Содержание
Психология затрудненного общения..……………………………
Понятие о затрудненном общении и его причинах……………..
Личность и затрудненное общение……………………………….
Методы исследования системы отношений личности как субъекта затрудненного и незатрудненного общения ……………
«Шкала принятия других»Фейя. (задание 1.1.)……………………
«Шкала доброжелательности»Кэмпбелла (задание 1.2.)………….
«Шкала доверия» Розенберга (задание 1.3.)……………………….
«Шкала враждебности» Кука-Медлей (задание 1.4.)……………..
«Шкала манипулятивного отношения»Банта (задание 1.5.)……..
Модифицированный вариант «Опросник межличностных отношений» (ОМО)…………………………………………………
Учебно-тренировочные тесты к 1 главе …………………………..
Рекомендуемая литература к 1 главе………………………………
Психология конфликта………………………………………………
Введение в конфликтологию………………………………………
Поведение личности в конфликте………………………………….
Стратегии поведения в конфликте (задание 2.1.)…………………
Типы конфликтных личностей……………………………………..
Задание 2.3. «Мое поведение в конфликте»……………………….
Тест «Оценка акцентуации характера» по методике Шмишека….
Задание 2.4.«Самодиагностика конфликтности личности»………
Тест «Самооценка конфликтности»………………………………..
Тест «Тактика поведения в конфликте»……………………………
Оценка стратегий поведения в конфликте(методика Дж.Скотта)..
Технологии управления конфликтами……………………………..
Алгоритм деятельности руководителя в процессе управления конфликтами…………………………………………………………
Задание 2.5.Технологи управления конфликтами. Тест «Оценка глубины конфликтами»……………………………………………..
Внутриличностные конфликты……………………………………..
Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов……………………………………………………………
Учебно-тренировочные тесты ко 2 главе………………………….
Рекомендуемая литература ко 2 главе……………………………..
Психология успешного поведения личности………………………
Как понимается успех в психологии……………………………….
Особенности личности, определяющие ее предрасположенность к успешному поведению……………………………………………
Факторы, формирующие потребность в достижении. Мотив достижения личности………………………………………………
Формы успеха……………………………………………………….
Особенности формирования ориентации на успех у мужчин и женщин……………………………………………………………….
Методика на определение уровня мотивации достижения успеха
Учебно-тренировочные тесты к 3 главе……………………………
Рекомендуемая литература к 3 главе………………………………
Основные принципы применения методики установления контакта
Пять этапов методики установления контакта……………………
Задание 4.2. – тест «Коммуникабельны ли Вы?»………………….
Литература к 4 главе…………………………………………………
…………….…..………………………………………………………
…………………………………………………………………………
Выдержка из текста
Введение
Совершенно очевиден тот факт, что одной из важнейших сторон любой профессиональной деятельности, а тем более деятельности в области социально-культурного сервиса и туризма, является повседневное общение с людьми. Представители многих профессий испытывают потребность в различных рекомендациях по организации эффективного делового взаимодействия, незатрудненного общения, по уклонению и разрешению конфликтных ситуаций, по программированию своей деятельности на успех и т.д. Динамика современной деловой жизни способствует возникновению нестандартных ситуаций, требующих быстрого, четкого реагирования в процессе межличностного взаимодействия. Все это требует наличия определенных знаний, выработки необходимых навыков общения с любым человеком в различных житейских и деловых ситуациях. Учебное пособие по «Практической психологии», с которым вы ознакомитесь, поможет вам сделать свою деятельность более эффективной, знания, приобретенные вами, будут способствовать улучшению взаимопонимания с окружающими вас людьми и приведут вас к успеху.
Учебное пособие состоит из четырех глав, рекомендуемого списка литературы, учебно-тренировочных тестов. В каждой главе пособия содержатся практические задания (тесты, методики), выполнение которых дает информацию о тех или иных способностях и характеристиках личности и рекомендации по улучшению этих личностных качеств.
