Современные методы продвижения туристского продукта: комплексный анализ стратегий, цифровых инструментов и инновационных технологий для академического исследования

В динамичном мире современного туризма, где конкуренция постоянно растет, а потребительские ожидания меняются с беспрецедентной скоростью, эффективное продвижение туристского продукта становится не просто важным, но критически значимым фактором успеха. По данным исследований, успешные кейсы SEO-оптимизации для туристических сайтов демонстрируют увеличение органического трафика на 100% и даже более чем на 2000% за год. Это наглядно показывает, как глубоко цифровые технологии проникли в сферу продвижения, став свидетельством кардинальных изменений в подходах к взаимодействию с потенциальными путешественниками.

Целью данного академического исследования является глубокий и всесторонний анализ современных методов продвижения туристского продукта, охватывающий как традиционные, так и передовые цифровые инструменты, а также инновационные технологии. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи: изучить традиционные и цифровые методы продвижения, проанализировать концепцию интегрированных маркетинговых коммуникаций, исследовать роль инновационных технологий, выявить специфику продвижения на различных целевых рынках и рассмотреть методы оценки эффективности маркетинговых кампаний.

В рамках настоящего реферата будут использованы исключительно авторитетные источники, такие как научные статьи из рецензируемых журналов (например, «Вестник туризма», «Маркетинг и маркетинговые исследования», статьи из баз РИНЦ, CyberLeninka, Scopus, Web of Science), монографии и учебники ведущих вузов (МГУ, РУДН, Высшая школа экономики), отраслевые отчеты от признанных организаций (Ростуризм, UNWTO) и кейс-стади от ведущих маркетинговых агентств. Это позволит обеспечить академическую строгость, объективность и достоверность представленной информации, избегая нерелевантных и устаревших данных.

Теоретические основы продвижения туристского продукта

Понятие и сущность туристского продукта

Прежде чем углубляться в хитросплетения маркетинговых стратегий, необходимо четко определить, что же представляет собой туристский продукт. Это не просто поездка или проживание в отеле, а сложное переплетение материальных и нематериальных элементов, призванных удовлетворить глубинные потребности путешественника. В узком смысле, туристский продукт может быть представлен конкретной услугой отдельного сегмента индустрии, будь то гостиничный номер, авиабилет или экскурсионный тур от туроператора. Однако в более широком понимании это — целостный комплекс товаров и услуг, формирующих завершенное туристское путешествие, или «тур».

Туристский продукт, по своей сути, является неосязаемым. Его нельзя потрогать, примерить или заранее «попробовать». Он существует в виде предвкушения, обещания опыта, впечатлений и эмоций. Именно эта нематериальность и делает его продвижение столь уникальным и сложным. Успех любой туристической компании напрямую зависит от того, насколько привлекательным и желанным она сможет представить свой продукт, который, по сути, составляет ядро всего маркетингового комплекса. Туристы, в свою очередь, часто ищут не просто набор услуг, а нечто большее: расслабление, восстановление здоровья, новые знания, приключения или возможность провести деловые переговоры в неформальной обстановке. Это подчёркивает, что маркетологам необходимо фокусироваться не на характеристиках продукта, а на тех эмоциональных и функциональных выгодах, которые он принесёт потребителю.

Особенности туристических услуг, определяющие специфику продвижения

Специфика продвижения туристского продукта обусловлена рядом его уникальных характеристик, которые отличают его от материальных товаров и требуют особого подхода.

1. Неспособность к хранению: Туристические услуги не могут быть произведены «впрок» и храниться на складе. Незаполненный номер в отеле или пустое место в самолете — это безвозвратно потерянная прибыль. Этот фактор вынуждает туристические компании постоянно стимулировать спрос и максимально эффективно использовать имеющиеся мощности.

2. Неосязаемость: Как уже упоминалось, туристский продукт невозможно ощутить до момента его потребления. Это создает повышенные риски для потребителя и требует от маркетологов создания убедительного образа, основанного на доверии, репутации и ярких визуальных представлениях.

3. Межсезонные колебания: Туризм является ярко выраженной сезонной отраслью. Спрос на многие направления сильно варьируется в течение года, что приводит к необходимости адаптации маркетинговых стратегий, предложению специальных акций и гибкому ценообразованию в низкий сезон.

4. Статичность туробъектов: В отличие от туристов, объекты размещения и достопримечательности остаются на своих местах. Это означает, что для привлечения потребителей необходимо «переместить» не продукт к клиенту, а клиента к продукту. Отсюда вытекает важность транспортной доступности, инфраструктуры и грамотного позиционирования дестинации.

5. Временной разрыв между приобретением и потреблением услуги: Туристы часто бронируют туры задолго до поездки. Этот разрыв требует поддержания интереса и вовлеченности клиента в течение всего периода ожидания, а также эффективной работы с предвкушением и ожиданиями.

6. Территориальная разобщенность производителя услуги и потребителя: Туристский продукт формируется из услуг различных поставщиков, которые могут быть территориально разрознены (авиакомпания, отель, гид, ресторан). Задача туроператора — собрать их воедино и представить как единый, бесшовный опыт.

7. Субъективность оценки: Качество туристической услуги воспринимается каждым туристом индивидуально и зависит от множества внешних факторов (погода, настроение, качество обслуживания персонала, общение с местными жителями). Это делает процесс формирования положительного впечатления крайне деликатным и требует максимального внимания к деталям.

Все эти особенности диктуют необходимость применения комплексных, гибких и часто креативных подходов к продвижению, сочетающих различные каналы и инструменты для построения долгосрочных отношений с клиентами и формирования устойчивого имиджа.

Традиционные (офлайн) методы продвижения туристских продуктов

В эпоху цифровизации может показаться, что традиционные методы продвижения уходят в прошлое, однако это не так. Они продолжают играть важную роль, особенно в формировании доверия, создании личных связей и охвате специфических сегментов аудитории. Эти методы часто эффективно интегрируются с цифровыми стратегиями, образуя синергетический эффект.

Классические инструменты продвижения

1. Личные (персональные) продажи и прямая рассылка информации:
Нерекламные методы, такие как личные продажи, осуществляемые через туристических агентов, остаются фундаментальным элементом продвижения. Прямой контакт с клиентом позволяет выявить его индивидуальные потребности, ответить на все вопросы и развеять сомнения, что особенно важно для сложного и дорогостоящего продукта, каким является туризм. Работа с базами данных и прямая рассылка персонализированной информации также сохраняет свою актуальность, поскольку позволяет адресно доносить предложения до заинтересованных клиентов, уже имеющих историю взаимодействия с компанией.

