Роль менеджмента и маркетинга в условиях рыночной экономики: от основ к современным вызовам и российским реалиям

В условиях, когда мировая экономика ежегодно претерпевает радикальные изменения, а конкуренция обостряется до беспрецедентного уровня, способность компаний эффективно управлять своими ресурсами и умело взаимодействовать с рынком становится не просто желательной, но жизненно необходимой. В этом контексте менеджмент и маркетинг выступают не как отдельные дисциплины, а как неразрывный тандем, стратегический сплав, определяющий устойчивость, прибыльность и перспективы развития любого предприятия. Именно эти две фундаментальные области обеспечивают адаптацию бизнеса к постоянно меняющимся условиям, позволяют предвидеть потребности потребителей и оперативно реагировать на вызовы внешней среды.

Данный реферат ставит своей целью провести глубокий анализ и систематизировать информацию о фундаментальной роли менеджмента и маркетинга в условиях рыночной экономики. Мы рассмотрим их сущность, ключевые функции, эволюцию концепций и особенности применения, уделяя особое внимание российским реалиям и современным глобальным тенденциям. Исследование будет структурировано таким образом, чтобы читатель, будь то студент экономического вуза или аспирант, смог получить исчерпывающее понимание предмета, подкрепленное академическими теориями, историческим контекстом и актуальными данными.

Понятие и сущность менеджмента: Теоретические основы и методы

Менеджмент, по своей сути, является краеугольным камнем любой организации, определяющим ее способность не просто выживать, но и процветать в условиях динамичной рыночной среды. Это не только наука с четко выверенными принципами, но и искусство, требующее интуиции, гибкости и способности вдохновлять людей на достижение общих целей, ибо без них даже самые продуманные стратегии могут оказаться бесполезными.

Менеджмент в рыночной экономике: Отличительные особенности и эволюция термина

В исторических координатах российского экономического пространства переход от плановой к рыночной экономике знаменовал собой не только смену экономических парадигм, но и радикальное изменение управленческой терминологии. Классические понятия «управление» и «руководитель» трансформировались в более емкий и функциональный термин «менеджмент». Эта смена не была простым заимствованием, а отражала глубокие качественные изменения в подходе к ведению хозяйственной деятельности.

Менеджмент, в отличие от прежних моделей управления, жестко ориентирован на рыночные условия. Это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью предприятия, главной целью которого является получение прибыли за счет рационального использования всех доступных ресурсов. В рыночной экономике менеджер обязан не просто планировать и контролировать, но и постоянно ориентироваться на спрос и конъюнктуру рынка. Его задача — производить товары и услуги, которые пользуются реальным спросом, и стремиться к достижению оптимальных результатов при минимально возможных затратах.

Сущность менеджмента раскрывается в трех взаимосвязанных направлениях:

1. Менеджмент как наука и практика управления: Он предоставляет теоретическую базу, научные рекомендации и аналитические инструменты, позволяющие принимать обоснованные управленческие решения.
2. Менеджмент как организация управления: Это построение постоянных и временных взаимосвязей между подразделениями, определение их порядка и условий функционирования, создание эффективной организационной структуры.
3. Менеджмент как процесс принятия решений: Это непрерывный цикл выявления проблем, анализа информации, генерации альтернатив, выбора оптимального решения и контроля его реализации.

В конечном итоге, менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, нацеленный на достижение поставленных целей в условиях рынка путем эффективного использования материальных и трудовых ресурсов с применением специфических методов и функций. Его особенностью является постоянная адаптация деятельности и управления предприятия к внешней среде, включая регулярную корректировку целей и программ.

Цели, задачи и основные функции менеджмента

В фокусе любого управленческого процесса всегда стоят конкретные цели и задачи, которые определяют направление деятельности организации и служат ориентиром для всех ее участников. Основные цели менеджмента формулируются следующим образом:

• Обеспечение прибыльности предприятия: Это фундаментальная цель в рыночной экономике, являющаяся индикатором эффективности и жизнеспособности бизнеса.
• Эффективное использование кадрового потенциала: Рациональное применение человеческих ресурсов, их развитие и мотивация напрямую влияют на производительность и инновационный потенциал.
• Постоянное преодоление риска при работе на внутреннем и внешнем рынках: В условиях неопределенности и конкуренции менеджмент должен разрабатывать стратегии минимизации рисков и поиска новых возможностей.

Для достижения этих целей менеджмент решает ряд ключевых задач:

1. Организация производства товаров и услуг, которые не просто отвечают, но и предвосхищают потребности потребителя.
2. Обеспечение стабильного и устойчивого положения предприятия на рынке, формирование его конкурентных преимуществ.
3. Стимулирование работы персонала, создание условий для максимальной вовлеченности и производительности каждого сотрудника.

Для реализации этих задач и целей менеджеры используют универсальный набор функций, которые, как нити, сплетают ткань управленческого процесса:

• Планирование: Это отправная точка любого управленческого цикла. Оно включает установление целей, разработку стратегий, программ и бюджетов, а также определение конкретных шагов для достижения желаемых результатов. Планирование отвечает на вопросы: «Что мы хотим достичь?» и «Как мы будем этого достигать?».
• Организация: После определения целей необходимо выстроить структуру, которая позволит их реализовать. Организация включает распределение задач и полномочий, формирование отделов и подразделений, установление иерархии и координации. Она создает рабочий каркас предприятия.
• Мотивация: Человеческий фактор является ключевым. Функция мотивации направлена на стимулирование персонала к эффективной работе, поддержание высокого уровня вовлеченности и удовлетворенности трудом. Это достигается через системы вознаграждения, признания, развития и создания благоприятного социально-психологического климата.
• Контроль: Завершающая, но не менее важная функция. Контроль предполагает измерение результатов работы, сравнение их с установленными стандартами и целями, выявление отклонений и принятие корректирующих мер. Он обеспечивает обратную связь и позволяет улучшать все предыдущие функции.

Эти функции взаимосвязаны и образуют непрерывный цикл, который обеспечивает динамичность и адаптивность управленческого процесса.

Методы менеджмента: Организационно-административные, экономические и социально-психологические подходы

В арсенале современного менеджера существует множество инструментов воздействия на управляемый объект, объединенных в группы методов. Эти методы представляют собой совокупность способов и приемов, позволяющих целенаправленно влиять на коллектив и отдельные его элементы для достижения поставленных целей. В управленческой практике традиционно выделяют три основные группы методов менеджмента, каждая из которых имеет свою специфику и область применения.

