Комплексный анализ коммерческих характеристик и методов оценки конкурентоспособности товара в цифровую эпоху: от классики до инноваций

На современном рынке, характеризующемся динамичными изменениями, глобализацией и стремительным развитием цифровых технологий, вопрос конкурентоспособности товара становится краеугольным камнем для выживания и процветания любого предприятия. В условиях, когда потребитель имеет беспрецедентный доступ к информации и широчайший выбор предложений, успех продукта зависит не только от его базовых функциональных свойств, но и от целого комплекса коммерческих характеристик, формирующих его потребительскую ценность. Цель данного исследования — провести всесторонний анализ состава коммерческих характеристик товара и методов оценки его конкурентоспособности, охватывая как классические, так и инновационные подходы, актуальные для цифровой экономики. Ведь глубокое понимание этих аспектов позволяет не просто реагировать на изменения рынка, но и активно формировать его, опережая конкурентов.

В рамках этой работы мы дадим четкие определения ключевым понятиям: коммерческие характеристики (совокупность выгод или полезных свойств, изменяя которые можно управлять спросом), конкурентоспособность (комплекс потребительских и стоимостных характеристик, обеспечивающих успех на рынке) и потребительская ценность (субъективная оценка пользы продукта в соотношении с затратами). Мы изучим, как эти элементы взаимодействуют, создавая уникальное предложение, способное выдержать проверку рынком.

Современная сущность и элементы коммерческих характеристик товара

Коммерческие характеристики товара — это не просто перечень его свойств, а целая палитра выгод, которые он способен предложить потребителю. Это тот невидимый магнит, который притягивает покупателя, формирует его лояльность и, в конечном итоге, определяет спрос. По сути, именно коммерческие характеристики превращают сырьевой продукт в желаемый объект приобретения, демонстрируя его способность удовлетворять не только базовые, но и скрытые потребности клиента.

Определение и классификация полезных свойств товара

В основе коммерческих характеристик лежат полезные свойства, которые можно разделить на несколько ключевых категорий. Каждая из них играет свою роль в формировании целостного восприятия продукта потребителем:

• Функциональные свойства — это сердцевина любого товара. Они отражают его основное предназначение и способность удовлетворять конкретные потребности. Например, для смартфона это возможность звонить, отправлять сообщения, пользоваться интернетом; для автомобиля — способность перемещаться из точки А в точку Б.
• Эстетические свойства — это то, что мы воспринимаем на уровне чувств. Они связаны с привлекательностью, дизайном, стилем. Цвет, форма, текстура, гармония элементов — все это формирует первое впечатление и эмоциональную связь с товаром. Представьте себе две одинаковые по функционалу кружки, но одна из них имеет уникальный дизайн, приятную на ощупь поверхность. Выбор, вероятно, будет сделан в пользу второй.
• Эргономические свойства отвечают за удобство и простоту использования, а также за легкость ухода. Насколько интуитивно понятен интерфейс? Насколько комфортно держать продукт в руке? Легко ли его чистить или обслуживать? Эти факторы напрямую влияют на пользовательский опыт.
• Физические свойства представляют собой материальные характеристики продукта. Это может быть форма, вес, объем, цвет (если он несет функциональную нагрузку, например, в красках), вкус, запах, прочность, надежность, срок службы. Для бытовой техники важны технологические параметры и материал изготовления. Эти свойства часто поддаются объективному измерению и стандартизации.
• Символические свойства — это нечто большее, чем просто материальная оболочка. Они связаны с имиджем, статусом, брендом, ценностями, которые товар транслирует. Покупка определенной марки автомобиля или одежды может быть обусловлена не только функционалом, но и желанием продемонстрировать принадлежность к определенной социальной группе или выразить свою индивидуальность.
• Экономические свойства включают в себя ценовую доступность, стоимость владения, экономию, которую продукт может принести в долгосрочной перспективе (например, энергоэффективность бытовой техники).

Все эти свойства, переплетаясь, создают уникальный образ товара и определяют его привлекательность для целевой аудитории.

Модель «Три уровня товара» Ф. Котлера как основа анализа

Для глубокого понимания коммерческих характеристик товара целесообразно обратиться к классической модели «Три уровня товара», предложенной Ф. Котлером. Эта концепция позволяет рассмотреть продукт с разных сторон — от его базового предназначения до полного комплекса сопутствующих выгод. Как видно из этой модели, конкурентоспособность обеспечивается не только физическими свойствами, но и всем комплексом потребительских ожиданий и дополнительных услуг.

1. Ядро товара (товар по замыслу): Это фундаментальный уровень, который отвечает на вопрос «Что на самом деле покупает потребитель?». Это не сам физический продукт, а та основная польза или проблема, которую он решает. Например, покупатель дрели приобретает не сам инструмент, а «отверстия в стене». Покупатель косметического крема приобретает не химический состав, а «красоту и молодость».
2. Товар в реальном исполнении: На этом уровне ядро товара воплощается в конкретных физических и воспринимаемых характеристиках. Сюда входят пять ключевых элементов:
   • Уровень качества: Насколько хорошо товар выполняет свои функции? Это может быть надежность, долговечность, точность.
   • Набор свойств: Это детализированный функционал, уникальные особенности, которые отличают товар от конкурентов.
   • Специфическое оформление (дизайн): Внешний вид, эстетика, стиль.
   • Марочное название (бренд): Имя, логотип, символика, которые идентифицируют товар и несут определенные ассоциации.
   • Специфическая упаковка: Защита, удобство хранения, информативность и, конечно же, привлекательность.
3. Товар с подкреплением (расширенный товар): Это самый широкий уровень, включающий в себя весь комплекс услуг и выгод, которые дополняют товар и создают для потребителя максимальную ценность. Сюда относятся:
   • Личное внимание к покупателю.
   • Доставка на дом.
   • Установка.
   • Послепродажное обслуживание (сервис).
   • Гарантии (надежность, возврата денег).
   • Условия продажи (например, продажа в кредит).
   • Цена (как часть общего предложения ценности).

Эта модель наглядно демонстрирует, что для достижения конкурентоспособности недостаточно просто создать качественный продукт. Необходимо продумать каждый аспект — от базовой функции до полного комплекса послепродажного обслуживания.

Влияние упаковки на коммерческие характеристики и конкурентоспособность

Упаковка — это не просто оболочка для защиты товара. В условиях современного ритейла, особенно на рынке товаров повседневного спроса, она превратилась в мощнейший инструмент маркетинга и ключевой элемент коммерческих характеристик. Исследования подтверждают ее колоссальное влияние: до 70-75% решений о покупке принимаются непосредственно в торговой точке, где упаковка играет решающую роль. Более того, до 45% покупателей возвращаются за товаром благодаря запоминающейся упаковке, что свидетельствует о ее прямом влиянии на лояльность.

