Введение в проблему классификации общения
Общение представляет собой сложный и многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, без которого невозможна человеческая деятельность. Это фундаментальное условие для становления личности и ключевой механизм передачи культурного и общественного опыта. Психологическая наука рассматривает общение как систему, включающую в себя как минимум три взаимосвязанных процесса: коммуникацию (обмен информацией), интеракцию (обмен действиями) и социальную перцепцию (взаимное восприятие и понимание партнеров).
Выдающиеся отечественные психологи подчеркивали его центральную роль. Так, А. А. Леонтьев рассматривал общение как необходимое условие «любой деятельности человека». Эту мысль развивал В. Н. Панферов, отмечая, что общение требуется для «установления взаимодействий, благополучных для процесса деятельности». Такой многогранный феномен породил множество подходов к его изучению и классификации. Это многообразие требует системного анализа, чтобы понять, как различные типологии соотносятся друг с другом.
Целью данной работы является проведение сравнительного анализа ключевых типологий общения, чтобы выявить их основания, различия и области применения.
Фундаментальные критерии, лежащие в основе типологий
Любая научная классификация строится на четких критериях. Чтобы сопоставить различные типологии общения, необходимо сначала определить те фундаментальные основания, которые используют исследователи для их построения. Анализ показывает, что большинство классификаций можно сгруппировать по четырем основным критериям.
- По содержанию: Этот критерий отвечает на вопрос «что передается?» в процессе общения. Здесь выделяют обмен материальными предметами, знаниями, эмоциями, мотивами или действиями.
- По целям: Критерий, отвечающий на вопрос «зачем происходит общение?». Цели могут варьироваться от удовлетворения базовых биологических потребностей до сложных социальных задач по построению отношений и личностному росту.
- По средствам: Данный критерий фокусируется на том, «как происходит общение?». Основное разделение здесь проходит по линии использования речевых (вербальных) и неречевых (невербальных) средств.
- По форме и контексту: Это основание классификации описывает «в каких условиях?» протекает коммуникация. Оно включает в себя такие параметры, как наличие или отсутствие посредников (прямое/косвенное общение) и характер социальной ситуации (формальное/неформальное общение).
Понимание этих критериев создает систему координат, которая позволяет не просто перечислять виды общения, а анализировать их в системной взаимосвязи, что и будет сделано в последующих разделах.
Классификация общения по содержанию и целевой направленности
Одной из наиболее фундаментальных является классификация, основанная на содержании и целях коммуникации. Она позволяет понять, что является предметом обмена и какова его конечная задача.
Виды общения по содержанию
Эта типология разделяет общение в зависимости от того, чем именно обмениваются его участники. Выделяют следующие виды:
- Материальное общение — обмен предметами материальной культуры или продуктами деятельности. Пример: передача инструмента коллеге по работе.
- Когнитивное общение — обмен знаниями, информацией, идеями. Это ядро учебного и научного взаимодействия.
- Кондиционное (эмоциональное) общение — обмен эмоциональными состояниями. Люди могут влиять на настроение друг друга, выражая радость, сочувствие или гнев.
- Мотивационное общение — обмен побуждениями, целями, интересами и мотивами. Пример: руководитель, вдохновляющий команду на достижение новой цели.
- Деятельностное общение — обмен действиями, операциями, умениями и навыками в процессе совместной работы.
Виды общения по целям
Классификация по целевой направленности является более общей и разделяет все многообразие коммуникации на два глобальных типа, исходя из фундаментальных потребностей человека.
Биологическое общение направлено на поддержание, сохранение и развитие организма. Оно связано с удовлетворением базовых жизненных потребностей и является первичным для любого живого существа.
Социальное общение, в свою очередь, преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития отношений, а также личностного роста индивида. Именно этот тип общения находится в центре внимания психологии.
Типология, основанная на средствах и формах коммуникации
Помимо содержания и целей, огромную роль в характере общения играют используемые для этого инструменты и форма его протекания. Эти аспекты лежат в основе еще одной важной группы классификаций.
Вербальное и невербальное общение
Это, пожалуй, самая известная дихотомия. Вербальное общение осуществляется с помощью речи (устной или письменной). Невербальное общение включает в себя все остальные каналы передачи информации: жесты, мимику, интонацию, позы, дистанцию между собеседниками. Важно понимать, что в реальной жизни эти два вида крайне редко существуют в чистом виде. Невербальные сигналы почти всегда сопровождают речь, уточняя, дополняя или даже опровергая сказанное.
Непосредственное и опосредованное общение
Эта классификация строится на основе пространственно-временной дистанции между коммуникантами.
- Непосредственное общение происходит «лицом к лицу», когда участники находятся в одном месте и в одно время. Его ключевая особенность — возможность получения мгновенной обратной связи через все каналы, включая невербальные.
- Опосредованное общение осуществляется с помощью «посредников»: писем, телефона, интернета. В этом случае обратная связь либо отложена во времени (как в переписке), либо ограничена (как в телефонном разговоре, где не видно мимики).
Формальное и неформальное общение
Данное разделение связано с социальным контекстом и статусами участников.
Формальное (ролевое) общение — это взаимодействие, в котором участники выступают как носители определенных социальных ролей (например, «начальник — подчиненный», «преподаватель — студент»). В таком общении личность и индивидуальность отходят на второй план, уступая место регламентированным правилам и нормам.
Неформальное (личностное) общение, напротив, сфокусировано на уникальных чертах личности собеседников. Его цель — установление близких, доверительных отношений. Именно в неформальном общении происходит обмен личной информацией и глубокими переживаниями.