1. Организационно-административные методы. Это методы прямого, директивного воздействия, основанные на власти, дисциплине, ответственности и регламентации. Их сущность заключается в создании четкой структуры и порядка деятельности. Примеры включают:
   • Приказы и распоряжения: Прямые указания к действию от вышестоящего руководства.
   • Нормирование: Установление стандартов выполнения работ, расхода ресурсов, времени.
   • Документирование: Фиксация правил, процедур, обязанностей в уставах, положениях, должностных инструкциях.
   • Дисциплинарные взыскания: Применение мер воздействия за нарушение установленных правил.

   Эти методы обеспечивают стабильность, предсказуемость и исполнительность, формируя основу для координированной работы.

2. Экономические методы. Эти методы используют экономические стимулы и законы рынка для влияния на поведение сотрудников и достижения результатов. Они апеллируют к материальной заинтересованности и рациональному поведению. К ним относятся:
   • Система заработной платы и премирования: Материальное поощрение за достижение определенных показателей или превышение планов.
   • Ценообразование: Установление цен, влияющих на спрос и предложение, а следовательно, и на рентабельность.
   • Налоги и дотации: Инструменты государственного регулирования, которые могут стимулировать или сдерживать определенные виды деятельности.
   • Система штрафов и компенсаций: Экономические рычаги для коррекции поведения и возмещения ущерба.

   Экономические методы создают условия, при которых эффективная работа становится выгодной для исполнителя, а неэффективная – убыточной.

3. Социально-психологические методы. Эти методы направлены на повышение социальной активности персонала, мотивацию через моральное воздействие и создание благоприятной рабочей атмосферы. Они учитывают личностные особенности, групповую динамику и корпоративную культуру. Примеры:
   • Моральное стимулирование: Похвала, награды, публичное признание заслуг.
   • Развитие корпоративной культуры: Формирование общих ценностей, норм поведения, традиций, укрепляющих сплоченность коллектива.
   • Командообразование: Мероприятия, направленные на сплочение сотрудников, развитие навыков совместной работы и взаимопомощи.
   • Обучение и развитие персонала: Инвестиции в профессиональный и личностный рост сотрудников, что повышает их компетенции и лояльность.
   • Гуманизация труда: Создание комфортных условий труда, учитывающих физиологические и психологические потребности человека.

   Социально-психологические методы направлены на формирование внутренней мотивации, чувства принадлежности и удовлетворенности трудом, что в конечном итоге повышает общую эффективность организации.

Оптимальное применение этих методов подразумевает их комплексное и сбалансированное использование, учитывающее специфику организации, ее цели, внешнюю среду и особенности коллектива.

Теории и концепции менеджмента: Исторический контекст и современные подходы

История управленческой мысли – это захватывающая хроника поиска наиболее эффективных способов организации труда и достижения целей. От первых попыток рационализации производства до современных адаптивных моделей – каждая эпоха вносила свои коррективы, формируя новые концепции и подходы к менеджменту.

Классические школы менеджмента: Научное управление, административная школа и школа человеческих отношений

Основы современного менеджмента были заложены в конце XIX – начале XX века, когда промышленная революция потребовала новых, более систематизированных подходов к управлению.

1. Концепция научного управления (Фредерик Тэйлор). На рубеже XIX и XX веков американский инженер Фредерик Тэйлор, часто называемый «отцом научного менеджмента», предложил революционный подход к организации труда. Он рассматривал менеджмент не как искусство, а как точную науку, основанную на строгих законах и обоснованных правилах. Суть его идеи заключалась в систематическом изучении каждого элемента производственного процесса с целью максимизации эффективности. Тэйлор предложил пять основных принципов системы научной организации труда (НОТ):
   • Научный подбор рабочих: Подбор людей, наилучшим образом соответствующих требованиям конкретной работы.
   • Научное исследование условий труда и обучение: Разработка оптимальных методов выполнения задач и обучение им рабочих.
   • Специализация: Четкое разделение труда и специализация рабочих на определенных операциях.
   • Важность заработной платы или иных побудительных мотивов: Система стимулирования, привязывающая вознаграждение к производительности.
   • Разделение ответственности между работниками и управленческим персоналом: Управленцы отвечают за планирование и организацию, рабочие – за выполнение.

   Ключевой идеей Тэйлора было отделение планирования от непосредственного выполнения задач, что стало фундаментом для создания профессионального управленческого аппарата.

2. Классическая (административная) школа управления (Анри Файоль). Практически одновременно с Тэйлором, но с иной перспективы, французский теоретик Анри Файоль (1841-1925) развивал концепцию административного управления. В отличие от Тэйлора, фокусировавшегося на уровне отдельного рабочего и процесса, Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, применимый к любой организации, и сосредоточился на разработке общих проблем организаций и принципов управления организацией в целом, рассматривая её как замкнутую систему. Его знаменитые 14 принципов управления и пять функций управления (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль) стали основой для формирования административного менеджмента, определяющего общие правила построения и функционирования организаций.
3. Школа «человеческих отношений» (Элтон Мэйо). В 1930-1950-е годы возникла «неоклассическая» школа, известная как школа «человеческих отношений», видным представителем которой стал австралийский психолог Элтон Мэйо (1880-1949). Эта концепция впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц», связав эффективность не только с физическими условиями труда, но и с психологическим состоянием работника.
   Ключевым прорывом стали Хоторнские эксперименты, проводившиеся под руководством Мэйо на заводе «Вестерн Электрик» с 1924 по 1932 год. Эти исследования, первоначально направленные на изучение влияния физических условий труда (освещенность, перерывы) на производительность, неожиданно показали, что гораздо большее влияние оказывают социальные и психологические факторы: внимание со стороны руководства, улучшение социально-психологического климата, неформальные отношения в группе, чувство причастности. Это явление получило название «Хоторнского эффекта». Эксперименты Мэйо стали водоразделом, сместив фокус управленческой мысли с исключительно технических аспектов на важность человеческого фактора, групповой динамики и неформальных связей в организации.

Поведенческая наука и современные подходы в менеджменте

Последующее развитие управленческой мысли углубило понимание человеческого фактора и привело к появлению более комплексных подходов.

