Пример готового реферата по предмету: Туризм
Оглавление
Введение
1. Основы управления персоналом предприятий туризма
2. Основные понятия и обеспечение качества экскурсионной деятельности
3.Основные требования к персоналу экскурсионного туристского предприятия
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Исходя из вышеизложенного очевидно, что вопросы управления персоналом (в последнее время все чаще используют термины «УЧР – управление человеческими ресурсами», «УЧТ – управление человеческими талантами») становятся все более актуальными. Управление трудовыми отношениями в организации должно быть поставлено таким образом, чтобы все запланированные цели были достигнуты. Таким образом, организации нужен не просто персонал, а работники, которые способны достигать поставленные цели.
Курсовая работа направлена на изучение современного состояния и проблем управления человеческими ресурсами. Разработка данного направления, освещение его закономерностей с точки зрения науки управления открывает новые горизонты в исследованиях профессионального управления персоналом на современных предприятиях. Поскольку проблемы управления человеческими ресурсами на уровне предприятий до сих пор остаются недостаточно разработанными и изученными, любое исследование, направленное на выявление закономерностей этой деятельности, представляет собой большой интерес.
Таким образом, актуальность настоящего исследования подтверждается и определяется необходимостью организации системы управления человеческого ресурса организации как фактора повышения эффективности, развития, выживания компании.
Во-первых, управление человеческими ресурсами прямо или косвенно оказывает влияние на капитализацию компании. Растет доля нематериальных активов (бренд, интеллектуальный потенциал персонала, кадровая политика) в общей сумме активов организации.
В работе использовались научные труды следующих авторов: В. М. Мишин, С. Л. Гольдштейн, К. В. Балдин, В. И. Коробко, А. В. Демидова, В. В. Кафидов, А. С. Малин, В. И. Мухина, М. С. Мотышина, В. В. Глущенко, З. М. Макашева, Э. М. Коротков и другие.
Сегодня стратегия управления персоналом предприятий должна быть направлена на повышение уровня образования, квалификации и культуры работников, предоставление широкому кругу работников условий для расширения профессиональных знаний, непрерывного совершенствования своего мастерства, повышение самовыражения и развития организационной культуры.Все это означает актуальную задачу более основательного изучения и внедрения современных методов управления персоналом в социально-экономических системах, какими и являются современные организации.Целью данной работы будет рассмотрение и изучение особенностей управления человеческими ресурсами в сфере туристического бизнеса.
Степень разработанности темы. В исследовании использованы научные труды таких зарубежных специалистов, как А. Адлер, М. Акио, М. Альберт, И. Ансофф, Д. Бодди, М. Гетман, Дж. Голдсмит, Р. Дафт, П. Друкер, Д. У. Дункан, К. Йеспер, К. Клок, М. Коултер, К. Макхэм, М. Мескон, Р. Пейтон, С. П. Роббинс, Р. Салмон, Ф. У. Тейлор, Ф. Хедоури и др.
Список использованной литературы
1.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе: практикум. Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Дашков и Ко, 2007 г.
2.Виханский О. С, Наумов А. И. Менеджмент. М.: Гардарика, 2008. – С.
78. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: Омега-Л, 2008. – С. 163. И др.
3.Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием.- М.: ЭКМОС, 2008. – С. 98
4.Должностные обязанности агента по туризму http://www.favjob.ru/index.php?page=hrpos&hrposid=9
5.Егоршин А.П. Управление персоналом. – 2-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2009. – С. 22
6.Емельянов Б.В. Экскурсоведение. М.: 2007.
7.Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учебное пособие. — М.: ИПК Издательство стандартов, 2006.
8.Основы менеджмента. Источник — http://sumdu.telesweet.net
9.Положение об аттестации гидов. Источник — http://www.volgatourism.ru/regulations_certification_guides.html
10.Управление персоналом организации: Учебник / под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА – М, 2008. – С. 102 .
11.Управление персоналом: Словарь – справочник / Под научной редакцией д-ра экон. наук, проф. В.К. Потемкина, канд. экон. наук, доц. Г.К. Копейкина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – С. 221
12.Хасанова М.П. Воспитание подрастающего поколения средствами экскурсионной деятельности. Источник — http://www.azimut 72.com/biblioteka/nasha-metodicheskaya-kopilka/news 510.html
список литературы
