Информационное обеспечение управления предприятием: состав, роль и перспективы в условиях цифровой трансформации

В эпоху непрерывных технологических прорывов и стремительной цифровой трансформации, информация перестает быть просто ресурсом, превращаясь в своего рода «цифровую кровь» любого успешного предприятия. От того, насколько эффективно она собирается, обрабатывается, хранится и используется, напрямую зависит не только операционная производительность, но и стратегическая гибкость, а главное – конкурентоспособность в условиях динамичного рынка. Информационное обеспечение управления (ИОУ) выступает стержневым элементом, интегрирующим разрозненные данные в единую, осмысленную картину, позволяющую принимать своевременные, обоснованные и, что особенно важно, эффективные решения.

Данная работа посвящена глубокому исследованию сущности, структуры и роли информационного обеспечения управления на предприятии. Мы детально рассмотрим его состав, разграничивая внутримашинные и внемашинные компоненты, проанализируем специфические задачи, которые ИОУ решает на различных уровнях и в рамках различных функций управления – от оперативного планирования до стратегического развития. Особое внимание будет уделено особенностям информационного обеспечения внешнеэкономической деятельности и критической важности ИОУ для финансовых учреждений, где риски и ставки особенно высоки. Не обойдем стороной и острые проблемы, возникающие при формировании и использовании информационных ресурсов, предложив практические пути их решения. Завершит наше исследование обзор современных тенденций и перспектив развития ИОУ в контексте формирования информационного общества и всеобъемлющей цифровизации, подчеркивая актуальные технологические драйверы и их влияние на российский бизнес. Цель нашего анализа – предоставить всестороннее, детализированное и практико-ориентированное понимание информационного обеспечения управления, необходимое для эффективного менеджмента в XXI веке.

Сущность и значение информационного обеспечения управления

На заре индустриальной эры ключевыми активами предприятий были капитал, земля и труд. В постиндустриальную эпоху, и особенно в условиях повсеместной цифровизации, к этим базовым элементам добавился еще один, подчас решающий, ресурс – информация. Именно она служит связующим звеном между разрозненными процессами, обеспечивая синергию и целостность управленческой деятельности, ведь без надлежащего информационного потока принятие стратегически верных решений было бы невозможно. Информационное обеспечение управления (ИОУ) — это не просто набор данных, это сложная, многогранная система, которая пронизывает всю организационную структуру, формируя основу для принятия решений.

Определение и основные функции ИОУ

В своей основе, информационное обеспечение управления (ИОУ) представляет собой системную связь информации с основными системами управления организации и управленческим процессом в целом. Это не только совокупность данных, но и методы их структурирования – от построения баз данных до проектных решений по объёмам, размещению и формам организации информации, циркулирующей в информационной системе предприятия. ИОУ предполагает не только сбор и хранение, но и активное использование информации: решение задач ее распространения, проведение административно-организационных, научно-исследовательских и производственных мероприятий по ее эффективному использованию. Его главные функции включают оптимизацию процессов управления и автоматизацию рутинных задач, что позволяет руководителю получать своевременную, достоверную и полную информацию с заданной периодичностью. При этом руководитель всегда осведомлен о текущем положении дел, что является критически важным для быстрого реагирования на изменения рынка.

Влияние ИОУ на эффективность и конкурентоспособность предприятия

Компетентное использование ИОУ сегодня — это не просто дань моде, а жизненная необходимость. Оно позволяет значительно сократить временные затраты на поиск и анализ данных, что особенно ценно в условиях высокой динамики современного рынка. Повышается точность и надежность информации, что, в свою очередь, ведет к более обоснованным и эффективным управленческим решениям. Например, внедрение систем класса ERP (Enterprise Resource Planning), таких как 1С:ERP, демонстрирует ощутимые результаты: для компаний с числом рабочих мест до 199 отмечается рост прибыли на 13%, производительности труда в производстве — на 21%, а скорости обработки заказов — на 46%. ИОУ улучшает внутреннюю коммуникацию, облегчает доступ к корпоративной информации и поддерживает высокий уровень производительности, выступая как фундаментальный компонент системы управления, обеспечивая интеграцию различных подразделений и содействуя достижению стратегических целей. Роль информации в организационном управлении фирмой постоянно возрастает в связи с увеличением спектра производимых изделий, усложнением задач жизненного цикла продукции, технологических процессов и влиянием научно-технического прогресса. В 2024 году затраты российских компаний на цифровизацию увеличились на 29,5% и достигли 5,24 трлн рублей, что подчеркивает растущее понимание этого значения. Экономический эффект от совершенствования ИОУ, как видно, является прямым доказательством его стратегической значимости.