Функциональные и контекстуальные модели общения
Общение можно рассматривать не только как структуру, но и как динамический процесс, выполняющий определенные задачи (функции) в жизни человека и общества. Этот подход позволяет понять, какие именно потребности удовлетворяет коммуникация в разных ситуациях.
Ключевые функции общения
В психологии выделяют несколько основных функций, которые общение выполняет в системе личности и межличностных отношений.
- Прагматическая функция реализуется в процессе совместной деятельности, когда общение выступает инструментом для ее организации, координации и достижения общего результата.
- Формирующая функция проявляется в процессе развития человека. Именно через общение с другими людьми ребенок, а затем и взрослый, усваивает социальные нормы, ценности и формируется как личность.
- Аффективно-коммуникативная функция связана с эмоциональной сферой человека и межличностными отношениями. Она удовлетворяет потребность в понимании, сочувствии, любви и дружбе.
- Внутриличностная функция представляет собой особый вид общения — диалог человека с самим собой. Этот внутренний диалог помогает осмысливать свой опыт, принимать решения и осуществлять саморегуляцию.
Контекстуальные виды общения
Помимо универсальных функций, существуют виды общения, которые жестко определяются конкретным социальным контекстом. Наиболее яркими примерами являются деловое и светское общение.
Деловое общение — это коммуникация, подчиненная решению конкретных рабочих задач. Хотя оно, безусловно, учитывает личностные особенности собеседников, интересы дела всегда превалируют над личными симпатиями и антипатиями.
Светское общение, напротив, можно охарактеризовать как беспредметное. Его главная цель — не обмен значимой информацией или решение проблем, а сам процесс поддержания контакта, демонстрация вежливости и соблюдение социального ритуала. Люди говорят не столько то, что думают, сколько то, что принято говорить в данной ситуации.
Сопоставительный анализ ключевых подходов к типологизации общения
Рассмотренные типологии не противоречат, а скорее дополняют друг друга, описывая такой сложный феномен, как общение, с разных ракурсов. Системный анализ позволяет увидеть, как одна и та же коммуникативная ситуация может быть классифицирована одновременно по нескольким основаниям.
Например, совещание в офисе — это, как правило, общение:
- По содержанию: когнитивное (обмен информацией) и мотивационное (побуждение к действию).
- По цели: социальное (направленное на развитие межличностных контактов для достижения рабочих целей).
- По средствам: преимущественно вербальное, но с важной невербальной составляющей.
- По форме: непосредственное и формальное (ролевое).
- По функции: прагматическое (направленное на организацию совместной деятельности).
- По контексту: деловое.
Чтобы наглядно представить взаимосвязь различных подходов, можно сопоставить их по ключевым параметрам в таблице.
| Базовый критерий | Типы общения | Уровень анализа | Прикладная сфера |
|---|---|---|---|
| Содержание (Что?) | Материальное, когнитивное, эмоциональное, деятельностное | Предметный (микроуровень) | Педагогика, обучение персонала |
| Цель (Зачем?) | Биологическое, социальное | Потребностный (макроуровень) | Общая психология, социология |
| Средства (Как?) | Вербальное, невербальное | Инструментальный (микроуровень) | Психотерапия, переговоры, публичные выступления |
| Контекст/Функция | Деловое, светское, прагматическое, формирующее | Ситуационный (мезоуровень) | Менеджмент, дипломатия, возрастная психология |
Таким образом, сопоставительный анализ показывает, что для глубокого понимания конкретного акта коммуникации необходимо применять не одну, а несколько классификационных моделей. Это позволяет проследить разные формы проявления общих закономерностей и создать целостную, объемную картину происходящего.
Заключение. Теоретическое и практическое значение системного подхода к общению
Проведенный анализ демонстрирует, что общение является многомерным феноменом, который не может быть описан в рамках одной единственной модели. Различные типологии, основанные на критериях содержания, целей, средств и функций, раскрывают разные, но взаимодополняющие грани этого процесса. Их системное рассмотрение позволяет видеть сложные взаимосвязи там, где при поверхностном взгляде видны лишь разрозненные виды коммуникации.
Практическая значимость такого подхода неоспорима. Для эффективной профессиональной деятельности, особенно в сферах, связанных с людьми — психологии, педагогике, управлении, — бытового опыта общения недостаточно. Необходимо владение теоретическими знаниями и аналитическим инструментарием. Понимание того, какой тип общения (формальное или неформальное, когнитивное или кондиционное) является доминирующим в той или иной ситуации, позволяет специалисту выбирать адекватную стратегию поведения, предотвращать конфликты и повышать эффективность взаимодействия.
В конечном счете, общение является важнейшим инструментом социализации и главным каналом взаимодействия людей. Глубокое понимание его типологий — это ключ не только к профессиональному успеху, но и к построению гармоничных межличностных отношений.
Список использованной литературы
- Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. 5-ое изд., -М.: Знание, 2014.
- Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. 5-ое изд., — СПб.: Смысл: Питер, 2014.
- Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. 7-ое изд., — СПб.: Питер, 2013.
- Леонтьев А.А. Психология общения. 5-ое изд. — М.: Академия, 2014.
- Петровская Л.А. Общение – компетентность – тренинг: Избранные труды. 7-ое изд., -М.: Смысл, 2013.
- Проблема общения в психологии / Отв. ред. Б.Ф. Ломов. 10-ое изд., — М.: Наука, 2014.