Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
1. Понятие служебного этикета……………………………………………………4
2. Деловой этикет секретаря………………………………………………………6
Заключение……………………………………………………………………….11
Список литературы………………………………………………………………13
Выдержка из текста
Этикет – слово французского происхождения, означающее манеру поведения. К нему относятся правила учтивости и вежливости, принятые в обществе.
Этикет – это свод норм и правил поведения, принятых в соответствующей общности людей.
В каждой общности сложились свои правила поведения. Например, в деревне принято поздороваться с каждым встретившимся, в том числе и с незнакомым человеком, в городе же здороваются только со знакомыми. Есть и другие отличия в городском и сельском этикете. Также различаются бытовой и служебный (деловой) этикет.
Список использованной литературы
1. Браим М.Н Этика делового общения,1996г.Шейнов В.П. Секретарь секреты профессии,2009г.
2. Головин В. Азбука делового этикета, /Эхо планеты/.
3. Головаха Е. И., Панина Н. В. Психология человеческого взаимопонимания.- 2009.- с. 206.
4. Конева Е. В. Психология общения: Учебное пособие. — Ярославль, 2010.- с.205с.
5. Лабунская В. А. Невербальное поведение. — Ростов, 2009. – с.305 с.
6. Леонтьев А. А. Психология общения. — М., 2009.- 122 с.
7. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — М.2009.- с.118
8. Щёкин Г. В. Практическая сихология менеджмента. Как де¬лать карьеру. Как строить организацию.— К., 2010.- с.221 .
9. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта,2006г.
С этим материалом также изучают
... работы состоит в анализе психологии профессионального общения, медицинской деонтологии и этики в работе специалиста по ... она вносит вклад в изучение основ психологии профессионального общения в медицинской сфере. Практическая значимость заключается ...
... Этика деловых отношений. - М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА", 2002.2.Деловое общение. Деловой этикет: ... темы «Служебный этикет» с точки ... выступает должность.Например, секретарь (женщина) ... «здравствуйте».«Доброе утро» принято говорить до 12 ... от правил. Например, ...
... Пищелко А. В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста. М., 2007. С. 234. 4. Бабаева. О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. - 2 ...
... профессионального поведения делового человека. Знание этикета необходимое про¬фессиональное качество, которое надо приобретать и постоянно совершенствовать.Список использованной литературыСписок литературы 1. Браим И. Н. Этика делового общения ...
... делового общения Понятие делового общения Структура и функции общения Коммуникативная функция общения Интерактивная и перцептивная функции общения Этикет деловых и служебных ... И.Н. Этика делового общения. - Минск: Жизнь, 2009г. 2. Проведение деловых ...
... Аксиомы делового письма : культура делового общения и официальной переписки [Текст] / П. В. Веселов. М., 1993. 4. Правила ... Отказ от использования этикета ухудшает понимание между людьми, ведет к человеческим драмам. Этикет делового письма заключается ...
Все о написании курсовой по психологии общения. В статье — детальная структура, обзор теорий, методология и анализ практических кейсов из деятельности следователей.
... стр.23.2.2. Психологические причины трудностей обучения, поведения, общения младших школьников – стр.26.Глава 3. ... из актуальных проблем современной психологии. Учебная деятельность, в силу ... противоречия, которые, кстати, как правило, дети за собой не ...
... психологию поведения преступника. 5 1.1. Особенности психологии преступника. 5 2.1. Причины преступного поведения 13 2. Психология поведения ... совершении преступления, как правило, использует в ... другие. Психологические проблемы общения в своих работах ...
... важности понимания, а не формального принятия персоналом правил корпоративной этики. Для достижения цели в статье решены следующие ... определяет этику как «то, какими принципами руковод-ствуется человек, когда работает в компании. Поведение, которого ...