1. Управление с точки зрения поведенческой науки (школа поведенческих наук). Сформировавшаяся в 1950-е годы, школа поведенческих наук (представители: Крис Арджерис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор, Фредерик Герцберг) значительно отошла от «школы человеческих отношений». Если последние сосредоточились на создании благоприятного климата, то поведенческие науки углубились в изучение сложного социального взаимодействия, мотивации, природы власти и лидерства, организационных структур и коммуникаций. Их цель – более полное использование потенциала каждого работника через глубокое понимание его потребностей и поведения.
2. Современные подходы в менеджменте. Сегодня теория и практика мирового менеджмента характеризуются сосуществованием и взаимодействием трех основных подходов, которые дополняют друг друга и позволяют менеджерам гибко реагировать на сложную и динамичную среду:
   • Системный подход: Рассматривает организацию как открытую систему, состоящую из взаимосвязанных элементов (люди, структура, технологии, задачи), которая находится в постоянном взаимодействии с внешней средой. Выживание и успех предприятия напрямую зависят от его способности адаптироваться к внешним изменениям.
   • Процессный подход: Описывает функции управления (планирование, организация, мотивация, контроль) как взаимосвязанные действия, образующие непрерывный цикл. Управление рассматривается как процесс, состоящий из серии последовательных и взаимозависимых функций.
   • Ситуационный подход: Утверждает, что не существует универсального «лучшего» способа управления. Эффективность того или иного метода зависит от конкретной ситуации (размер организации, внешняя среда, характер задач, квалификация персонала). Менеджер должен уметь анализировать ситуацию и выбирать наиболее подходящие инструменты.

   Современный прогрессивный менеджмент отличается новыми приоритетами: он ценит интеллект, позитивные ценности, разв��тие самоуправления, стимулирование инноваций, синтез руководства (формальные полномочия) и лидерства (способность вдохновлять), а также высокую мотивацию персонала. Эти подходы формируют основу для адаптивного и эффективного управления в условиях глобальной неопределенности.

Понятие, принципы и эволюция концепций маркетинга

Если менеджмент – это внутренний компас организации, то маркетинг – ее радар, постоянно сканирующий внешнюю среду и указывающий путь к потребителю. Это не просто набор инструментов для продажи, а всеобъемлющая философия бизнеса, ставящая потребителя в центр всех процессов.

Сущность, принципы и функции маркетинга

Маркетинг, происходящий от английского слова «market» (рынок), – это значительно больше, чем просто реклама или сбыт. В его основе лежит комплексная система организации производства и сбыта продукции, которая изначально ориентирована на удовлетворение потребностей потребителей и получение прибыли. По меткому определению Филипа Котлера, одного из основоположников маркетинга как науки, это «социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои нужды и потребности благодаря созданию товаров и потребительских ценностей и обмену ими».

Сущность маркетинга сводится к непрерывному согласованию возможностей производства с постоянно меняющимися требованиями рынка и потребительским спросом. Это означает, что компания должна производить не то, что удобно ей, а то, что нужно потребителю, и делать это максимально эффективно.

Основные принципы маркетинга, обеспечивающие его эффективность, включают:

• Ориентация на потребителя: Фундаментальный принцип, утверждающий, что все решения – от разработки продукта до продвижения – должны быть основаны на глубоком понимании потребностей, желаний и предпочтений целевой аудитории.
• Комплексность: Маркетинг — это не отдельные разрозненные действия, а единый, скоординированный комплекс мероприятий, охватывающий все этапы – от исследования рынка до послепродажного обслуживания.
• Гибкость и адаптивность: Рынок постоянно меняется. Эффективный маркетинг требует способности быстро адаптироваться к новым условиям, технологиям, конкурентным действиям и потребительским трендам.
• Концентрация усилий: Не распыление ресурсов на всех подряд, а фокусировка на наиболее привлекательных сегментах рынка и наиболее перспективных продуктах.

Функции маркетинга представляют собой комплекс задач, определяющих содержание работы подразделений, управляющих маркетинговым процессом. Их можно сгруппировать следующим образом:

1. Аналитическая функция: Включает глубокое изучение рынка (емкость, структура, динамика), конкурентов, потребителей (их поведение, мотивы), товаров и услуг, а также внутренней среды фирмы (ресурсы, потенциал). Цель – сбор и анализ информации для принятия обоснованных решений.
2. Производственная функция: Это не только само производство, но и разработка новых продуктов (R&D), управление ассортиментом, управление качеством и соответствие продукта ожиданиям рынка.
3. Сбытовая функция: Охватывает все аспекты, связанные с доведением товара до потребителя: формирование каналов сбыта, логистика, организация торгового процесса, предпродажное и послепродажное обслуживание.
4. Функция формирования спроса и стимулирования сбыта (продвижение): Включает рекламу, PR, личные продажи, стимулирование сбыта, целью которых является информирование потребителей, формирование желаемого имиджа и побуждение к покупке.
5. Функция управления и контроля (маркетинг-менеджмент): Планирование, организация, координация и контроль всех маркетинговых активностей, оценка их эффективности и корректировка стратегий.

Эти принципы и функции формируют основу для построения эффективной маркетинговой системы, которая позволяет предприятию не только выживать, но и лидировать на рынке.

Эволюция маркетинговых концепций: От производственной до социально-этической и партнерской

Маркетинг, как и менеджмент, не является статичной дисциплиной; он постоянно эволюционирует, адаптируясь к экономическим, социальным и технологическим изменениям. Эволюция маркетинговых концепций отражает смену приоритетов бизнеса в разные исторические периоды.

1. Производственная концепция (1860-1920 гг.). Доминировала в период индустриализации. Компании, как правило, добивались успеха, сосредоточившись на массовом производстве и снижении затрат. Основные цели: развитие массового производства, повышение эффективности, расширение рынков и минимизация издержек. Примером может служить конвейерная система Генри Форда, сделавшая автомобиль доступным для широких масс.
2. Товарная концепция (1920-1950 гг.). В этот период акцент сместился на совершенствование качества продукции. Предполагалось, что потребители будут отдавать предпочтение товарам с лучшими характеристиками. Компании инвестировали в исследования, улучшение дизайна, усиление рекламы, но все еще могли игнорировать реальные нужды потребителей, полагая, что «хороший товар продаст себя сам».
3. Концепция интенсификации усилий по продаже (сбытовая концепция) (1930-1950-е гг.). Когда предложение стало превышать спрос, возникла необходимость активно продавать. Эта концепция фокусировалась на увеличении объемов продаж путем агрессивного воздействия на покупателей и применения стимулов, часто игнорируя долгосрочные потребности клиентов. «Продать то, что произведено» – вот ее девиз.
4. Концепция традиционного маркетинга (маркетинговая или потребительская концепция) (1950-1970-е гг.). Этот период стал поворотным. Основоположником маркетинга как науки считается американский профессор Филип Котлер, который сформулировал центральную идею: успех компании зависит от выявления и удовлетворения потребностей потребителей лучше, чем у конкурентов. «Производить то, что можно продать» – вот основная установка. Потребитель был поставлен в центр деятельности.
5. Концепция социально-этического маркетинга (с 1960-х гг.). Развиваясь в третьей четверти XX века, эта концепция (также связанная с именем Филипа Котлера) признала, что удовлетворение потребностей потребителей должно быть сбалансировано с долгосрочным благосостоянием общества. Компании начали учитывать социальные, этические и экологические аспекты своей деятельности, стремясь не только к прибыли и удовлетворению клиентов, но и к ответственному ведению бизнеса.
6. Концепция маркетинга партнерских отношений (Ян Х. Гордон). На пороге XXI века возникла идея, что главный актив предприятия – это не основные фонды, а долгосрочные, взаимовыгодные отношения с клиентами, поставщиками, дистрибьюторами и другими партнерами. Принцип взаимной выгоды от сотрудничества становится центральным, формируя лояльность и устойчивые связи.
7. Концепция маркетинга, ориентированного на увеличение акционерной стоимости. Современный подход, который фокусируется на создании условий для долгосрочной прибыльной деятельности компании, а не просто на краткосрочном увеличении прибыли. Это предполагает стратегические инвестиции в бренд, инновации, клиентский опыт, что в конечном итоге повышает ценность компании для акционеров.
8. Концепция маркетинга взаимодействия потребителя и производителя посредством сетевых технологий. С развитием интернета и цифровых технологий появилась возможность для прямого, персонализированного и двустороннего взаимодействия с потребителем, что позволяет компаниям быстрее реагировать на обратную связь и создавать более ценные предложения.

