Содержание
Введение3
Основная часть4
1. Термины и определения в области управления качеством4
2. Принципы менеджмента качества5
3. Методы контроля качества8
4. Современные методы управления качеством12
5. Современная модель системы менеджмента качества. Процессный подход14
Заключение17
Список литературы18
Выдержка из текста
Улучшение системы менеджмента качества может быть произведено согласно двум подходам, а методы их реализации могут быть следующими:
•подход стратегического прорыва в улучшении качества, который назван «Kayrio», производится на базе реинжиниринга бизнес-процессов с предшествующим бенчмаркингом;
•подход, который опирается на постепенное улучшение качества и назван «Kaizen». Он в узком смысле может быть реализован с применением традиционных методов инжиниринга качества.
Концепция постоянного улучшения, которая декларируется стандартом ИСО серии 9000:2008, предписывает компаниям, внедряющим систему ме-неджмента качества, обязательно проводить мероприятия по постоянному улучшению продукции, процессов, систем. Известный треугольник Джойне-ра определяет условия эффективного продвижения вперёд в области качества по Демингу, а именно: научный подход; вовлечённость всего персонала, то есть сотрудники выступают как одна команда; воспитание в себе привержен-ности к качеству.
Применение этих принципов на предприятии ОАО «ЗапСибЛифт» рас-смотрено на примере внутренних документов предприятия.
Высшее руководство предприятия обеспечивает постоянное улучшение посредством :
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества». – М.: Стандартинформ, 2009.
2.Джиджи К. Шесть сигм для «чайников». / К. Джиджи, Н. Де-Карло, Б. Вильямс.– М.: Диалектика, 2008. – 310 с.
3.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. / В.М. Мишин. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 463 с.
4.Салимова Т.А. Управление качеством: Учебник. / Т.А. Сали-мова. – 2-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2008. – 414 с.
5.Шевчук Д.А. Управление качеством: Учебник. / Д.А. Шевчук. – М.: Гросс-Медиа, 2008. – 216 с.