Пример готового реферата по предмету: Технология продовольственных продуктов и товаров
Содержание
Введение 3
1. Специализация предприятия и перечень оказываемых им услуг 5
2. Особенности художественного стиля и дизайна ресторана «Венеция» 6
3. Характеристика помещений ресторана «Венеция» 7
4. Подготовка персонала к обслуживанию потребителей, формирование стандарта обслуживания 9
5. Форменная одежда персонала, столовая посуда и приборы, столовое белье, используемое на предприятии. 11
6. Составление и оформление меню и карты вин 11
7. Прием заказа от потребителей и система расчёта с ними 14
8. Мероприятия по продвижению услуг, проводимые на предприятии 14
Заключение 16
Список использованных источников 18
Выдержка из текста
В соответствии с требованиями ГОСТ Р 50762-2007 «Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания» выделяют следующие форматы (типы) предприятий общественного питания: ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная, предприятие быстрого обслуживания, буфет, кафетерий, кофейня, магазин кулинарии. В то же время данная классификация не включает ряд современных форматов типа фаст-фуд, casual dining, кейтеринг, fine dining and luxury, социальное питание, street food и т.д.
В контрольной работе будет раскрыта организация и обслуживание предприятия общественного питания на примере ресторана высшего класса европейской кухни «Венеция», что обусловило цель работы.
Рестораны уже очень давно и незыблемо стали частью жизни каждого современного человека. История ресторанного бизнеса очень обширна. Самый древний из них — Stiftskeller St. Peter («Погребок монастыря Святого Петра») в Зальцбурге впервые упоминается в
80. году, и с тех пор он никогда не прекращал своей работы. Популярность европейские рестораны, пришедшие на смену тавернам, приобрели во Франции в середине XVIII века.
В соответствии с отечественным законодательством, ресторан представляет собой предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного изготовления, включая заказные и фирменные блюда и изделия; алкогольные, прохладительные, горячие и другие виды напитков, мучные кондитерские и булочные изделия, покупные товары, с высоким уровнем обслуживания и, как правило, в сочетании с организацией отдыха и развлечений.
По уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг рестораны подразделяют на три класса – «люкс», «высший» и «первый», соответствующие следующим требованиям:
люкс – широкий выбор услуг, предоставляемых потребителям, высокий уровень комфортности и удобство размещения потребителей в зале, широкий ассортимент оригинальных, изысканных заказных и фирменных блюд, изделий, характерных для ресторанов, широкий выбор заказных и фирменных напитков, коктейлей для баров, изысканная сервировка столов, фирменный стиль, специфика подачи блюд, эксклюзивность и роскошь интерьера;
высший – большой выбор услуг, предоставляемых потребителям, комфортность и удобство размещения потребителей в зале, разнообразный ассортимент оригинальных, изысканных заказных и фирменных блюд и изделий для ресторанов, широкий выбор фирменных и заказных напитков и коктейлей — для баров, фирменный стиль, изысканность и оригинальность интерьера;
первый – определенный выбор услуг, предоставляемых потребителям, разнообразный ассортимент фирменных блюд и изделий и напитков сложного изготовления, характерный для ресторанов, широкий или специализированный ассортимент напитков и коктейлей, в том числе заказных и фирменных для баров, гармоничность и комфортность интерьера.
Целью контрольной работы стала разработка концепции ресторана европейской кухни «Венеция» развития по следующим позициям:
специализация ресторана и перечень оказываемых им услуг;
особенности художественного стиля и дизайна ресторана;
характеристика помещений ресторана;
подготовка персонала к обслуживанию потребителей, формирование стандарта обслуживания ресторана;
форменная одежда персонала, столовая посуда и приборы, столовое белье, используемое в ресторане;
составление и оформление меню и карты вин;
прием заказа от потребителей и система расчета с ними;
мероприятия по продвижению услуг ресторана.
Список использованной литературы
1. Васюкова, А. Т. Проектирование предприятий общественного питания [Электронный ресурс]: Практикум /А. Т. Васюкова. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. -144 с. -ISBN 978-5-394-00699-9.
2. Венецианский стиль // Электронный ресурс. Режим доступа http://kiev-design.com/style/venecianskiy.html (дата обращения 25.03.2014 г.)
3. ГОСТ Р 50762-2007 Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания // Электронный ресурс. Режим доступа http:vsegost.ru (дата обращения 25.03.2014 г.)
4. Джабоева А. С. Технология продуктов общественного питания: Сборник задач: Учебное пособие / А.С. Джабоева, М.Ю. Тамова. — М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2012. — 256 с: ISBN 978-5-9776-0219-8, 500 экз.
5. Зайко Г.М. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания: Учебное пособие / Г.М. Зайко, Т.А. Джум. — М.: Магистр: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 560 с: ISBN 978-5-9776-0060-6, 1000 экз.
6. Мрыхина Е.Б Организация производства на предприятиях общественного питания: Учебное пособие / Е.Б. Мрыхина. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. -176 с: ил.; ISBN 978-5-8199-0306-3, 3000 экз.
7. Сборник должностных инструкций работников торговли и общественного питания / Сост. МА Татарников. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 368 с: ISBN 5-16-002330-5, 2000 экз.
8. Управление качеством на предприятиях пищевой, перерабатывающей промышленности: Уч. / Под ред. В.М.Поздняковского — 3 изд., испр. и доп. — М:ИНФРА-М, 2014 — 336 с: ISBN 978-5-16-006184-9, 500 экз.
