Содержание
1. Современный менеджер в турбизнесе 3
2. Практическое задание 11
Список использованной литературы 16
Выдержка из текста
Несмотря на то, что менеджеры туристских организаций играют разнообразные роли, необходимо выделить главные из них — те, которые решают все менеджеры, независимо от типа их туристской организации и видов обслуживаемых ими путешественников . Во-первых, это выполнение функций по подготовке, принятию и реализации управленческих решений. Во-вторых, это информационная роль менеджера, поскольку для того, чтобы принять эффективное управленческое решение, необходимо получить и обработать достоверную экономико-управленческую информацию о развитии системы управления туризмом. В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов трудового коллектива на достижение практических и стратегических целей организации .
В компаниях-туроператорах каждый сотрудник отвечает за определенный участок работы: оформление виз, бронирование мест и т. п. Подобные несложные операции по силам даже менеджерам с минимальным опытом. А такое ответственное дело, как, например, разработка нового направления, доверят только специалисту, имеющему солидный багаж знаний и хорошую профессиональную репутацию.
В многочисленных туристических агентствах задача менеджеров другая – продать готовый турпродукт, привлечь и удержать как можно большее количество клиентов. Менеджеры турагентства – связующее звено между клиентами и туроператорами. Именно им клиенты звонят по всем возникающим вопросам: задержан вылет, не нравится номер в отеле, в море плавают не те рыбки, которых он ожидал увидеть и т. д.
Список использованной литературы
1. Бутко И.И., Ситников Е.А., Ушаков Д.С. Туристический бизнес: основы организации. – Ростов-н/Д: Феникс , 2007.
2. Лукашенко М. А.Профессиональные компетенции руководителя // «Современная конкуренция», 12.04.2010
3. Менеджмент туризма: требования к менеджеру. Источник — http://bugabooks.com/book/134-menedzhment-turizma/65-61-trebovaniya-k-menedzheru.html
С этим материалом также изучают
... организация исследования 31 2.1. Задачи исследования 31 2.2. Методы исследования 31 2.3.Организация исследования 36 Обсуждение результатов исследования 38 Заключение 46 Список используемой литературы ... для спорта на современном этапе его развития. ...
... обстоятельств, исключающих преступность деяния 10 Список использованной литературы 15 Список использованной литературы 1. Беляев В.Г. Применение уголовного ... исключающих преступность деяния 10 Список использованной литературы 15 Выдержка из текста ...
... изучение особенностей организации службы управленческого консультирования в РФ. Список использованной литературы Список использованной литературы 1. ... и практической подготовки, и является весьма актуальным. Объект исследования: управленческое ...
Изучите все этапы написания курсовой по управленческому учету: от плана до анализа предприятия в практической части. Подробная структура, примеры и полезные советы.
... развития аудита в России на современном этапе 19 Заключение 22 Список использованной литературы 24 Выдержка из текста ... место отводится в системе контроля аудиторским организациям, которые призваны осуществлять независимую экспертизу бухгалтерской ...
... темы дипломного проектирования. Список литературы 1.Завадская Е.В. Ци ... теоретической и практической баз, раскрывающих ... средства разработки, используемые в данной ... выбрана кредитная организация важно сказать, ... следующим моментом: современная экономика (в ...
... особенности взаимоотношений между клиентом и консультантом. В связи с этим, изучение данной темы представляется актуальным. Список использованной литературы 1. Бровкина Н.Д. Основы управленческого консультирования. – М.: ...
... ................. Список использованной литературы 1 ... клиента и его характерные особенности. 1.3 Персональные менеджеры и особенности их работы. Глава 2. Private banking в России 1.1 Потенциал современного ... ассоциированные организации "Внедрение ...
... ПРОЕКТА88 ЗАКЛЮЧЕНИЕ95 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ96 ПРИЛОЖЕНИЕ ... менеджера по работе с клиентами". Однако, требуется учет современных условий при исследовании проблематики обозначенной темы. Высокая значимость и недостаточная практическая ...
... состоит из: введения, 2 глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Список использованной литературы 1. Федеральный закон от 24 ... Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов. – М.: МДК, 2007г. ...
