Содержание

Введение

1. Основные постулаты поведения покупателей и потребителей

2. Мотивы потребительского поведения

3. Основные факторы, оказывающие влияние на поведение покупателей и потребителей

4. Закон спроса

Заключение

Список литературы

Выдержка из текста

Поведение потребителя — это процесс формирования рыночного спроса покупателей, осуществляющих выбор благ с учётом существующих цен.

Наш выбор товаров и услуг для потребления, то есть выбор потребителя, зависит, прежде всего, от наших потребностей и вкусов, привычек, традиций, то есть от наших предпочтений.

Предпочтения потребителя — это признание преимуществ каких-то благ перед другими благами, то есть признание одних благ лучшими по сравнению с другими.

Потребление рассматривается как процесс, управляющий всеми сферами жизни, а западное общество рассматривается как общество всеобщего потребления, как потребительское общество. Поэтому для анализа факторов, влияющих на поведение потребителей, используются результаты таких дисциплин, как этнография, симптоматология, герменевтика, и даже такие далекие от торговли дисциплины, как литературная критика и история. В основе понимания потребителя лежат четыре принципа:

1) потребитель — хозяин;

2) для успеха в бизнесе нужно понимать мотивацию потребителя и его поведение;

3) поведение потребителя подвержено влиянию;

4) работая с потребителем, необходимо соблюдать социальную законность и этическую чуткость. ….

Список использованной литературы

1. Алтемирова А.Л. Закон спроса и предложения. М.: Дело, 2002.

2. Березин И.А. Теория поведения потребителя. СПб.: Нева, 2003.

3. Первин Л.. Джон О. Психология личности. Теория и исследования. М.: Аспект-Пресс, 2000.

4. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика. Пер. с англ. — М.: Дело, 1999.

5. Экономическая теория. Учебник. / Под ред. В.Д. Камаева. — М.: ВЛАДОС, 1999.

Похожие записи