Почему упаковка так важна?

• Инструмент невербальной коммуникации: Упаковка — это «молчаливый продавец». Цветовые решения, форма, текстура, шрифты — все это передает информацию о продукте, его качестве, позиционировании и целевой аудитории. Например, минималистичный дизайн может говорить о премиальном сегменте, яркие цвета — о товаре для детей.
• Формирование первого впечатления: В условиях изобилия аналогичных продуктов на полках, именно упаковка позволяет товару выделиться и привлечь внимание. Она формирует начальное восприятие качества и ценности.
• Защитная функция: Несмотря на все маркетинговые аспекты, основная функция упаковки — защита товара от повреждений, загрязнений и воздействия окружающей среды, а также обеспечение его сохранности и срока годности.
• Удобство использования и хранения: Упаковка может быть разработана таким образом, чтобы облегчить транспортировку, хранение и использование продукта. Открывающиеся и закрывающиеся механизмы, дозаторы, ручки — все это повышает потребительскую ценность.
• Информационная функция: На упаковке размещается вся необходимая информация о товаре: состав, срок годности, производитель, инструкции по применению, штрих-коды.

В некоторых случаях, влияние упаковки настолько велико, что она выделяется как отдельный комплексный критерий конкурентоспособности. Например, при оценке соковой продукции, упаковка может иметь весовой коэффициент 0,12, что подчеркивает ее значимость наряду с вкусовыми качествами или ценой. Таким образом, инвестиции в качественный и продуманный дизайн упаковки — это инвестиции в конкурентоспособность товара и лояльность потребителей.

Классификация товаров и особенности коммерческих характеристик

Набор и значимость коммерческих характеристик существенно варьируются в зависимости от класса и типа товара, а также от рыночной среды. Понимание этих классификаций позволяет более точно формировать маркетинговые стратегии и оценивать конкурентоспособность.

1. По целевому назначению:

• Потребительские товары: Предназначены для личного, семейного или домашнего использования. Здесь в приоритете такие характеристики, как удобство, вкус (для продуктов питания), эстетика, бренд, упаковка и цена.
• Товары производственного назначения: Используются в производстве других товаров или для обеспечения деятельности организаций. Для них ключевыми характеристиками являются функциональность, надежность, технологические параметры, сервисное обслуживание, гарантии, экономичность использования и долговечность.

2. По поведению покупателей при их приобретении (для потребительских товаров):

• Товары повседневного спроса: Приобретаются регулярно, с минимальными усилиями и размышлениями (мыло, сигареты, хлеб). Здесь важны доступность, узнаваемость бренда, цена, удобство упаковки.
• Товары тщательного выбора: Потребитель тратит время на сравнение характеристик, цен, качества (одежда, мебель, бытовая техника). На первый план выходят качество, функциональность, дизайн, бренд, гарантии и сервис.
• Престижные товары: Обладают уникальными свойствами, эксклюзивностью или известной маркой, часто приобретаются для подчеркивания статуса. Здесь доминируют символические характеристики, эксклюзивность, бренд, сервис, эмоциональная ценность.
• Товары пассивного спроса: Потребитель знает о них, но не задумывается о покупке без внешних стимулов (страховка, образовательные курсы). Маркетинговые усилия направлены на информирование и стимулирование спроса. Важны репутация компании, доверие, выгоды в долгосрочной перспективе.

3. По длительности использования:

• Товары кратковременного использования: Потребляются за один или несколько циклов (пиво, моющие средства). Маркетинговые стратегии сфокусированы на обеспечении доступности (широкая дистрибуция) и активной рекламе для стимулирования повторных покупок.
• Товары длительного пользования: Выдерживают многократное использование (холодильники, автомобили, одежда). Здесь ключевое значение имеют долговечность, надежность, сервисное обслуживание, гарантии, а также более личностный подход к покупателю.

Таким образом, коммерческие характеристики товара — это не универсальный набор, а тщательно подобранный комплекс свойств, который должен быть адаптирован под конкретный тип продукта, целевую аудиторию и рыночные условия.

Потребительская ценность как основа конкурентоспособности

В центре любой успешной маркетинговой стратегии и, как следствие, конкурентоспособности товара лежит концепция потребительской ценности. Это не просто сумма характеристик, а глубоко субъективная оценка покупателем того, насколько продукт или услуга соответствует его ожиданиям и насколько выгоды перевешивают затраты.

Компоненты потребительской ценности и ее роль в маркетинге

Потребительская ценность формируется на пересечении различных аспектов и может быть декомпозирована на несколько ключевых составляющих:

• Функциональная ценность: Непосредственно связана с основными свойствами продукта, его надежностью и эффективностью в решении конкретных задач. Если товар хорошо выполняет свои функции, он предоставляет высокую функциональную ценность. Например, надежный автомобиль, который безопасно и эффективно доставляет пассажиров.
• Эмоциональная ценность: Возникает из чувств, которые вызывает продукт. Это может быть радость от использования, комфорт, безопасность, чувство принадлежности или гордости. Люксовые бренды часто строят свою стратегию именно на эмоциональной составляющей.
• Социальная ценность: Определяется влиянием продукта на социальный статус человека, его принадлежность к определенной группе или сообществу. Покупка экологически чистого продукта может свидетельствовать о социальной ответственности, а обладание модным гаджетом — о следовании трендам.
• Экономическая ценность: Отражает выгоды, связанные с ценой, экономией средств, времени или усилий в долгосрочной перспективе. Это может быть низкая стоимость владения, экономия на электроэнергии, скидки или выгодные кредитные условия.

Концепция потребительской ценности активно развивается с 1980-90-х годов, но ее истинный расцвет пришелся на эпоху цифрового маркетинга. Сегодня, благодаря возможностям сбора и анализа больших данных, компании могут создавать персонализированные предложения, которые максимально точно отвечают индивидуальным потребностям и предпочтениям каждого клиента. Это позволяет не только повышать лояльность, но и значительно увеличивать эффективность маркетинговых кампаний за счет более точного таргетирования и адаптации контента. Потребительская ценность стала фундаментом для формирования уникального клиентского опыта, который отличает лидирующие бренды на высококонкурентных рынках.

Измерение потребительской ценности

Определение потребительской ценности является сложной, но необходимой задачей для любой компании. Она может быть выражена простой, но глубокой формулой:

Потребительская ценность = Польза − Затраты

Где:

• Польза — это совокупность всех функциональных, эмоциональных, социальных и экономических выгод, которые потребитель получает от продукта.
• Затраты — это не только денежная цена, но и временные издержки, усилия на поиск и выбор, риски, связанные с покупкой, а также психологические барьеры.