Эти концепции не всегда сменяли друг друга полностью, а часто сосуществовали, отражая различные приоритеты и стратегии компаний в меняющемся мире.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): Инструменты воздействия на рынок

Одного понимания потребностей рынка недостаточно; необходимо иметь эффективный инструментарий для воплощения маркетинговой философии в жизнь. Именно таким инструментарием является комплекс маркетинга, или маркетинг-микс.

Классическая модель «4P»: Продукт, Цена, Место, Продвижение

Термин «маркетинг микс» был впервые введен Нилом Борденом в 1953 году, но свою широкую известность и классическую форму он получил благодаря Э. Дж. Маккарти, который в 1960 году предложил модель «4P». Эта модель, позднее популяризированная Филиппом Котлером, стала азбукой маркетинга, описывая четыре ключевых элемента, которыми компания может манипулировать для достижения своих маркетинговых целей.

1. Продукт (Product). Этот элемент охватывает все, что компания предлагает рынку. Это не только физические характеристики товара или услуги, но и его бренд, упаковка, дизайн, качество, функциональность, гарантии, послепродажное обслуживание. Продукт включает в себя ассортимент, его наполненность и фирменный стиль. Стратегия продукта должна отвечать на вопрос: «Что мы создаем, чтобы удовлетворить потребности клиента?».
2. Цена (Price). Цена – это сумма денег, которую потребитель готов заплатить за продукт. Ценовая стратегия включает не только установление базовой цены, но и формирование системы скидок, бонусов, условий кредитования и оплаты. Она охватывает изучение рынка конкурентов, определение оптимального уровня цены, способного максимизировать прибыль и обеспечить конкурентоспособность. Цена является мощным инструментом позиционирования и влияния на восприятие ценности.
3. Место (Place). Этот элемент, часто называемый «сбыт» или «распределение», касается того, каким образом продукт становится доступным для целевого потребителя. Он включает каналы сбыта (прямые продажи, дистрибьюторы, розничная торговля, онлайн-платформы), логистику, складское хранение, транспортировку, географию присутствия. «Место» отвечает на вопрос: «Где и как клиент может получить наш продукт?».
4. Продвижение (Promotion). Продвижение включает все активности, направленные на информирование потенциальных клиентов о продукте, его преимуществах, формирование желаемого имиджа и стимулирование к покупке. Это реклама (телевидение, интернет, печать), связи с общественностью (PR), личные продажи, стимулирование сбыта (акции, скидки, конкурсы). Продвижение относится к пути продвижения, повышению узнаваемости и информированию потенциальных клиентов.

Стратегическая цель комплекса маркетинга «4P» – разработать комплексную и структурированную маркетинговую стратегию, которая позволит создать наилучшее предложение на целевом рынке. Эффективное использование маркетинг-микса позволяет воздействовать на потребителей для достижения желаемой реакции: формирование лояльности, повышение ценности товара, укрепление приверженности бренду, завоевание доли рынка, стимулирование спроса и максимизация долгосрочной прибыли.

Расширенные модели маркетинг-микса: «7P» и их актуальность в сфере услуг

По мере развития экономики и увеличения доли сферы услуг в ВВП различных стран, стало очевидно, что классическая модель «4P» не всегда полностью описывает все аспекты маркетинга, особенно для нематериальных продуктов. В ответ на это Боомс и Битнер в 1981 году предложили расширенную модель маркетинг-микса, известную как «7P», которая дополнила классические четыре элемента тремя новыми, особенно актуальными для сервисной экономики.

Дополнительные элементы «7P» включают:

1. Люди (People). Этот элемент охватывает весь персонал, задействованный в создании и предоставлении продукта или услуги, а также клиентов. В сфере услуг, где процесс предоставления неотделим от человека, квалификация, мотивация, компетентность и поведение сотрудников напрямую влияют на качество обслуживания и восприятие бренда. Более того, сам клиент часто является частью процесса предоставления услуги, и его участие, взаимодействие с персоналом и другими клиентами также формирует общий опыт.
2. Процесс (Process). Процесс описывает процедуры, механизмы и последовательность действий, с помощью которых продукт или услуга доставляется потребителю. Это все этапы взаимодействия клиента с компанией – от первого контакта до послепродажного обслуживания. Эффективность, удобство, скорость и прозрачность процессов напрямую влияют на удовлетворенность клиента и качество обслуживания. Например, это может быть процесс бронирования отеля, оформления кредита или получения медицинской помощи.
3. Физические доказательства (Physical Evidence). В отличие от осязаемых товаров, услуги нематериальны. Физические доказательства – это любые осязаемые элементы, которые подтверждают качество услуги или создают определенное впечатление о бренде. Это может быть:
   • Материальное окружение: Дизайн офиса, чистота помещения, атмосфера ресторана, внешний вид персонала.
   • Брендированные материалы: Визитные карточки, бланки, брошюмы, униформа.
   • Цифровые элементы: Дизайн веб-сайта, удобство мобильного приложения, качество видеоконтента.

   Все эти «доказательства» помогают потребителю сформировать представление о качестве и надежности услуги, компенсируя ее неосязаемость.

Расширенная модель «7P» позволяет компаниям, особенно в сфере услуг, более комплексно подходить к разработке маркетинговых стратегий, учитывая специфику взаимодействия с клиентами и важность создания целостного потребительского опыта. Применение этой модели дает возможность не только эффективно продвигать продукты, но и укреплять лояльность, повышать ценность бренда и обеспечивать долгосрочную конкурентоспособность.

