Содержание
Содержание
Введение 2
1. Совершенствование систем качества работы предприятий связи 4
Заключение 6
Список литературы 11
Выдержка из текста
Введение
Проблема качества является основным фактором роста уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности . Качество — комплексное понятие, которое характеризует эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
Основной составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике имеются разнообразные истолкования понятия качество.
Улучшение качества продукции — основное направление сильного формирования экономики, источник экономического повышения, эффективности общественного производства. В этих ситуациях повышается смысл комплексного управления качеством продукции и эффективностью производства.
Системы управления качеством, функционирующие на разнообразных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика образовали всеобщие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут употребляться в любой из них.
Организации имеются в окружении, в среде, заключающейся из множества элементов: рынок , с его предложениями и требованиями, акционеры с их интересами приобретения дивидендов и осуществления прав собственности, правительство с его налоговыми и законодательными запросами, партнеры, по отношению к которым организация имеет свои обязательства, меняющиеся технологии, оборудование, запросы к качеству продукции, образовательному уровню исполнителей, деятельность соперников и т.п.
Среда воздействует на организацию и накладывает свои требования. Руководитель должен учесть это значительное воздействие.
Организация заключается из лиц, которые имеют перед собой некую цель; работают в одной команде; употребляют определенные знания и технические приемы; выступают как единый целостный организм.
Всякая организация должна производить нечто, представляющее истинную ценность для ее внешней среды. Рост международной конкуренции и ускоренное развитие технологий принудили организации по новому анализировать целый комплекс вопросов относящихся производственного менеджмента.
Положение промышленности в ПМР характеризуется сравнительной депрессивной стабилизацией. Сравнительный анализ развития промышленного производства представляет, что длящийся спад на протяжении предыдущих лет понемногу прекращается.
В сформировавшихся ситуациях важное значение имеет рост эффективности функционирования и конкурентоспособности фирмы.
Этого можно достигнуть, если с употреблением научных подходов и методов отрабатывать целевую подсистему системы производственного менеджмента и в стратегию фирмы закладывать цели по росту качества выпускаемой продукции, ресурсосбережение, расширение рынка сбыта продукции, организационно-техническому развитию коллектива, охране окружающей природной среды.
Первые три цели — рост качества, ресурсосбережение, расширение рынка — на прямую воздействуют на размер прибыли, остальные цели — напрямую и косвенно, в перспективе.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2014.-216 с.
2. Бурков В. Н., Новиков Д. А. Модели и механизмы систем в управлении качеством. // Проблемы теории и практики управления. — 2012. — №4. — с. 18 — 23.
3. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 207 с.
4. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2014. — 160 с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. — М.: Изд-во МГУ, 2012. -252с.
6. Гличев А.В. Качество продукции. Система управления. — М.: Прогресс, 2013.-312 с.
7. Ильенкова С.Д. и др. Управление качеством: Учебник / Под ред. С.Д. Ильенковой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. — 423 с.
8. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. -318 с.