2. Участие в специализированных туристских выставках и ярмарках:
Туристские выставки и ярмарки являются мощным инструментом офлайн-продвижения. В России к крупнейшим из них относятся Международная выставка туризма и индустрии гостеприимства MITT, Международная туристическая выставка «Интурмаркет» и выставка «Отдых», регулярно проводимые в таких центрах, как МВЦ «Крокус Экспо» и ЦВК «Экспоцентр» в Москве, а также в других регионах. Эти мероприятия, часто проходящие при официальной поддержке Правительства Российской Федерации и других государственных органов, предоставляют уникальную возможность:

• Прямой контакт: Взаимодействие с потенциальными клиентами, турагентами и партнерами.
• Презентация продукта: Демонстрация новых направлений, уникальных предложений и спецпроектов.
• Нетворкинг: Установление деловых связей, поиск новых партнеров и инвесторов.
• Изучение конкурентов: Анализ предложений других участников рынка.
• Повышение узнаваемости бренда: Укрепление имиджа компании в отрасли.

Участие в таких выставках позволяет не только генерировать прямые продажи, но и формировать долгосрочные партнерские отношения, а также получать ценную обратную связь от рынка.

3. Роль сувенирной продукции и программ лояльности:
Раздача бесплатных фирменных сувениров (сумок, ручек, зажигалок, блокнотов) — это не просто приятный жест, а эффективный метод поддержания узнаваемости бренда и формирования положительного имиджа. Сувениры служат постоянным напоминанием о компании, создавая эффект присутствия в повседневной жизни клиента.
Особое внимание к постоянным клиентам, например, предоставление более престижных номеров, уютных мест в ресторане, подношение подарков или специальных бонусов, является основой программ лояльности. Такие программы способствуют удержанию клиентов, стимулируют повторные покупки и превращают случайных путешественников в адвокатов бренда, которые будут рекомендовать компанию своим знакомым.

Стимулирование сбыта и партнерские программы

1. Детализация методов стимулирования сбыта:
Стимулирование сбыта включает широкий спектр тактических приемов, направленных на краткосрочное увеличение продаж:

• Скидки и акции на туры: Сезонные предложения, скидки за раннее бронирование, «горящие» туры.
• Специальные предложения для групп клиентов: Корпоративные туры, групповые скидки для семей или друзей.
• Бонусные программы и программы лояльности: Накопительные баллы, скидки на будущие поездки, привилегии для постоянных клиентов.
• Партнерства и коллаборации: Совместные акции с авиакомпаниями, отелями, банками, магазинами.
• Продажа подарочных сертификатов: Отличный способ привлечь новых клиентов и стимулировать спрос.

2. Механизмы кросс-маркетинга:
Кросс-маркетинг, или совместные маркетинговые акции и рекламные кампании с другими компаниями, является мощным инструментом для расширения целевой аудитории при одновременном сокращении расходов на продвижение. Например, туристическая фирма может сотрудничать с магазином спортивных товаров, предлагая скидки на снаряжение при покупке тура, или с банком, предлагая особые условия кредитования на путешествия. Это позволяет обмениваться клиентскими базами и формировать совместные ценностные предложения.

3. Особенности стимулирования агентской сети:
Турагентства являются важнейшим каналом сбыта для туроператоров, и их мотивация напрямую влияет на объемы продаж. Стимулирование агентской сети включает:

• Агентские комиссии: Стандартная агентская комиссия в России часто составляет около 10% от стоимости тура. Однако эта цифра может варьироваться: в периоды снижения маржинальности у туроператоров она может опускаться до 5-7%, а для крупных партнеров с большим объемом продаж (например, от 1 млн до 3 млн рублей в год) может достигать 12-17%. Некоторые туроператоры применяют динамическую систему расчета комиссий, которая зависит от объема продаж и региона работы агентства.
• Системы бонусов и вознаграждений: Дополнительные выплаты за достижение определенных объемов продаж, за продажу определенных направлений или услуг.
• Рекламные туры (фам-трипы): Организация бесплатных или сильно субсидированных поездок для турагентов, чтобы они могли лично ознакомиться с отелями, курортами и экскурсионными программами. Это не только повышает их экспертность, но и укрепляет личные связи с туроператором, стимулируя их к более активным продажам.
• Обучающие семинары и вебинары: Помощь в повышении квалификации агентов и ознакомление их с новыми продуктами.

Традиционные методы, несмотря на развитие цифровых технологий, остаются фундаментом, на котором строится доверие и лояльность, особенно когда речь идет о сложных и эмоционально значимых продуктах, таких как путешествия.

Современные цифровые инструменты и каналы продвижения туристских продуктов

Цифровой маркетинг сегодня является одним из наиболее мощных и многогранных инструментов продвижения туристических услуг. Он позволяет достигать целевой аудитории с беспрецедентной точностью, измерять эффективность кампаний и оперативно адаптироваться к меняющимся рыночным условиям. В основе этого лежат такие направления, как SEO, контекстная реклама, SMM, контент-маркетинг, инфлюенсер-маркетинг и email-маркетинг.

Поисковая оптимизация (SEO)

Поисковая оптимизация, или SEO (Search Engine Optimization), — это набор методов и стратегий, направленных на улучшение видимости сайта в органической выдаче поисковых систем. Конечная цель SEO — сделать так, чтобы потенциальные туристы легко находили бренд, когда ищут информацию о путешествиях.

Особенности SEO для туристических сайтов:

• Ключевые слова, связанные с туризмом: Отбор и использование релевантных ключевых запросов (например, «отдых в Греции», «туры в Таиланд все включено», «бронирование отелей в Москве», «семейный отдых на море»). Важно учитывать как высокочастотные, так и низкочастотные запросы, а также геозависимые ключи.
• Техническая оптимизация сайта: Улучшение скорости загрузки, адаптивность для мобильных устройств, корректная структура URL, оптимизация метатегов (title, description), наличие XML-карты сайта и файла robots.txt.
• Внешняя SEO-оптимизация: Регистрация в тематических каталогах, размещение PR-статей на авторитетных ресурсах, наращивание качественной ссылочной массы, Social Media Optimization (SMO), крауд-маркетинг (активность на форумах и в комментариях), создание и ведение блогов с полезным контентом.
• Локальная оптимизация: Создание и актуализация учетных записей в сервисах «Google Мой бизнес» и «Яндекс Организации». Это критически важно для привлечения клиентов, ищущих услуги в конкретном географическом регионе (например, «турагентство [название города]», «отель рядом с [достопримечательность]»).

Примеры успешных кейсов и долгосрочные преимущества SEO:
SEO — это долгосрочная стратегия, результаты которой не проявляются мгновенно, но обеспечивают устойчивый поток клиентов. В успешных кейсах SEO-оптимизации для туристических сайтов наблюдается значительный рост органического трафика: этот показатель может увеличиваться на 100% (в 2 раза за год) или даже более чем на 2000% при комплексном подходе. SEO помогает не только увеличить интернет-трафик и прямые бронирования, но и дает компании спокойствие за счет постоянного притока потенциальных клиентов, минимизируя зависимость от платных каналов.

