Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение 3
1. Теоретическая часть. Понятие муниципальной услуги и ее нормативное регулирование 5
1.1. Определение муниципальной услуги, ее классификация и принципы 5
1.2. Документы для предоставления муниципальной услуги 9
1.3. Система управления муниципальными услугами 10
1.4. Нормативно-правовое регулирование муниципальными услугами 14
2. Аналитическая часть. Опыт оказания муниципальной услуги 16
2.1. Основные механизмы предоставления муниципальной услуги за рубежом 16
2.2. Методы повышения качества предоставления муниципальной услуги за рубежом 17
2.3. Общая характеристика Ленинградской области 20
2.4. Регулирование муниципальной деятельности Ленинградской области 21
3. Проектная часть. Совершенствование предоставления муниципальных услуг Ленинградской области 23
3.1. Методы совершенствования предоставления муниципальной услуги в муниципальных учреждениях 23
3.2. Методы совершенствования предоставления муниципальной услуги в МФЦ 25
3.3. Портал государственной и муниципальной услуги Ленинградской области 27
Заключение 30
Список используемой литературы 32
Приложение 1 36
Приложение 2 37
Приложение 3 38
Приложение 4 40
Приложение 5 41
Приложение 6 42
Приложение 7 43
Приложение 8 44
Приложение 9 45
Приложение 10 46
Приложение 11 47
Приложение 12 48
Выдержка из текста
Введение
На сегодняшний день тему предоставления муниципальных услуг населению регионов стоит в России достаточно остро. Муниципальные услуги являются своеобразным инструментов регулирования жизнедеятельности населения на территории находящейся в ведение муниципалитета.
На законодательном уровне регулирование данной сферы происходит непрерывно. Законодательное собрание РФ периодически вносит изменения в законы и нормативную документацию, которая регулирует сферу предоставления муниципальных услуг. Но все же этого недостаточно. Необходимо установить более жесткий и четкий контроль в данной сфере.
Целью данного реферата является изучение процесса предоставления муниципальной услуги в Ленинградской области.
Задачами данного реферата являются:
1. Изучение теоретического материала на тему муниципальной услуги: понятие, классификация, цели и задачи;
2. Изучение нормативно-законодательного регулирования предоставления муниципальной услуги в РФ и на региональном уровне, в частности Ленинградской области
3. Рассмотреть зарубежный опыт предоставления муниципальной услуги;
4. Рассмотреть основные характеристики Ленинградской области;
5. Изучение процесса предоставления муниципальной услуги в Ленинградской области;
6. Рассмотреть мероприятия по совершенствованию предоставления муниципальной услуги в Ленинградской области.
Объектом исследования данного реферата является муниципальная услуга. Предметом исследования данного реферата является Ленинградская область.
В нашем реферате мы рассмотрим понятие муниципальной услуги, каким образом она предоставляется населению. Изучим зарубежный опыт в данном вопросе.
В нашем реферате мы на примере Ленинградской области рассмотрим совершенствование процессов и мер по предоставлению муниципальных услуг. Для изучения этого вопроса, мы рассмотрим основные характеристики Ленинградской области.
Список использованной литературы
Список используемой литературы
1. Конституция РФ от 12.12.1993 года с учетом поправок, внесенных Законами Российской Федерации о поправках к Конституции Российской Федерации от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ;
2. ФЗ № 210-ФЗ от 27.07.2010 «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
3. Федеральный закон РФ № 131от 06.10.2003 года (в ред. от 03.07.2016 года) «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
4. О мерах по проведению административной реформы в 2003- 2004 годах (с изменениями и дополнениями): указ Президента РФ от
2. июля 2003 г. № 824 // Собрание законодательства РФ. 2003. № 30 ст. 3046.
5. О концепции административной реформы в Российской Федерации в 2006– 2008 гг.: распоряжение Правительства РФ от 25.10.2005 № 1789-р // Собрание законодательства РФ. 2005. №
46. Ст. 4720.
6. Закон Ленинградской области № 72-оз от 12.04.2016 года «О социальном обслуживании граждан в Ленинградской области»;
7. Областной закон № 32-оз от 15.06.2010 года (в ред. от 12.04.2016 года)«Об административно- территориальном устройстве Ленинградской области и порядке его изменения;
8. Областной закон № 20-оз от 15.03.2012 года (в ред. от 06.06.2016 года) « О муниципальных выборах в ленинградской области»;
9. Протокол № 7 от 28.08.2015 года «Положение о единой дежурно-диспетчерской службе муниципального образования»заседания Правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности.
10. Аверьянова А.И. «Государственная служба и необходимость ее реформирования» 2006 г.
11. АтаманчукГ.В. «Сущность государственной службы: история, теория, закон, практика» 2007 г.
12. Агеев В.С. «Методика составления социально-психологической характеристики для аттестации кадров», 2007 г.
13. Бахрах Д.Н. «Государственная служба в Российской Федерации», 2005 г.
14. Большая советская энциклопедия.
15. Вяликов Д. С. Разработка мероприятий по повышению качества услуг населению. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – 108 с.