Вопросы безопасности информации как ключевой аспект ИОУ

Однако, несмотря на все преимущества, без адекватной защиты, информация может стать не активом, а серьезной уязвимостью. Вопросы безопасности и защиты информации входят в ключевые функции ИОУ, поскольку потеря или утечка данных могут нанести значительный вред организации. И это не абстрактные риски: в России средний ущерб компаний от одной утечки информации составляет около 11,5 млн рублей, а по максимальным оценкам пострадавших организаций – более 41 млн рублей для среднего и крупного бизнеса. Независимые эксперты оценивают средние затраты от одного инцидента до 23 млн рублей, а максимальный совокупный ущерб может достигать 140 млн рублей. Наибольший ущерб наносят утечки персональных данных (45% опрошенных), платежной информации (41%) и данных, составляющих коммерческую тайну (41%). В 2024 году РосКомНадзор зафиксировал 135 утечек баз данных, в результате которых в сеть попало более 710 млн записей о россиянах. Эти цифры красноречиво свидетельствуют о том, что безопасность информации — это не просто техническая задача, а стратегический приоритет, напрямую влияющий на финансовое состояние и репутацию компании. Как же предприятиям обеспечить этот стратегический приоритет без ущерба для эффективности?

Экономический эффект от совершенствования ИОУ

Совершенствование информационного обеспечения системы менеджмента приносит ощутимые экономические выгоды. Оно позволяет снизить общие издержки (за счет сокращения фонда заработной платы, коммунальных услуг, стоимости программного обеспечения), устранить возможные расходы в будущем (избежание будущего роста численности персонала, уменьшение требований к обработке данных) и приобрести нематериальную выгоду (улучшение качества информации, повышение производительности, улучшение контроля). Например, информационные технологии, включая внедрение ERP-систем, позволяют сократить трудозатраты на подготовку и получение отчетности на 26%. Более того, использование искусственного интеллекта способствует снижению затрат для 94% российских компаний, а 68% респондентов, внедривших ИИ, получили реальный финансовый эффект на EBITDA до 5%. Таким образом, хорошее информационное обеспечение является залогом успеха и конкурентоспособности фирмы, а порой и средством выживания в условиях жесткой конкуренции, поскольку позволяет повысить качество управления за счёт централизации, целостного охвата всей финансовой системы в режиме реального времени и снижения операционных затрат за счёт исключения дублирующих функций.

Структура информационного обеспечения управления

Подобно тому, как анатомия человека делится на множество систем и органов, каждый из которых выполняет свою уникальную функцию, информационное обеспечение информационной системы (ИС) также имеет четкую, но многоуровневую структуру. Ее условно разделяют на две основные, но взаимосвязанные части: внемашинное и внутримашинное информационное обеспечение. Эти компоненты, на первый взгляд, кажущиеся техническими, на самом деле глубоко проникают в повседневную управленческую практику, определяя методы сбора, обработки и представления данных, а их гармоничное взаимодействие формирует основу для принятия эффективных решений.

Внутримашинное информационное обеспечение

Внутримашинное информационное обеспечение (ИО) — это своего рода «нервная система» любой современной информационной системы. Оно включает в себя все виды специально организованной информации, представленной в форме, удобной для восприятия и обработки техническими средствами. Ключевыми элементами здесь выступают файлы (массивы), базы и банки данных, а также более сложные структуры, такие как базы знаний и их системы.

Исторически информация для внутримашинного ИО записывалась на магнитных лентах и дисках, но сегодня спектр носителей значительно расширился. Это и высокопроизводительные твердотельные накопители (SSD), и, все чаще, облачные системы, предлагающие гибкость и масштабируемость, а также гиперконвергентная инфраструктура (HCI), объединяющая вычисления, хранение и сеть в единую систему. Внутримашинное ИО формирует информационную базу на машинных носителях и систему программ для ее организации, накопления, ввода и доступа к данным.

На российском рынке активно развиваются и отечественные решения в области систем управления базами данных (СУБД). Среди них выделяются реляционные СУБД, такие как Postgres Professional (на базе PostgreSQL), ЛИНТЕР от Релэкс и Ред База Данных от Ред Софт. Многие из этих продуктов входят в реестр российского ПО и сертифицированы ФСТЭК России, что особенно важно для обеспечения технологического суверенитета и информационной безопасности. Внутримашинное ИО, таким образом, представляет собой не просто хранилище данных, но и сложный программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий их эффективное использование.

Внемашинное информационное обеспечение

Если внутримашинное ИО работает с «цифровым языком» машин, то внемашинное информационное обеспечение (ИО) – это мост, соединяющий этот язык с миром человека. Оно представляет собой совокупность всех документированных сведений и сообщений, которые используются в системе и могут быть восприняты человеком без применения сложных технических средств. Это традиционные «бумажные» документы, такие как наряды, акты, накладные, ведомости, но также и их электронные аналоги, представленные в удобных для чтения форматах.