SMM (Social Media Marketing)

SMM, или маркетинг в социальных сетях, стал неотъемлемой частью продвижения туристического продукта. Соцсети — это не просто площадки для общения, а мощные каналы для формирования сообществ, вовлечения аудитории и прямых продаж.

Роль SMM в туризме:

• Создание сообществ турфирмы: Формирование лояльной аудитории вокруг бренда, которая разделяет ценности и интересы компании.
• Тесный контакт с блогерами и лидерами мнений: Сотрудничество с тревел-инфлюенсерами для создания аутентичного и вдохновляющего контента.
• Работа с репутацией: Мониторинг отзывов, оперативное реагирование на негатив, стимулирование публикации позитивного пользовательского контента.
• Персональный брендинг: Построение образа эксперта и надежного партнера в путешествиях.
• Таргетированная реклама: Возможность настроить рекламные кампании на основе интересов, демографических данных и поведенческих паттернов пользователей, находя клиентов, которые с высокой вероятностью заинтересованы в путешествиях.

Примеры успешного SMM-продвижения:
Успешное SMM-продвижение в туризме часто строится на активном использовании пользовательского контента (User Generated Content — UGC), включающего фотографии, видео и истории путешественников. Это способствует формированию доверия и вирусному эффекту, как это демонстрирует кейс Airbnb, активно использующий истории своих гостей. SMM-продвижение стимулирует продажи туров благодаря точному таргетингу и проработанному креативу.
Кейсы SMM-продвижения показывают впечатляющие результаты: для одного отеля был зафиксирован рост охвата и вовлеченности в 5 раз всего за 6 месяцев, а для турагентства за месяц было получено 244 заявки по цене 163 рубля за каждую. Туроператоры, такие как Tez Tour, используют SMM для формирования узнаваемости бренда, вовлечения аудитории, создания визуальной концепции и генерации лидов.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — это платный метод продвижения, при котором рекламные объявления показываются пользователям в зависимости от их поисковых запросов или контента просматриваемых страниц. Это один из наиболее быстрых способов привлечен��я целевого трафика.

Преимущества контекстной рекламы:

• Широкий охват: Возможность дотянуться до огромной аудитории в поисковых системах и на партнерских сайтах.
• Гибкие настройки таргетинга: Точная настройка на основе интересов, географии (например, на клиентов вблизи места продажи услуги), времени показа, демографических данных.
• Управляемая стоимость за клик (CPC): Возможность контролировать бюджет, назначая максимальную цену, которую вы готовы платить за каждый клик.
• Быстрая скорость запуска: Рекламную кампанию можно запустить за считанные часы и сразу начать получать трафик.
• Высокая релевантность: Объявления показываются тем, кто уже проявляет интерес к туристическим услугам.

Примеры эффективности и отраслевые бенчмарки:
Кейсы показывают, что контекстная реклама может генерировать 30-100 лидов и 6 000-16 000 переходов в месяц для туроператоров, что делает ее одним из основных направлений для продвижения гостиниц, отелей и санаториев.
Для оценки эффективности используются следующие метрики:

• Показатель кликабельности (CTR): Отношение количества кликов к числу показов. В туристической тематике средний CTR в контекстной рекламе обычно составляет 3-5%, но при грамотной оптимизации может достигать 10% и даже более высоких значений. Для Google Ads в поисковой сети средний CTR составляет около 4,40%, в контекстно-медийной сети — 0,57%.
• Средняя цена за клик (CPC): Стоимость одного перехода на сайт.
• Средняя позиция объявлений: Место объявления в поисковой выдаче.

Постоянная оптимизация аккаунта, проработка ключевых слов, создание привлекательных объявлений и эффективное управление ставками могут значительно повысить CTR и снизить среднюю цену за клик, максимизируя отдачу от инвестиций. Как же добиться такого результата и не слить бюджет на неэффективные клики?

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это стратегический подход к созданию и распространению ценного, релевантного и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории. В туризме это особенно важно, поскольку клиенты ищут не просто продукт, а вдохновение и информацию.

Задачи контент-маркетинга в туризме:

• Создание имиджа компании: Позиционирование компании как эксперта и надежного партнера.
• Снижение затрат на рекламные кампании: Качественный контент привлекает органический трафик, уменьшая зависимость от платной рекламы.
• Повышение продаж и расширение целевой аудитории: Привлечение новых клиентов через полезную информацию.
• Увеличение вовлеченности клиентов и лидогенерация: Интерактивные форматы, комментарии, запросы на консультацию.
• Повышение узнаваемости бренда и лояльности: Постоянное взаимодействие с аудиторией через ценный контент.
• Привлечение трафика, реактивация пассивных клиентов, апселл и перекрестные продажи: Стимулирование повторных покупок и продажи дополнительных услуг.

Значение интерактивного и видеоконтента:
Интерактивный контент, такой как видеотуры по отелям и дестинациям, вебинары о планировании путешествий, онлайн-чаты с экспертами, квизы и интерактивные карты, делает выбор тура более увлекательным и информативным. Видеоконтент признан чрезвычайно эффективным инструментом в туризме для привлечения внимания и увеличения охвата аудитории, что подтверждается успешными кейсами с десятками тысяч просмотров и высоким уровнем вовлеченности. Он позволяет потенциальным туристам «погрузиться» в атмосферу места до поездки.
Контент-маркетинг является долгосрочным инструментом, который обеспечивает устойчивый поток клиентов, формирует экспертность бренда и строит глубокие отношения с аудиторией.

Инфлюенсер-маркетинг

Инфлюенсер-маркетинг — это стратегия, основанная на сотрудничестве с лидерами мнений (инфлюенсерами), которые имеют значительную аудиторию и способны влиять на решения о покупке. В туризме эта стратегия особенно эффективна благодаря визуальной природе путешествий.

Применение инфлюенсер-маркетинга в туризме:

• Тревел-инфлюенсеры: Сотрудничество с блогерами, специализирующимися на путешествиях, позволяет создавать привлекательный, аутентичный и вдохновляющий контент. Их рассказы и фотографии напрямую влияют на планы потенциальных путешественников.
• Доверие аудитории: Инфлюенсеры обладают хорошей репутацией в интернете, и их аудитория доверяет их рекомендациям больше, чем традиционной рекламе.
• Instagram как идеальная платформа: Благодаря своей визуальной направленности, Instagram считается идеальной социальной сетью для такого типа партнерств в туризме, где фото и видео играют ключевую роль.

Показатели ROI инфлюенс-маркетинга:
Исследования показывают высокую отдачу от инвестиций в инфлюенс-маркетинг: на каждый 1$, вложенный в него, можно заработать в среднем 5,78$, а в некоторых случаях этот показатель может достигать 18$. Это делает инфлюенсер-маркетинг одним из наиболее рентабельных каналов продвижения, особенно для формирования эмоциональной связи с продуктом.

