Так что же такое управление — наука, искусство или политика? Этот вопрос — не отвлеченная философия, а ежедневная реальность для любого руководителя. Мы все сталкивались с тремя крайностями: менеджером-«ученым», который слепо верит только в метрики, KPI и регламенты; менеджером-«художником», который полагается исключительно на интуицию и «чутьё»; и менеджером-«политиком», для которого главная работа — это борьба за влияние и ресурсы. Кажется, что эти роли взаимоисключающи, но это ложная дихотомия. Настоящий профессионализм рождается не в выборе одной из этих ипостасей, а в их умелом и своевременном синтезе. Эта статья докажет, что подлинное мастерство управления лежит в способности быть одновременно и ученым, и художником, и политиком.
Чтобы понять, как эти три начала сливаются воедино, необходимо сначала препарировать каждое из них. Начнем с фундамента, на котором строится современный менеджмент, — с науки.
Управление как научная дисциплина. В поисках объективных законов
В своей основе управление — это строгая наука, предмет которой — природа управленческого труда и эффективность совместной деятельности людей. Ее главная цель — выявить объективные законы, закономерности и принципы, которые позволяют делать организации более результативными. Наука управления определяет свой объект исследования — это организационные системы, процессы и другие объекты, которые постоянно развиваются и усложняются.
Для познания этого мира она использует универсальный инструментарий:
- Анализ — для разложения сложных проблем на составные части.
- Синтез — для сборки элементов в единую, работающую систему.
- Моделирование — для создания упрощенных моделей реальности, на которых можно безопасно проверять гипотезы.
Именно научный подход дает менеджеру то, без чего невозможно принятие взвешенных решений: системность, предсказуемость и набор проверенных инструментов. Он превращает хаотичные метания в целенаправленную деятельность по повышению эффективности. Это тот самый базис, который отличает профессионала от дилетанта.
Однако если бы управление было исключительно наукой, любой выпускник с дипломом становился бы гениальным руководителем. Реальность сложнее, ведь самая совершенная теория сталкивается с непредсказуемым человеческим фактором и туманом неопределенности. Здесь на сцену выходит искусство.
Искусство управления. Когда интуиция и опыт превосходят формулы
Если наука дает менеджеру «что» и «как», то искусство отвечает на вопросы «когда» и «с кем». Искусство управления — это способность эффективно применять накопленный опыт, талант и широту кругозора в ситуациях, где формулы бессильны. Оно проявляется там, где нужно принять верное решение при острой нехватке данных, разрешить уникальный межличностный конфликт, который не описан в учебниках, или вдохновить команду на достижение, казалось бы, невозможной цели.
Ключ к искусству управления лежит в глубоком понимании человеческой природы. Это умение «чувствовать» людей, понимать их скрытые мотивы, подбирать правильные слова для мотивации и убеждения. Это интуиция, которая помогает увидеть скрытые возможности или неочевидные риски там, где сухой научный анализ показывает ровную картину.
Наука и искусство в управлении не противники, а союзники. Они взаимно дополняют друг друга. Теоретические знания (наука) создают фундамент, а практические навыки и талант (искусство) позволяют возводить на нем прочное и уникальное здание.
Итак, у нас есть две силы: рациональная наука и иррациональное искусство. Но в какой среде они сталкиваются и взаимодействуют? В социальной ткани организации, которая по своей природе является политической ареной.
Политика как скрытое измерение менеджмента
Многим слово «политика» в контексте бизнеса кажется негативным, синонимом интриг и подковерной борьбы. Но это лишь одна, причем не самая конструктивная ее сторона. В широком смысле управление — это всегда политика, поскольку оно неразрывно связано с распределением власти, ресурсов и согласованием интересов различных групп. Проводя параллель с управлением государством, можно сказать, что любая организация — это система конкурирующих интересов: отдел продаж хочет скидок, финансы требуют маржинальности, а производство — стабильного плана.
Каждое важное управленческое решение — о годовом бюджете, о запуске нового продукта, о ключевом кадровом назначении — по своей сути является политическим актом. Оно требует от менеджера умения убеждать, создавать временные и постоянные коалиции, находить компромиссы и формировать общее видение. Игнорирование этой политической реальности губительно. Даже самое гениальное, научно обоснованное и творчески вдохновляющее решение будет саботировано, если оно не учитывает интересы и расстановку сил внутри коллектива.
Мы детально рассмотрели три столпа по отдельности. Теперь настало время собрать пазл воедино и показать, что они не просто существуют параллельно, а образуют неразрывную, динамическую триаду.
Синтез трех начал. Почему эффективный менеджер — это и ученый, и художник, и политик
Бессмысленно спорить, что важнее в управлении — наука, искусство или политика. Это все равно что спрашивать у пилота, что важнее для полета: приборы, умение чувствовать самолет или согласованный с диспетчером маршрут? Эффективный менеджмент — это всегда синтез.
Можно представить это в виде яркой метафоры:
- Наука дает менеджеру точную карту местности и технические характеристики корабля.
- Искусство — это умение вести этот корабль в шторм, когда карта становится бесполезной, и чувствовать каждое дуновение ветра.
- Политика — это способность договориться с командой и акционерами, куда и, главное, зачем все вместе плывут.
Сила каждого из этих элементов проявляется только во взаимодействии с другими. Научное решение без политической поддержки и учета человеческого фактора обречено на провал. Интуитивное озарение без последующего научного анализа и проверки может привести к катастрофе. А политическая воля, не опирающаяся на факты (наука) и эмпатию (искусство), быстро превращается в тиранию и самодурство. Настоящее мастерство — в гибком переключении между ролями.
