Содержание
ВВЕДЕНИЕ3
1 Современные подходы менеджменту качества4
1.1 Понятие качества4
1.2 Подходы к управлению качеством7
2 Современные технологии обеспечения качества9
2.1 Методология «Развёртывание Функции Качества»9
2.2 Методология «Шесть сигм»10
2.3 Экономное производство11
2.4 Бенчмаркинг13
2.5 Система «ДЖИТ»14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ17
Выдержка из текста
Всеобщее управление качеством представляет собой в общем подход к управлению предприятием, который ориентирован на достижение опреде-лённого качества при участии в этом процессе всех членов организации, то есть сотрудников всех подразделений и на всех уровнях управления. Обще-принятая аббревиатура термина – TQM (Total Quality Management).
Система качества организации может быть выстроена на основании концепции TQM. Управление организацией согласно концепции TQM осно-вано на достижении именно долгосрочного успеха. Поставленные цели при этом реализуются в круговом цикле управления (цикле Деминга ):
планирование — осуществление — контроль — управляющее воздей-ствие.
Для наибольшего удовлетворения запросов потребителей, общества и персонала организации, то есть для достижения поставленной цели, планиру-ется специальная деятельность, определяется круг исполнителей, их действия документируется и подвергаются анализу. По итогам анализа происходит планирование следующих действий в управленческом цикле.
Система TQM имеет ряд важных элементов , которые приведены на рисунке 1.
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9000:2008 «Системы менеджмента качества. Основ-ные положения и словарь». – М.: Стандартинформ, 2009. – 29.
2.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Требо-вания». – М.: Стандартинформ, 2009. – 64.
3.Джиджи К. Шесть сигм для «чайников». / К. Джиджи, Н. ДеКарло, Б. Вильямс.– М.: Диалектика, 2008. – 310 с.
4.Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качест-ва. / М.М. Канне, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков. – СПб.: Питер, 2008. – 560 с.
5.Ребрин Ю.И. Управление качеством. / Ю.И. Ребрин. – Таганрог: Изд. ТРТУ, 2004. – 174 с.
6.Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Салимова. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.
7.Шевчук Д.А. Управление качеством: Учебник. / Д.А. Шевчук. – М.: Гросс-Медиа, 2008. – 216 с.
С этим материалом также изучают
... настоящее время система менеджмента организации представляет собой комплексный подход к управлению, целью которого является непрерывное усовершенствование процедур и процессов организации. Успешное развитие системы менеджмента организации определяют ...
... … - система менеджмента организации. Кабаков Юрий Борисович, заместитель директора Центра cистем качества “ПРИРОСТ-Система", член международной гильдии профессионалов качества, кандидат технических наук, аудитор EOQ по менеджменту качества и ...
... эффективной системы менеджмента организации и подходы к совершенствованию систем менеджмента. Теоретическая актуальность в том, что существуют исследования, позволяющие доказать, что специально организованное управление карьерой способствует ...
... В главе первой раскрываются теоретические основы совершенствования системы менеджмента организации: описываются цели, задачи и области совершенствования системы управления; раскрывается методология совершенствования, описываются способы оценки ...
... Совершенствование системы менеджмента - одна из важных и актуальных тем в изучении современного менеджмента. Развитие и улучшение экономических показателей организации невозможно без улучшения и совершенствования ее системы управления. Организация ...
... системы менеджмента - одна из важных и актуальных тем в изучении современного менеджмента. Развитие и улучшение экономических показателей организации невозможно без улучшения и совершенствования ее системы управления. Организация является ...
... СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ……………………..……………….……..7 1.1 Понятие системы менеджмента современной организации……….......7 1.2 Методы совершенствования системы менеджмента…………………….29 1.3 Оценка эффективности преобразований в системе менеджмента организации ...
Изучите детальную структуру дипломной работы по менеджменту, от введения и теоретической главы до аналитической части со SWOT-анализом и практическими рекомендациями. В статье раскрыты ключевые методы исследования, приведены примеры анализа и предложений для реального предприятия.
... управление и менеджмент: Организация системы управления ... организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся к достижению ...
... разработки решений в современных условиях. Данные обстоятельства вызывают повышенный интерес к исследованию роли и места управленческих решений в системе менеджмента организации и обусловливают актуальность ...