Email-маркетинг

Email-маркетинг — это прямой канал коммуникации с клиентами через электронные письма. Несмотря на обилие новых цифровых инструментов, он продолжает демонстрировать высокую эффективность в туристической отрасли.

Эффективность Email-маркетинга в туризме:

• Высокий ROI: Email-маркетинг в туризме демонстрирует высокую эффективность, генерируя в среднем 44,25$ на каждый потраченный 1$. ROI от email-кампаний для отелей и санаториев может достигать от 1064% до 2509%.
• Показатель открываемости (Open Rate): Средний показатель открываемости писем в туристической категории составляет 20,69%.
• Предпочтение пользователей: 78% респондентов предпочитают получать новости на электронную почту, а не через социальные сети (7%).

Применение Email-маркетинга:

• Формирование «теплых» лидов: Подогрев интереса потенциальных клиентов, которые уже проявили интерес к продукту.
• Автоматические оповещения: Уведомления о статусе бронирования, напоминания о предстоящей поездке, поздравления с праздниками.
• Создание релевантных предложений: Персонализированные рассылки на основе истории покупок, предпочтений и поведенческих данных.
• Экономия маркетингового бюджета: По сравнению с другими платными каналами, Email-маркетинг часто имеет более низкую стоимость привлечения клиента.

Email-маркетинг позволяет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, поддерживать их лояльность и стимулировать повторные покупки через персонализированные и своевременные сообщения.

Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) в туризме

Сущность и принципы ИМК

В условиях современного рынка, перенасыщенного информацией и рекламными сообщениями, разрозненные маркетинговые усилия теряют свою эффективность. Именно поэтому концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) приобретает особое значение. ИМК представляют собой всеохватывающую систему, объединяющую взаимосвязанные и взаимодополняющие коммуникативные компоненты комплекса маркетинга и комплекса продвижения в единую логическую совокупность. Это стратегическая концепция планирования маркетинговых коммуникаций, которая предполагает развитие рекламы, продвижения бренда и PR на основе принципов ясности, согласованности и максимального коммуникационного воздействия.

В основе ИМК лежит глубокое изучение потребительских восприятий. Коммуникации начинаются с понимания того, как аудитория воспринимает услугу или фирму, и как это восприятие трансформируется в определенное отношение. Это делает рекламную коммуникацию особенно важной при позиционировании турфирмы, поскольку она формирует первое и часто определяющее впечатление.

Разработка маркетинговых коммуникаций в рамках ИМК включает несколько ключевых этапов:

1. Определение целевой аудитории: Четкое понимание, к кому обращено сообщение.
2. Определение коммуникационных целей: Что компания хочет достичь (информирование, убеждение, напоминание).
3. Создание обращения: Разработка эффективного и релевантного сообщения.
4. Выбор коммуникационных каналов: Определение оптимальных каналов для доставки сообщения (традиционные, цифровые, инновационные).
5. Определение бюджета: Распределение финансовых ресурсов на коммуникационные активности.
6. Оценка результатов: Анализ эффективности проведенных кампаний.
7. Управление коммуникациями: Постоянный мониторинг и корректировка стратегии.

Применение ИМК в туризме требует способности поддерживать внешнюю коммуникационную совместимость, включая технологическую (использование различных платформ), культурную (адаптация сообщений к особенностям аудитории) и семантическую (ясность и однозначность послания) совместимость.

ИМК и комплекс маркетинга «7P»

Для построения по-настоящему комплексных стратегий продвижения туристских услуг ИМК неразрывно связаны с расширенным комплексом маркетинга «7P». Традиционные «4P» (Product, Price, Place, Promotion) в сфере услуг дополняются тремя новыми элементами: People (Люди), Process (Процессы) и Physical evidence (Физическое окружение).

Как ИМК интегрируются с каждым элементом «7P»:

• Product (Продукт): ИМК помогают сформировать ценностное предложение продукта, подчеркнуть его уникальные характеристики и преимущества. Все коммуникации должны отражать суть турпродукта и его соответствие потребностям ЦА.
• Price (Цена): Маркетинговые сообщения могут обосновывать ценовую политику, подчеркивать ценность за деньги, информировать об акциях, скидках и специальных предложениях, делая цену привлекательной и понятной.
• Place (Место/Каналы сбыта): ИМК информируют потребителей о том, где и как можно приобрести турпродукт (онлайн-платформы, турагентства, офисы продаж), подчеркивая удобство и доступность каналов.
• Promotion (Продвижение): Этот элемент является ядром ИМК. Здесь все традиционные и цифровые инструменты (реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, SMM, SEO, контент-маркетинг и т.д.) координируются для создания единого, согласованного сообщения.
• People (Люди): Персонал, взаимодействующий с клиентами (менеджеры, гиды, сотрудники отелей), играет ключевую роль в формировании впечатления. ИМК могут быть направлены на обучение персонала правилам общения, создание «бренд-амбассадоров» внутри компании, а также на демонстрацию высокого уровня сервиса через отзывы и кейсы.
• Process (Процессы): Четкие, эффективные и клиентоориентированные процессы (бронирование, оформление документов, организация трансфера) являются частью общего опыта. ИМК могут информировать о простоте и надежности этих процессов, снимая возможные опасения клиентов.
• Physical evidence (Физическое окружение): Визуальные и осязаемые элементы, которые подтверждают качество услуги (чистота отеля, дизайн офиса, брендированная сувенирная продукция, опрятность транспорта). ИМК используют фотографии, видео и отзывы для демонстрации привлекательности физического окружения, создавая уникальный пользовательский опыт.

Такая глубокая интеграция позволяет создать синергетический эффект, когда каждое сообщение, исходящее от компании, не только усиливает друг друга, но и гармонично сочетается со всеми аспектами взаимодействия клиента с продуктом и компанией.

Кейсы успешной интеграции цифрового маркетинга

Анализ успешных кейсов цифрового маркетинга в туризме показывает, что интегрированное использование различных инструментов является залогом успеха. Например, туристическая компания может:

• Сочетать SEO и контент-маркетинг: Создавать экспертные статьи о популярных направлениях, оптимизированные под поисковые запросы. Эти статьи привлекают органический трафик, который затем «подогревается» качественным контентом и перенаправляется на страницы с турами.
• Интегрировать SMM и email-маркетинг: Использовать социальные сети для создания вирусного контента и сбора лидов, а затем поддерживать связь с потенциальными клиентами через персонализированные email-рассылки с акциями и предложениями.
• Совмещать контекстную рекламу и персонализацию: Настраивать ретаргетинговые кампании, показывая рекламу тем, кто уже посещал сайт, с учетом их просмотренных направлений.
• Использовать автоматизацию: Внедрять CRM-системы для автоматизации взаимодействия с клиентами на всех этапах воронки продаж, от первого контакта до послепродажного обслуживания.

