Содержание
Введение
1. Слушание как активный процесс
1.1. Понятие процесса слушания и умения слушать
1.2. Виды слушания
2. Слушание в деловом общении
2.1. Основные недостатки традиционного слушания и факторы, определяющие эффективность слухового восприятия
2.2. Эффективное слушание
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Содержание
Выдержка из текста
Деловое общение, в свою очередь, представляется процессом, при котором происходит обмен опытом работы и деловой информацией. В деловом общении, умение строить отношения с людьми и находить определенный подход к конкретному человеку, носит приоритетный характер.Этими моментами определяется актуальность данного исследования, цель которого – определить значение умения слушать в деловом общении.
Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: науке, искусстве, производстве, торговле. Человек, отлично владеющий навыками делового общения, преуспевает в своем деле, так как умение убеждать и слушать собеседника, соблюдение делового этикета способствуют успешному ведению дел предприятия или компании, позволяют осуществлять взаимовыгодное сотрудничество.Целью данной работы является раскрытие подготовки и проведения деловой беседы, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЗАДАНИЙ ЭМОЦИНАЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ 9 ОРГАНИЗАЦИЯ ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ФОРМИРОВАНИЮ КОММУНИКАТИВНЫХ УМЕНИЙ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ ЧЕРЕЗ ЗАДАНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО СОДЕРЖАНИЯ 33 Результаты опытно-экспериментальной работы по формированию коммуникативных умений у детей младшего школьного возраста через задания эмоционального содержания 55
Технология делового успеха
фактор отношения к нам. Он отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, которые к нам относятся плохо. Знаком отношения к нам, за¬пускающим соответствующую схему восприятия, является все, что свидетельствует о согласии или несогласии партнера с нами.
3) Умение улыбаться;4) обращать внимание только на решение деловых вопросов, даже, если это противоречит этическим нормам;1) увеличение дистанции слушающим собеседником;
3) Умение улыбаться;4) обращать внимание только на решение деловых вопросов, даже, если это противоречит этическим нормам;1) увеличение дистанции слушающим собеседником;
«собеседник» Что самое опасное для деловых и личных отношений? умение слушать
Что самое опасное для деловых и личных отношений? «собеседник» умение слушать
Вопрос №6. Кто отмечал, что при значительном совпадении интересов сторон, т.е. при сотрудничестве, национальные различия не замечаются, но стоит возникнуть конфликту, как они начинают играть важную роль?
Список использованной литературы
1.Гойхман О. Я., Надеина Т. М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов [Текст] / Под ред. проф. О. Я. Гойхмана. — М.: ИНФРА-М, 2007. — 272 с.
2.Скаженик Е.Н. Деловое общение: Учебное пособие [Текст]. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.
3.Диалоговое общение. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://studentu-vuza.ru/psihologiya/psihologiya-delovogo-obscheniya/dialogovoe-obschenie.html
4.Злыгостев А.С. Не только слушать, но и слышать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://managementlib.ru/books/item/f00/s00/z0000002/st003.shtml
5.Умение слушать — залог успеха. [Электронный ресурс] Режим доступа:
6.Эффективное общение: как надо и как не надо слушать. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://psyfactor.org/uspeh5.htm
список литературы