Стратегическое значение и синергия менеджмента и маркетинга

В условиях, когда бизнес-ландшафт напоминает бурное море, а экономические волнения становятся нормой, способность компании не просто держаться на плаву, но и прокладывать устойчивый курс зависит от глубины стратегического видения и синергии ключевых функций. Здесь на первый план выходят стратегический менеджмент и эффективный маркетинг.

Стратегический менеджмент как фактор устойчивого развития

Менеджмент, как уже было сказано, является важнейшим аспектом любой организации, влияя на ее эффективность, конкурентоспособность и устойчивость. Однако в условиях быстро меняющейся и непредсказуемой внешней среды, характерной для XXI века, традиционного операционного управления становится недостаточно. Возникает потребность в стратегическом менеджменте – новой концепции управления, которая начала формироваться на стыке 1960-х – 1970-х годов.

Потребность в стратегическом менеджменте резко возросла в 1970-е годы из-за ускорения изменений и непредсказуемости внешней среды, что сделало прежние методы планирования и управления менее эффективными. К пионерам в развитии этой области относятся:

• Альфред Чандлер: В своей работе «Strategy and Structure» (1962) он подчеркнул критическую связь между стратегией и организационной структурой, показав, как стратегия определяет необходимость изменений в структуре компании.
• Игорь Ансофф: Часто называемый «отцом стратегического менеджмента», он разработал матрицу продукт/рынок и внес значительный вклад в систематизацию стратегического планирования.
• Питер Друкер: Один из величайших мыслителей в области менеджмента, который подчеркивал важность целеполагания и стратегического мышления для долгосрочного успеха.

Стратегия, в этом контексте, – это не просто план, а инструмент устойчивого развития и механизм для преобразования бизнеса в условиях неопределенности внешней среды. Она определяет долгосрочные цели организации, способы их достижения и распределение ресурсов. Разработка эффективной стратегии организационного развития обеспечивает компании ряд ключевых конкурентных преимуществ:

• Рост производительности и прибыли: Четкое стратегическое направление позволяет оптимизировать процессы и ресурсы.
• Совершенствование навыков и компетенций: Стратегия диктует, какие навыки необходимо развивать у сотрудников.
• Удовлетворенность работой и мотивация сотрудников: Когда люди понимают, куда движется компания и какую роль они в этом играют, их вовлеченность растет.
• Гибкость и адаптивность: Эффективная стратегия – это не жесткий план, а динамический каркас, позволяющий компании быстро адаптироваться к изменениям, использовать новые возможности и оставаться актуальной на динамичном рынке.

Для достижения конкурентного преимущества предприятиям необходимо не только разрабатывать и внедрять стратегию, но и постоянно проводить качественный анализ внутренней и внешней среды, обрабатывать данные и разрабатывать мероприятия по устранению уязвимых зон. В XXI веке стратегический менеджмент неразрывно связан с концепцией устойчивого развития. Устойчивое развитие, отвечающее потребностям людей в настоящее время и создающее лучшее будущее для следующих поколений, включает экономическую, экологическую и социальную составляющие. Эти компоненты должны быть органично встроены в стратегическое управление предприятием, становясь основополагающей базой при формировании его конкурентоспособности. Определение стратегических факторов и прогнозирование их влияния на устойчивое развитие, особенно для субъектов малого бизнеса, становится необходимым условием выживания и успешного развития в долгосрочной перспективе.

Взаимодополняемость менеджмент�� и маркетинга: Интегрированный подход к успеху

Менеджмент и маркетинг – это две стороны одной медали, две функции, которые, будучи эффективно интегрированы, создают мощный синергетический эффект, способный обеспечить долгосрочный успех организации. Их взаимодополняемость проявляется на каждом этапе жизненного цикла продукта и на каждом уровне управленческой иерархии.

Маркетинг, будучи «голосом» рынка, поставляет менеджменту критически важную информацию: о потребностях клиентов, действиях конкурентов, рыночных трендах и потенциальных угрозах. Без этих данных управленческие решения были бы оторваны от реальности, а продукты – невостребованными. Маркетинг формирует видение того, «что» производить и «для кого».

В свою очередь, менеджмент – это «мозг» и «руки» организации, который трансформирует маркетинговые инсайты в конкретные действия и результаты. Именно менеджмент обеспечивает:

• Ресурсное обеспечение: Выделение необходимых финансовых, человеческих и материальных ресурсов для реализации маркетинговых инициатив.
• Организацию процессов: Построение эффективных структур и процессов, позволяющих разрабатывать, производить и доставлять продукты, соответствующие рыночному спросу.
• Мотивацию персонала: Стимулирование сотрудников к достижению маркетинговых целей, например, к улучшению качества обслуживания клиентов, разработке инновационных продуктов или эффективным продажам.
• Контроль и корректировку: Мониторинг выполнения маркетинговых планов, оценку их эффективности и внесение необходимых изменений.

Примером синергии может служить запуск нового продукта. Маркетинг, на основе глубоких исследований, выявляет неудовлетворенную потребность рынка и формулирует концепцию продукта. Менеджмент, в свою очередь, организует научно-исследовательские работы, настраивает производственные линии, формирует команды разработчиков и обеспечивает финансовую поддержку. Затем маркетинг разрабатывает стратегию ценообразования, каналы сбыта и продвижения, а менеджмент координирует все эти действия, контролирует сроки и бюджеты. Без тесного взаимодействия этих функций, даже самая блестящая идея рискует остаться нереализованной.

Эффективный маркетинг может стать фундаментом для долгосрочной и прибыльной деятельности только при условии правильного понимания окружающей среды, быстрого реагирования на рыночные изменения и гибкости в стратегических и тактических задачах. А это, в свою очередь, невозможно без качественного, адаптивного менеджмента. Интегрированный подход, при котором маркетинговые стратегии органично вплетаются в общую управленческую систему, позволяет компаниям предвосхищать потребности рынка, оптимизировать использование ресурсов, снижать риски и максимизировать долгосрочную прибыль, обеспечивая тем самым устойчивое конкурентное преимущество.

Современные тенденции и вызовы: Глобальная и российская экономика

Современный мир – это непрерывный поток изменений, где глобализация и цифровизация всех сфер жизни обусловливают растущую нестабильность и неопределенность деловой среды XXI века. Эти мегатренды формируют новые правила игры как для глобального, так и для российского бизнеса, предъявляя беспрецедентные требования к менеджменту и маркетингу.