16. Василенко И.А Государственное и муниципальное управление 6-е изд., пер. и доп. Учебник.: М.: Юрайт 2014 Гриф УМО ЭБС Юрайт
17. Верченков Л.А. «Принципы построения системы государственной службы России», 2007 г.
18. Галенко В.П. «Управление персоналом и стратегия предприятия», 2004 г.
19. Гулеев А.М. «Государственная служба России», 2004 г.
20. Государственные и муниципальные финансы: учебник. / Под ред.
проф. С.И. Лушина, проф. В.А. Слепова. – М.: Экономист, 2015.
21. Государственные и муниципальные финансы: Учебник. Изд. 2-е, перераб. и доп. / Под общ. ред. И.Д. Мацкуляка — М.: Изд-во РАГС, 2015.
22. Государственные расходы и социально-экономическое развитие / Шахова Г.Я., Боженко И.П. // Финансы. 2015.-.№ 8,-С.62.
23. Государственные и муниципальные финансы [Текст]
: учебник / Под ред. проф. С.И. Лушина, проф. В.А. Слепова. — М.: Экономистъ, 2016. — 280 с.
24. Глазунова Н.И. Система государственного управления / Н.И. Глазунова — М.: ЮНИТИ, 2014. — 551 с.
25. Дафт, Р.Л. Теория организации: Учебник для студентов вузов / Р.Л. Дафт; Пер. с англ. Э.М. Коротков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 736 c.
26. Зотов В. Б. Система муниципального управления : учебник для студентов вузов. – СПб. – М. – Н. Новгород — Воронеж : Питер, 2008. — 611 с.
27. Зубанова С.Г. «Шпаргалка по теории государства и права», 2010 год
28. Ивасенко А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении / А.Г. Ивасенко — М.: КноРус, 2015. — 266 с.
29. Корнеев И.К. Информационные технологии в управлении / И.К. Корнеев — М.: ИНФРА-М, 2014. — 248 с.
30. Корж Е.Г., Макаренко С.Н., «Взаимодействие органов государственной власти с органами местного самоуправления» (Журнал «Известия Южного федерального университета. Технические науки.» № № 6 (143) / 2013)
31. Моргунов Е.Б. «Управление персоналом: исследование, оценка, обучение», 2005 г.
32. Мищеряков Ю. Н. Муниципальная реформа и муниципальное управление // Муниципальное право. – 2011. — N 3 (55).
- С. 77-84
33. Наумов С.Ю. « Система государственного управления» , 2007 год.
34. Охотский Е.В Tеория и механизмы современного государственного управления Учебник . : М.:Издательство Юрайт, 2014, ЭБС Юрайт
35. Оболонский А.В., БарабашевА.Г. «Государственная служба», 2003 г.
36. Райзберг Б.А. Государственное управление экономическими и социальными процессами \ Б.А. Райзберг — М.: ИНФРА-М, 2013. — 384 с.
37. Свирина И.В. «Кадровые технологии в управлении персоналом государственной гражданской службы», 2011 г.
38. Станюкович Э.А. «Проблемы повышения эффективности государственной власти и управления в современной России», 2006 г.
39. Cоколова Л. Г. Методические подходы к организации аутсорсинга государственных и муниципальных услуг / Л. Г. Соколова, Т. С. Тарасова // Baikal Research Journal. — 2015. — Т. 6, № 4. — DOI : 10.17150/2411-6262.2015.6(4).
8.
40. Тепман Л. Н. Управление качеством : учеб. пособие / Л. Н. Тепман ; под ред. В. А. Швандера. — М. : Юнити-Дана, 2007. — 353 с. «Экономика и социум» № 4(17) 2015 www.iupr.ru
41. Тультаев Т. А. Маркетинг услуг: Учебно-методический комплекс. М.: Изд. Центр ЕАОИ. 2008. – 176 с.
42. Финансы, налоги и кредит: Учебник. Изд. 2-е. перераб. и доп. / Подобщ. ред. И.Д. Мацкуляка. — М.: Изд-во РАГС, 2015.
43. Чепунов О.И. «Взаимодействие органов местного самоуправления с органами государственной власти», 2011 год
44. Шеремет А.Д., Ионова А.Ф. Финансы предприятий: менеджмент и анализ: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2014.
45. Шамхалов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия / Ф.И. Шамхалов. — М.: Экономика, 2015. — 382 с.
46. Экономика государственных и муниципальных предприятий: Учебник. /Общ. ред. И.Д. Мацкуляк, А.А. Синягов. — М.: Изд-во РАГС, 2014. 520с.
47. Официальный сайт Администрации Ленинградской области, Электронный доступ: http://lenobl.ru;
48. Официальный сайт МФЦ Ленинградской области, Электронный доступ: http://mfc 47.ru;
49. Официальный сайт УЭК Технологий, Электронный доступ: http://www.uecard.ru.
50. Сервер органов государственной власти России [Электронный ресурс]
// Официальная Россия. — Электрон.дан. — М., 2013. — URL: http://www.gov.ru (дата обращения 19.04.2013)