Для практического измерения потребительской ценности используются различные методы:

• Опросы и глубинные интервью: Прямое общение с потребителями позволяет выявить их ожидания, предпочтения, восприятие выгод и затрат, а также понять, какие характеристики для них наиболее значимы.
• Анализ конкурентов: Сравнение предложений конкурентов с собственным продуктом по ключевым параметрам ценности помогает определить сильные и слабые стороны, выявить незанятые ниши и возможности для дифференциации.
• Customer Journey Map (Карта пути клиента): Визуализация всего пути клиента от момента возникновения потребности до послепродажного обслуживания позволяет выявить «болевые точки» и моменты истины, где можно повысить ценность.
• A/B тестирование: Сравнение различных версий продукта, упаковки, ценового предложения или маркетинговых сообщений позволяет эмпирически определить, что приносит наибольшую ценность для целевой аудитории. Например, тестируется, какая версия страницы продукта обеспечивает более высокую конверсию.
• Анализ отзывов и обратной связи: Изучение комментариев, отзывов в социальных сетях, на маркетплейсах и форумах дает ценную информацию о том, как потребители воспринимают продукт и какие аспекты для них наиболее важны.

Комплексное применение этих методов позволяет не только измерить текущую потребительскую ценность, но и разработать стратегии по ее повышению, что напрямую конвертируется в улучшение конкурентоспособности товара. Ведь чем точнее компания понимает, что именно ценит её клиент, тем эффективнее она может удовлетворить эти потребности.

Статистические и расчетные методы оценки конкурентоспособности товара

Оценка конкурентоспособности товара — это не только качественный анализ его характеристик, но и строгий количественный расчет, позволяющий объективно сравнить продукт с аналогами на рынке. Конкурентоспособность определяется как комплекс потреби��ельских и стоимостных (ценовых) характеристик, обуславливающих его успех и преимущество перед конкурентами.

Дифференцированный метод оценки

Дифференцированный метод является одним из наиболее простых и интуитивно понятных подходов к оценке конкурентоспособности. Его суть заключается в прямом сопоставлении единичных показателей анализируемого товара с аналогичными показателями товаров-конкурентов, которые выбираются в качестве образцов.

Принцип действия:
Предположим, мы анализируем новый смартфон. Единичными показателями могут быть:

• Цена: 50 000 руб. у нашего товара против 45 000 руб. у конкурента А и 55 000 руб. у конкурента Б.
• Качество материалов корпуса: Металл у нашего товара, пластик у конкурента А, стекло у конкурента Б.
• Срок гарантии: 1 год у нас, 1 год у конкурента А, 2 года у конкурента Б.
• Функциональные возможности камеры: 3 объектива с 50 МП у нас, 2 объектива с 48 МП у конкурента А, 4 объектива с 64 МП у конкурента Б.
• Дизайн: Современный, эргономичный (субъективная оценка).
• Уровень сервисного обслуживания: 24/7 поддержка у нас, стандартная 9-18 у конкурентов.

Таблица 1: Пример дифференцированного сравнения смартфонов

Показатель	Наш смартфон	Конкурент А	Конкурент Б
Цена (руб.)	50 000	45 000	55 000
Материал корпуса	Металл	Пластик	Стекло
Срок гарантии (лет)	1	1	2
Камера (кол-во объективов/МП)	3/50	2/48	4/64
Дизайн	Современный	Классический	Премиум
Сервис	24/7	Стандартный	Стандартный

Преимущества:

• Простота и наглядность.
• Позволяет быстро выявить конкретные преимущества и недостатки по отдельным параметрам.

Ограничения:
Главный недостаток дифференцированного метода заключается в том, что он лишь констатирует факт конкурентоспособности или наличия недостатков по сравнению с аналогом. Он не учитывает весомость каждого параметра для потребителя. Например, для одного покупателя цена может быть решающим фактором, а для другого — качество камеры. Этот метод не способен агрегировать эти параметры в единую оценку. В результате, без учета значимости каждого показателя, получить объективную комплексную оценку невозможно.

Комплексный метод оценки и интегральный показатель

Комплексный метод оценки конкурентоспособности товара является более совершенным инструментом, который преодолевает ограничения дифференцированного подхода. Он применяется для товаров со сложной номенклатурой показателей и требует учета степени влияния каждого из них на потребителя.

Принцип комплексного метода:
В основе метода лежит применение комплексных (групповых, интегральных, обобщенных) показателей, которые учитывают не только наличие того или иного свойства, но и его относительную значимость для потребителя. Это достигается за счет использования весовых коэффициентов.

Определение весовых коэффициентов:
Весовые коэффициенты (α_i) могут быть определены различными способами:

• Экспертным путем: С использованием методов, таких как метод Дельфи (многоступенчатый опрос экспертов), метод ранжирования (эксперты ранжируют параметры по значимости) или метод попарного сравнения (эксперты сравнивают параметры попарно).
• На основе опросов потребителей: Прямые опросы целевой аудитории позволяют выявить их предпочтения и значимость различных характеристик при принятии решения о покупке.

Интегральный показатель конкурентоспособности:
Кульминацией комплексного метода является расчет интегрального показателя конкурентоспособности (K). Этот показатель является численной характеристикой, выражающей отношение группового показателя по потребительским (техническим) параметрам к групповому показателю по экономическим (ценовым) параметрам.

Экономический смысл интегрального показателя:
Интегральный показатель K отвечает на вопрос: «Сколько единиц полезного эффекта потребитель получает на единицу затрат?».

• Если K > 1: Товар конкурентоспособен, он превосходит образец (конкурента) по соотношению «польза/затраты».
• Если K < 1: Товар неконкурентоспособен, он уступает образцу.
• Если K = 1: Уровень конкурентоспособности товара равен образцу.

Формула расчета интегрального показателя:

K = Qп / Qэ

Где:

• Q_п — сводный параметрический индекс по потребительским свойствам (пользе).
• Q_э — сводный параметрический индекс по экономическим свойствам (затратам).

Расчет сводных параметрических индексов:
Каждый из сводных индексов рассчитывается как сумма произведений единичных показателей на их весовые коэффициенты.

1. Сводный параметрический индекс по потребительским свойствам (Q_п):

Qп = Σ (Pᵢ ⋅ αᵢ)

Где:

• Pᵢ — относительный i-й потребительский параметр, который рассчитывается как отношение значения i-го параметра анализируемого товара к значению i-го параметра товара-образца (Pᵢ = Значение параметра_наш / Значение параметра_{образца}).
• αᵢ — весовой коэффициент i-го потребительского параметра (сумма всех αᵢ должна быть равна 1).