Глобализация, цифровизация и устойчивое развитие (ESG) как драйверы изменений

1. Глобализация. Это один из наиболее важных факторов, преобразующий мировой рынок в единое экономическое пространство для перемещения капиталов, товаров, услуг, идей и рабочей силы. Для менеджмента глобализация проявляется в двух основных тенденциях:
   • Интернационализация: Расширение географии рынков, поиск новых источников ресурсов и потребителей за пределами национальных границ.
   • Глобализация: Преобладание международных соглашений, норм и стандартов над национальными, что требует унификации подходов и адаптации к глобальным трендам.

   Глобализация способствует повышению экономической эффективности предприятий за счет эффекта масштаба и доступа к новым рынкам, однако она также может усиливать монополизацию и конкурентное давление.

2. Цифровизация. Переход к цифровой экономике радикально трансформировал бизнес-процессы, коммуникации и взаимодействие с потребителями. Диджитализация и автоматизация бизнес-процессов стали не просто модным трендом, а необходимостью для сохранения конкурентоспособности.
   • В России объем инвестиций в цифровую трансформацию за последние четыре года вырос на 80%, а российский ИТ-рынок ежегодно растет на 12%, что вдвое быстрее глобального, достигнув 3,2 трлн рублей в 2023 году.
   • Потребительское поведение также изменилось: более половины россиян (53,7% в 2022 г.) освоили заказ товаров и услуг по интернету, а доля организаций, участвующих в электронной торговле, почти удвоилась с 16,5% в 2021 г. до 29,8% в 2022 г. Эти цифры подчеркивают острую необходимость для компаний интегрировать цифровые инструменты в свои маркетинговые и управленческие стратегии.
3. Устойчивое развитие (ESG). Концепция ESG (Environmental, Social, Governance) менеджмента, изначально ориентированная на реализацию принципов устойчивого развития, приобретает все большее значение. Она подразумевает учет экологических, социальных и управленческих факторов в бизнес-стратегии.
   • В 2025 году ESG-повестка в России характеризуется прагматизацией, локализацией и интеграцией в национальные приоритеты. Это проявляется в ужесточении регулирования, поддержке «зеленых» проектов (например, модернизация ВИЭ-генерации), переориентации бизнес-стратегий и создании Национального альянса ESG для координации инвестиций. ESG-факторы становятся важным элементом не только репутационного менеджмента, но и рисковой политики, а также управления поведением потребителя, который все чаще отдает предпочтение социально и экологически ответственным брендам.

Главная задача менеджмента в наши дни – управление изменениями, и в будущем значимость этой работы только возрастет. Эти глобальные драйверы требуют от менеджеров и маркетологов гибкости, инновационного мышления и способности быстро адаптироваться к новым реалиям.

Особенности и вызовы российского менеджмента и маркетинга

Национальная экономика, включая Россию, зависит от успеха национального бизнеса на международных рынках и качества менеджмента и маркетинга на всех уровнях. Российский менеджмент представляет собой уникальный синтез мирового опыта эффективного управления и отечественного опыта, сформированного национально-историческими особенностями культуры. Однако на этом пути он сталкивается с рядом специфических вызовов.

Ключевые тенденции в управлении российскими организациями:

• Диджитализация и автоматизация бизнес-процессов: Российские компании активно инвестируют в цифровую трансформацию. Это позволяет оптимизировать затраты, повышать эффективность и улучшать клиентский сервис.
• Гибкие методы управления (Agile, Scrum): Распространение гибких методологий, позволяющих быстрее реагировать на изменения и повышать адаптивность команд.
• Управление удаленными командами: Рост дистанционной занятости требует новых подходов к мотивации, контролю и коммуникации в распределенных командах.

Острые вызовы для российских организаций:

1. Экономическая нестабильность: Санкционное давление, колебания цен на сырье, инфляция создают сложный и непредсказуемый экономический фон.
2. Кадровое обеспечение (дефицит кадров): Это один из наиболее острых вызовов. По данным Института экономики РАН, дефицит кадров в 2023 году составил почти 5 млн человек. К концу 2024 года в России не хватало около 1,5 миллиона специалистов, а кадровая потребность до 2030 года оценивается не менее чем в 2,4 миллиона человек. Ключевые причины:
   • Демографическая яма: Последствия демографических кризисов прошлых десятилетий.
   • Пересмотр населением форм занятости: Изменение отношения к работе, поиск более гибких условий.
   • Отток трудовых мигрантов и релокация специалистов: Внешние факторы, влияющие на доступность рабочей силы.
   • Структурные изменения рынка труда: Связанные с ростом оборонно-промышленного комплекса, созданием новых производств и переориентацией экономики.
3. Изменение законодательной базы: Частые изменения в регулировании требуют от бизнеса постоянного мониторинга и адаптации.

Особенности российской системы менеджмента:

• Чрезмерно активное участие государственных чиновников: В формировании управленческих команд крупнейших предпринимательских структур, что может приводить к снижению рыночной эффективности и зависимости от административных решений.
• Низкая эффективность российской системы государственного управления: Проецируется на уровень крупнейших хозяйствующих субъектов. Повышение эффективности государственного управления является актуальной задачей, поскольку исследования указывают на невысокий уровень эффективности по сравнению с развитыми странами и даже с советской моделью. Это требует развития современных инструментов выработки и реализации государственной политики.
• Дискуссионность значимости инновационности, креативности, нестандартности мышления: Из-за специфичности российской модели менеджмента, где часто преобладают иерархические структуры и директивные методы.

Эволюция маркетинга в России в контексте глобализации:

• С 1990-х годов российская маркетинговая мысль прошла путь от маркетинга импорта (ориентация на зарубежные товары) к маркетингу импортозамещения (развитие отечественного производства) и далее к экспортно-ориентированному маркетингу (продвижение российских товаров на мировые рынки).
• Актуальна холистическая концепция маркетинга в решении задач цифровизации экономики и цифровой трансформации управления. Она объединяет все аспекты маркетинга, ориентируясь на создание долгосрочных ценностей.
• Использование маркетинга необходимо в условиях российской экономики для преодоления трудностей, несмотря на сохраняющиеся, по некоторым оценкам, кризисные явления. Важно отметить, что динамика уровня жизни населения в России демонстрирует рост реальных располагаемых денежных доходов: по итогам 2021 года они выросли на 3,1%, а в 2022 году среднедушевой доход увеличился на 12,4%, составив 45 272 рубля в месяц. В начале июля 2024 года Всемирный банк перевел Россию в категорию стран с высоким уровнем доходов, где уровень национального дохода на душу населения составил 14 250 долларов США в 2023 году. Эти данные свидетельствуют о постепенном улучшении благосостояния, что создает новые возможности для развития маркетинга, ориентированного на повышение качества жизни и потребительского опыта.

