Пример готового реферата по предмету: Управление персоналом
Содержание
Оглавление
Введение 3
Человеческие ресурсы в туризме 5
Управление человеческим капиталом туристской отрасли 9
Заключение 19
Список литературы 21
Выдержка из текста
В настоящее время повышение эффективности бизнеса в целом напрямую связывается с возможностями улучшения работы персонала. Во многом это объясняется целевым назначением сферы услуг: обслуживание людей, удовлетворение их запросов и учет интересов.
Сложившаяся практика показывает, что большинство отечественных коммерческих организаций, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане.
Подбор и найм персонала — один из важнейших этапов кадровой политики. Он определяет состав коллектива, атмосферу в команде, а значит и общие результаты фирмы. Поэтому выбранная тема является очень актуальной на данный момент.
При написании курсовой работы были использованы следующие методы исследования: наблюдение, анализ литературы, анализ документов (статей об организации, фирменных каталогов организации, почетных грамот, лицензий, дипломов и т.д.), синтез информации, интервью с руководителями.
Поскольку изучение подбора персонала получило широкое распространение в последние десятилетия, существует большое количество литературы по этой теме.
При написании работы были использованы следующие информационные источники — учебно-методическая литература (Аллин О.Н., Сальникова Н.И. "Кадры для эффективного бизнеса"; Н.А. Никифорова "Краткий курс по управлению персоналом" и др.), широко осветившая теоретические аспекты подбора персонала; периодические издания, в частности, еженедельная газета туристического рынка России "Туринфо", благодаря которой стали известны основные направления развития туристического рынка России, что было необходимо для анализа объекта исследования. Кроме того, были использованы ресурсы-Интернет.
Цель работы – исследовать управление человеческими ресурсами на примере туризма.
Задачи исследования.
• Охарактеризовать понятие туризм и виды туризма, их классификацию
• Исследовать совместное развитие туризма России и Китая
• Описать особенности приема в России китайских туристов
• Описать человеческие ресурсы в туризме
• Рассмотреть управление человеческим капиталом туристской отрасли
• Исследовать управление человеческими ресурсами в туризме Китая
Объект исследования – туризм
Предмет исследования – управление персоналом
Список использованной литературы
1. Абрамова И.О. Исторические особенности и современные противоречия процесса урбанизации в АРЕ. М., 2006
2. Абуков А.Х. Туризм на новом этапе. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. — 202 с.
3. Александрова А.Ю. Туризм: Учебное пособие для вузов.- М.: Аспект Пресс, 2006.-464с.
4. Арефьев В. Е. Введение в туризм: Учебное пособие. Изд-во АГУ, 2002. – 282 с.
5. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. — Издание 6-е, переработанное и дополненное. — СПб.: «Издательский дом Герда», 2006. — 448с.
6. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники, учебные пособия». — Ростов н/Д: Феникс, 2007. — 352 с.
7. Волкова Л.А., Кириллов А.Т. Маркетинг в туризме. — СПб., 2006
8. Гуляев В. Г. Организация туристской деятельности: Учебное пособие. – М.:
- 2006.
9. Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности /Учебно-практическое пособие/ — М.: Изд-во Приор, 2007 г.
10. Дурович А. П. Реклама в туризме. — С.35-37.
11. Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.
12. Журнал «Бизнес», июнь — июль 2005
13. Журнал «Секрет фирмы», 2005
14. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.- М.: ИНФРА-М, 2002. С. 244
15. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Учебное пособие. — СПб.: СПбГУП, 2007. — 384 с.
16. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник-М: Финансы и статистика, 2005.-256.: ил.
17. Квартальнов В. А. Туризм: теория и практика. Избранные труды: В 5 т. Т.
1. Гуманитарные проблемы развития туризма: история и современность. — М.: Финансы и статистика, 2006. — С. 192.
18. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2006.-320с.: ил.
19. Кеворков В.В. Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятие. М.: Инфра-М, 2006. С. 90
20. Кириллов А. Т., Маслова Е. В. Реклама в туризме. — СПб., 2007. — С.20.
21. Кусков А.С., Лысенкова О.В. Курортология и оздоровительный туризм: Учебное пособие. — Ростов н /Д: «Феникс», 2004.-320 с.
22. Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2002.
23. Международный туризм: Правовые акты/ Сост. Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2005. — 400 с.
24. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288 с.
25. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 2006.-320с.
26. Общие условия перевозки пассажиров и багажа // «Туристские Фирмы». Справочник Вып. 8 — СПб.: ОЛБИС, 2005. — 111-132 с.
27. Организация туризма: Учеб. Пособие / А.П. Дубрович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. — Мн.: Новое знание, 2003. — 632 с.
28. Петров С.В., Шапкина К.Е. Планирование и организация транспортных путешествий. — М., 2006
29. Толтурис С. Туризм. Практика, проблемы, перспективы. — 2007. — № 8. — С.12.
30. Туризм, гостеприимство сервис: Словарь — справочник/ Под. ред. Л.П. Воронковой. — М.: Аспект Пресс, 2006. — 367 с.
31. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности».
32. Федцов В.Г. Культура сервиса. — М.: Приор, 2008. — 208 с.
33. Энциклопедия. Все страны мира. М., 2007
34. Магазин туров. Электронный ресурс. Режим доступа: www.tourmarket.info
35. Подбор кадров. Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.podborkadrov.ru/articles/detail.php?ID=35184