К внемашинному ИО относятся:

• Система классификации и кодирования информации: стандартизированные подходы к организации и идентификации данных, облегчающие их поиск и обработку.
• Нормативно-справочные документы: инструкции, положения, стандарты, регламенты, обеспечивающие единообразие и порядок в управленческой деятельности.
• Система входной и выходной документации: формы отчетов, заявки, приказы, которые являются как источником данных для обработки, так и результатом работы информационной системы.

Внемашинное ИО позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов, что является критически важным для юридической значимости, контроля и аудита. Оно служит источником для формирования внутримашинной информационной базы, а также является конечным продуктом, предоставляемым пользователю в доступном для восприятия формате.

Общие компоненты информационной системы

Информационное обеспечение управления не может существовать изолированно. Оно является частью более широкой структуры, называемой обеспечивающей частью информационной системы. Эта часть, помимо собственно информационного, включает в себя:

• Техническое обеспечение: аппаратные средства, необходимые для функционирования системы (серверы, компьютеры, сетевое оборудование).
• Математическое обеспечение: модели, алгоритмы, методы для обработки данных и поддержки принятия решений.
• Программное обеспечение: операционные системы, прикладные программы, СУБД.
• Методическое обеспечение: инструкции, рекомендации по использованию системы.
• Организационное обеспечение: регламенты, должностные инструкции, распределение обязанностей.
• Правовое обеспечение: законы, нормативные акты, регулирующие создание и использование информации.
• Лингвистическое обеспечение: терминологические словари, языки запросов, обеспечивающие взаимодействие человека с системой.

ИОУ представляет собой единую систему классификации и кодирования информации, унифицированную систему документации, схемы информационных потоков, циркулирующих в экономической системе, а также методологию построения, состав и содержание баз данных. Его основное назначение состоит в создании динамичной информационной модели экономической системы, отражающей ее состояние в настоящий момент, в прошедшем времени и в будущем, что позволяет руководству предприятия принимать обоснованные решения на основе полной и актуальной картины.

Задачи информационного обеспечения на различных уровнях и функциях управления

Информационное обеспечение управления – это не монолитная, единообразная структура, а сложная, адаптивная система, задачи которой дифференцируются в зависимости от уровня и специфики управленческих функций. От стратегического планирования до оперативного контроля, ИОУ предоставляет необходимые данные, формируя каркас для принятия решений. Но как именно ИОУ адаптируется к уникальным требованиям каждого уровня, обеспечивая при этом единую, целостную картину для руководства?

Информационное обеспечение функции оперативного управления

На уровне оперативного управления, где важна скорость реакции и точность действий, информационное обеспечение играет критически важную роль. Его задачи включают:

• Сбор и обработка информации о проблемной ситуации: выявление возникающих отклонений, инцидентов, сбоев в режиме реального времени.
• Формулировка задач: на основе выявленной информации, четкое определение проблем, требующих незамедлительного решения.
• Сбор и обработка информации, необходимой для решения задач: поиск данных о возможных путях решения, прецедентах, используемых ресурсах.
• Сбор и анализ информации об имеющихся ресурсах: оценка доступности персонала, оборудования, материалов для выполнения поставленных задач.
• Организационное и документационное оформление выбранного варианта решения: фиксация принятого решения, создание приказов, распоряжений.
• Доведение информации о принятом решении до исполнителей: своевременное информирование всех участников процесса о новых задачах и алгоритмах действий.
• Сбор информации о результатах реализации решения: мониторинг выполнения задач, фиксация достигнутых показателей.
• Анализ и доведение ее до заинтересованных руководителей: оценка эффективности принятых мер и подготовка отчетов для вышестоящего руководства.

Таким образом, ИОУ оперативного уровня выступает как своего рода «диспетчерская служба», обеспечивающая непрерывный цикл управления и быстрое реагирование на изменяющиеся условия.

Информационное обеспечение функции контроля

Контроль является неотъемлемой частью управленческого цикла, позволяя оценить степень достижения поставленных целей и выявить отклонения. Информационное обеспечение функции контроля состоит в:

• Сборе и анализе информации о выполнении соответствующих функций подразделениями и сотрудниками: это включает данные о производительности, качестве работы, соблюдении регламентов, использовании ресурсов.
• Доведении полученной информации до руководителей, осуществляющих контроль: предоставление отчетов, аналитических справок, дашбордов, позволяющих оперативно оценить ситуацию.
• Документационном оформлении принятых решений: фиксация корректирующих действий, приказов о поощрении или наказании.
• Доведении решений до исполнителей: информирование о необходимости корректировки действий.
• Предоставлении необходимой информации подразделениям и руководителям, осуществляющим планирование и календарно-плановое руководство: обратная связь для корректировки будущих планов и стратегий.