Заключение

В условиях динамичной и непредсказуемой рыночной экономики, характеризующейся глобализацией, цифровизацией и растущими требованиями к устойчивому развитию, роль менеджмента и маркетинга становится не просто значимой, а абсолютно фундаментальной для выживания и процветания любого предприятия. Проведенное исследование позволило не только систематизировать базовые понятия и теории этих дисциплин, но и углубиться в их эволюцию, выявить особенности взаимодействия и обозначить ключевые вызовы современности.

Менеджмент, как искусство и наука управления, обеспечивает рациональное использование ресурсов, координацию деятельности и достижение поставленных целей через функции планирования, организации, мотивации и контроля. Его эволюция от классических школ научного и административного управления до современных системного, процессного и ситуационного подходов демонстрирует постоянную адаптацию к сложности внешней среды.

Маркетинг, в свою очередь, выступает как философия бизнеса, ориентированная на удовлетворение потребностей потребителей и непрерывное согласование возможностей производства с требованиями рынка. От производственной и товарной концепций до социально-этического и партнерского маркетинга, эта дисциплина постоянно расширяет свой инструментарий, кульминацией которого является комплекс маркетинга «4P», а для сферы услуг – расширенная модель «7P», включающая элементы «Люди», «Процесс» и «Физические доказательства».

Стратегическое значение обеих дисциплин неоспоримо: стратегический менеджмент обеспечивает долгосрочное планирование и адаптацию к неопределенности, а эффективный маркетинг формирует устойчивые конкурентные преимущества. Их синергия – это ключ к успеху, позволяющий компаниям не только предвосхищать рыночные тенденции, но и оптимизировать ресурсы для достижения максимальной прибыли и устойчивого развития.

Особое внимание было уделено российскому контексту, где глобальные тренды, такие как цифровая трансформация и ESG-повестка (с ее прагматизацией и локализацией), накладываются на специфические национальные вызовы – экономическую нестабильность, острейший кадровый дефицит и влияние государственного участия. Несмотря на эти сложности, наблюдается активная диджитализация бизнеса, эволюция маркетинговых стратегий (от импорта к импортозамещению и экспорту) и рост реальных располагаемых доходов населения, что открывает новые возможности для развития.

В заключение, менеджмент и маркетинг – это не просто теоретические концепции, а динамичные, взаимосвязанные и постоянно развивающиеся практики, без которых невозможно представить эффективное функционирование предприятия в рыночной экономике. Необходимость постоянной адаптации, стратегического мышления и комплексного подхода к управлению и взаимодействию с рынком будет только возрастать. Дальнейшие исследования в этой области должны быть сосредоточены на разработке адаптивных моделей управления и маркетинга, учитывающих специфику региональных рынков и ускоряющиеся темпы технологических изменений, а также на поиске путей эффективного преодоления кадрового голода и повышения общей эффективности государственного управления в России.