Такие интегрированные подходы значительно повышают эффективность бизнеса в туристической индустрии, привлекая и удерживая клиентов за счет создания уникального и бесшовного пользовательского опыта.

Инновационные технологии в продвижении туристских продуктов

Развитие технологий неумолимо трансформирует туристическую индустрию, открывая новые горизонты для продвижения и взаимодействия с клиентами. Искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, а также большие данные становятся не просто модными трендами, но и мощными инструментами для персонализации, оптимизации и создания захватывающих впечатлений.

Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект (ИИ) активно совершенствуется и интегрируется в туристический сектор, делая путешествия и обслуживание клиентов функциональнее, удобнее и персонализированнее.

Применение ИИ в туризме:

• Планирование поездок и оптимизация маршрутов: ИИ помогает туристам выбирать оптимальные маршруты, расписания, бронировать билеты и отели, а также предоставляет актуальную информацию о достопримечательностях и местных особенностях. Алгоритмы могут анализировать тысячи данных, чтобы предложить наиболее эффективные и приятные варианты.
• ИИ-чат-боты: Виртуальные туристические помощники и чат-боты становятся неотъемлемой частью индустрии. Они круглосуточно отвечают на вопросы клиентов, помогают с бронированием, уточняют формальности и решают возникающие проблемы. Это не только повышает удовлетворенность клиентов за счет мгновенной поддержки, но и сокращает операционные расходы на обслуживание клиентов до 35%.
• Анализ данных и прогнозирование поведения потребителей: ИИ позволяет анализировать огромные объемы данных о предпочтениях, поведении и истории покупок туристов. Это позволяет прогнозировать их поведение с точностью до 85%, улучшая персонализацию предложений и увеличивая конверсии на 30%. Алгоритмы ИИ могут детально сегментировать аудиторию по предпочтениям и поведенческим паттернам, что позволяет создавать персонализированные предложения и повышать эффективность маркетинговых кампаний на 40%.
• Продвижение дестинаций: ИИ помогает продвигать туристические направления, изучая интересы и поведение туристов, а затем предлагая им новый контент, который соответствует их запросам и вдохновляет на путешествия.
• Перспективы ИИ: Полная интеграция ИИ в сферу туризма ожидается в ближайшие несколько лет. Это приведет к автоматизации и оптимизации многих процессов, снижению нагрузки на сотрудников, а также созданию более устойчивых методов туризма за счет оптимизации использования ресурсов (например, прогнозирование загрузки и управление ценами).

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR)

Технологии виртуальной (VR) и дополненной (AR) реальности революционизируют способы представления туристического продукта, позволяя потенциальным клиентам «погрузиться» в путешествие еще до его начала.

Практическое применение VR/AR:

• Виртуальные туры по отелям и достопримечательностям: Компании, такие как Marriott Hotels, используют VR для создания виртуальных туров по своим номерам и удобствам, позволяя клиентам «погулять» по отелю из любой точки мира.
• Интерактивная информация о достопримечательностях: Приложения с AR-технологиями, как, например, у Thomas Cook, позволяют наводить камеру смартфона на исторические объекты и получать информацию о них в реальном времени, с интерактивными элементами и 3D-моделями.
• Иммерсивные VR-эксперименты: National Geographic предлагает захватывающие VR-эксперименты, позволяющие исследовать удаленные уголки планеты, дикую природу или исторические места, не выходя из дома.
• Реконструкция исторических объектов: Приложения, подобные «Москва, которой не было», используют AR для воссоздания утраченных архитектурных памятников прямо на улицах города.

Преимущества VR/AR:
Применение VR/AR повышает конкурентоспособность компаний, предоставляя уникальный опыт. Эти технологии делают туры более доступными для людей с ограниченными возможностями, позволяя им «путешествовать» по миру. Кроме того, VR/AR значительно улучшает клиентский опыт, увеличивая вовлеченность и сокращая риски разочарования, поскольку ожидания формируются на основе реалистичного виртуального опыта.

Большие данные (Big Data)

Большие данные — это огромные объемы структурированной и неструктурированной информации, которые могут быть проанализированы для выявления скрытых закономерностей, трендов и предпочтений.

Использование больших данных в туризме:

• Прогнозирование спроса: Анализ данных о прошлых бронированиях, поисковых запросах, погодных условиях и экономических показателях позволяет предсказыв��ть будущий спрос на определенные направления и услуги.
• Анализ целевой аудитории и составление портрета потребителя: Обработка информации из социальных сетей, CRM-систем, сайтов бронирования позволяет формировать детальные профили клиентов, выявлять их интересы, предпочтения, бюджетные ограничения и поведенческие паттерны.
• Персонализация предложений: На основе анализа больших данных компании могут предлагать туристам максимально релевантные туры, отели, экскурсии и дополнительные услуги, увеличивая вероятность конверсии.
• Оптимизация ценовой политики: Динамическое ценообразование на основе анализа спроса и предложения в реальном времени.

Инновационные технологии не просто дополняют традиционные методы продвижения, но и создают новую реальность в туризме, где персонализация, иммерсивность и эффективность становятся ключевыми факторами успеха.

Особенности продвижения на различных целевых рынках

Эффективное продвижение туристского продукта невозможно без глубокого понимания особенностей различных целевых рынков. Каждый рынок — внутренний, въездной, выездной — имеет свою специфику, обусловленную культурными, экономическими, социальными и даже политическими факторами, а также государственной политикой.

Продвижение на внутреннем рынке (на примере России)

Правильно выбранная целевая аудитория является ключевым аспектом успешного туристического маркетинга, требующего понимания запросов и предпочтений разных групп клиентов. Внутренний туризм в России сегодня переживает период активного развития, чему способствует значительная государственная поддержка.

Государственная поддержка внутреннего туризма в России:
Внутренний туризм в России активно поддерживается государством в рамках Национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства», действующего с 2021 по 2030 год. Ключевая цель этого проекта — увеличение числа внутренних поездок до 140 млн к 2030 году. Эта инициатива предполагает комплекс мер по стимулированию развития отрасли:

• Субсидии: Федеральные средства направляются в 85 регионов для развития туристической инфраструктуры. Эти средства идут на благоустройство пляжей, создание новых туристических маршрутов, развитие кемпингов и глэмпингов, а также на улучшение придорожного сервиса.
• Гранты: Предоставляется безвозмездная финансовая помощь предпринимателям на реализацию проектов по развитию туризма. Например, в 2024 году на грантовую поддержку было выделено 43 млн рублей. Гранты могут быть направлены на развитие сельского туризма, создание новых уникальных маршрутов, адаптацию среды для людей с ограниченными возможностями, разработку мобильных приложений для туристов и поддержку местных кулинарных традиций.

