Введение 3
1. Понятие и сущность конфликта 5
2. Структура конфликта 7
3. Факторы развития конфликтов 10
4. Динамика конфликта 12
4. Взаимодействие сторон в конфликте 15
6. Стратегии выхода из конфликтной ситуации 19
Заключение 24
Список литературы 25
Содержание
Выдержка из текста
Затем он определяет причины возникновения конфликта, его границы, позиции сторон (то, на чем они настаивают), интересы (чего они хотят добиться в итоге), опасения, выясняет общее в позициях, если они в целом несовместимы, и вместе с участниками пытается найти пути выхода из сложившегося положения (компромисс или разменный вариант). Когда разложение достигает необходимой степени, в их ряды внедряется новый лидер, способный прекратить конфликт и подчинить их официальному руководству [1].Рациональный подход к использованию различных видов стратегий [2]
Таким образом, конфликт — это отсутствие согласия между двумя и бо-лее сторонами, которые могут быть определенными лицами или группами лиц. В процессе конфликта каждая из сторон делает все, чтобы была принята ее точ-ка зрения или цель, и мешает другой стороне.
Практическая значимость результатов дипломного исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности ГКУ Жилищного Фонда Республики Татарстан, а также руководителям и экономистам других подобных субъектов хозяйствования.
В быту понятие «конфликт» используется, как правило, применительно к весьма широкому кругу явлений, которые касаются и вооруженных столкновений и противостояния социальных групп, а также сюда относятся обычные ссоры в условиях служебных или супружеских разногласий.В науке конфликт это явление более сложное и структурированное, изученное с различных сторон, имеющее речевой, психологический, социологический и ряд других аспектов.Предмет исследования состоит в изучении стратегий разрешения конфликтных ситуаций.
Гипотеза исследования: предполагается, что женщины в большей степени склонны к манипуляциям, чем мужчины. Ис пользование манипулятивного поведения способствует снижению конфликтности у супругов и повышению уровня удовлетворенности браком.
Особенности разрешения конфликтов (на примере органов ГиМУ)
Однако особенности игры детей в условиях разновозрастной дошкольной группы не подвергались специальному исследованию; отсутствуют обоснования необходимости использования тех или иных педагогических приемов руководства развитием игры детей в разновозрастной группе.
Список источников информации
1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2007. – 490 с.
2. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – 2-е изд., пе-рераб. и доп. – СПб.: Питер, 2008. – 538 с.
3. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов [и др.]. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 301 с.
4. Левин, С. Разрешение конфликтов: от конфликта к сотрудничеству / С. Левин; пер. с англ. А. Логвинская. – М.: Олимп-Бизнес, 2008. – 247 c.
5. Лукин, Ю.Ф. Конфликтология. Управление конфликтами: учебник / Ю.Ф. Лукин. – М.: Академ. Проект, 2007. – С. 197-235.
6. Мокшанцев, Р. И. Конфликтология в социальной работе: учеб. посо-бие / Р.И. Мокшанцев. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 315 с.
7. Светлов, В.А. Конфликт: модели, решения, менеджмент: учеб. пособие для вузов / В.А. Светлов. – СПб.: Питер, 2005. – С. 77-113.
8. Семенов, В.А. Конфликтология: история, теория, методология: учеб. пособие / В.А. Семенов. – СПб.: Изд-во СЗАГС, 2008. – С. 13-165.
9. Сивкова Г. Правила «хорошего» конфликта// Управление персоналом. Ураина. № 7 (226), 2012, с. 65 — 67
10. Шварц, Г. Управление конфликтными ситуациями: диагностика, ана-лиз, и разрешение конфликтов = Konfliktmanagement: konflikte erkennen, analysieren, losen / Г. Шварц; пер. с нем.: Л. Конторова. – СПб.: Изд-во Вернера Регена, 2007. – 292 c.
11. Хасан Б. И. Конструктивная психология конфликта.— СПб.: Питер, 2003.— 297 с.
список литературы