Список использованной литературы

1. Герчикова И. Н. Менеджмент: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. 480 с.
2. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №2.
3. Голубков Е.П. Планирование маркетинга. М., 2005.
4. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2004. №1.
5. Ефремов B.C. Новый мир менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. №2.
6. Менеджмент // Социальное управление: Словарь-справочник / под ред. В. И. Добренькова, И. М. Слепенкова. М.: Изд-во МГУ, 1994. С. 84.
7. Сивова С. А. Управление и менеджмент: конкуренция терминов, конкуренция технологий // Социально-гуманитарные знания. 1999. № 4. С. 192-197.
8. Уткин Э.А. Маркетинг. М.: Экмос, 1998.
9. Франчук В. И. Может ли менеджмент заменить социальное управление? // Социологические исследования. 1999. № 2. С. 127-130.
10. Шевченко Д.А. Маркетинг: сегодня и завтра // Маркетолог. 2002. №12.
11. Щекин Г. Социальное управление как система // Проблемы теории и практики управления. 1997. № 2. С. 114-121.
12. Щербина В. В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности // Социологические исследования. 2001. № 10. С. 48-58.
13. Экк К. Д. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 2. С. 214.
14. Современные концепции менеджмента // Генеральный Директор. URL: https://www.gd.ru/articles/10940-sovremennye-kontseptsii-menedjmenta (дата обращения: 07.11.2025).
15. Менеджмент в условиях рыночной экономики // Вестник КАСУ. 2012. №3. URL: https://kasu.kz/files/vestnik/2012-3/11.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
16. Современные теории менеджмента. URL: http://www.inventech.ru/lib/manag/manag-0004/ (дата обращения: 07.11.2025).
17. Современные тенденции и вызовы в управлении организациями в России // Наука-растудент. 2024. №8. URL: https://nauka-rastudent.ru/8/2024/econom/21774/ (дата обращения: 07.11.2025).
18. Менеджмент в системе рыночной экономики: справочник для студентов и школьников. URL: https://helpiks.org/1-54070.html (дата обращения: 07.11.2025).
19. Принципы и функции маркетинга. URL: https://studfile.net/preview/4106567/page:2/ (дата обращения: 07.11.2025).
20. Современные концепции маркетинга. URL: https://ir.lib.bsu.by/bitstream/handle/123456789/16474/5.2.%20%d0%a1%d0%be%d0%b2%d1%80%d0%b5%d0%bc%d0%b5%d0%bd%d0%bd%d1%8b%d0%b5%20%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%86%d0%b5%d0%bf%d1%86%d0%b8%d0%b8%20%d0%bc%d0%b0%d1%80%d0%ba%d0%b5%d1%82%d0%b8%d0%bd%d0%b3%d0%b0.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 07.11.2025).
21. Теоретические современные концепции в менеджменте // Международный студенческий научный вестник. URL: https://www.eduherald.ru/ru/article/view?id=14605 (дата обращения: 07.11.2025).
22. Глобализация как фактор эволюции концепций маркетинга // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/globalizatsiya-kak-faktor-evolyutsii-kontseptsiy-marketinga (дата обращения: 07.11.2025).
23. Маркетинг как неотъемлемый элемент рыночной экономики // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketing-kak-neotemlemyy-element-rynochnoy-ekonomiki (дата обращения: 07.11.2025).
24. Тема 2.2. Современные подходы к теории менеджмента. Развитие науки управления в России и за рубежом. URL: http://opd.sibsutis.ru/upload/iblock/c32/c32ae1c8e9b04f76269666f44d5d36e2.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
25. Необходимость стратегического менеджмента для устойчивого развития организации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/neobhodimost-strategicheskogo-menedzhmenta-dlya-ustoychivogo-razvitiya-organizatsii (дата обращения: 07.11.2025).
26. Карабаев А.М., Далбин Н.М. Современные концепции маркетинга. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_30097746_63708990.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
27. Маркетинг // БНТУ. URL: https://rep.bntu.by/bitstream/handle/data/1865/маркетинг.pdf?sequence=1&isAllowed=y (дата обращения: 07.11.2025).
28. Комплекс маркетинга: ключевые элементы и их значение // Perfluence. URL: https://perfluence.net/blog/chto-takoe-kompleks-marketinga (дата обращения: 07.11.2025).
29. Глобализация как фактор эволюции концепций маркетинга // Управление. 2022. №1. С. 85-100. URL: https://guu.ru/wp-content/uploads/2022/03/Ale_Upr_1_2022_85-100.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
30. Галяутдинов Р. Комплекс маркетинга (маркетинг-микс): понятие, элементы, модели. URL: https://galyautdinov.ru/post/marketing-mix (дата обращения: 07.11.2025).
31. Что такое КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА? // Экословарь. URL: https://www.ekoslovar.ru/kompleks_marketinga.html (дата обращения: 07.11.2025).
32. Ключевые вызовы российского менеджмента в контексте управления организационными изменениями в современном мире // Экономика. 2018. URL: https://ekonomika.snauka.ru/2018/04/15884 (дата обращения: 07.11.2025).
33. Сущность менеджмента и его значение в условиях рыночной экономики // BiblioFond.ru. URL: https://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=516609 (дата обращения: 07.11.2025).
34. Современные концепции маркетинга, этапы и особенности развития маркетинговой концепции // Высшая школа экономики. URL: https://hsespb.ru/articles/sovremennye-koncepcii-marketinga/ (дата обращения: 07.11.2025).
35. Комплекс маркетинга — про основные элементы, модели и инструменты // HSB HSE. URL: https://hsb.hse.ru/news/247190011.html (дата обращения: 07.11.2025).
36. Функции маркетинга в деятельности предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsii-marketinga-v-deyatelnosti-predpriyatiya (дата обращения: 07.11.2025).
37. Комплекс маркетинга и его составляющие // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompleks-marketinga-i-ego-sostavlyayuschie (дата обращения: 07.11.2025).
38. Что такое менеджмент и на каких принципах он основан // UIS. URL: https://uiscom.ru/blog/chto-takoe-menedzhment/ (дата обращения: 07.11.2025).
39. Основные принципы, задачи, функции маркетинга // Stud.kz. URL: https://stud.kz/work/show/67962 (дата обращения: 07.11.2025).
40. Концепции и функции менеджмента в современной экономике // Izi learn. URL: https://izi.learn.ru/blog/koncepcii-i-funkcii-menedzhmenta-v-sovremennoj-ekonomike/ (дата обращения: 07.11.2025).
41. Концепции маркетинга: классические и современные // OptimalGroup. URL: https://optimalgroup.ru/blog/koncepcii-marketinga/ (дата обращения: 07.11.2025).
42. Маркетинг как концепция рыночного управления // dis.ru. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2000/2/2962.html (дата обращения: 07.11.2025).
43. Особенности становления российского менеджмента. URL: https://www.elibrary.ru/download/elibrary_43003050_23469795.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
44. Основные виды и функции маркетинга // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-vidy-i-funktsii-marketinga (дата обращения: 07.11.2025).
45. Современные теории менеджмента. Стратегии лидерства и инноваций // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-teorii-menedzhmenta-strategii-liderstva-i-innovatsiy (дата обращения: 07.11.2025).
46. Понятие маркетинга // mir.isu.ru. URL: https://mir.isu.ru/ru/science/work/izdan/euch/uchebnik-po-mark1/glava-1.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
47. Концепции маркетинга // Электронный универс. URL: https://do.e-univer.ru/bitstream/handle/123456789/271/0212015091702_1.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
48. Понятие рынка в маркетинге // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-rynka-v-marketinge (дата обращения: 07.11.2025).
49. Тема 2. Сущность и принципы менеджмента. URL: https://elib.psu.kz/sites/default/files/lib/files/umkd_005510002_upravleniya_2011.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
50. Основные особенности современного российского менеджмента // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-osobennosti-sovremennogo-rossiyskogo-menedzhmenta (дата обращения: 07.11.2025).
51. Особенности современного менеджмента в российских организациях // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-sovremennogo-menedzhmenta-v-rossiyskih-organizatsiyah (дата обращения: 07.11.2025).
52. Старкин И. Стратегия как базовый элемент устойчивого развития компании // Science-education.ru. URL: https://science-education.ru/ru/article/view?id=30256 (дата обращения: 07.11.2025).
53. Рыночная экономика и менеджмент: понятия, сущность и функции менеджмента. Актуальная практика туризма. URL: https://studme.org/207019/turizm/rynochnaya_ekonomika_menedzhment_ponyatiya_suschnost_funktsii_menedzhmenta (дата обращения: 07.11.2025).
54. Менеджмент // Репозиторий УО «ГГАУ». URL: https://rep.ggau.by/bitstream/123456789/2290/1/Курс%20лекций%20по%20дисциплине%20Менеджмент%20для%20студентов%20спец.%201-74%2006%2001.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
55. Глобализация мировой экономики как предпосылка развития международного маркетинга // Applied-research.ru. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=6777 (дата обращения: 07.11.2025).
56. Определение, цели, принципы и функции маркетинга // new.rguts.ru. URL: https://new.rguts.ru/upload/iblock/d7c/d7c5148007a8fc9ce237c59828d155cf.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
57. Тенденции развития менеджмента в условиях интернационализации и глобализации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-razvitiya-menedzhmenta-v-usloviyah-internatsionalizatsii-i-globalizatsii (дата обращения: 07.11.2025).
58. Стратегическое управление устойчивым развитием предприятий малого бизнеса // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategicheskoe-upravlenie-ustoychivym-razvitiem-predpriyatiy-malogo-biznesa (дата обращения: 07.11.2025).
59. Сущность и основные понятия менеджмента // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/suschnost-i-osnovnye-ponyatiya-menedzhmenta (дата обращения: 07.11.2025).
60. Функции менеджмента и их взаимосвязь // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/funktsii-menedzhmenta-i-ih-vzaimosvyaz (дата обращения: 07.11.2025).
61. Эффективный метод стратегического планирования как фактор, влияющий на устойчивое развитие промышленного предприятия // НаукаРусь. URL: https://naukarus.ru/publics/src/Efficient%20method%20of%20strategic%20planning.pdf (дата обращения: 07.11.2025).
62. Глобализация как фактор эволюции концепций маркетинга // Elibrary.ru. URL: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=48421066 (дата обращения: 07.11.2025).
63. Роль ESG менеджмента в стратегии развития предприятия // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-esg-menedzhmenta-v-strategii-razvitiya-predpriyatiya (дата обращения: 07.11.2025).