Содержание
Введение
Глава 1. Конфликтная ситуация: понятие и структура
1.1. Понятие и общая характеристика конфликтной ситуации
1.2. Структура конфликтной ситуации, оппоненты как
составляющие ее элементы
Глава 2. Поведение оппонентов в конфликтной ситуации
2.1. Основные стратегии поведения в конфликте
2.2. Тактические приемы решения конфликтных противоречий
Заключение
Литература
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В целях наиболее эффективного решения проблемы при возникновении конфликтной ситуации ее участникам необходимо выбрать определенный стиль поведения. В любом конфликте, споре каждый из участников оценивает и соотносит свои интересы и интересы оппонента. На основе подобного анализа субъект конфликта сознательно выбирает ту или иную стратегию поведения. Часто отражение подобных интересов происходит неосознанно и тогда поведение конфликтующих сторон насыщено мощным эмоциональным напряжением и носит спонтанный характер. Необходимость выбора адекватной и, следовательно, эффективной модели поведения обусловливают актуальность выбранной темы.
Объектом данной работы является конфликтная ситуация как представление оппонентов о существующем противоречии, определяющее их поведение. Стратегии и тактики, применяемые оппонентами при разрешении конфликта, составляют предмет работы.
Цель – изучить возможные стратегии и тактические приемы оппонентов конфликтной ситуации.
Постановка данной цели обуславливает необходимость решения следующих задач:
— раскрыть понятие «конфликтной ситуации» и выявить ее основные черты;
— изучить структуру конфликтной ситуации, ее основные элементы;
— рассмотреть основные стратегии поведения в конфликте
— ознакомиться с тактическими приемами разрешения конфликтных противоречий.
Список использованной литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2004.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.
3. Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. – М.: «ЮНИТИ», 1997.
4. Щепаньский Я.Элементарные понятия социологии. – М.: Прогресс, 1969.