ИОУ для контроля, таким образом, обеспечивает прозрачность деятельности, позволяет своевременно выявлять «узкие места» и принимать меры по их устранению, поддерживая дисциплину и эффективность работы.

Информационное обеспечение функции планирования

Планирование – это фундамент любой деятельности предприятия. Информационное обеспечение этой функции требует широкого спектра данных, позволяющих формировать реалистичные и достижимые цели. Оно включает:

• Сбор и анализ информации о ходе выполнения планов: постоянный мониторинг текущих показателей, сравнение их с запланированными.
• Состояние плановых показателей и сроков исполнения: детальный анализ отклонений, выявление причин невыполнения или перевыполнения плана.
• Информация об условиях функционирования предприятия и их влиянии на ход выполнения плана: это могут быть внешние факторы (изменения на рынке, законодательстве, конкурентная среда) и внутренние (доступность ресурсов, технологические возможности, квалификация персонала).

ИОУ функции планирования позволяет не только создавать обоснованные планы, но и осуществлять их гибкую корректировку в ответ на изменяющиеся условия, что критически важно для адаптивности предприятия.

ИОУ для стратегического управления и управления персоналом

На высшем уровне, в стратегическом управлении, ИОУ предоставляет агрегированные и аналитические данные, необходимые для принятия долгосрочных решений. Это информация о рыночных тенденциях, конкурентной среде, внутренних возможностях и рисках, позволяющая формировать видение будущего и разрабатывать пути его достижения. Для службы управления персоналом информационное обеспечение – это совокупность реализованных решений, касающихся объема, размещения и форм организации информации, обращающейся в службе. Это данные о сотрудниках (личные дела, квалификация, опыт), об эффективности обучения, оценке компетенций, текучести кадров, потребностях в новых специалистах. Правильное ИОУ в этой сфере позволяет оптимизировать кадровые процессы, повышать мотивацию и лояльность персонала, а также эффективно планировать развитие человеческого капитала. Унификация и организация процессов сбора, фильтрации, регистрации, обработки, хранения, обновления, передачи и использования информации, а также распределение этих задач между подразделениями, являются общими задачами ИОУ на всех уровнях.

Особенности информационного обеспечения для внешнеэкономической деятельности и финансовых учреждений

Внешнеэкономическая деятельность (ВЭД) и функционирование финансовых учреждений представляют собой особые области, где к информационному обеспечению предъявляются специфические, зачастую повышенные требования. Динамичность глобальных рынков, сложность регуляторной среды и высокая степень рисков делают ИОУ в этих секторах критически важным фактором успеха, поскольку любая ошибка может обернуться колоссальными потерями.

ИОУ внешнеэкономической деятельности

Предприятия, участвующие в ВЭД, сталкиваются с огромным объемом информации, которая выходит за рамки внутренних данных и национального законодательства. Информационное обеспечение для внешнеэкономической деятельности требует специфических информационных ресурсов, включая:

• Прогнозы и исследования внешнеэкономической информации: анализ глобальных экономических трендов, геополитических изменений, торговых балансов и потенциальных рынков.
• Мониторинг нормативно-правовой базы: постоянное отслеживание изменений в международном и национальном законодательстве стран-партнеров, таможенных тарифов, торговых соглашений, санкционных режимов.
• Экономические и финансовые показатели: анализ ВВП, инфляции, процентных ставок, валютных курсов, уровня безработицы в целевых странах.
• Колебания цен на международных рынках: динамика цен на сырье, готовую продукцию, логистические услуги, что напрямую влияет на рентабельность экспортно-импортных операций.

Такое ИОУ позволяет своевременно реагировать на изменения, минимизировать риски, связанные с колебаниями курсов валют или изменениями в законодательстве, и максимально использовать новые возможности на глобальном рынке. Создание единой информационной среды для ВЭД, интегрирующей данные из различных источников, становится залогом устойчивого развития и конкурентоспособности.

ИОУ для финансовых учреждений

Для финансовых учреждений информационное обеспечение имеет экзистенциальное значение. Оно критически важно для принятия финансовых решений, оценки рисков, оптимизации финансового менеджмента и обеспечения надежности операций. В банковском секторе, например, цифровизация процессов в России позволила снизить операционные расходы банков на 10-15%, а компании, внедрившие цифровые технологии, демонстрируют более высокий уровень доходов и чистой прибыли.

