Пример готового реферата по предмету: Маркетинг
Содержание
Введение 3
1. Понятие «товар» 5
2. Понятие «качество товара» и показатели качества 6
3. Роль потребительской оценки качества товаров 11
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Выдержка из текста
Работа на любом рынке – это работа не только с товаром, но и с потребителем. В настоящее время практически любой бизнес – это интегрированные усилия по выявлению, созданию, удовлетворению и развитию потребностей людей и компаний. Поставщики и потребители разнообразных продуктов – это участники рыночной экономики. Отсюда следует, что работа на рынке – в первую очередь ориентирована на потребителя.
Значимость потребителя и результат деятельности с ним регулярно и постоянно растет для каждого предпринимателя, чей бизнес существует постольку, поскольку он удовлетворяет потребности и стремления потребителя. В условиях рыночной экономики все ее участники должны уметь формировать и поддерживать спрос потребителя на свои продуты, в том числе за пределами офиса, организации/компании, отрасли и отдельной страны. Как менеджеры, так и юристы, психологи, инженеры, программисты, врачи, преподаватели, социологи, экономисты, журналисты и государственные чиновники должны уметь выявлять своего потребителя и влиять на процесс принятия решения потребителем о покупке своих услуг. Успех работы с потребителем актуален еще и потому, что потребителям на современном глобализующемся рынке товаров, идей и услуг являются частные лица, компании и государства, в этом числе международные и иностранные организации различных сфер и масштабов деятельности.
………
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Алёшина И.В. Поведение потребителей: Учебник. – М.: Экономист. — 2012. – 387с.
2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: Учебник. — КНОРУС. — 2011. – 672 с.
3. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах и таблицах: Учеб. пособие. — ИНФРА-М. — 20010. – 358 с.
4. Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие. — Вузовский учебник. — 2006. — 526 с.
5. Кеворков В.В. Практикум по маркетингу. Учебное пособие. — Кнорус, 2008. – 544 с.
6. Колборн Р. Мерчандайзинг: принципы успешной торговли. – Нева . — 2012. — 416 с.
7. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент: экспресс-курс. – СПб.: Питер. — 2010. – 656с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга: краткий курс. — ИД «Вильямс». — 2010. — 656 с.
9. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник для студентов, обучающихся по специальности. – М.: Омега-Л. — 2011. – 350с.
10. Петруня Ю. Е., Мищенко А. П. Маркетинг: вводный курс. Учебное пособие. – Днепропетровск. — 2006. – 260с.
11. Ребрин Ю. И. Управление качеством: учебное пособие. – Таганрог: ТРТУ. — 2011. – 420с.
12. Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник. – М.: Юнити. — 2010. – 380с.
