Пример готового реферата по предмету: Конфликтология
Содержание
Введение
1. Общая характеристика конфликта
2. Конструктивный способ разрешения конфликтов
3. Правила общения в условиях конфликта
Заключение
Список литературы
Содержание
Выдержка из текста
Проблема технологии эффективного общения в конфликте достаточно актуальна.Изучение технологии эффективного общения в конфликте имеет как теоретическое, так и большое практическое значение.формирование выводов и предложений по технологии эффективного общения в конфликте.
Природа конфликта ……………………………………………………………………….4 Общение в конфликте …………………………………………………………….……… Стратегии поведения в конфликте ……………………………………………………..
Природа конфликта ……………………………………………………………………….4 Общение в конфликте …………………………………………………………….……… Стратегии поведения в конфликте ……………………………………………………..
Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменениями образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры.Основной целью работы является определение социально-психологических особенностей эффективного общения в коллективе.особенности эффективного общения.
Прибыль аптеки зависит от различных факторов. Один из основных – умение провизора эффективно продавать. Поэтому работник «первого стола» должен обладать не только знанием ассортимента, но и умением презентовать продукцию таким образом, чтобы посетитель совершил нужную ему покупку и остался доволен результатом.
В контексте преодоления расхождений во взглядах приобретает смысл рациональное, спокойное общение, обмен информацией.Общество без межличностных конфликтов на сегодняшний день являлось бы чем-то мифическим, неспособным к существованию, так как в нем не было бы выражено проявление индивидуальности и свободы каждого гражданина и способность отстаивания собственных интересов.Объектом курсового исследования является процесс разрешения конфликта, а предметом – коммуникация как эффективное средство разрешения конфликта.
Методы исследования: системный, терминологический, структурно-функциональный подход, обобщение и интерпретация эмпирических данных, социально-психологический анализ, табличный и графический методы.
Список литературы
1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008. 496 с.
2.Дольник В.Р. Непослушное дитя природы: беседы о человеке в компа-нии птиц и зверей. М.: Педагогика-Пресс, 1994. 208 с.
3.Зеркин Д.П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Ростов-н/Д: Фе-никс, 1998. 480 с.
4.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие ор-ганизации. Пер с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. 256 с.
5.Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. М: Наука, 1987. 237 с.
6.Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко, Б.Г. Мещерякова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Педагогика-Пресс, 1999. 440 с.
7.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. 4-е изд., перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. 415 с.
8.Ролз Дж. Теория справедливости. Новосибирск: Изд-во Новосибирско-го университета, 1995. 536 с.
9.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
10.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты: Учеб. посо-бие. М.: Юристъ, 1997. 240 с.
Статьи периодических изданий
11.Дарендорф Р. Элементы теории социального конфликта // Социс. 1994. № 5. С. 142-147.
список литературы
