Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
ОРГАНИЗАЦИЯ И ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
ПОДГОТОВКА ПЕРЕГОВОРОВ
СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
МЕТОДИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
ПЕРЕГОВОРЫ КАК ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ
ТЕХНОЛОГИЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Выдержка из текста
Основным способом разрешения конфликтов являются переговоры. Их проведение — одна из важнейших сторон деятельности любой организации. Поэтому необходимо рассмотреть важнейшие особенности переговорного процесса более подробно.
Под переговорами понимается особый вид совместной деятельности двух или нескольких лиц, не связанных отношениями прямого подчинения, направленной на решение стоящих перед ними проблем. Задача переговоров состоит в нахождении такого варианта, который позволил бы оптимизировать возможный результат. Это достигается сближением в процессе их проведения позиций сторон на основании общности их целей, наличия разных путей их достижения, возможности сочетания интересов путем взаимных уступок, потери от которых оказываются значительно меньшими, чем были бы при отсутствии соглашения.
Переговоры не обязательно могут быть связаны с преодолением каких-либо конфликтов. Часто они ведутся в условиях сотрудничества для его продолжения или большей эффективности, правда, последнее характерно для внешних переговоров.
Список использованной литературы
1. Иванова Е.Н. Эффективное общение и конфликты. С-П., 1997.
2. Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Минск, 1996.
3. Анисимов С.Ф. Мораль и поведение. М., 1985 с-165.
4. Шмидт Р. Искусство общения. М., 1992.
5. Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2007.
6. Бреддик У. Менеджмент в организации. М., 1999.
7. Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. М., 2000.
С этим материалом также изучают
... конфликтов Предмет исследования: анализ технологий управления межличностными конфликтами в организации Задачи: 1) Рассмотреть теорию конфликта в современной социологии конфликта ... к ведению переговоров при ... по деловому общению. Учебное ... в процессе ...
... // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3. – с. 15-18.4) Баринов В.А. Управление конфликтами в организации // Информационный портал «Деловой мир». Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232список ...
... // Экономика и менеджмент инновационных технологий. - 2014. - № 3. – с. 15-18. 4) Баринов В.А. Управление конфликтами в организации // Информационный портал «Деловой мир». Режим доступа: http://delovoymir.biz/ru/articles/view/?did=10232
... I. Теоретические основы/аспекты/подходы технологии управления конфликтами в организации с помощью финансовой политики руководства компании 61.1 Особенности конфликтов в организации 6Признание существования конфликта 71.2 Роль и сущность ...
... -М, 2013. - 301 c. 7. Кибанов А.Я. Управление конфликтами в организации // В сборнике: Современные технологии управления - 2014 Сборник материалов международной научной конференции. Киров, ...
... – определить сущность конфликта в организации;– дать характеристику методик диагностики конфликтов в организации;– рассмотреть методы управления трудовыми конфликтами;– провести анализ трудовых конфликтов в организации на примере консультативно ...
... поставлены следующие задачи: 1) изучить теоретические основы управления конфликтами в организации; 2) проанализировать процесс управления конфликтами в филиале ОАО «Газпром газораспределение Воронеж»; 3) предложить ...
... ВЕДЕНИЕ ПЕРЕГОВОРОВ1.2 ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ И ТЕХНОЛОГИЯ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССАГЛАВА 2 ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ. ... общения и вторая искусство ведения переговоров. Успешное ведение переговоров ... бизнес-конфликтах/ Д.Л.Давыденко; ...
Узнайте, как психология, культурные различия и правильные стратегии влияют на разрешение межэтнических конфликтов. В статье представлен подробный анализ тактик ведения переговоров и практические подходы к урегулированию споров.
... Ф. Искусство делового общения. М., 2000.55.Социология труда: Учебник / Под ред. Н.И. Дряхлова, А.И. Кравченко, В.В. Щербины. М., 1993.56.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М., 2001.57.Управление персоналом организации: ...
