Содержание
Содержание
Введение 3
1 Понятие и сущность деловых коммуникаций. 5
2. Корпоративная культура 9
Заключение 15
Список литературы: 16
Выдержка из текста
Введение
Коммуникативная культура включает в себя все знания и умения, а также навыки, используемые в области организации эффективного взаимодействия людей в любой сфере (особенно в деловой).
Они позволяют установить необходимый психологический контакт с деловыми партнерами, добиваться более точного восприятия и понимания партнеров в процессе общения, спрогнозировать их дальнейшее поведение, направить поведение партнеров к нужному результату.
Деловые коммуникации являются особенностями поведения личности и групп в деловом взаимодействии в условиях рыночных отношений.
Знания и представления о коммуникациях становятся актуальными в современных условиях в связи с необходимостью переориентации управленческих воздействий менеджеров с обеспечения победы в конкурентной борьбе любой ценой к учету интересов и потребностей всех заинтересованных сторон, построению взаимовыгодных партнерских отношений.
В настоящее время изучение процесса коммуникации и главных аспектов реализации коммуникаций является жизненно необходимой системой в работе любой организации.
Успешная работа любой организации является результатом многих факторов, к которым относится и правильно построенная корпоративная культура, которая позволит работникам осуществлять эффективную деятельность на благо организации.
Цель работы – изучить корпоративную культуру и деловые коммуникации.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
— раскрыть понятия корпоративной культуры и деловых коммуникаций;
— изучить сущность и особенности корпоративной культуры и деловых коммуникаций;
— рассмотреть общие принципы.
Объект работы – деловые коммуникации и корпоративная культура.
Источниками информации для написания работы по теме послужили базовая учебная литература, статьи и справочная литература, прочие актуальные источники информации.
Список использованной литературы
Список литературы:
1 Жернакова М.Б., Румянцева И.А. Деловые коммуникации. Теория и практика: учебник / М.Б. Жернакова, И.А. Румянцева. — М.: Юрайт-Издат, 2013. – 384 с.
2 Демин Д. Корпоративная культура. 10 самых распространенных заблуждений. / Д. Демин. – Изд.: Альпина Паблишер, 2010 – 144 с.
3 Дж. Иган. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений: учебник / Иган Дж. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2010 – 375 с.
4 Кузнецов И.Н. Деловое общение: Учебное пособие / И.Н. Кузнецов. — М.: Дашков и К, 2012. — 528 с.
5 Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. / В.А. Макеев. – Изд.: Либроком, 2012 – 250 с.
6 Персикова Т.Н. Корпоративная культура: учебник / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2012 – 288 с.
7 Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В.Н. Лавриненко. — М.: ЮНИТИ — ДАНА, 2010 – 419 с.
8 Шейн Э. Организационная культура и лидерство. / Э. Шейн (пер. И. Малкова). – Изд.: Питер, 2012 – 352 с.