2. Сводный параметрический индекс по экономическим свойствам (Q_э):

Qэ = Σ (Eⱼ ⋅ βⱼ)

Где:

• Eⱼ — относительный j-й экономический параметр, который обычно рассчитывается как отношение значения j-го параметра товара-образца к значению j-го параметра анализируемого товара (Eⱼ = Значение параметра_{образца} / Значение параметра_наш), поскольку более низкая цена или издержки являются преимуществом.
• βⱼ — весовой коэффициент j-го экономического параметра (сумма всех βⱼ должна быть равна 1).

Пример применения:
Предположим, мы оцениваем конкурентоспособность нового пылесоса относительно эталонной модели конкурента.

Таблица 2: Исходные данные для расчета интегрального показателя (пылесос)

Показатель	Ед. изм.	Наш пылесос	Пылесос-образец	Вес (αᵢ / βⱼ)	Относительный показатель (Pᵢ / Eⱼ)	Взвешенный показатель
Потребительские свойства (Qп)
Мощность всасывания	Вт	250	220	0,4	250/220 ≈ 1,14	1,14 * 0,4 = 0,456
Уровень шума	дБ	70	75	0,3	75/70 ≈ 1,07 (чем ниже дБ, тем лучше)	1,07 * 0,3 = 0,321
Объем пылесборника	л	2,5	2,0	0,3	2,5/2,0 = 1,25	1,25 * 0,3 = 0,375
Сумма весов				1,0		Qп = 1,152
Экономические свойства (Qэ)
Цена	руб.	10 000	9 000	0,6	9000/10000 = 0,9	0,9 * 0,6 = 0,540
Стоимость обслуживания	руб./год	500	600	0,4	600/500 = 1,2	1,2 * 0,4 = 0,480
Сумма весов				1,0		Qэ = 1,020

Расчет интегрального показателя:

K = Qп / Qэ = 1,152 / 1,020 ≈ 1,129

Вывод: Поскольку K ≈ 1,129 > 1, наш пылесос является конкурентоспособным по сравнению с образцом, предлагая большую полезность на единицу затрат.

Комплексный метод и интегральный показатель конкурентоспособности предоставляют глубокий, количественно измеримый взгляд на положение товара на рынке, позволяя принимать обоснованные стратегические решения. Именно этот подход позволяет выйти за рамки поверхностного сравнения и понять истинные драйверы успеха продукта.

Специализированные экономико-математические методы оценки конкурентоспособности

Помимо общих статистических методов, существуют специализированные экономико-математические инструменты, которые позволяют провести более тонкий и стратегический анализ конкурентоспособности, особенно с учетом потребительских установок и рыночного позиционирования. Эти подходы углубляют понимание того, как воспринимается продукт и как можно управлять этим восприятием.

Модель Розенберга: оценка потребительских установок

Модель Розенберга, разработанная в середине XX века, является одной из классических теорий многоатрибутивных установок в социальной психологии и маркетинге. Она исходит из того, что потребители оценивают товары не просто по их объективным характеристикам, а с точки зрения пригодности этих характеристик для удовлетворения их потребностей и личных ценностей. Модель позволяет понять, как формируется отношение потребителя к продукту, и выявить «точки роста» для его улучшения.

Теоретические основы:
Модель Розенберга предполагает, что отношение (A) потребителя к объекту (товару, бренду) является функцией двух ключевых компонентов:

1. Убеждения (bᵢ): Вероятность того, что объект обладает определенным атрибутом i (например, «этот смартфон имеет хорошую камеру»).
2. Оценка значимости (eᵢ): Важность или эмоциональная оценка i-го атрибута для потребителя (например, «хорошая камера для меня очень важна»).

Формула модели Розенберга:

A = Σ (bᵢ ⋅ eᵢ)

Где:

• A — общая установка (отношение) потребителя к объекту.
• bᵢ — сила убеждения потребителя в том, что объект обладает i-м атрибутом (обычно оценивается по шкале, например, от -3 до +3 или от 1 до 7).
• eᵢ — оценка значимости или ценности i-го атрибута для потребителя (также по шкале, например, от -3 до +3 или от 1 до 7).

Применение для поиска точек роста и управленческих решений:
На основе модели Розенберга компания может:

1. Выявить ключевые атрибуты: Определить, какие характеристики продукта наиболее важны для целевой аудитории.
2. Оценить восприятие своего продукта: Понять, как потребители воспринимают наличие этих атрибутов в продукте компании и у конкурентов.
3. Определить «пробелы»: Обнаружить, какие важные для потребителя атрибуты либо отсутствуют, либо воспринимаются как слабые стороны продукта.
4. Разработать стратегии улучшения:
   • Изменение убеждений (bᵢ): Если потребители недооценивают наличие какого-либо важного атрибута, можно усилить маркетинговые коммуникации, демонстрируя его преимущества.
   • Изменение значимости (eᵢ): Если какой-либо атрибут продукта силен, но его значимость для потребителей низка, можно попытаться повысить его воспринимаемую важность через рекламу, объясняющую новые сценарии использования или выгоды.
   • Добавление новых атрибутов: Внедрить новые характеристики, которые важны для потребителей, но пока отсутствуют.

Пример:
Компания, производящая ноутбуки, может провести опрос, чтобы оценить убеждения (bᵢ) и значимость (eᵢ) для таких атрибутов, как «скорость процессора», «время автономной работы», «качество экрана», «дизайн», «цена». Если выяснится, что «время автономной работы» очень важно (высокое eᵢ), но потребители считают, что у их ноутбука оно недостаточно хорошее (низкое bᵢ), компания должна сфокусироваться на улучшении батареи или более активно коммуницировать реальные показатели.

Графические методы анализа: матрица БКГ

Матричные методы анализа являются мощным инструментом стратегического планирования и оценки конкурентоспособности, особенно в контексте продуктового портфеля компании. Одним из наиболее известных и широко применяемых является матрица Boston Consulting Group (БКГ).

Сущность матрицы БКГ:
Матрица БКГ представляет собой инструмент стратегического анализа, который позволяет классифицировать бизнес-единицы (strategic business units, SBU) или отдельные продукты компании на основе двух ключевых параметров:

1. Относительная доля рынка (горизонтальная ось): Показывает положение продукта по отношению к крупнейшему конкуренту. Рассчитывается как отношение доли рынка продукта к доле рынка лидера отрасли. Высокая относительная доля рынка (>1) указывает на сильные конкурентные позиции.
2. Темпы роста рынка (вертикальная ось): Отражает привлекательность рынка, на котором оперирует продукт. Высокие темпы роста (>10% или другое пороговое значение) свидетельствуют о перспективности.

