Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
1. Введение … ……………………………………………………………………… 3
2.
1. Сущность конфликта в организации………………………………………………………..4
3. 1.1. Типы конфликтов…………………………………………………………………………………7
4. 1.2. Основные причины конфликтов………………………………………………………….19
5. 2 Методы управления конфликтами в организации ………………………… 22
6. 2.1. Управления конфликтами в организации…………………………………………… 22
7. 2.2. Карта конфликта ……………………………………………………………………….. 29
8.
3. Практический аспект исследования на примере ОАО «Удача»……..…… 31
9. 3.1. Организационная характеристика ЗАО "Удача" ………………………….31
10. 3.2. Методы управления конфликтами ЗАО "Удача" …………………..……32
11. Заключение……………………………………………………………………………………………. 37
12.
Список использованной литературы………………………………………………………. 38
Выдержка из текста
У каждого человека в жизни есть свои цели, связанные с различными областями жизнедеятельности. Каждый стремится достичь чего-то своего или пробует что-либо делать по-своему. Но часто люди, связанные узами совместной деловой активности сталкиваются в своих интересах и тогда происходит конфликт, он дезорганизует людей, переводит их в состояние, когда им начинают управлять эмоции, а не разум. Если в рядовой жизни конфликтные ситуации по большей части кроме стресса и временной психической неуравновешенности ничего нам в жизни не преподносят, то для менеджера конфликт является одним из главных врагов, т.к. последствия от него могут быть самые непредсказуемые. Поэтому одной из функций менеджера, как человека, работающего с людьми является умение предотвращать возникновения конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию.
Актуальность темы данной курсовой работы в том, что часто управленцы, которые не могут сосредоточиться или владеть собой в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт или отложить его, что не дает полного решения проблем в деловом коллективе.
Целью данной работы является управление процессами конфликта в организации.
Для выполнения этой цели были поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы управления конфликтом в организации;
- рассмотреть мероприятия по управлению конфликтной ситуацией организации.
Объектом исследования в данной курсовой работе является конфликт в организации, а предметом – управление процессами конфликта в организации.
Методами исследования являются: анализ литературных источников, группировки и обобщение.
Список использованной литературы
Список использованной литературы
1. Грачев М. В. Суперкадры: управление персоналом в международной корпорации. — М.: Дело, 2005. — 310 с.;
2. Зайцев Г. Г., Файбушевич С. И. Управление кадрами на предприятии: персональный менеджмент. — СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов, 2004. — 428 с.;
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. — М.: Экономика, 2004. — 276 с.;
4. Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Организация управления персоналом на предприятии. — М.: ГАУ, 2005. — 354 с.;
5. Основы управления персоналом / Под ред. Б.М. Генкина. — М.: Высшая школа, 2006. — 470 с.;
6. Старобинский Э. К. Как управлять персоналом. — М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2005. — 312 с.;
7. Тарасов В. К. Персонал – технология: отбор и подготовка менед-жеров. — СПб.: Машиностроение, 2004. — 337 с.;
8. Травин В. В., Дятлов В. А. Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. — М.: Дело, 2005. — 408 с.;
9. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента. — М.: Дело, 2004. — 378 с.;
10. Управление персоналом организации / Под ред. А. Я. Кибанова — М.: ИНФРА-М, 2006. — 404 с.;
11. Филиппов А. В. Работа с кадрами. — М.: Экономика, 2005. — 311 с.;