Однако, неэффективное информационное обеспечение в финансовом секторе несет высокие риски. В 2024 году Банк России зафиксировал около 750 кибератак, направленных на финансовые организации. Последствия таких инцидентов включают не только прямые финансовые потери, но и серьезные репутационные риски, которые напрямую влияют на лояльность клиентов и доверие к учреждению. Кроме того, возникают юридические последствия в виде штрафов и судебных разбирательств, что подчеркивает необходимость усиленного внимания к информационной безопасности. Финансовые отчеты и бухгалтерская отчетность, включая баланс, отчет о прибылях и убытках, и отчет о движении денежных средств, являются основой для понимания финансового здоровья предприятия и требуют высочайшей точности и своевременности.

Специализированные ИТ-решения в финансовом секторе

Для решения специфических задач в финансовом секторе активно используются корпоративные информационные системы и специализированные программные продукты. Они помогают автоматизировать финансовый менеджмент на предприятии, обеспечивая централизованный охват всей финансовой системы в режиме реального времени. Примером такого программного продукта является «1С-АФСП», которая помогает оценивать структуру баланса, финансово-экономическое состояние хозяйствующих субъектов и проводить финансовый анализ заемщиков с учетом отраслевых нормативов.

Такие системы не только ускоряют обработку данных, но и повышают качество анализа, снижают вероятность ошибок и обеспечивают необходимый уровень прозрачности и контроля. Благодаря ИОУ, финансовые учреждения могут не только эффективно управлять текущими операциями, но и формировать долгосрочные стратегии, прогнозировать риски и адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.

Управление информационными потоками и методы их оптимизации

В условиях, когда информация становится одним из ключевых активов, эффективное управление информационными потоками приобретает стратегическое значение. Это не просто перемещение данных, а сложный процесс, требующий системного подхода, грамотной организации и постоянной оптимизации. Именно здесь на сцену выходит информационный менеджмент.

Информационный менеджмент как основа управления потоками

Информационный менеджмент — это не просто набор инструментов, а полноценная технология управления, компонентами которой являются:

• Документальная информация: все виды данных, представленных в формализованном виде, от первичных документов до аналитических отчетов.
• Персонал: сотрудники, ответственные за сбор, обработку, хранение и использование информации, а также ее потребители.
• Технические и программные средства: аппаратное обеспечение, СУБД, аналитические платформы, системы электронного документооборота.
• Процедуры формирования и использования информационных ресурсов: регламенты, методики, стандарты, определяющие жизненный цикл информации.

Эффективное управление информационными ресурсами позволяет предприятию не только производить высококачественные товары и услуги, но и быть лидером на рынке, активно расширяя свое присутствие. Информационный менеджмент способствует созданию целостной информационной среды, где данные свободно циркулируют между подразделениями, обеспечивая синергию и поддерживая принятие обоснованных решений. Функции информационного обеспечения необходимо придать свойства не только фильтра, концентратора, накопителя и регулятора информационных потоков, но и производителя и поставщика необходимой для работы персонала информации, активно трансформируя данные в знания и инсайты. Как же добиться максимальной эффективности в этом процессе?

Оптимизация хранения и доступа к производственной информации

Центральным элементом управления информационными потоками является организация эффективного хранения данных. Оптимальный способ хранения производственной информации – это создание баз и банков данных, функционально организованных массивов компьютерной информации. Их основное назначение — централизованное обеспечение коллектива пользователей или совокупности решаемых в системе задач.

Современные СУБД позволяют не только хранить огромные объемы данных, но и обеспечивать интерактивный (активный с обеих сторон) режим работы, когда пользователи могут не только получать информацию, но и вносить изменения, формировать запросы и получать персонализированные отчеты. Базы данных постоянно обновляются в соответствии с ходом технологического процесса и с учетом требований потребителей информации, решающих большой комплекс информационно связанных управленческих задач.

На российском рынке, помимо глобальных решений, активно развиваются отечественные СУБД. Для производственной информации в России активно используются реляционные системы, такие как Postgres Professional (на базе PostgreSQL), MySQL, Microsoft SQL Server, а также объектно-реляционные. Наряду с ними популярность набирают NoSQL-решения (документоориентированные, графовые, ключ-значение) и in-memory СУБД, обеспечивающие высокую скорость обработки данных. Российские разработчики, такие как Postgres Professional, Релэкс (ЛИНТЕР) и Ред Софт (Ред База Данных), предлагают отечественные СУБД, многие из которых входят в реестр российского ПО и сертифицированы ФСТЭК России. Это не только способствует импортозамещению, но и повышает уровень информационной безопасности и контроля над данными.

Таким образом, эффективное управление информационными потоками и их оптимизация через современные СУБД и информационный менеджмент являются краеугольным камнем успешной деятельности предприятия в цифровой экономике.

Проблемы и пути решения в информационном обеспечении управления

Несмотря на очевидные преимущества, путь к эффективному информационному обеспечению управления не всегда бывает гладким. На этом пути предприятия сталкиваются с целым рядом вызовов, от технических сложностей до организационных и даже правовых барьеров. Понимание этих проблем — первый шаг к их преодолению и построению действительно функциональной системы ИОУ.