На пересечении этих двух осей формируются четыре квадранта, каждый из которых подразумевает определенную стратегию:

• «Звезды» (Stars): Продукты с высокой относительной долей рынка на быстрорастущем рынке. Они являются лидерами, но требуют значительных инвестиций для поддержания роста. В перспективе, при замедлении роста рынка, они могут стать «Дойными коровами».
• «Дойные коровы» (Cash Cows): Продукты с высокой относительной долей рынка на медленно растущем или стагнирующем рынке. Они приносят стабильный, высокий доход с минимальными затратами на поддержание. Генерируют денежные средства, которые могут быть использованы для финансирования «Звезд» или «Трудных детей».
• «Трудные дети» / «Вопросительные знаки» (Question Marks): Продукты с низкой относительной долей рынка на быстрорастущем рынке. Имеют высокий потенциал для роста, но требуют значительных инвестиций для наращивания доли рынка. Неясно, станут ли они «Звездами» или «Собаками». Требуют тщательного анализа и принятия решения об инвестировании или ликвидации.
• «Собаки» (Dogs): Продукты с низкой относительной долей рынка на медленно растущем рынке. Обычно приносят небольшой доход или убыточны. Рекомендуется минимизировать инвестиции или вовсе вывести их с рынка.

Применение:
Матрица БКГ помогает руководству компании принимать решения о распределении ресурсов между различными продуктами или бизнес-единицами, формировать сбалансированный портфель, учитывая жизненный цикл продукции и стратегические цели.

Модель с идеальной точкой

Модель с идеальной точкой является еще одним подходом к оценке конкурентоспособности, который базируется на глубоком понимании потребительских предпочтений. Она предполагает, что у потребителей существует некое идеальное представление о желаемых характеристиках продукта. Конкурентоспособность товара, в данном случае, оценивается исходя из степени его приближения к этой «идеальной точке» по набору ключевых параметров.

Сущность концепции:
Потребители формируют в своем сознании некий образ «идеального» продукта, который максимально полно удовлетворяет их потребности. Этот образ может быть как осознанным, так и подсознательным. Модель с идеальной точкой стремится количественно измерить «расстояние» между реальным продуктом и этим идеалом.

Принцип действия:

1. Определение ключевых параметров: Выявляются наиболее важные для потребителя характеристики товара (например, для автомобиля это может быть мощность, расход топлива, дизайн, вместительность, цена).
2. Оценка идеальной точки: С помощью опросов и экспертных оценок определяются идеальные значения для каждого из этих параметров, с точки зрения целевой аудитории. Например, «идеальный расход топлива — 5 л/100 км», «идеальная цена — 1,5 млн руб.».
3. Оценка фактических параметров: Измеряются или оцениваются фактические значения этих параметров для анализируемого товара и товаров-конкурентов.
4. Расчет отклонений: Вычисляются отклонения фактических значений от идеальных для каждого параметра. Чем меньше отклонение, тем ближе товар к идеалу по данному параметру.
5. Интегральная оценка: Используются различные методы для агрегирования этих отклонений в единую оценку конкурентоспособности. Часто применяется взвешенная сумма отклонений, где весовые коэффициенты отражают значимость каждого параметра для потребителя. Чем меньше суммарное отклонение, тем выше конкурентоспособность.

Преимущества:

• Глубокий учет потребительских предпочтений.
• Позволяет выявить, в каких направлениях следует совершенствовать продукт для максимального удовлетворения потребностей.
• Ориентирована на создание продукта, который будет восприниматься потребителями как наиболее желаемый.

Пример:
Если для потребителей «идеальная» камера смартфона должна иметь 10-кратный оптический зум, а наш смартфон имеет только 3-кратный, это будет значительное отклонение. Если же у конкурента есть 5-кратный зум, он будет ближе к идеалу и, соответственно, более конкурентоспособен по этому параметру.

Модель с идеальной точкой, как и другие специализированные методы, предоставляет ценные инсайты для продуктовых менеджеров и маркетологов, помогая им создавать продукты, которые не просто соответствуют рынку, но и формируют его, отвечая на самые сокровенные желания потребителей.

Влияние цифровой экономики и потребительского поведения на характеристики и оценку конкурентоспособности

Цифровая экономика не просто изменила ландшафт рынка, она переписала правила игры, кардинально трансформировав как состав коммерческих характеристик товара, так и подходы к оценке его конкурентоспособности. В условиях, когда доступ к информации упрощен до предела, а выбор товаров и услуг осуществляется в несколько кликов, формирование потребительской ценности и стоимости приобретает новые измерения. Как компаниям адаптироваться к этим новым реалиям?

Коммерческие характеристики в электронной коммерции

В условиях электронной коммерции традицион��ые коммерческие характеристики дополняются рядом специфических факторов, которые становятся критически важными для конкурентоспособности:

• Качество и удобство навигации сайта/приложения: Интуитивно понятный интерфейс, быстрая загрузка страниц, легкость поиска товаров и фильтрации предложений — все это напрямую влияет на пользовательский опыт и желание совершить покупку.
• Скорость и простота оформления заказа: Длинные формы, обязательная регистрация, сложный процесс оплаты — все это барьеры, которые отталкивают потенциальных покупателей. Чем меньше шагов требуется для совершения покупки, тем выше конверсия.
• Простота возврата товара: Четкие и прозрачные правила возврата, удобный процесс оформления и осуществления возврата формируют доверие и снижают риски для покупателя.
• Уровень персонализированного доступа: Индивидуальные рекомендации товаров, основанные на истории покупок и просмотрах, персонализированные предложения и контент создают ощущение заботы о клиенте и повышают его лояльность.
• Гарантии наличия товара на складе: В отличие от офлайн-магазина, где товар можно увидеть в наличии, в онлайн-среде отсутствие информации о наличии или частые отмены заказов из-за отсутствия товара негативно сказываются на репутации и доверии.
• Доступность и качество кредита/рассрочки: Возможность приобрести товар в кредит или рассрочку, особенно для дорогостоящих покупок, может быть решающим фактором для многих потребителей.
• Скорость и стоимость доставки: Для многих товаров скорость доставки является не менее важным фактором, чем цена. Бесплатная или экспресс-доставка может стать серьезным конкурентным преимуществом.

Таким образом, в электронной коммерции конкурентоспособность товара определяется не только его физическими свойствами, но и всем комплексом цифрового взаимодействия с потребителем.

Ключевые показатели эффективности (KPI) в электронной коммерции

Оценка конкурентоспособности в электронной коммерции невозможна без анализа специфических ключевых показателей эффективности (KPI), которые напрямую отражают эффективность бизнес-процессов и привлекательность предложения для потребителя.

