Стандартизация и сертификация в СКС в туризме.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение ……………………………………………………………………………………….стр. 2-3
1. Нормативно-правовое регулирование
туристической деятельности…………………………………………………………..стр. 4-8
2. Роль технического регламента……………………………………………………стр. 9-13
3. Отличие обязательной и добровольной сертификации………………..стр. 14-18
Заключение……………………………………………………………………………………стр. 19
Список литературы………………………………………………………………………..стр. 20
Содержание
Выдержка из текста
— дать характеристику выбранной информационной технологии: рассмотреть программные продукты управления гостиницей семейства «Epitome Solutions», систему управления гостиницей «Epitome PMS», систему центрального и интернет-бронирования, систему управления питанием и ресторанами гостиницы, систему корпоративного управления, систему бизнес-аналитики;
В условиях рыночной экономики предприниматель свободен в использовании возможностей выбора вариантов решения проблем, альтернатив развития и определения своих целей темы определяется тем, что принимая решение о выборе организационно-правовой формы, предприниматель определяет требуемый уровень и объем возможных прав и обязательств, что зависит от профиля и содержания будущей деятельности, возможного круга партнеров, существующего в стране законодательства. форма предприятия представляет собой комплекс правовых и хозяйственных норм, которые определяют характер, условия и способы формирования правовых и экономических отношений между работниками и собственником предприятия, между предприятием и другими, внешними по отношению к нему хозяйствующими субъектами и органами государст¬венной власти.
Объект стандартизации — продукция, услуги и процессы, которые неоднократно воспроизводятся и/или используются. Именно стандарт, по сути, определяет условия и методы, обеспечивающие показатели качества.
Контрольная работа по «Стандартизации и сертификации социально-культурных и туристских услуг» — это письменная работа, состоящая в освещении 2 вопросов в соответствии с вариантом работы. Студентам предлагается 20 вариантов контрольной работы. Номер варианта определяется по последним 2 цифрам номера зачетной книжки студента, если они не превышают числа «20». Например, если последние 2 цифры номера зачетной книжки студента «1» и «4», то номер варианта контрольной работы, который ему следует выполнить, — 14. Если последние 2 цифры номера зачетной книжки студента превышают число «20», например «3» и «6», то номер варианта определяется по последней цифре, в данном примере – вариант №6. Список вариантов контрольных работ приводится ниже.
Критерий качества обслуживания может быть однозначным и многозначным. Отдавая предпочтение однозначному критерию, нужно подчеркнуть, что такой критерий создает наибольшее единство в подходе к оценке качества обслуживания. Например, для активного международного туризма в России критерием качества туристского обслуживания может быть уровень туристского обслуживания, достигнутый в наиболее передовых в этом отношении туристских странах. Обоснованием такой точки зрения является, с одной стороны, непрерывное обострение конкуренции на туристском рынке развитых капиталистических стран и в результате этого быстро повышение общего уровня туристского обслуживания, а с другой стороны, успешное выполнение правительственной задачи превратить международный туризм в России в ближайшие годы в один из важных источников поступления валюты в страну.
Знак соответствия – зарегистрированный в установленном порядке знак, которым по правилам, установленным в данной системе сертификации, подтверждается соответствие маркированной им продукции установленным требованиям.
Цель исследования: Рассмотреть государственную систему стандартизации и сертификации в РФПредмет исследования: особенности системы стандартизации и сертификации в РФ.Объект исследования: система стандартизации и сертификации в РФ.
Сертификация — это документальное подтверждение соответствия продукции определенным требованиям, конкретным стандартам или техническим условиям. Сертификация продукции представляет собой комплекс мероприятий (действий), проводимых с целью подтверждения посредством сертификата соответствия (документа), что продукция отвечает определенным стандартам или другим НТД. Многие зарубежные фирмы расходуют большие средства и время на доказывание потребителю, что их продукция имеет высокое качество. Так, по зарубежным источникам величина издержек на эти работы составляет около 1 — 2 % всех затрат предприятий-изготовителей [1; 2].
Нормативные документы по стандартизации в РФ установлены Законом РФ «О техническом регулировании». К ним относятся: Государственные стандарты Российской Федерации (ГОСТ Р); применяемые в соответствии с правовыми нормами международные, региональные стандарты, а также правила, нормы и рекомендации по стандартизации; общероссийские классификаторы технико-экономической информации; стандарты отраслей; стандарты предприятий; стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений.
2. Все отклонения вредных веществ от норматива нашими методиками «взвешиваются» для человека, общества, и после свертки взвешенных отношений конечные результаты расчетов (уровни экологической чистоты и качества) определяют прирост полезности данного продукта относительно соответствующих нормативам.
Система сертификации создается государственными органами управления, предприятиями, учреждениями и организациями и представляет собой совокупность участников сертификации, осуществляющих сертификацию по правилам, установленным в этой системе в соответствии с законодательством.
Инновационные технологии в СКС и туризме
Международное сотрудничество в области стандартизации и сертификации услуг. Международная система стандартизации и сертификации обладает основополагающим значением, так как она воздействует на претворение в жизнь торгового, научно-технического, экономического сотрудничества различных стран. В области международной стандартизации осуществляют свою деятельность следующие организации: международная организация по стандартизации (МОС); международная электротехническая комиссия(МЭК);международный союз электросвязи (МСЭ).
— работы по обязательному подтверждению соответствия подлежат оплате на основании договора с заявителем. Стоимость работ по обязательному подтверждению соответствия продукции определяется независимо от страны и (или) места ее происхождения, а также лиц, которые являются заявителями.
2. Показателями, обусловливающими область применения, могут также служить показатели совместимости изделия как результата материальной услуги с другими изделиями или показатели совместимости процесса предоставления данной услуги с другой услугой. В основном рассматривают следующие виды совместимости:
Теоретическая и практическая значимомть исследования. Теоретическая значимость работы состоит в том, что комплексно и последовательно представлен материал по данной теме, практическая значимость исследования заключена в выявлении зависимости качества продукции от следования принятым государством стандартам.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Закон Российской Федерации от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «О техническом регулировании».
2.Закон Российской Федерации от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
3.Закон РФ от 8 августа 2001 года № 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности».
4.Проект Закона Российской Федерации «О специальном техническом регламенте об эксплуатационной безопасности колесных транспортных средств».
5.http://www.nitr.ru.
6.http://www.HCube.ru.
список литературы