Первая глава пособия посвящена психологии затрудненного общения. Затрудненное общение — это сложное и многогранное явление, которое формируется в пространстве координат «культура – личность – общение». Пристальное внимание к различным аспектам затрудненного общения отражает современные тенденции социальной психологии, которая стремиться к изучению личности в конкретных ситуациях ее жизнедеятельности, сопровождающимися отказами, ограничениями, обвинениями и другими способами фрустрации ее социальных потребностей. Особое внимание уделено рассмотрению причин затрудненного профессионального общения. Наша жизнь, к сожалению, нередко омрачается конфликтами с коллегами по работе, партнерами по бизнесу, членами семьи, друзьями. Из всех этих конфликтов мы выходим полностью или частично опустошенные. О том как, преодолевать конфликтные ситуации, не нажив себе врагов, а наоборот, находить конструктивные решения, рассказано во второй главе учебного пособия. Третья глава посвящена психологии успеха. Четвертая глава содержит описание эффективной технологии установления межличностного контакта. В учебном пособие используются как материалы, уже опубликованные в различных учебниках, пособиях, книгах (ссылки на которые содержатся в конце каждой главы) так и наработки по данному курсу автора пособия.
Список использованной литературы
1. Абульханова-Славская К.А. Типология активности личности в социальной психологии// Психология личности и образ жизни. – М.,1991.
2. Агеев B.C. Межгрупповое взаимодействие: социально-психологические про¬блемы. М, 1990. С. 178—201.
3. Аграшенков А. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. – М.:Вече,1997. – 480
4. Алексеев А.А., Громова Л.А. Психогеометрия для менеджеров. – Л., Знание, 1991.
5. Американский характер: Очерки культуры США. М., 1991. С. 191—205.
6.. Анастази А. Психологическое тестирование . – Кн.1,2. – М, 1982
7. Андреева Г.М. Социальная психология, М.. 1996.
8.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: ЮНИТИ,1999.
9. Айзенк Г. Супер тесты. Узнай свой коэффициент интеллекта. М., ЭКСМО, 2002.
10. Арджайл М. Язык взгляда // Популярная психология: Хрестоматия. М., 1990.
11. Батаршев АВ. Тестирование.Основной инструментарий практического психолога.1999.
12. Бакштановский В.И, Согомонов Ю.Б., Чурилов В.А. Этика политического ycneха. Тюмень; М., 1997. С. 37-68; 119-145.
13. Белоус В.В. Темперамент и деятельность. Учебное пособие.- Пятигорск, 1190.
14. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. .Психология человеческой судьбы: Пер.с англ./ Общ.ред. М.С.Мацковского- СПб.Лениздат,1992
15. Берне Р. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1986. С. 96— 118.
16. Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком, М., Изд-во Московс. Ун-та, 1982.
17. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. – М.,1983.
18. Братусь Б.С. Аномалии личности. – М., 1988.
19. .Ворожейкин И.Е.,Кибанов А.А., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.:Инфра-М,2000.
20.Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
21.История философии в кратком изложении. – М.:Мысль,1991.
22. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.:Питер, 2000.
23.Емельянов Ю.Н. Активное социально-психологическое обучение. Л.:Изд-во ЛГУ,1985.
24.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.:Аспект-Пресс, 1996
25. Куницына В.Н. Нарушения, барьеры, трудности межличностного неформального общения // Актуальные проблемы психологической теории и практики /Под ред. А.А.Крылова. – СПб.,1995
26.. Курс практической психологии. Для высшего управленческого пер¬сонала. — Ижевск, 1995.
27. Куприянов ВВ., Стовичек Г.В. Лицо человека. М., 1988.
28. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. – Ростов н/Д, Феникс, 1999.
29. Лабунская В.А. Невербальное поведение: Социально-перцептивный подход. Ростов-н/Д, 2006.
30. Лабунская В.А. и др. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: учеб. Пособие для студ.высш.учеб. заведений /В.А.Лабунская,Ю.А.Менджерицкая,Е.Д.Бреус. – М.:Издательский цент «Академия»,2001. – 288с.
31. Левитов Н.Д. Психология характера. – М.,1969.
32. Литвинцева Н.А. Психологический автопортрет. – М., 1997.
33.Майерс Д. Социальная психология. – СПб.,1996
34. Маркова А.К, Матис Т.А., Орлов А.Б. Формирование мотивации учения. М. 1990. С. 49—127.