1. Коэффициент конверсии (CR — Conversion Rate):

• Определение: Процент посетителей сайта, которые совершили целевое действие (например, покупку) от общего числа посетителей.
• Значение: Чем выше CR, тем эффективнее сайт или маркетинговая кампания превращает посетителей в клиентов.
• Актуальные данные: Средний коэффициент конверсии в российской электронной коммерции может варьироваться, но для большинства интернет-магазинов он находится в диапазоне от 1% до 3%. Высокие значения (5% и более) встречаются в нишах с высокой лояльностью клиентов или очень специфическим трафиком.

2. Пожизненная ценность клиента (LTV — Customer Lifetime Value):

• Определение: Общий доход, который компания ожидает получить от клиента за весь период их взаимодействия.
• Значение: LTV показывает долгосрочную ценность каждого клиента для бизнеса. Высокий LTV указывает на эффективное удержание клиентов и их лояльность.

3. Стоимость привлечения клиентов (CAC — Customer Acquisition Cost):

• Определение: Общая сумма маркетинговых и сбытовых затрат, необходимых для привлечения одного нового клиента.
• Значение: CAC отражает эффективность рекламных кампаний и каналов привлечения. Низкий CAC означает более экономичное привлечение клиентов.

Оптимальное соотношение LTV:CAC:
Для обеспечения устойчивой рентабельности и роста бизнеса в электронной коммерции крайне важно, чтобы LTV значительно превышал CAC. Общепринятое правило: соотношение LTV:CAC должно быть 3:1 или выше. То есть, каждый привлеченный клиент должен приносить как минимум в три раза больше дохода, чем стоило его привлечение. Если LTV ≤ CAC, бизнес теряет деньги на каждом новом клиенте, что указывает на серьезные проблемы с конкурентоспособностью или бизнес-моделью.

Эти KPI не только позволяют измерить эффективность, но и дают четкие ориентиры для оптимизации маркетинговых стратегий, повышения лояльности клиентов и, в конечном итоге, для усиления конкурентных позиций.

Капитал бренда и потоки доходов в цифровой экономике

В цифровой экономике, где информация распространяется мгновенно, а доверие является дефицитным ресурсом, капитал бренда становится одним из наиболее ценных, но часто недооцениваемых скрытых активов компании. Это не просто узнаваемость, а целый комплекс ассоциаций, лояльности и воспринимаемого качества, который значительно повышает оценку бизнеса.

Капитал бренда включает в себя:

• Лояльность клиентов: Повторные покупки, положительные отзывы, готовность рекомендовать продукт другим.
• Известность на рынке: Узнаваемость названия, логотипа, слогана.
• Воспринимаемое качество: Субъективная оценка потребителем качества продукта или услуги.
• Ассоциации с брендом: Эмоции, ценности, характеристики, которые потребители связывают с брендом.

Влияние на оценку бизнеса:
Высокий капитал бренда может значительно увеличить стоимость компании в электронной коммерции по нескольким причинам:

1. Снижение CAC: Лояльные клиенты требуют меньших затрат на удержание и привлечение, поскольку они чаще совершают повторные покупки и выступают в качестве «адвокатов» бренда.
2. Возможность устанавливать премиальные цены: Сильный бренд позволяет продавать товары по более высокой цене, поскольку потребители готовы платить за воспринимаемое качество, статус и надежность.
3. Увеличение LTV: Лояльные клиенты остаются с брендом дольше, что увеличивает их пожизненную ценность.
4. Снижение рисков для инвесторов: Сильный бренд воспринимается инвесторами как показатель стабильности, устойчивости и потенциала роста, что делает компанию более привлекательной для инвестиций.

Параллельно с капиталом бренда, высокая рентабельность и предсказуемые потоки доходов являются критически важными факторами, которые напрямую влияют на увеличение оценки бизнеса. В электронной коммерции, где многие стартапы фокусируются на быстром росте за счет убыточности, компании, демонстрирующие стабильную прибыльность и предсказуемый денежный поток, выделяются на общем фоне. Они обеспечивают финансовую стабильность, демонстрируют эффективное управление издержками и потенциал для самофинансирования роста, что является ключевым индикатором здоровья бизнеса для инвесторов и потенциальных покупателей. Таким образом, в цифровой экономике сочетание сильного бренда с финансовой устойчивостью создает мощное конкурентное преимущество и значительно повышает инвестиционную привлекательность компании.

Перспективные направления развития подходов к оценке конкурентоспособности

В условиях непрерывных изменений на рынке, вызванных цифровизацией, изменением потребительского поведения и глобальными вызовами, подходы к оценке конкурентоспособности товаров также эволюционируют. Для сохранения и усиления позиций на рынке компаниям необходимо фокусироваться на нескольких ключевых направлениях.

1. Постоянный мониторинг конкурентной среды:
В динамичном мире «время — деньги». Быстрое и точное определение направлений повышения конкурентоспособности возможно только при условии постоянного мониторинга конкурентной среды. Это включает в себя не только анализ предложений конкурентов, их ценовой политики и маркетинговых стратегий, но и отслеживание новых технологий, изменения в законодательстве и социокультурных трендов, которые могут повлиять на рынок. Инструменты Big Data и искусственного интеллекта (AI) становятся незаменимыми помощниками в этом процессе, позволяя в режиме реального времени агрегировать и анализировать огромные объемы информации. Какую ценность мы упускаем, если полагаемся только на периодические срезы данных?

2. Управление потребительской ценностью как инструмент маркетинга:
Концепция потребительской ценности переходит из разряда теоретических рассуждений в практический инструментарий. Управление потребительской ценностью признается важнейшим инструментом маркетинга, напрямую влияющим на коэффициент конверсии и объемы продаж. Компании, способные постоянно повышать perceived value (воспринимаемую ценность) своего продукта, будут выигрывать в долгосрочной перспективе. Это включает в себя не только улучшение самого продукта, но и оптимизацию всего пути клиента, от первого контакта до послепродажного обслуживания.

3. Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM):
В центре современных подходов к конкурентоспособности лежит Концепция всеобщего менеджмента качества (TQM). Она не просто о контроле качества, а о комплексном подходе к управлению, ориентированном на покупателей и конкурентов. TQM базируется на принципах:

• Непрерывного улучшения: Постоянный поиск способов сделать продукт, процесс или услугу лучше.
• Вовлечения всех сотрудников: Качество — это ответственность каждого сотрудника.
• Ориентации на клиента: Все решения принимаются с учетом потребностей и ожиданий клиента.
• Принятия решений на основе фактов: Использование данных и аналитики для обоснования изменений.
• Системного подхода: Рассмотрение компании как совокупности взаимосвязанных процессов.

TQM является сердцем удовлетворения покупателей, поскольку обеспечивает стабильно высокое качество и соответствие ожиданиям.

