СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1. Виды и способы самоподачи
2. Самоподача действиями
3. Самоподача внешним оформлением
4. Рекомендации посетителям начальственных кабинетов
Заключение
Список используемой литературы
Содержание
Выдержка из текста
— определить особенности деловой этики и этикета;- охарактеризовать основные правила ведения деловой беседы, деловых совещаний;
Не стоит забывать и еще об одной стороне риторической подготовки – воспитание не только хорошего оратора, но и сознательного слушателя. Не секрет, что на сегодняшний день неумение и нежелание слушать и рассматривать речь другого подчас приводит к непониманию между участниками общения, напоминает больше разговор слепого с глухим.
Кроме того, сотрудники очень чувствительны к стилю общения и манерам руководителя. Разумеется, с помощью уважения, внимания и деликатности можно добиться от подчиненных больших результатов, чем с помощью давления, угроз, пренебрежения.
2. Фразеологизмы, используемые в деловой коммуникации, до недавнего времени не являлись предметом специального исследования как языковые средства выражения национального и статусно-ориентированного плана выражения.
Эффективность делового взаимодействия определяются не только тем, как понятны слова собеседника, но и умением правильно интерпретировать визуальную информацию, т.е. мимику партнера, или жесты. Именно «прочтение» невербального, экспрессивного репертуара собеседника способствует достижению взаимодействия.
Обман далеко не всегда сводится к одномоментному коммуникативному акту. Нередко его воздействие как на адресата, так и на самого лжеца имеет пролонгированный характер и выпасть из общения связанных с ним лиц он не может. Поэтому влияние лжи на субъекты общения, на процесс ихвзаимодействия и динамику взаимоотношений несомненно.
На сегодняшний день в условиях развития рыночных отношений и развитии института деловых переговоров возникает вопрос использования различных приемов в общении для достижения целей. Поэтому деловому человеку, особенно, представителю своей компании в переговорном процессе важно знать различные приемы манипуляции и контрприемы манипуляции.Целью работы является выявление манипуляций в деловом общении.
В деловой среде принято представлять и представляться, если встречаются незнакомые люди. Если присутствует общий знакомый, то он представляет нового участника общения. Если общение начинается с самого начала, то общий знакомый представляет сначала старшим младших (женщинам мужчин). Принцип здесь такой: старший по статусу/возрасту (а также женщина) имеет право первый узнать с кем имеет дело; это важно.
В деловой среде диалог может проявляться в следующих формах устного общения: деловые переговоры, деловая беседа, интервью.Наиболее часто в деловом общение используется такой формат диалога как деловые переговоры, преимущество которых состоит в том, что все участники переговоров могут достаточно активно и эффективно взаимодействовать между собой.
Список используемой литературы
1. Аминов И.И. Психология делового общения : учебное пособие. — 5-е изд., стер. — Москва : Омега-Л, 2009. — 303 с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учеб. пособие. — 2-е изд. — М. : ИНФРА-М, 2001. — 293 с.
3. Замедлина Е.А. Этика и психология делового общения : учебное по-собие. — 2-е изд. — Москва : РИОР, 2009. — 110 с.
4. Политическая имиджелогия : коллективная монография / [А.А. Бода-лев — акад. РАО, АПСН, АИМ, МААН, д.пс.н., проф., В.Я. Белобрагин — акад. АИМ, д.э.н., проф., В.В. Белобрагин — чл.-корр. АИм, к. психол.н. и др.] ; под ред. Л.Г. Лаптева и Е.А. Петровой ; Акад. имиджелогии. — Москва: РИЦ АИМ, 2006. – 274 с.
5. Хаштыров Я.М. Психология делового общения : учебное пособие. — Ставрополь : Сервисшкола, 2009. — 95 с.
список литературы