35.Менджерицкая Ю.А. Социально-психологические характеристики неподверженной личности//Психологический вестник. – Ростов н/Д. 1997. – Вып.2.
36. Мерлин В.С. Очерк теории темперамента. – М.1964- 2 е из. – Пермь, 1973.
37. Мерлин В.С. Очерк интегрального исследования индивидуальности. – М.,1986.
38. .МуздыбаевК. Психология ответственности. Л., 1983- С.43—89-
39. Немов Р.С. Психология. – в 3-х т., Т.3, 1999.
40. Ниренберг Д. и др. Как читать человека, словно книгу. (Сб.) – Баку: Сада, 1992.
41.Ниренберг Дж., Калеро Г. Читать человека как книгу. М., 1995.
42. Общая психодиагностика /А.А. Бодалев, В.В. Столин. СПб.: Изд-во «Речь», 2002.
43. Орлов ЮМ. Восхождение к индивидуальности. М., 1991. С. 52—73.
44. Парыгин Б.Д. Социально-психологический барьер и его функции//Философия и социальная психология/Под ре. Б.Д. Парыгина. – Л.,1974.- Вып. 8.
45. Парыгин Б.Д. Социально-психологический барьер и его природа //Философия и социальная психология/Под ре. Б.Д. Парыгина. – Л.,1975.- Вып. 3.
46. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъективности. – Ростов н/Д, 1996
47. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород, 1992
48.Практикум по психодиагностике. — М.: МГУ, 1988.
49.Практическая психология для менеджеров. — М.: Филинь, 1996.
50.Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности:/Под ред. Г.С.Никифорова, М.А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. – СПб: Речь,2001.
51.Психологические тесты для деловых людей. — М., 1994.
52.Психотехнология. — М.: Прогресс, 1996.
53. Психология индивидуальных различий. Тексты – М, 1982.
54.Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управле¬ния. — М.: Дружба народов, 1996.
55. Психология и работа. Д.Шульц, С.Шульц – СПб: Питер, 2003.
56.Пызин В.А. Профессиональный выбор и отбор персонала управле¬ния. — М.: Дружба народов, 1996.
57. Реан А.А. Психология изучения личности: СПб, 1999
58.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. М, 1989.
59.Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии. – М.,1976.
60.Рюкле X. Ваше тайное оружие в общении. Мимика, жест, движение. М., 1996.
61.Симонов П.В. Междисциплинарная концепция человека: потребностно-ин- формационный подход // Человек в системе наук. М., 1989- С. 58—73-
62. Скотт Д. Конфликты, пути их преодоления. – Киев: Внештогриздат, 1991
63. Собчик Л.Н. Психодиагностика в профориентации и кадровом отборе. СПбюЮ 2002.
64. Соколова Е.Т. Проективные методы исследования личности. – М.1980
65. Стреляу Я. Роль темперамента в психологическом развитии.-М,1982
66. Технология эффективной профессиональной деятельности. — М.: Красная площадь, 1996.
67.Теории личности в западноевропейской и американской психологии. Хрес¬томатия по психологии личности. Самара, 1996. С. 16—22, 244—260.
68.Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: ПРИОР, 1999.
69.Тульчинский Г.А. Разум, воля, успех: О философии поступка. Л., 1990. С. 120— 150.
70. Чудова н.В. Влияние личностных характеристик субъекта на его представления об идеальном партнере по общению // Психологический журнал.-1993. –Т.14.-№3
71. Фаст Дж. Язык тела. Как понять иностранца без слов. Пер. с анг. Ю.В. Емельянова. Изд. Вече, Персей,АСТ.
72. .Фромм Э. Бегство от свободы. М., 1989. С. 62 — 124.
73. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность: В 2 т. М., 1986. Т. 2. С. 78— 145.
74.Хорни К. Ваши внутренние конфликты. – СПб.: Лань,1997.
75. Этнические стереотипы мужского и женского поведения. СПб., 1991. С. 16—13
76. Переодические издания по психологии, например журналы «Вопросы психологии», «Психологический журнал», «Мир психологии» и др.
77. сайт: htth://www.restivex.com/psychology