Эти меры создают благоприятные условия для развития внутреннего туризма, что требует от маркетологов акцента на продвижении уникальных региональных продуктов, популяризации местных достопримечательностей и использования информационных каналов, охватывающих широкую аудиторию внутри страны.

Продвижение на выездном рынке

Продвижение выездного туризма имеет свои специфические вызовы, связанные с международными нормами, культурными различиями и необходимостью обеспечения безопасности туристов.

Ключевые аспекты продвижения выездного туризма:

• Информирование об экстренной помощи и страховании: Туристам необходимо предоставлять исчерпывающую информацию о возможности обращения за экстренной помощью за рубежом (консульства, посольства) и о важности добровольного страхования рисков, не покрываемых стандартным пакетом туроператора (например, медицинское страхование с расширенным покрытием, страхование отмены поездки).
• Учет культурных и социальных факторов: При продвижении выездного туризма крайне важно адаптировать рекламные сообщения и контент к культурным особенностям целевой аудитории в разных странах. То, что эффективно в одной культуре, может быть непонятно или даже оскорбительно в другой. Необходимо понимать поведенческие паттерны туристов из разных культур, их предпочтения в отдыхе, пище, развлечениях. Это может включать адаптацию языка, образов, символов в рекламных материалах.

Адаптация стратегий под целевую аудиторию

Туризм — сложная ниша, поскольку целевая аудитория может кардинально отличаться в зависимости от направления и вида отдыха. Отдых для семей с детьми, романтическое путешествие для молодоженов, экстремальный тур для молодежи или роскошный отдых для состоятельных туристов — каждый сегмент требует уникального подхода.

Гибкость и адаптация к текущим реалиям:
Маркетинговые стратегии должны быть крайне гибкими и способными к быстрой адаптации к внешним факторам, которые могут драматически повлиять на выбор туристов:

• Курсы валют: Резкие колебания курсов могут сделать одни направления более привлекательными, а другие — менее доступными.
• Международная обстановка: Политические события, конфликты или стихийные бедствия могут полностью изменить туристические потоки.
• Вопросы авиасообщения и виз: Изменения в визовых режимах или прекращение прямого авиасообщения могут блокировать целые направления.

Понимание и учет всех этих факторов позволяет создавать релевантные и эффективные стратегии продвижения, которые находят отклик у целевой аудитории и способствуют успешной реализации туристского продукта на разных рынках.

Оценка эффективности продвижения туристских продуктов

Измерение эффективности маркетинговых кампаний является ключевым этапом в цикле продвижения туристского продукта. Без четкого понимания того, что работает, а что нет, невозможно оптимизировать будущие стратегии и обеспечить рентабельность инвестиций.

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Для оценки результатов маркетинговых кампаний в туризме используется набор ключевых показателей эффективности (KPI), которые позволяют отслеживать прогресс и достижение поставленных целей.

Основные KPI в туризме:

• Увеличение продаж через сайт: Прямой показатель эффективности онлайн-продвижения.
• Расширение присутствия в регионах: Оценка географического охвата и проникновения на новые рынки.
• Повышение трафика на сайт: Привлечение большего количества потенциальных клиентов на онлайн-ресурс.
• Снижение процента отказов (Bounce Rate): Указывает на то, насколько контент сайта релевантен ожиданиям посетителей.
• Увеличение глубины просмотров: Отражает уровень вовлеченности пользователей, количество страниц, просмотренных за один визит.
• Улучшение конверсии (Conversion Rate): Процент посетителей, совершивших целевое действие (бронирование, заявка, звонок).
• Повышение среднего чека: Увеличение средней стоимости бронирования.
• LTV (Lifetime Value): Пожизненная ценность клиента — общая сумма денег, которую клиент приносит компании за весь период сотрудничества.
• Формирование пула постоянных клиентов: Доля повторных бронирований и лояльных клиентов.
• Получение позитивных отзывов: Количество и качество обратной связи, влияющей на репутацию.

Метрики и бенчмарки в цифровом маркетинге

Для более детального анализа цифровых каналов существуют специфические метрики и отраслевые бенчмарки, позволяющие сравнить свои результаты с общими показателями по индустрии.

1. Показатель кликабельности (CTR) для контекстной рекламы:
CTR — это соотношение числа кликов по объявлению к числу его показов, выраженное в процентах.

• В туристической тематике средний CTR в контекстной рекламе обычно составляет 3-5%, но при высокой релевантности и привлекательности объявлений может достигать 10% и выше.
• Для Google Ads в поисковой сети средний CTR составляет около 4,40%, в контекстно-медийной сети — 0,57%.

2. Показатель конверсии (CR) для туристических сайтов:
CR — это процент посетителей сайта, которые выполнили целевое действие (например, забронировали тур, оставили заявку).

• Для туристических сайтов средний CR составляет около 5%.
• Этот показатель может значительно колебаться: от 2,1% (низкий) до 11,7% (высокий), в зависимости от ниши, качества сайта и предложения.
• По данным Unbounce, средний CR в туризме составляет 4,77%.
• Для Facebook Ads в туризме/гостиничном бизнесе средний CR составляет 2,82%.

3. Показатель отказов (Bounce Rate) для туристических сайтов:
Bounce Rate — это процент посетителей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы. Высокий показатель отказов может указывать на нерелевантность трафика, плохое юзабилити сайта или некачественный контент.

• Средний процент отказов для туристических сайтов составляет около 37%.
• Показатель в диапазоне 25-50% считается неплохим для большинства проектов.
• 50-70% — средний показатель, требующий внимания.
• 70-90% — высокий показатель, свидетельствующий о серьезных проблемах.
• Самый низкий уровень отказов обычно наблюдается у трафика из рекомендаций и email-рассылок (27% и 41% соответственно), а самый высокий — у трафика из соцсетей и медийной рекламы (51% и 53%). Это объясняется тем, что первые источники приводят уже «подогретую» и заинтересованную аудиторию.

Методы оценки и трудности измерения

Помимо количественных метрик, для оценки эффективности используются и качественные методы:

• Экспериментальные методы: Опросы (выявление предпочтений и удовлетворенности), фокус-группы (глубинное изучение восприятия продукта и коммуникаций), сравнительный анализ данных (A/B-тестирование различных версий рекламных объявлений или элементов сайта).
• Сравнительный анализ данных: Сопоставление текущих показателей с историческими данными или отраслевыми бенчмарками.

Трудности измерения эффекта от инфлюенс-маркетинга:
Эффект от инфлюенс-маркетинга в туризме часто сложно измерить напрямую и является пролонгированным во времени. Хотя прямой ROI может быть рассчитан для конкретных промокодов или ссылок, общее влияние на узнаваемость бренда, формирование доверия и изменение потребительского поведения проявляется постепенно. Косвенно об эффективности информационной кампании может свидетельствовать рост туристического потока в регионе или увеличение общих продаж после запуска кампании. Это требует использования атрибуционных моделей, учитывающих влияние множества точек контакта.

