Содержание
Сбалансированные системы показателей (ССП) были разработаны Робертом Капланом и Дэвидом П. Нортоном в 1992 году для решения простой задачи: более полного и гармоничного представления результативности работы компании. Они расширили набор измеряемых параметров организации, включив в него не только финансовую информацию, но и сведения о клиентах, внутренних процессах, обучении и развитии. Эта система позволяет отвечать на актуальные вопросы бизнеса. Например, откуда возникает доход? Кто наши потребители, и каким образом мы можем их привлечь? В чем мы превосходим наших конкурентов? В каких бизнес–процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить ожидания клиентов и акционеров? Как наша организация должна обучаться и развиваться, чтобы мы достигли совершенства в критически важных процессах [1,2]?
Выдержка из текста
Сбалансированные системы показателей (ССП) были разработаны Робертом Капланом и Дэвидом П. Нортоном в 1992 году для решения простой задачи: более полного и гармоничного представления результативности работы компании. Они расширили набор измеряемых параметров организации, включив в него не только финансовую информацию, но и сведения о клиентах, внутренних процессах, обучении и развитии. Эта система позволяет отвечать на актуальные вопросы бизнеса. Например, откуда возникает доход? Кто наши потребители, и каким образом мы можем их привлечь? В чем мы превосходим наших конкурентов? В каких бизнес–процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить ожидания клиентов и акционеров? Как наша организация должна обучаться и развиваться, чтобы мы достигли совершенства в критически важных процессах [1,2]?
Список использованной литературы
Сбалансированные системы показателей (ССП) были разработаны Робертом Капланом и Дэвидом П. Нортоном в 1992 году для решения простой задачи: более полного и гармоничного представления результативности работы компании. Они расширили набор измеряемых параметров организации, включив в него не только финансовую информацию, но и сведения о клиентах, внутренних процессах, обучении и развитии. Эта система позволяет отвечать на актуальные вопросы бизнеса. Например, откуда возникает доход? Кто наши потребители, и каким образом мы можем их привлечь? В чем мы превосходим наших конкурентов? В каких бизнес–процессах мы должны достичь совершенства, чтобы удовлетворить ожидания клиентов и акционеров? Как наша организация должна обучаться и развиваться, чтобы мы достигли совершенства в критически важных процессах [1,2]?
С этим материалом также изучают
... Приложение 4 Приложение 5 Выдержка из текста совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы) Список использованной литературы Список литературы 1.Бланк И.А. ...
... логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы) Активное изучение логистических систем началось ... с. 12.16.Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. - М.: ИНФРА-М, ... до недавнего времени в нашей стране главенствовал принцип - ...
... в организации (на примере любой организации) совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь ... М.: Издательство Национального института бизнеса, 2002.5.Рева В.Е. Коммуникационный менеджмент: ... коммуникационного процесса ...
... системы организации (на примере организации) совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы) - на примере ООО Совершенствоавние логистической системы организации Совершенствование логистической системы ...
... для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций. В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, ...
... Выдержка из текста совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы) - на примере ... с теоретическим практический материал – внедрение логистической системы организации на примере лидера российского рынка поставок ...
... для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций. В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, ...
... для совершенствования бизнес-процессов как компании, выступающей объектом исследования, так и иных организаций. В отечественной науке исследование бизнес-процессов вызвано потребностями формирования новой системы экономических отношений, ...
... из текста Екатеринбург Совершенствоавние логистической системы организации (на примере организации) Совершенствоавние логистической системы организации совершенствование логистической системы организации (на примере какой-нибудь фирмы) - на примере ...
... организацииГБУЗ СО «Волчанская ГБ».4 Предмет исследования–процесс оптимизации системы организации работы по обучению и развитию персонала в ... Ройш. – Мн.: Интерпрессервис, 2012. – 352 с. 6. Бизнес-портал AUP.Ru [электронный ресурс]. – режим доступа / ...
