Пример готового реферата по предмету: Менеджмент
Содержание:
Введение
Государственное управление качеством гостиничных услуг
Управление качеством гостиничных услуг на уровне предприятия
Заключение
Список литературы: Содержание
Выдержка из текста
При подготовке работы использовались законы Российской Федерации, монографии российских экономистов и управленцев, касающихся систем управления качеством, статьи в официальных экономических журналах, методические разработки о проблемах управления качеством, а также текущие материалы и отчетность общества с ограниченной ответственностью «Парадиз».
Таким образом, актуальность данной работы заключается в том, что развитие качественного сервиса приводит к улучшению работы автосалонов, повышению их эффективности работа, а для автовладельцев позволяет максимально использовать автомобили для удовлетворения своих нужд.
Значение сервисных услуг при продаже автомобилей заключается и в том, что они экономят время автовладельца, обеспечивая своевременный ремонт и техническое обслуживание автомобиля, а также повышает доверие покупателей, обеспечивая профилактическое исследование возможных неисправностей автомобилей, и увеличивает время их использования. Увеличение времени использования автомобилей приводит к снижению уровню нервной напряженности автовладельца, что повышает его лояльность к использованию данного вида транспорта.
Бухучет является системой , которая измеряет параметры деловой активности и представляет их в виде отчета и конечных выводов для принятия решений руководством компаний. Финансовые отчеты это документы , которые предоставляют информацию в денежной форме на индивидуальном уровне или на уровне предприятия . Все большее количество людей используют компьютеры для ведения подробной бухгалтерской отчетности на всех уровнях, в домашнем хозяйстве, бизнесе и в организациях всех типов.
Развитие личности и коллектива — взаимообусловленные процессы. Человек живет и развивается в системе отношений с природой и окружающими его людьми. Богатство связей предопределяет духовное богатство личности, богатство связей и общения выражает общественную, коллективную силу человека.
Литературой исследования также послужили публикации в тематических периодических изданиях, которые помогли вскрыть причины мирового финансового кризиса и уяснить актуальность реформирования банковского сектора.
Бухгалтерский учет является системой, которая измеряет параметры деловой активности и представляет их в виде отчета и конечных выводов для принятия решений руководством компаний. Финансовые отчеты — это документы, которые предоставляют информацию в денежной форме на индивидуальном уровне или на уровне предприятия.
Торгово-экономические отношения между Россией и Китаем в сфере энергетики регулируются общемировыми правовыми нормами в русле равноправного доверительного взаимодействия, направленного на стратегическое партнерство обоих государств. Сложившееся в настоящее время партнерство имеет более чем двадцатилетнюю историю. Новый импульс ему был придан подписанием президентом России В.В. Путиным и председателем КНР Цзян Цзэминем
1. июля 2001 г. Договора о добрососедстве, дружбе и сотрудничестве между Российской Федерацией и Китайской Народной Республикой. Договор явился платформой экономического сотрудничества двух стран, в том числе и в первую очередь – в области энергетики.
Список литературы:
1.Арифулин А. Гостиничные стандарты в России и за рубежом // Стандарты и качество, 2007. – № 10. – С.44-47.
2.Качество гостиничных услуг // Управление качеством, 2008. – № 3. – С. 56-57.
3.Нетребко А.В. Формирование системы управления качеством гостиничных услуг. – Сочи, 2007. – 214 с.
4.Скобкин С., Кобяк М. Управление качеством в гостинице. Издательство: Магистр, 2008. – 512 с.
5.Смагулов Б., Гулиев Н. Стандартизация и сертификация социально-культурных и туристских услуг. Издательства: Флинта, МПСИ, 2008. – 240 с. список литературы
