Содержание
Введение
1. Качество продукции (услуг)
2. Затраты на качество продукции (услуг)
3. Анализ качества деятельности предприятия
4. Роль конкурсов в повышении качества
Заключение
Список литературы
Выдержка из текста
В современном мире категория качество взаимоувязана со всеми видами деятельности. Ее действие распространяется на все этапы жизненного цикла продукции и процессы от первоначального выявления потребностей рынка до конечного удовлетворения установ ленных требований. Характерными особенностями современных экономических отношений являются быстрая смена условий хозяйствования, появление новых форм эффективности, расширяющиеся масштабы бизнеса, стремление к максимизации прибыли, как наиболее надежного и сточника благосостояния самой организации.
В последнее время усилилось внимание к таким понятиям как качество, надежность, конкурентоспособность и безопасность, больше стали уделять внимание сертификации, соблюдению закона о защите прав потребителей. Все э то свидетельствует об изменении отношения к качеству, как со стороны потребителей, так и производителей. Высокое качество становится главным конкурентным преимуществом современных предприятий.
Цель реферата рассмотреть современные подходы к качеству.
Зада чи реферата:
Рассмотреть качество продукции (услуг).
Выявить затраты на качество продукции (услуг).
Раскрыть анализ качества деятельности предприятия.
Показать роль конкурсов в повышении качества.
Список использованной литературы
1.Аблатыпов Т. Потребитель выбирает качество / Т.Аблатыпов, Д.Бадретдинова // Охрана труда и соц. страхование. — 2012. — N 1. — С.54-57.
2.Демакова Е.А. Качество продукции как объект мониторинга закупок для государственных нужд / Е.А.Демакова, Н.А.Егорова // Стандарты и качество. — 2012. — N 6. — C.50-53.
3.Котлер Ф., Картаджайа Х., Сетиаван А. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе. – М.: Эксмо, 2011 – 401 с.
4.Кумар Н. Маркетинг как стратегия. – М.: Претекст, 2008. – 342 с.
5.Ламбен Ж.Ж., Шулинг И., Чумпитас Р. Менеджмент, ориентированный на рынок. Учебник. СПб.: Питер, Лидер, 2010. – 720 с
6.Лебедев С.Н. Профессиональный подход к качеству и управлению качеством // Соц.-гуман. знания. — 2010. — N 6. — С.243-252.
7.Лещанкина Е. Менеджмент качества: результативность и эффективность // Пробл. теории и практики управл. — 2011. — N 11. — С.65-73.
8.Лившин А.Я. Инновационное предпринимательство в контексте территориального маркетинга / А.Я.Лившин, И.В.Логунцова // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 21. Управление (государство и общество). — 2011. — N 2. — С.21-33.
9.Международные стандарты: Управление качеством продукции. ИСО 9000 ¬ИСО 9004, ИСО 8402 // Государственная система стандартизации (сборник)
10.Савин К.Н. Качество как национальная идея России: эволюция, законы, направления и перспективы / Савин К.Н., Сизикина Т.А. // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2011. — N 2. — C.10-13.
11.Салимова Т. Стратегическое планирование в системе менеджмента качества / Т.Салимова, Е.Савелова // Пробл. теории и практики управл. — 2012. — N 3. — С.70-74.
12.Ханин, В.М. Совершенствование структуры затрат на качество на машиностроительном предприятии // Инновационная деятельность. – Саратов, СГТУ — 2012. — N 2(20). — С. 51-60
13.расова М.В. Современные подходы к управлению качеством // Вестн. Моск. ун-та. Сер.18. Социология и политология. — 2011. — N 1. — С.112-125.