Основные проблемы ИОУ

1. Объем и скорость обработки информации: Современный бизнес генерирует колоссальные объемы данных. Российский бизнес массово готовится к увеличению объемов корпоративных данных: 74% средних, крупных и крупнейших предприятий ожидают заметного роста информации к концу 2025 года, причем 17% прогнозируют увеличение более чем на четверть. Многие компании оперируют 500-1000 ТБ данных, а 15% — более 1000 ТБ. Эти объемы должны обрабатываться в жестко ограниченные сроки, что требует мощных вычислительных ресурсов и эффективных алгоритмов.
2. Многократная обработка и длительное хранение: Исходная информация подвергается неоднократной обработке с различных производственных точек зрения и с учетом требований потребителей. Исходные данные и результаты расчетов должны храниться длительное время, что создает проблемы с масштабируемостью, доступностью и стоимостью хранения.
3. Несовместимость и дублирование данных: Часто в рамках одной организации используются различные информационные системы и программные продукты, что приводит к проблемам несовместимости типов данных, дублированию информации и, как следствие, к снижению ее корректности и достоверности.
4. Терминологическая неопределенность: Множество трактовок определений терминов «информационное обеспечение» и «организация информационного обеспечения» затрудняет понимание их сущности и выработку единых подходов к их реализации. Это создает барьеры в коммуникации между ИТ-специалистами и управленцами.
5. Неэффективность механического наращивания персонала: Проблема не решается простым увеличением штата. Механическое наращивание численности персонала и подразделений для информационного обеспечения не всегда дает ощутимого положительного результата. Без грамотной стратегии и использования современных ИТ-решений увеличиваются лишь издержки, а не производительность.
6. Недостаточный уровень компетентности: Недостаточный уровень компетентности собственников информации и ее держателей в вопросах поддержки субъектов малого бизнеса является серьезной проблемой, ограничивающей развитие информационного обеспечения в этом сегменте.
7. Проблемы правового регулирования: Для инновационной деятельности существуют проблемы, связанные с отсутствием правового регулирования использования научно-технической информации на неопубликованные результаты, а также несогласованной правовой терминологии, что приводит к нестыковке нормативных актов. Это тормозит внедрение новых технологий и защиту интеллектуальной собственности.

Пути решения и повышения эффективности ИОУ

1. Создание систем управления данными: Основой является организация хранения массивов информации, что позволяет централизовать данные, унифицировать доступ к ним и обеспечить их целостность.
2. Разработка классификаторов и систематизация знаний: Создание единых систем классификаторов, систематизация и типизация знаний, хранение данных в унифицированных форматах, обеспечение многократного использования информации — все это снижает дублирование и повышает корректность данных.
3. Уточнение терминологии: Четкое и однозначное определение сущности терминов «информационное обеспечение» и «организация информационного обеспечения» способствует улучшению коммуникации и стандартизации подходов.
4. Внедрение комплексных ИТ-решений: Использование интегрированных информационных систем, таких как ERP, позволяет ускорить получение текущей информации, своевременно обеспечивать экономические службы, минимизировать потерю информации, устранить дублирование документов, упростить обработку информационных потоков. Для оптимизации ИТ-персонала и повышения эффективности целесообразно использовать автоматизацию рутинных задач, внедрение ИИ-решений и обучение сотрудников новым технологиям.
5. Формирование эффективной организационной структуры: Основой формирования эффективного информационного обеспечения служб предприятия является их хорошая организационная структура, четкое распределение функций и ответственности за информационные потоки.
6. Активное управление информационными ресурсами: Управление информационными ресурсами должно быть направлено на обеспечение высококачественных товаров и услуг, повышение конкурентоспособности, а не просто на хранение данных.
7. Развитие правовой базы: Создание адекватного правового регулирования для научно-технической информации и устранение терминологических разночтений в законодательстве будут способствовать развитию инноваций и защите данных.

Решение этих проблем требует комплексного подхода, сочетающего технологические инновации, организационные изменения, повышение квалификации персонала и совершенствование нормативно-правовой базы.

Современные тенденции и перспективы развития информационного обеспечения

Информационное обеспечение управления, как живой организм, постоянно эволюционирует, адаптируясь к меняющимся технологическим ландшафтам и вызовам времени. Сегодня мы находимся на пороге новой эры, где интенсивная информатизация общества открывает беспрецедентные возможности для бизнеса и кардинально меняет подходы к менеджменту.

