Содержание
Введение 3
1.Определение и классификации этнических конфликтов 4
2.Техники и технологии управления конфликтами 9
3.Стадии протекания конфликтов 15
Заключение 21
Список литературы 23
Выдержка из текста
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу достижению поставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт. Под конфликтом принято понимать активные взаимонаправленные действия каждой из конфликтующих сторон для реализации своих целей (достижение власти, приобретение материальных ресурсов и т. д.), окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Конфликт — это важнейшая сторона взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточка социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта.
Цель работы изучение техники и технологии управления конфликтами
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева, Г. М. Социальная психология. Учебник для вузов. – М,: — Аспект Пресс, 2008. — 363 с.
2. Крысько В.Г. Этническая психология: учебное пособие. — М: Академия, 2009. — 320 с.
3. Налчаджян, А. А. Этнопсихология / А.А. Налчаджян. — М.: Питер, 2014. — 384 c.
4. Платонов Ю.П. Основы этнической психологии6 учебник. — М.: Речь, 2008. — 452 с.
5. Павленко, В. Общая и прикладная этнопсихология / В. Павленко, С. Таглин. — Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2012. — 483 c.
6. Саракуев, Э. А. Введение в этнопсихологию. Учебно-методическое пособие: моногр. / Э.А. Саракуев, В.Г. Крысько. — М.: Институт практической психологии, 2015. — 344 c.
7. Этническая психология: рекомендовано методсоветом по направлению: Учеб. пособие / В.Г.Крысько. — 2-е изд., стер. — М.: Academia, 2004. — 320 с. — (Высшее проф. образование).
8. Этнопсихология: учеб. / Т. Г. Стефаненко. — 4-е изд., испр. и доп. — М.: Аспект Пресс, 2008. — 368 с.