Эта концепция триединства звучит логично в теории. Но как она работает на практике? Чтобы это увидеть, проанализируем самые известные подходы к управлению через призму нашей модели.
Триада в действии. Как наука, искусство и политика проявляются в ключевых подходах к управлению
Рассмотрим, как триединая модель работает внутри конкретных управленческих методологий.
Системный подход. Взгляд на организацию как на единый организм
- Наука: Анализ организации как сложной системы взаимосвязанных элементов (людей, отделов, технологий, процессов). Научная основа здесь — понимание, что изменение в одной части неизбежно влияет на все целое.
- Искусство: Способность руководителя интуитивно определить «болевую точку» или, наоборот, «точку роста» в этой сложной системе — то, чего часто не показывают формальные отчеты и схемы.
- Политика: Понимание, что подсистемы (департаменты) почти всегда конкурируют за ресурсы и влияние. Политическая задача менеджера — сбалансировать их интересы во благо всей организации.
Процессный подход. От вертикальной иерархии к горизонтальным потокам
- Наука: Описание, картирование (создание схем) и оптимизация сквозных бизнес-процессов, нацеленных на создание ценности для конечного потребителя. Это чистая инженерия управления.
- Искусство: Мотивация сотрудников из разных функциональных «колодцев» работать на общий результат процесса, а не на своего вертикального начальника. Преодоление естественного человеческого сопротивления изменениям — это искусство.
- Политика: Процессный подход — это всегда «слом» традиционных иерархий. Он требует перераспределения власти от начальников отделов к владельцам сквозных процессов, что является мощнейшим политическим изменением.
Ситуационный подход. Гибкость как главный принцип эффективности
- Наука: Наличие в арсенале менеджера набора диагностических моделей и теорий для анализа конкретной ситуации и определения ключевых факторов, влияющих на нее (например, зрелость сотрудника, сложность задачи).
- Искусство: Талант менеджера правильно «прочитать» уникальный контекст и выбрать адекватный стиль управления. Эффективность здесь напрямую зависит от способности руководителя тонко трактовать ситуацию, ведь двух абсолютно одинаковых не бывает.
- Политика: Умение обосновать свой ситуативный выбор (например, почему к одному сотруднику применен авторитарный стиль, а к другому — делегирующий) перед командой и руководством, которые могут ожидать стандартных и одинаковых для всех решений.
Проектный и функциональный подходы. Управление уникальностью и рутиной
- Наука: Применение четких методологий управления проектами (Agile, Waterfall) для уникальных задач и построение ясной, стабильной структуры функциональных подразделений для выполнения регулярной, повторяющейся деятельности.
- Искусство: Умение собрать временную кросс-функциональную команду и «зажечь» ее уникальной целью проекта, создав особый дух единства и вовлеченности, который не возникает при рутинной работе.
- Политика: Грамотное управление неизбежным конфликтом интересов между временной проектной группой, требующей лучшие ресурсы «здесь и сейчас», и постоянными функциональными отделами, у которых есть собственные плановые задачи и KPI.
Как мы видим, триединая модель управления пронизывает все ключевые подходы, доказывая свою универсальность. Это подводит нас к финальным выводам о том, каким должен быть современный менеджер.
Мы возвращаемся к вопросу, поставленному в самом начале, и можем дать на него окончательный, развернутый ответ. Управление — это не «или-или», а всегда «и-и-и». Это сложный сплав, в котором научная строгость, интуитивное искусство и политическая мудрость неразделимы. Для любого современного руководителя из этого следует три четких вектора для постоянного профессионального развития:
- Постоянно изучать теорию, осваивать новые модели и инструменты, анализировать данные и факты — то есть, развивать в себе ученого.
- Развивать эмпатию, эмоциональный интеллект, рефлексию и «насмотренность», учась слышать не только слова, но и контекст, и доверять своей интуиции — то есть, воспитывать в себе художника.
- Учиться слушать и слышать разные стороны, вести переговоры, убеждать, выстраивать коалиции и понимать скрытые мотивы людей и групп — то есть, становиться мудрым политиком.
Только гармоничное развитие всех трех направлений и умение гибко переключаться между этими ролями в зависимости от ситуации ведет к настоящему управленческому мастерству.
`.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Беликов С.Р. Организация управленческого труда.- М.: «АСТ», 2006.- 360 с.
- Виханский О.С.,Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. -3-3 изд. – М.: Гардарики, 2008.- 409 с.
- Власов А.И. Основы менеджмента.- М.: «Аист», 2010.-438 с.
- Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам «International Encyclopedia of Public Politic and Administration»).-М.: Петрополис, 2007.-912 с.
- Гурин С.В. Технологическая фирма: менеджмент и маркетинг.- Киев: «Илиада», 2005.-394 с.
- Зудина Л.Н. Организация управленческого труда., М.:ИНФРА-М;Новосибирск: НГАЭиУ, 2007.- 514 с.
- Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник для вузов.– М. АСТ, 2008.-359 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 2004. 702 с.
- Россинский В.И. Основы менеджмента.- М.: «Лекими НГА ЭиУ», 2009.- 549 с.
- Токарская Н.М., Солодова Н.Г. Стратегия фирмы в области управления человеческими ресурсами: зарубежный опыт. ИГЭА. – Иркутск.- 2005. – 399 с.
- Ульянова М.А. Менеджмент.- М.: «Лотос-ПроФФ», 2007.-369 с.
- Антонов В.Г. Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. — 2006. — № 1.
- Греховин С.В. Управляющие и управленцы // Менеджмент в России и за рубежом.- 2006.- 13 марта
- Овчинникова Т.И., Гоз О.М.Исследование функционального и деятельностного инструментов персонал-стратегии // Кадры предприятия.- 2005.- №6