Технологические драйверы цифровой трансформации

Эволюция ИОУ была стремительной: от появления телефона, радио и телевидения до персональных компьютеров, локальных компьютерных сетей и глобальной сети Интернет. Каждый этап приносил новые возможности и вызовы. Сегодня ключевыми технологическими драйверами, формирующими будущее ИОУ, являются:

1. Искусственный интеллект (ИИ): ИИ преобразует аналитические процессы, позволяя автоматизировать принятие решений, прогнозировать тенденции и оптимизировать бизнес-процессы. В российских организациях использование ИИ выросло с 20% в 2021 году до 43% в 2024 году, при этом 97% компаний отмечают положительный эффект от его применения, а 68% получили реальный финансовый эффект на EBITDA до 5%.
2. Аналитика больших данных (Big Data): С учетом того, что 74% российских предприятий ожидают роста данных к концу 2025 года, Big Data становится незаменимым инструментом для извлечения ценных инсайтов из огромных массивов информации. Объем российского рынка больших данных достиг 300 млрд рублей в 2024 году, демонстрируя среднегодовой темп роста в 21%, а за последние пять лет вклад Big Data в ВВП России составил 3,4 трлн рублей.
3. Облачные технологии: Облака (IaaS, PaaS, SaaS, гибридные и мультиоблака) позволяют ко��паниям экономить на покупке и обслуживании серверов, обеспечивают масштабируемость и гибкость. Российский облачный рынок услуг вырос на 40% в 2022 году, предоставляя бизнесу, например, в электронной коммерции, возможность быстро расширять свои ИТ-ресурсы по мере необходимости.
4. Интернет вещей (IoT): IoT генерирует огромные объемы данных в реальном времени от подключенных устройств, что требует новых подходов к сбору, хранению и анализу информации для оперативного управления и оптимизации процессов.
5. Low-code платформы: Эти платформы значительно упрощают и ускоряют разработку приложений и информационных систем, позволяя даже специалистам без глубоких навыков программирования создавать функциональные решения, что демократизирует процесс информатизации.

Эти технологии являются источником и причиной необходимых преобразований как в обществе, так и в предпринимательской деятельности, актуализируя ориентацию на информатизацию процессов управленческой деятельности в условиях кардинальных изменений социально-экономической среды.

Интегрированные информационные системы и кейсы успешной реализации

Перспективы развития ИОУ связаны с дальнейшим созданием интегрированных информационных систем организационного управления, направленных на полную автоматизацию компаний. Такие системы, объединяющие в себе модули для управления финансами, производством, продажами, персоналом и другими аспектами деятельности, обеспечивают единое информационное пространство и повышают эффективность взаимодействия подразделений.

Примеры успешной интеграции в России включают:

• Платформа для цифрового управления внутренними процессами Сбербанка: Использует Big Data и ИИ для анализа операций и взаимодействия с клиентами, что позволяет повысить персонализацию услуг и эффективность внутренних процессов.
• ERP-системы в крупных розничных сетях, таких как «Магнит»: Автоматизируют финансовые операции, управление запасами и логистикой, что критически важно для оптимизации цепочек поставок и повышения операционной эффективности в масштабах всей страны.

Внедрение информационных технологий на предприятии требует тщательного анализа возможных трудностей и поиска наиболее целесообразного управленческого решения. Руководство предприятия должно быть заинтересовано в формировании квалифицированных специалистов по информационной поддержке процессов управления, поскольку человеческий фактор остается ключевым элементом успешной цифровой трансформации.

Роль ИТ Due Diligence и квалифицированных специалистов

В условиях растущей сложности ИТ-инфраструктуры и высокой стоимости ошибок, ИТ Due Diligence (всесторонняя оценка информационно-технологической инфраструктуры и систем организации) становится критически важным этапом в современном бизнесе. Он позволяет выявить риски и возможности, особенно при корпоративных сделках, а также для обеспечения технологического суверенитета и повышения производительности. Необходимость действовать в условиях регулярно усиливающейся конкуренции объясняет повышенные требования к профессиональным качествам сотрудников и ответственности управленцев, которые должны не только понимать технологические тенденции, но и уметь их эффективно применять для достижения стратегических целей предприятия. Современные системы информационного обеспечения технологических процессов менеджмента предполагают дифференциацию информации по звеньям менеджмента, а также распределенную информацию и общую интегрирующую, что требует новых компетенций и подходов к управлению.

Заключение

Информационное обеспечение управления (ИОУ) в современных условиях не просто дополняет традиционные управленческие процессы, но становится их неотъемлемым ядром, двигателем прогресса и ключевым фактором конкурентоспособности. Мы увидели, что ИОУ — это сложный конгломерат данных, методов, технологий и организационных решений, охватывающий как «внутримашинный» мир алгоритмов и баз данных, так и «внемашинную» среду документированной информации, воспринимаемой человеком. Его фундаментальная роль заключается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, что напрямую влияет на качество принимаемых решений, операционную эффективность и стратегическую гибкость предприятия.

