Пример готового реферата по предмету: Информатика
Содержание
Введение 3
1 Понятие ИТ-сервиса 4
2 Функциональные области управления службой ИС 6
2.1 Направления работы службы ИС 6
2.2 Организационная структура службы ИС 7
2.3 Функции службы ИС 10
2.4 Проблемы взаимодействия между функциями службы ИС и параметрами ИТ-сервиса 11
Заключение 15
Список литературы 16
Выдержка из текста
Система,управляющая информационными технологиями (ИТ) на пред-приятиях и организациях,обладает значительной сложностью, поскольку предполагает учет интересов большого количества участников, которые проявляют разную степень вовлеченности в создание и использование ИТ-ресурсов (это могут быть спонсоры по созданию информационной системы, конечные пользователи и разработчики).
Для создания системы,управляющей ИТ, как и для создания любой сис-темы управления, требуется определить управляемые объекты и управляющие воздействия (Рис. 1).
Рис. 1.Объекты информационного менеджмента.
В качестве объектов ИТ-менеджмента можно выделить:
• инфраструктуру;
• приложения;
• организационную структуру службы ИС;
• ИТ-проекты.
Список использованной литературы
1. Wikipedia/http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia.
2. Черняк Л. Библиотеки передового опыта и парадоксы управления ИТ / Открытые системы № 01,2005 – http://www.osp.ru/os/2005/01/185188/.
3. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ ин-формационных систем: Учебник. — М.:ИНФРА-М, 2005. — 958 с.
4. Дубова Н. ITSM – новая идеология управления ИТ / http://www.osp.ru/os/2000/10/037.htm.
5. Александров А. CMDB: досье для управления ИТ / Открытые систе-мы, № 10, 2006, С.29 – 35.
6. Кожухов А. Управление непрерывностью ИТ-услуг / Корпоративные системы, № 9, 2006 // http://www.iemag.ru/?ID=608550.
