по ссылке: https://haensch-group.ru/blog/evolyutsiya-kachestva-novaya-redaktsiya-iso-9001/ (дата обращения: 16.10.2025).
68. ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ МАШИНОСТРОЕНИЯ // КиберЛенинка. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-podhodov-k-upravleniyu-kachestvom-produktsii-mashinostroeniya (дата обращения: 16.10.2025).
69. 1.2. Эволюция подходов к менеджменту качества // Вестник Воронежского государственного технического университета. Доступно по ссылке: https://cyberleninka.ru/article/n/1-2-evolyutsiya-podhodov-k-menedzhmentu-kachestva (дата обращения: 16.10.2025).
70. Тема 3 ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К МЕНЕДЖМЕНТУ КАЧЕСТВА // dspace.susu.ru. Доступно по ссылке: https://dspace.susu.ru/xmlui/bitstream/handle/0001.74/3990/32.pdf (дата обращения: 16.10.2025).