Анализ показал, что совершенствование ИОУ приносит ощутимый экономический эффект, выражающийся в росте прибыли, производительности труда и сокращении издержек, что подтверждается актуальными российскими статистическими данными о внедрении ERP-систем и искусственного интеллекта. Однако возрастающая ценность информации неизбежно сопряжена с рисками, в частности, с угрозами утечек данных, которые могут нанести колоссальный ущерб, исчисляемый десятками миллионов рублей. Это подчеркивает критическую важность информационной безопасности как неотъемлемой части ИОУ.

Детализированное рассмотрение задач ИОУ на различных уровнях — от оперативного управления и контроля до стратегического планирования и управления персоналом — продемонстрировало его универсальность и адаптивность. При этом особую специфику приобретает информационное обеспечение внешнеэкономической деятельности, требующее глубокого анализа глобальных рынков и регуляторных изменений, а также для финансовых учреждений, где ИОУ является краеугольным камнем для принятия критически важных решений и минимизации киберрисков.

Несмотря на все преимущества, путь к эффективному ИОУ сопряжен с серьезными проблемами: колоссальными объемами данных, необходимостью их длительного хранения и многократной обработки, вопросами несовместимости и дублирования информации, а также недостатком квалифицированных кадров и пробелами в правовом регулировании. Решения кроются в создании систем управления данными, разработке унифицированных классификаторов, активном использовании интегрированных ИТ-решений и формировании адекватной организационной структуры.

Будущее ИОУ неразрывно связано с интенсивной цифровой трансформацией и развитием таких технологических драйверов, как искусственный интеллект, аналитика больших данных, облачные технологии, Интернет вещей и low-code платформы. Эти инновации открывают новые горизонты для автоматизации, оптимизации и персонализации управленческих процессов. Однако для успешной реализации этого потенциала требуется не только внедрение технологий, но и стратегическое видение руководства, заинтересованность в формировании квалифицированных специалистов и готовность к постоянной адаптации.

В конечном итоге, информационное обеспечение управления — это не просто инструмент, а фундаментальная философия современного менеджмента. Его комплексное развитие, включающее технологические инновации, систематизацию данных и эффективное управление информационными ресурсами, является залогом достижения стратегических целей, устойчивого развития и долгосрочного успеха предприятия в быстро меняющемся мире.

Список использованной литературы

1. Бизнес разведка и информационный менеджмент. 2003. №1.
2. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. М.: ГУ ВШЭ, 2000.
3. Гольдштейн Г.Я., Гуц А.Н. Экономический инструментарий принятия управленческих решений. М., 2001.
4. Макаренко В., Федоров Б. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием // Корпоративный менеджмент. 2001. №3.
5. Мусагалиева Г.М. Информационный менеджмент и Интернет // Массовые коммуникации в XXI веке. 2002. №4.
6. Хайт А.М. Чему и как учат на компьютерных курсах // Магия ПК. 2001. №5.
7. Рубцов А.В., Мамаева С.В., Храмова Л.Н., Храмов И.В. Информационное обеспечение системы менеджмента организации. Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2022. URL: https://elib.sfu-kras.ru/bitstream/handle/2311/148705/rubtsov_mamaeva_hramova_hramov.pdf
8. Нуртдинова Э.Э. Роль информационного обеспечения в предпринимательской деятельности // Проблемы современной экономики. 2014. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnogo-obespecheniya-v-predprinimatelskoy-deyatelnosti
9. Информационное обеспечение корпоративного управления и стратегического менеджмента: Учебное пособие. Москва: НИУ ВШЭ, 2008. URL: https://www.hse.ru/data/2010/06/17/1216654877/information%20support.pdf
10. Чуб Б.А. Информационное обеспечение управления // Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/info_support.shtml
11. Совершенствование информационного обеспечения управления организацией // Вестник Национального исследовательского Мордовского государственного университета им. Н.П. Огарёва. 2018. №2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-informatsionnogo-obespecheniya-upravleniya-organizatsiey
12. РОЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. 2016. №4. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rol-informatsionnyh-resursov-v-predprinimatelskoy-deyatelnosti
13. Информационное обеспечение финансовых решений в оптимизации финансового менеджмента компаний // Вестник экономики, права и социологии. 2016. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnoe-obespechenie-finansovyh-resheniy-v-optimizatsii-finansovogo-menedzhmenta-kompaniy
14. Информационное обеспечение инновационных организаций // Вестник Академии экономической безопасности МВД России. 2016. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnoe-obespechenie-innovatsionnyh-organizatsiy
15. Организация информационного обеспечения предпринимательской деятельности на основе системного подхода // Sustainable Development and Engineering Economics. 2019. №4. URL: https://sd-ee.ru/article/24107/view