Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение………………………………………………………………………3
1.Требования к оформлению деловых писем
1.1 Задача деловых писем……………………………………………………4-5
1.2. Какие реквизиты должно иметь деловое письмо?……………………………5-8
1.3. Этикетная составляющая любого делового письма……………………..8-9
1.4. Структура делового письма……………………………………………..10-12
1.5. Классификация деловых писем…………………………………………12-14
2. Национальные особенности ведения переговоров в арабских странах
2.1. Арабский стиль введения переговоров…………………………………15-16
Заключение……………………………………………………………………17
Список литературы……………………………………………………………18
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Деловые письма имеют определенные правила составления и оформления, к ним предъявляются требования, обусловленные их принадлежностью к информационно-справочным документам.
При составлении письма автор должен детально продумать, с какой целью он составляет письмо, на что рассчитывает в результате его рассмотрения. Он должен четко прояснить для себя, что адресату известно о предмете письма, на что он может опереться как на исходную точку и какова новая информация, еще не известная адресату, ради сообщения которой и составляется письмо. От целевой установки письма будет зависеть и характер аргументации и композиция текста.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1) Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие / Ф.А. Кузин. — М.: Ось-89, 2002.- 320 с.
2) Мирошниченко А.А. Этика деловых отношений. Учебный курс / А.А. Мирошниченко. — М: МИЭМП, 2007. — 384 с.
3) Гравицкий А.А. Основы деловой этики / А.А. Гравицкий. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. — 190 с.
4) В. Биркенбил. Язык интонации, мимики, жестов.
5) Журнал "Менеджмент в России и за рубежом". Статья Попова Ж. Г.