Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1. Роль и развитие стандартов ISO серии 9000 3
Глава 2. Принципы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9000 6
Глава 3. Документирование системы менеджмента качества 8
Заключение 13
Список литературы 14
Выдержка из текста
Совокупность международных стандартов ISO серии 9000 под всеобщим заголовком «Системы менеджмента качества» сосредоточивает в себе всемирный навык более успешных фирм. Характерной особенностью данного стандарта считается то, то что он предъявляет условия никак не к качеству продукции, услуг непосредственно,а к системе менеджмента качества, какая гарантирует ожидаемый и надежный уровень качества продукта, услуг.
Стандарт ISO 9000 (ИСО 9000) может помочь создать продуктивную клиент-направленную систему менеджмента, позволяющую исполнять и предвидеть ожидания покупателей, то что в свой время дает возможность фирмы стабильно приобретать заработок. В настоящее время в Украине сотни,а в Европе – сотни тыс. учреждений определили и сертифицировали Систему менеджмента качества (СМК) в основе ISO 9001, и с любым годом их количество неукоснительно увеличивается. Существенную значимость тут представляет то, что стандарты ISO первоначально были придуманны как многофунциональные и следовательно они в равной степени пригодны в деятельности различных компаний — приступая с маленькой ремонтной студии и завершая внушительными интернациональными холдингами.
В условиях жесткой конкурентной борьбы на рынке отечественных и зарубежных предприятий, выживают такие компании, которые обладают самой главной конкурентной привилегией- высоким качеством менеджмента. Мировая практика показывает, что применение принципов международного стандарта ISO 9001:2000, на сегодняшний день является надежным инструментом для построения результативной системы управления, повышения конкурентоспособности и создания благоприятных условий для роста инвестиций
Список использованной литературы
Список литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2011. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. — Москва: Изд-во Стандартинформ, 2012;
2. Абакумова О.Г. Управление качеством : конспект лекций / О. Г. Абакумова. — М. : А — Приор, 2012;
3. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012;
4. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. – СПб.: Питер, 2012;
5. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. — М.: ИНФРА-М, 2012;
6. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. — М.: Омега-Л, 2012;
7. Шестопал Ю.Т., Дорофеев В.Д., Шестопал Н.Ю., Андреева Э.А. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2010.