Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Введение
Глава I. Зарубежный опыт управления качеством
Глава II. Показатели оценки качества таможенных услуг
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование функционирования системы управления качеством на примере ООО «Тех-вуд»
Управление качеством на производстве
Обостряющаяся конкуренция товаропроизводителей, зарождение и все более широкое распространение потребительского движения в развитых странах привели к возвышению роли качества продукции, услуг для определения рейтинга стран в мировой иерархии. Сегодня управление качеством продукции стало главным фактором, обеспечивающим преимущество на товарных рынках.
Теоретико-методологической основой исследования стали разработки, концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в современной экономической литературе. В рамках системного подхода в данной работе использовались методы сравнительного, субъектно-объектного, функционально-структурного анализа, а также теоретического моделирования.
В качестве объекта исследования при выполнении курсовой работы мной было выбрано ОАО «Мордовэнерго». Подобный выбор во многом объясняется тем, что здесь уже накоплен определенный позитивный опыт в системе управление менеджмента качеством.
Система качества предприятия, соответствующая требованиям этих стандартов и принципам всеобщего менеджмента качества, ориентирована на обеспечение такого уровня качества продукции, который необходим потребителю. Наличие сертифицированной системы качества обосновывает способность предприятия стабильно выпускать продукцию требуемого качества и является доказательством конкурентоспособности предприятия.
Разработка мероприятий по внедрению систем управления качеством (на примере организации «Пляж»)
Актуальность темы исследования заключается в том, что именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости фирмы в условиях рынка, темпы научно – технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии
Первоочередные задачи, стоящие перед предприятием, для того чтобы внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему управления качеством это – ответственность руководства в первую очередь, также:
Пра-вильно подобранная система управления качества на предприятии позволит улучшить качество в масштабах всей организации, включая качество выпус-каемой продукции и услуг, производственных процессов, работы персонала, принимаемых управленческих решений и системы управления в целом.Следует понимать, что управление качеством в настоящее время лежит на плечах не только работников, которые непосредственно заняты в произ-водственных процессах, но и должен быть вовлечен весь коллектив предпри-ятия – от рабочих до высших руководителей.
Предметом исследования в настоящей работе является система управления качеством и процесс управления качеством предприятия, ориентированный на повышение конкурентоспособности предприятия.
Низкое качество может привести к полному разорению предприятия. Основными проблемами, стоящими перед отечественными производителями в направлении совершенствования управления качеством продукции, являются: включение в систему управления качеством продукции механизма маркетинговой деятельности; ориентация систем управления качеством, как и всей производственной деятельности, на потребителя; усиление механизма воздействия систем управления качеством на все этапы жизненного цикла продукции.
В современных условиях перехода к рыночной экономике среди множества проблем, связанных с обеспечением как выживания, так и последующего нормального развития предприятий и организаций, главной и решающей является проблема качества продукции, работ и услуг. В ближайшие годы в лучшем положении окажутся те предприятия, которые смогут обеспечить не только наивысшую производительность труда, но и высокое качество, новизну и конкурентоспособность продукции. — Понятия и термины, используемые в области управления качеством, определяются международными и национальными стандартами. Международный стандарт ИСО 8402— 94 устанавливает термины по качеству, поясняет их сущность и то, как они применяются в стандартах ИСО серии 9000 «Системы качества».
Целью данного исследования является формирование эффективного проекта с использованием логистико — ориентированного подхода на основе интеграции процессов и элементов менеджмента для повышения качества обслуживания снижения затрат и рисков в жизненном цикле управленческой системы.
Разработка проекта совершенствования системы управления качеством на предприятии ООО «АКМА», с целью усиления конкурентоспособности, повышения рентабельности, эффективности деятельности фирмы (ГЛАВА 3)
В первой теоретической главе «Теоретические основы управления качеством обслуживания на предприятиях индустрии туризма» рассмотрены понятие, виды и особенности услуг, сущность и значение управления качеством услуг.
Основным результатом исследования являются рекомендации, разработанные на основе анализа действующей системы управления качеством продукции. В качестве основных источников использованы нормативно-законодательные акты в области управления качеством продукции, государственные стандарты системы качества, а также учебно-методическая литература по управлению качеством.
Управлению качеством на предприятии в настоящее время уделяется огромнейшее внимание, что связано с наличием высокой конкуренции как внутри одной страны, так и на международном рынке.Цель – анализ управления качества на предприятии – магазин «Пятерочка» по ул. Изучить систему управления качеством на предприятии – магазин «Пятерочка» по ул.
Список источников информации
1.Таможенный кодекс Российской Федерации. М.: Проспект, 2006 – 484 с.
2.Международная конвенция о согласовании условий проведения контроля грузов на границах. Подписана в Женеве
2. октября 1982 года. Организация объединенных наций. Европейская экономическая комиссия. Комитет по внутреннему транспорту.
3.Генеральное соглашение по торговле и тарифам: Пер. с англ. — Женева, ВТО, 1994.
4.Межгосударственный стандарт ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения» (введен в действие постановлением Госстандарта РФ от
1. марта 1996 г. N 164).
5.ГОСТ ИСО 9000-2001 «Государственный стандарт РФ «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь, п. 3.2.15»
6.Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей качества». МС ИСО 9000-1-94. Стандарты по обеспечению качества. Часть
1. Руководящие указания по выбору и применению. Часть
2. Административное управление качеством и элементы системы качества.
7.Бакаева О.Ю., Матвиенко Г. В. Таможенное право России. М.: Юристъ, 2005 – 427 с.
8.Ершов А.Д. Основы управления и организации в таможенном деле. СПб.: 2005
9.Ершов А.Д., Евдокимов А.И., Доля А.П. Теория и методология формирования «сервисной таможни» / Монография. — СПб, СПб филиал РТА, 2005.
10.Молчанов О. В., Коган М. В. Таможенное дело. Ростов на Дону: Феникс, 2005 – 400 с.
11.Назаренко В.М., Назаренко К.С. Таможенное обслуживание внешнеэкономической деятельности. М.: Экзамен, 2004. — 768 с.
12.Новиков А. Б. О статусе таможенных органов в Российской Федерации //Сайт «Виртуальная таможня», www.customs.ru
13.Пиляева В. В. Комментарии к Таможенному кодексу РФ. М.: ТК «Велби», 2004 – 616 с.
14.Таможенное право /под ред. М.М. Рассолова, Н.Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 – 384 с.
15.Халипов С. В. Таможенное право. М.: Зерцало, 2005 – 430 с.
16.Чекмарева Г. И. Таможенное дело. Ростов-на-Дону: Издательский дом «МарТ», 2004 – 576 с.
17.Элова Г. В. Сфера таможенных услуг, их место в современной экономике России.
список литературы