4. Формирование эффективной системы обслуживания потребителей:
Эффективное обслуживание потребителей — это не просто вежливость, а стратегический актив. Качественная система обслуживания способна повысить удовлетворенность клиентов, что ведет к росту их лояльности до 60-70% и, как следствие, к увеличению объема повторных покупок и положительных рекомендаций. В условиях цифровой экономики это включает в себя многоканальную поддержку (чаты, мессенджеры, телефон), оперативность ответов, персонализированный подход и способность быстро решать проблемы.

5. Персонализированные маркетинговые стратегии:
Будущее конкурентоспособности неразрывно связано с персонализацией. Среди перспективных направлений выделяются:

• Индивидуальные рекомендации на основе предпочтений пользователя: С помощью искусственного интеллекта и машинного обучения компании могут анализировать большие данные, прогнозировать потребности и предлагать продукты, максимально соответствующие интересам каждого клиента.
• Гибкие системы скидок и программ лояльности: Динамическое ценообразование, персональные скидки, накопительные бонусы, многоуровневые программы лояльности, адаптированные под индивидуальное поведение покупателя, стимулируют повторные покупки и укрепляют связь с брендом.
• Бесплатная экспресс-доставка: Для многих категорий товаров скорость доставки стала стандартом. Предложение бесплатной или сверхбыстрой доставки может стать решающим фактором выбора.
• Интерактивные и иммерсивные пользовательские интерфейсы: Использование VR/AR технологий, интерактивных демонстраций продуктов, 3D-моделей позволяет покупателю получить более полное представление о товаре онлайн.
• Создание уникального контента, адаптированного под индивидуальные предпочтения: От персонализированных электронных писем до индивидуализированных лент новостей и предложений.

Эти направления подчеркивают переход от массового маркетинга к индивидуализированному подходу, где каждый потребитель воспринимается как уникальная личность с особыми потребностями и предпочтениями. Компании, которые смогут эффективно интегрировать эти стратегии в свою деятельность, будут лидерами в борьбе за конкурентоспособность в цифровую эпоху.

Заключение

Исследование коммерческих характеристик товара и методов оценки его конкурентоспособности в цифровую эпоху демонстрирует, что успех на современном рынке требует глубокого понимания как классических, так и инновационных подходов. Мы увидели, что коммерческие характеристики — это многомерное понятие, выходящее далеко за рамки простых физических свойств, охватывающее функциональные, эстетические, символические и экономические аспекты, которые, согласно модели Ф. Котлера, формируют «ядро», «реальное исполнение» и «подкрепление» товара. Особое внимание было уделено критической роли упаковки как мощного инструмента невербальной коммуникации и фактора влияния на принятие решений о покупке.

Центральной идеей, пронизывающей всю работу, стала потребительская ценность — субъективная оценка выгод в сравнении с затратами, которая лежит в основе конкурентоспособности. Ее компоненты (функциональная, эмоциональная, социальная, экономическая) и методы измерения (опросы, Customer Journey Map, A/B тестирование) позволяют компаниям целенаправленно создавать и продвигать продукты, отвечающие самым глубоким потребностям целевой аудитории.

В части методов оценки конкурентоспособности мы рассмотрели как традиционные подходы — дифференцированный, с его простым пошаговым сравнением, и комплексный, с использованием весовых коэффициентов и интегрального показателя (K = Q_п/Q_э), так и более специализированные экономико-математические инструменты. Модель Розенберга показала, как можно анализировать потребительские установки, а графические методы, такие как матрица БКГ, предложили стратегический взгляд на портфель продуктов. Концепция «идеальной точки» подчеркнула важность соответствия товара идеальным представлениям потребителя.

Цифровая экономика внесла свои коррективы, обогатив состав коммерческих характеристик элементами электронной коммерции — от удобства навигации до персонализированного доступа и гарантий наличия товара. Ключевые показатели эффективности (CR, LTV, CAC) стали неотъемлемой частью анализа, а оптимальное соотношение LTV:CAC ≥ 3:1 превратилось в индикатор финансового здоровья. Наконец, капитал бренда и стабильные потоки доходов были выделены как критически важные факторы для оценки бизнеса в онлайн-среде.

Перспективные направления развития подходов к оценке конкурентоспособности указывают на синергию классических и инновационных методов. Постоянный мониторинг конкурентной среды, управление потребительской ценностью, принципы TQM и формирование эффективной системы обслуживания, дополненные персонализированными маркетинговыми стратегиями (AI-рекомендации, динамическое ценообразование, интерактивные интерфейсы), являются залогом устойчивого успеха.

Таким образом, для достижения и поддержания конкурентоспособности в условиях глобальных изменений компаниям необходимо постоянно адаптироваться, фокусироваться на глубоком понимании потребительской ценности и интегрировать передовые аналитические и цифровые инструменты. Только такой комплексный и гибкий подход позволит не просто выживать, но и процветать на динамичном рынке будущего.