Комплексный подход к оценке, сочетающий количественные KPI с качественными методами и учетом специфики каждого канала, позволяет получить наиболее полную картину эффективности продвижения туристского продукта.

Заключение

Современный мир туризма представляет собой сложную и динамично развивающуюся экосистему, где успех предприятия напрямую зависит от умения эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами. Проведенное исследование подтверждает, что продвижение туристского продукта сегодня — это многогранный процесс, требующий комплексного подхода, сочетающего проверенные временем традиционные методы с передовыми цифровыми инструментами и инновационными технологиями.

Мы увидели, что туристский продукт, будучи нематериальной услугой, обладает уникальными характеристиками, такими как неспособность к хранению, сезонность и субъективность оценки, которые диктуют особую специфику его продвижения. Традиционные методы, такие как личные продажи, участие в выставках и программы лояльности, продолжают играть важную роль в формировании доверия и построении личных отношений, при этом они активно интегрируются с цифровыми стратегиями.

Цифровая трансформация кардинально изменила ландшафт продвижения. SEO-оптимизация обеспечивает устойчивый органический трафик, SMM создает вовлеченные сообщества и стимулирует продажи через таргетированную рекламу и пользовательский контент, контекстная реклама мгновенно привлекает целевой трафик, а контент-маркетинг строит имидж эксперта и лояльность через полезную информацию. Инфлюенсер-маркетинг доказал свою высокую рентабельность, превращая рекомендации лидеров мнений в мощный стимул для путешествий, а email-маркетинг остается одним из самых эффективных каналов для персонализированного общения и формирования «теплых» лидов.

Концепция Интегрированных Маркетинговых Коммуникаций (ИМК) становится краеугольным камнем успешной стратегии, объединяя все элементы маркетингового комплекса «7P» в единое, согласованное сообщение. Это позволяет создавать уникальный пользовательский опыт и обеспечивать максимальное коммуникационное воздействие.

Инновационные технологии, такие как искусственный интеллект, виртуальная и дополненная реальность, а также большие данные, не просто дополняют, но и преобразуют процесс продвижения. ИИ оптимизирует планирование поездок, персонализирует предложения, сокращает операционные расходы с помощью чат-ботов и прогнозирует поведение потребителей с высокой точностью. VR/AR позволяет потенциальным туристам «погрузиться» в путешествие до его начала, повышая конкурентоспособность и улучшая клиентский опыт. Большие данные, в свою очередь, дают беспрецедентные возможности для глубокого анализа аудитории и прогнозирования спроса.

Особенности продвижения на различных целевых рынках — будь то активно поддерживаемый государством внутренний туризм в России с его субсидиями и грантами, или выездной туризм, требующий учета культурных нюансов и вопросов безопасности — подчеркивают необходимость гибкости и адаптации стратегий к текущим реалиям.

Наконец, оценка эффективности продвижения через ключевые показатели (KPI), такие как CTR, CR и Bounce Rate, с использованием отраслевых бенчмарков, является жизненно важной для оптимизации маркетинговых инвестиций. Хотя измерение некоторых эффектов, например, от инфлюенс-маркетинга, может быть сложным и пролонгированным, комплексный подход позволяет получить полную картину и скорректировать будущие кампании.

Таким образом, современные методы продвижения туристского продукта представляют собой сложный, многоуровневый процесс, который постоянно эволюционирует. Перспективы развития индустрии тесно связаны с дальнейшим внедрением и совершенствованием цифровых и инновационных технологий, углублением персонализации и созданием бесшовного, высококачественного пользовательского опыта на всех этапах взаимодействия. Дальнейшие исследования могут быть сфокусированы на разработке новых метрик для оценки эффективности инновационных технологий, изучении этических аспектов использования ИИ и больших данных, а также анализе влияния геополитических изменений на региональные стратегии продвижения.

