Содержание
Оглавление
Введение 1
Глава 1. Теоретические основы трудовых конфликтов 1
1.1 Определение конфликта 2
1.2 Социально-психологические составляющие конфликта 3
1.3 Виды трудовых конфликтов 3
1.4 Функции трудовых конфликтов 3
Глава 2. Возникновения конфликтов и формы их решения 4
2.1 Причины возникновения трудовых конфликтов 5
2.2 Формы решения трудовых конфликтов 6
2.3 Последствия конфликтов 6
Заключение 4
Список литературы 4
Выдержка из текста
В обществе всегда возникали и проявлялись различного вида конфликты между людьми: от межличностных и семейных до социально-классовых и международных. Люди, сталкиваясь с теми или иными коллизиями, возникающими между ними, в конце концов, находили методом проб и ошибок необходимые средства и способы устранения недоразумений. Однако при этом не осмысливался сам феномен конфликта, его основа и механизм разрешения.
До поры до времени человечество обходилось без специального знания о конфликтах. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания — конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли философия, политология и психология. Согласно некоторым теориям конфликт существует лишь при наличии серьезных разногласий и противоречий, а, по мнению психологов-бихевиористов, конфликт — это осознанное противоборство с целью осуществления собственных потребностей за счет интересов других индивидов. Представители ранней школы считали, что конфликт — это признак неэффективной деятельности и плохой организации. В настоящее время психологи склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты неизбежны, а другие не только возможны, но и желательны.
Список использованной литературы
1. Кабаченко Т. С. Психология управления. – М.: Педагогическое общество России, 2005.
2. Столяренко Л. Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 2005
3. Веренко И.С. «Конфликтология», Москва, концерн «Swiss», 1990.
4. Анцупов А.Я. Системная концепция конфликтов // Мир психологии. – 2005.