Список использованной литературы

1. Еленева Ю.Я. Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. — М., 2001. — 296 с.
2. Емельянов С.М. США: международная конкурентоспособность национальной промышленности. 90-е годы XX в. М.: Международные отношения, 2001.
3. Коллектив авторов консалтинговой компании БКГ. Виды конкурентных стратегий. М., 2002.
4. Кондратьев В. Макроэкономические проблемы конкурентоспособности России // Мировая экономика и междунар. отношения. — 2001. — N 3. — С. 54–60.
5. Королев С.В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика // Внешнеэкономический бюллетень N 6, 2003, с. 55.
6. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. — М., 2001. — 221 с.
7. Рожновой Е.С. Показатели качества продукции и оценка ее конкурентоспособности. Тюмень, 2002.
8. Сабецкая Г.Р. Система показателей конкурентоспособности потребительских товаров // ЭКО. — 2000. — N 4. — С. 87–92.
9. Сенчагов В.К., Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность и инвестиционный потенциал экономики России. // Бизнес и банки. – 2003. — N 43.
10. Субботин А.К. Проблемы конкурентоспособности ведущих российских компаний // Россия и современный мир. — 2002. — N 2. — С. 154–166.
11. Тер-Григорьянц Р.Г. Методические подходы к оценке конкурентоспособности продукции и предприятия // Вестник СевКавГТУ. Серия «Экономика». – 2003. — № 1 (9). – с. 23–34.
12. Фатхутдинов Р. Стратегическая конкурентоспособность и экономика России // Общество и экономика. — 2003. — N 1. — С. 31–43.
13. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М., 2002. — 892 с.
14. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие; 2-е изд., с испр. и доп. — М.: Ассоциация авторов и издателей “Тандем”; Изд-во “ГНОМ-ПРЕСС”, 2002.
15. Фасхиев Х., Крахмалева А., Попова Е., Сыч С. Методика оценки конкурентоспособности грузовых автомобилей и их двигателей // Стандарты и качество. — 2007. — № 3.
16. Что такое потребительская ценность и как она влияет на бизнес? | Bravo Marketing Lab. URL: https://bravomarketing.ru/chto-takoe-potrebitelskaya-tsennost-i-kak-ona-vliyaet-na-biznes/ (дата обращения: 18.10.2025).
17. Оценка конкурентоспособности продукции предприятия. Аналитические модели конкурентоспособности. URL: https://pandia.ru/text/78/395/3638.php (дата обращения: 18.10.2025).
18. Оценка конкурентоспособности товара | Энциклопедия маркетинга. URL: https://www.marketing.spb.ru/read/m4/4.htm (дата обращения: 18.10.2025).
19. Товар и его коммерческие характеристики. URL: http://www.aup.ru/books/m207/9.htm (дата обращения: 18.10.2025).
20. Методы оценки конкурентоспособности товаров и услуг. URL: https://bstudy.net/605963/marketing/metody_otsenki_konkurentosposobnosti_tovarov_uslug (дата обращения: 18.10.2025).
21. Удальцова Н.Л., Литвин И.Ю. Потребительская ценность и стоимость // Креативная экономика. — 2021. — № 5. URL: https://creativeconomy.ru/articles/109062 (дата обращения: 18.10.2025).
22. Коммерческие характеристики товара | Информационное продвижение бизнеса. URL: https://businessprom.ru/kommercheskie-xarakteristiki-tovara.html (дата обращения: 18.10.2025).
23. Методы оценки конкурентоспособности предприятия // АПНИ. — 2020. URL: https://apni.ru/article/2199-metody-otsenki-konkurentosposobnosti-predpriya (дата обращения: 18.10.2025).
24. Методика расчета конкурентоспособности товара | Элитариум. URL: https://www.elitarium.ru/metodika_rascheta_konkurentosposobnosti_tovara/ (дата обращения: 18.10.2025).
25. Товарищтай Темир Ильич. Потребительская ценность как источник конкурентных преимуществ | КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/potrebitelskaya-tsennost-kak-istochnik-konkurentnyh-preimuschestv (дата обращения: 18.10.2025).
26. Неретина Е.А. Бизнес-модель компании, базирующаяся на потребительской ценности // Маркетинг в России и за рубежом. — 2013. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2013/2/13491.html (дата обращения: 18.10.2025).
27. Виноградова Т.Г., Семилетова Я.И. Конкурентоспособность: методы и оценка | КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konkurentosposobnost-metody-i-otsenka (дата обращения: 18.10.2025).
28. Потребительская ценность товара и удовлетворенность потребителя | Grandars.ru. URL: https://www.grandars.ru/student/marketing/potrebitelskaya-cennost.html (дата обращения: 18.10.2025).
29. Расчет конкурентоспособности товара | Психология и бизнес. URL: https://psy.wikireading.ru/20563 (дата обращения: 18.10.2025).
30. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТОВАРА В МАРКЕТИНГЕ. URL: https://helpiks.org/1-96590.html (дата обращения: 18.10.2025).
31. Макарова Л.В., Филонова Ю.Б. Комплексный подход к оценке конкурентоспособности предприятия | КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kompleksnyy-podhod-k-otsenke-konkurentosposobnosti-predpriyatiya (дата обращения: 18.10.2025).
32. Понятие потребительской ценности с позиций теории маркетинга // Студенческий научный форум. — 2019. URL: https://scienceforum.ru/2019/article/2018016597 (дата обращения: 18.10.2025).
33. Что такое Интегральный показатель конкурентоспособности: понятие и определение термина | Точка Банк. URL: https://tochka.com/glossary/integralnyy-pokazatel-konkurentosposobnosti/ (дата обращения: 18.10.2025).
34. Методы оценки конкурентоспособности продукции. URL: https://studfile.net/preview/4436576/page:14/ (дата обращения: 18.10.2025).
35. К вопросу о методах оценки эффективности и конкурентоспособности систем электронной коммерции | Корпоративный менеджмент. URL: https://www.cfin.ru/management/marketing/e-commerce_efficiency.shtml (дата обращения: 18.10.2025).
36. ИНТЕГРАЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ | InvestFuture. URL: https://investfuture.ru/glossary/integralnyy-pokazatel-konkurentosposobnosti (дата обращения: 18.10.2025).
37. Методы оценки конкурентоспособности хозяйствующих субъектов // dis.ru. — 2013. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2013/3/13508.html (дата обращения: 18.10.2025).
38. МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ | Белорусско-Российский университет. URL: https://www.bru.by/wp-content/uploads/2016/06/konkurentosposobnost-produktii.pdf (дата обращения: 18.10.2025).
39. ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЦЕННОСТИ ТОВАРА // Научный лидер. — 2021. URL: https://scientific-leader.ru/images/PDF/2021/49/formirovanie-potrebitelskoy-tsennosti-tovara.pdf (дата обращения: 18.10.2025).
40. Товар и его коммерческие характеристики | Studbooks.net. URL: https://studbooks.net/830218/marketing/tovar_kommercheskie_harakteristiki (дата обращения: 18.10.2025).
41. Оценка конкурентоспособности продукции | Журнал «Маркетинг в России и за рубежом». URL: https://www.cfin.ru/press/marketing/2000-4/04.shtml (дата обращения: 18.10.2025).
42. Оценка конкурентоспособности товара. URL: https://www.ekonomika.snauka.ru/wp-content/files_mf/1455913506475.pdf (дата обращения: 18.10.2025).
43. Товар и его коммерческие характеристики | ИНФОУРОК. — 2025. URL: https://infourok.ru/lekciya-po-marketingu-na-temu-tovar-i-ego-kommercheskie-harakteristiki-6288764.html (дата обращения: 18.10.2025).
44. 12 ключевых показателей эффективности в электронной коммерции | iDatica. — 2022. URL: https://idatica.com/blog/12-kpi-v-elektronnoy-kommercii/ (дата обращения: 18.10.2025).
45. МЕТОДОЛОГИЯ ОЦЕНКИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА | Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. — 2015. URL: https://applied-research.ru/ru/article/view?id=7901 (дата обращения: 18.10.2025).
46. Как точно оценить свой бизнес электронной коммерции в 2025 году: руководство для основателей | Ecommerce Fastlane. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/%D0%BE%D1%86%D0%B5%D0%BD%D0%BA%D0%B0-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%B9-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%86%D0%B8%D0%B8/ (дата обращения: 18.10.2025).
47. Методы оценки конкурентоспособности продукции. URL: https://lektsii.org/3-37666.html (дата обращения: 18.10.2025).
48. Модель Розенберга — поиск точек роста и принятия управленческих решений | Обучение от ВЭШ. — 2018. URL: https://www.vsh.ru/news/model-rozenberga/ (дата обращения: 18.10.2025).