Список использованной литературы

1. Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. 2-е изд., перераб. и дополн. М., 2004. 448 с.
2. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. Ростов н/Д: Феникс, 2003. 352 с.
3. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А. и др. Турбизнес для начинающих. Симферополь, 2005. 208 с.
4. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс: Учебно-методическое пособие. М., 2007. 224 с.
5. Жих Е.М., Панкрухин А.П. Формула успеха: Маркетинг. М.: Россия молодая, 2002.
6. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. 256 с.
7. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. СПб.: Издательский дом Герда, 2004. 320 с.
8. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2003. 672 с.
9. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России: Учеб.-метод. пособие. М.: Центр, 2006.
10. Зорин И. В., Квартальнов В. А. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности. М.: Финансы и статистика, 2005. 288 с.
11. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА, Структура туристского продукта — Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. URL: http://www.bstudy.ru/module.php?id=38426 (дата обращения: 13.10.2025).
12. Братенкова Т. М. МАРКЕТИНГ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ : тексты лекций для студентов специальности 1-89 02 02 «Туризм и природопользование». Минск : БГТУ, 2014. URL: http://elib.gstou.ru/documents/files/pdf/Bratenkova.pdf (дата обращения: 13.10.2025).
13. Туристский продукт — Туристическая библиотека. URL: https://tourlib.net/books_tourism/bogdanov_turproduct.htm (дата обращения: 13.10.2025).
14. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФЛЮЕНС-МАРКЕТИНГА В ТУРИЗМЕ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-inflyuens-marketinga-v-turizme (дата обращения: 13.10.2025).
15. Особенности продвижения познавательных туров в выездном туризме. URL: https://studbooks.net/1435773/turizm/osobennosti_prodvizheniya_poznavatelnyh_turov_vyezdnom_turizme (дата обращения: 13.10.2025).
16. Контекстная реклама в туризме: три новые тактики, которые стоит попробовать. URL: https://www.ingate.ru/blog/kontekstnaya-reklama-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
17. Продвижение туристических услуг, реклама туристических продуктов и услуги, маркетинг в сфере туризма. URL: https://integrus.ru/blog/prodvizhenie-turisticheskih-uslug (дата обращения: 13.10.2025).
18. Кейсы продвижения в сфере туризма в социальных сетях. URL: https://vtochku.agency/blog/kejsy-prodvizheniya-v-sfere-turizma-v-sotsialnyh-setyah/ (дата обращения: 13.10.2025).
19. Продвижение турпродукта в 2025 году: эффективные методы продвижения сайта туристических услуг. URL: https://f-market.ru/prodvizhenie-turprodukta (дата обращения: 13.10.2025).
20. МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ: ОСНОВНЫЕ МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ. URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=39987 (дата обращения: 13.10.2025).
21. Особенности SEO сайтов в сфере туризма. URL: https://runita.ru/blog/osobennosti-seo-saytov-v-sfere-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
22. ИНФЛЮЕНС-МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ТУРИЗМА: ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/inflyuens-marketing-v-sfere-turizma-vozmozhnosti-i-ogranicheniya-na-primere-respubliki-tatarstan (дата обращения: 13.10.2025).
23. Искусственный интеллект: как в туризме создается новая реальность и новые возможности. URL: https://rst.by/ru/news/iskusstvennyy-intellekt-kak-v-turizme-sozdaetsya-novaya-realnost-i-novye-vozmozhnosti (дата обращения: 13.10.2025).
24. Influencer marketing и индустрия гостеприимства: как рассмотреть возможность партнерства? URL: https://blog.wubook.net/ru/influencer-marketing-i-industriya-gostepriimstva-kak-rassmotret-vozmozhnost-partnerstva/ (дата обращения: 13.10.2025).
25. ИИ в туризме: состояние и перспективы. URL: https://pro.rbc.ru/news/65d1d6a69a7947119f4d2f09 (дата обращения: 13.10.2025).
26. Маркетинг туристского и гостиничного продукта. URL: http://buklib.net/books/28169/ (дата обращения: 13.10.2025).
27. Туристические продукты и услуги – особенности и способы продвижения. URL: https://burkov.pro/turisticheskie-produkty-i-uslugi-osobennosti-i-sposoby-prodvizheniya (дата обращения: 13.10.2025).
28. Использование SEO в туризме и ее значение для этого сектора. URL: https://blog.netrivals.com/ru/seo-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
29. Маркетинг влияния в сфере путешествий: полное руководство. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/influencer-marketing-travel-industry/ (дата обращения: 13.10.2025).
30. Искусственный Интеллект для маркетинга в туризме. URL: https://kvitly.com/blog/iskusstvennyj-intellekt-dlya-marketinga-v-turizme (дата обращения: 13.10.2025).
31. Теоретические основы использования инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций в сфере социально-культурного сервиса и туризма. URL: https://www.scienceforum.ru/2015/1045/14415 (дата обращения: 13.10.2025).
32. Эффективные стратегии туристического маркетинга: советы и примеры. URL: https://apptask.ru/articles/turisticheskiy-marketing/ (дата обращения: 13.10.2025).
33. Будущее искусственного интеллекта и современных IT-технологий в сфере туризма. URL: https://tourism.interfax.ru/ru/news/articles/107767 (дата обращения: 13.10.2025).
34. Методы маркетингового продвижения туристского продукта. URL: https://www.mango-office.ru/blog/prodvizhenie-turprodukta/ (дата обращения: 13.10.2025).
35. SEO-оптимизация туристического сайта. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/seo-optimizatsiya-turisticheskogo-sayta (дата обращения: 13.10.2025).
36. Продвижение гостиниц, отелей и санаториев контекстной рекламой в интернете – кейсы и примеры. URL: https://siteactiv.ru/blog/prodvizhenie-gostinic-kontekstnoy-reklamoy (дата обращения: 13.10.2025).
37. Особенности формирования, продвижения, реализации туристического продукта. URL: https://zakon-o-turizme.ru/articles/osobennosti-formirovaniya-prodvizheniya-realizatsii-turisticheskogo-produkta.html (дата обращения: 13.10.2025).
38. Продвижение туристических сайтов и услуг агентства. URL: https://rush.agency/blog/prodvizhenie-turisticheskih-saytov (дата обращения: 13.10.2025).
39. SEO-стратегия отеля: подробное руководство. URL: https://sunagency.ru/blog/seo-strategiya-otelya/ (дата обращения: 13.10.2025).
40. Маркетинг влияния в туризме: как увеличить узнаваемость вашего бренда. URL: https://litva-tour.ru/marketing-vliyaniya-v-turizme/ (дата обращения: 13.10.2025).
41. ИИ преобразует туризм. URL: https://ultralytics.com/ru/blog/ai-in-tourism (дата обращения: 13.10.2025).
42. Контекстная реклама туристической фирмы — Кейс — Multilingual digital marketing. URL: https://alconost.com/ru/blog/case-study-tradevoyage-kontekstnaya-reklama (дата обращения: 13.10.2025).
43. Интегрированные коммуникации в сфере туризма. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/integrirovannye-kommunikatsii-v-sfere-turizma (дата обращения: 13.10.2025).
44. Контекстная реклама для туроператора по Карелии. URL: https://lz.media/keys/kontekstnaya-reklama-dlya-turoperatora-po-karelii (дата обращения: 13.10.2025).
45. SMM-продвижение для туристических фирм. URL: https://yudena.ru/smm-prodvizhenie-dlya-turfirm (дата обращения: 13.10.2025).
46. Платформы коммуникационной интеграции в туризме и поиск узнаваемого символа киргизского продукта. URL: https://www.dis.ru/library/marketing/archive/2004/6/2324.html (дата обращения: 13.10.2025).
47. Кейс — SMM продвижение туристического агентства в инстаграм: с нуля до стабильных заявок. URL: https://vc.ru/marketing/576615-keys-smm-prodvizhenie-turisticheskogo-agentstva-v-instagram-s-nulya-do-stabilnyh-zayavok (дата обращения: 13.10.2025).
48. Кордюкевич О. Г. Интегрированные маркетинговые коммуникации : электрон. учеб.-метод. комплекс для студентов специальности 1-23 01 15 «Социальные коммуникации». Новополоцк : Полоц. гос. ун-т, 2021. URL: https://elib.psu.by/handle/123456789/27179 (дата обращения: 13.10.2025).
49. Кейс Tez Tour и Demis Group: как дать старт SMM-продвижению для туроператора. URL: https://www.sostav.ru/publication/kejs-tez-tour-i-demis-group-kak-dat-start-smm-prodvizheniyu-dlya-turoperatora-61942.html (дата обращения: 13.10.2025).
50. Особенности рекламы специлизированной на выездной туризм. URL: https://studgen.ru/diplomy/osobennosti-reklamy-specilizirovannoj-na-vyezdnoj-turizm (дата обращения: 13.10.2025).
51. Кейс Demis Group и Tez Tour: как сделать соцсети каналом для продаж. URL: https://adindex.ru/cases/287310/2024/03/305218.phtml (дата обращения: 13.10.2025).
52. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОВРЕМЕННЫХ DIGITAL-КАНАЛОВ И SMM-ТЕХНОЛОГИЙ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/ispolzovanie-sovremennyh-digital-kanalov-i-smm-tehnologiy-v-prodvizhenii-turistskih-uslug (дата обращения: 13.10.2025).
53. Реклама туристического агентства и услуг: виды, примеры, что лучше. URL: https://smmplanner.com/blog/reklama-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 13.10.2025).
54. Продвижение туристического агентства. URL: https://www.ashmanov.com/articles/prodvizhenie-turisticheskogo-agentstva/ (дата обращения: 13.10.2025).
55. Какие способы продвижения использовать турагентству, кроме соцсетей? URL: https://profi.travel/articles/58373/details (дата обращения: 13.10.2025).